ドコモ光の評判は悪い？🤢苦情殺到と言われる理由は？36人の口コミ・アンケート

本当にドコモ光の評判は悪いのでしょうか。

口コミを見たところ「セット割でドコモスマホが安くなる」や「高額キャッシュバックがもらえる」など、いい口コミもありました。

しかし「月額料金は高め」や「速度が遅い」という悪い口コミがあったのも事実です。

ここからは、ドコモ光の評判の悪さについて詳しく解説していきます。

• ドコモ光の悪い評判は一定ある
• ドコモ光の悪い評判は誤解

それぞれ見ていきましょう。

ドコモ光の悪い評判は一定数あります。

以下が実際にあった悪い評判です。

• 回線速度が遅い
• 月額料金が高い
• 工事の着手が遅い
• オペレーターの対応が悪い
• 電話がつながらない

もちろん、いい評判の方が多くありましたが、悪い評判も存在しました。

特に多かったのが「オペレーターに電話がつながらない」という口コミです。

ドコモ光はLINEやチャットでの質問も受け付けていますが、説明が難しかったりすぐ解決したかったりする場合は電話で質問したいですよね。
そんな時オペレーターにつながらないと焦る気持ちが先行してイライラしてしまうでしょう。

他には「回線速度が遅い」や「月額料金が高い」などの口コミがありましたが、誤解の可能性もあります。

次の項目で詳しく説明しているので見ていきましょう。

ドコモ光の悪い評判のなかにはユーザーの誤解が含まれています。

ここからