ソフトバンク光の解約方法は電話のみ!解約金や工事費など全て解説

ソフトバンク光の解約方法
ソフトバンク光の解約方法は?解約時の費用は?など、お悩みではありませんか。

ソフトバンク光の解約方法は電話一本でカンタンに手続きできるので安心してください。

ただし、ソフトバンク光を解約するタイミングによっては違約金や工事費の残債などが発生するので事前に確認しておきましょう。

ここでは以下のような疑問を解決できます。

●解約窓口の電話番号は?
●解約金と工事費残債はいくら?
●工事やルーターの返却は必要?
●解約月の料金は日割りになる?

この記事を読めば、解約に関する全情報が分かるので、ぜひ最後までご覧ください。

ソフトバンク光の解約手順

ソフトバンク光の解約方法は電話のみです。ソフトバンクショップや家電量販店、webなどでは手続きはできません。

また解約するときにカスタマーIDがあると手続きをするときに便利なので、契約したときに送られてきた書面やMy softbankから確認しましょう。

カスタマーIDがわからない場合でも、解約手続きができるので安心してください。

1.ソフトバンク光に電話する

問い合わせ先
186-0800-111-2009
10:00~19:00(年中無休)
※通話無料です。
上記の問い合わせ先に電話して解約したい旨を伝えるだけでOKです。

ソフトバンク光の契約解除はもちろん、オプション、ひかり電話やテレビなどのサービスも同時に手続きしていきます。

解約窓口は30分以上繋がらないこともあるので、ソフトバンクの公式ホームページに「コールセンター混雑予想カレンダー」で事前に混雑状況をチェックしてみてください

※解約は契約者本人しかできません。

解約までに6営業日かかる

ソフトバンク光は解約の電話をしてから正式に手続きが完了するまでに6営業日の時間がかかるので、解約の希望日がある方は早めに連絡してください。

特に無料解約期間内に解約をしたい方は、月末に解約すると月をまたいでしまう可能性があります。

例)5月31日に解約の電話
↓6営業日
最短6月6日に解約

この例の場合、5月までが無料解約期間だった人であれば6月に解約処理が発生するので、解約金が発生してしまいます。さらに6月分の月額料金も発生するので、余計な出費が増えるので気をつけましょう。
※解約日の指定について
ソフトバンクに問い合わせたところ、解約日の指定はできる場合とできない場合があるそうです。
できる場合は、6営業日後の解約になります。
例、8月1日に解約指定の電話をした場合
┗8月7日以降の日程で解約日が指定できる。

2.機器を返却する

解約の時は借りている機器を全て返却しなければなりません。

この返却機器は、ソフトバンク光に返却するものとNTTに返却するものに分けられます。

●ソフトバンク光に返却するもの
・光BBユニット(白くてでかいやつ)
・電源アダプター
・モジュラーケーブル(先がカラフルな線)
・LANケーブル(平べったくてうどんみたいなやつ)

※返却先
〒277-0804
千葉県柏市新十余二3-1
GLP柏物流センター1階
SoftBank モデム係 宛
電話番号 0800-1111-820

●NTTに返却するもの
・モデム(黒い箱のようなもの)
※NTTから返却キットが送られてくるので、それに入れて郵便局やコンビニにもっていけば完了です。

また返却期限は解約後から14日以内となっており、期限内に返却しないと規約金が発生してしまいます。

さらに梱包を雑にして輸送中に機器が破損してしまうと修理料金を請求される場合がありますので、注意してください。

※光BBユニットの場合、未返却だと18,000円(非課税)、破損だと8,470円が発生

ソフトバンク光の解約にかかる費用

支払う解約金は主に3つ。

・契約プランの解約違約金
・工事費の未払い分(残債)
・オプションの解約違約金

契約状況によっては解約金が変わる場合もあるので、解約手続きをするときに最終的に払う費用を確認しましょう。

解約違約金

ソフトバンク光は2年契約、5年契約のプランがあって、それぞれ解約の費用にちがいがあります。

2年契約:10,450円
5年契約:16,500円

もちろん無料解約期間に解約すれば、費用は一切かかりません。

2年契約の場合、無料解約期間はソフトバンク光が開通した月が1ヶ月目、それから2年目の24、25、26ヶ月目です。

例)2017年5月に開通した人(2年契約の場合)
→更新期間は2019年5月1日~8月31日

無料解約期間と解約違約金は『My SoftBank』からでも確認できます。

1.My SoftBankにログイン
2.契約確認→ページ中央の「インターネット」項目の「確認・変更する」
3.再ログイン(S-IDかYahoo!JAPAN IDを入力)
4.「ご契約情報」から確認

工事費の残債

ソフトバンク光の工事費は戸建てもマンションも26,400円です。24回、36回、48回、60回のいずれかの分割回数で、支払いをしています。

解約時に工事費の支払いがまだ残っているという場合は、残りの金額を一括で支払う必要があります。

※分割回数が60回、2年で解約した場合
26,400円-(440円×24回=10,560円)=15,840円

この料金が解約時に一括で請求されます。

※分割回数を忘れてしまった人は、My SoftBankから確認しましょう。確認手順は以下のとおり。
1.My SoftBankにログイン
2.「〇月ご請求」を選択
3.ページ下の関連メニュー→「割賦契約情報」を選択

オプションの違約金

ソフトバンク光とオプションを同時解約する場合の費用は先ほど説明した通りですが、他にも覚えておいて欲しいことが2つあります。

・個別で解約することもできる(解約が発生)
・別窓口で解約が必要なオプションがある

ソフトバンク光の有名なオプションを例に、費用や別窓口での解約方法を紹介します。

※加入しているオプションはMysoftbankから確認できます。

Yahoo!BBプレミアムプランの違約金

こちらは解約金も発生して、さらに別窓口での手続きが必要なる、注意が必要なオプションです。

Yahoo!BBのスタンダードプラン(330円/月)とプレミアムプラン(605円/月)というものがあります。

この2つのうちプレミアムプランの方は無料解約期間以外で解約してしまうと、違約金3,300円が発生してしまいます。

この無料解約期間はソフトバンク光と同じく24~26ヶ月目なので、このオプションのみを解約する人はタイミングをしっかりと確認しましょう。

こちらで解約ができます。
・yahoo!BBプレミアムプラン
(問い合わせ先)Yahoo! BB for Mobileサポートセンター
186-0120-965-343

バリューパックの違約金

東芝製のタブレットが実質無料で購入でき、さらに以下のオプションパックがセットで利用できるサービスです。

・光BBユニットレンタル
・Wi-Fiマルチパック
・とく放題(B)
・地デジチューナー(R)
・BBセキュリティ
・ソフトバンクWi-Fiスポット

2017年3月に終了したサービスなので詳細は控えますが、契約している方は以下の点に注意して解約しましょう。

ちなみに、無料解約期間以外の解約で5,500円の違約金が発生します。無料解約期間はソフトバンク光と同じで24~26ヶ月目です。

さらに、タブレットの残債が残っている場合は支払わなければなりません。

解約方法は電話もしくはMysoftbankからになります。
●電話で解約する場合
電話番号:0800-111-2009
営業時間:11:00~19:00

Wi-Fi地デジパック

Wi-Fi地デジパックとは、Wi-Fiマルチパックと地デジチューナーがセットになったオプションサービスです。

契約期間のうちの無料解約期間以外の解約は5,500円の違約金が発生します。24~26ヶ月目の無料解約期間に解約しないと自動で更新されてしまうので気をつけましょう。

こちらはソフトバンク光と同時解約されます。

別窓口で解約が必要なオプション

・CloudBox(月額1,089円)
・丸ごと安心パック(月額1,078円)

この2つは無料で解約することができますが、それぞれ別の窓口で解約が必要です。

多くの人が別で解約手続きが必要なことを知らなくて、ソフトバンク光を解約してから1年以上たってから、オプションの支払いが続いていたことに気が付いた人も。

残念ながら1年もの間、使いもしないオプション料金を支払っていたことになってしまいます。

このようなことにならないように、「CloudBox」と「丸ごと安心パック」に入っている人は下記の窓口て手続きをしてください。
・CloudBox
電話番号:0120-952-621
受付時間:10時~20時(年末年始除く)
・丸ごと安心パック
(問い合わせ先)SMART RESCUE
0120-952-621
「丸ごと安心パック」を解約するときは最初に提供プロバイダを聞かれるので、Yahoo!BBを選べば解約の手続きに進みます。

このようにソフトバンク光を解約しても、解除されないオプションがあるので本当に注意が必要。

ソフトバンク光を解約したら余計なオプションの請求が発生していないか、通帳などを確認してみてください。

ソフトバンク光の解約のよくある疑問

月額料金は日割りになる?

ソフトバンク光の解約時の月額料金は日割りになりません。

例:2019年4月15日に解約する場合

4月は1~15日までしか利用しないので、料金は15日の分までしか支払いをしたくないはずですが、ソフトバンク光の料金は日割りにはなりません。

つまり、1日~5日まで使った場合でも、1日~15日まで使った場合でも戸建ては5,720円、マンションは4,180円の支払いが請求されてしまいます。

日割り計算をしてくれる回線もあるので、ソフトバンクにも同じ対応をして欲しいところです。

※解約後でも月末まではソフトバンク光を利用できます。解約手続きの際に月末までネットを使いたい旨を伝えるだけで特別費用はかかりません。

おうち割も自動的に解約される?

ソフトバンク光を解約すると自動的におうち割も解除されます。

ここで重要なのはソフトバンク携帯料金の締め日になります。

▼ソフトバンクの携帯の締め日
・「末日」1日~末日
・「10日」11日~翌月10日
・「20日」21日~翌月20日

ソフトバンク光の解約のタイミングと携帯の締め日によっておうち割が適用月が変わってきます。

◎例:携帯の締め日が「20日」でソフトバンク光を11月に解約した場合

9/21日~10/20日⇒適用される
10/21日~11/20日⇒適用されない
11/21日~12/20日⇒適用されない

ソフトバンク光を解約した月の携帯の利用月からおうち割は適用されなくなります。

※請求日の締め日は契約書で確認できます。

工事の前なら無料解約ができる?

ソフトバンク光は開通工事をする前であれば解約金や工事費の残債、手数料などを支払うことなく解約することができます。

申し込みをしたあとに、実は工事ができない建物だった人、壁に穴を空けたくないので工事をやめたい人は下記に問い合わせをしましょう。
問い合わせ先
186-0800-111-2009
10:00~19:00(年中無休)
※通話無料です。

ただし、工事を完了させてから解約すると工事費や解約金を請求されるので注意してください。

ちなみに工事が完了してしまったら、8日以内にクーリングオフをしても工事費だけは一括請求されてしまいます。

光回線の場合はクーリングオフではなく「初期解約制度」と呼ばれるものになっていて、解約金と事務手数料は返金されますが、工事費だけは支払いが発生するので覚えておいてください。

解約後は電話が使えなくなる?

ソフトバンク光を解約すると電話サービスも使えなくなってしまいます。

そのときに今使っている番号が消滅してしまう恐れがあるので、解約手続きをする前に電話番号の引継ぎをしてください。

解約前にNTTへ連絡して電話番号の移行手続きを完了させましょう。

その上で他の光回線に乗り換えて、電話サービスを使うのであればそのまま番号を使うことができます。

ソフトバンク光の解約証明書は発行できる?

ソフトバンク光の解約証明書の発行はできません。

他社の光回線で解約違約金負担キャンペーンを受ける場合は、ソフトバンクから違約金の詳細が記載されている明細を発行してもらいましょう。(※Mysoftbankの料金のスクリーンショットでも可能な場合があります。解約後6ヶ月まで料金の確認ができます)

明細発行は以下に電話
0800-111-2009(無料)
受付時間:午前10時から午後7時まで(年中無休)
発行手数料220円

まとめ

ソフトバンク光の解約は、しっかりと事前に確認をして損をしないようにすることが大切です。

解約に関して困ったことや悩みがあればとにかく「186-0800-111-2009」に電話をして、相談してみることをおすすめします。

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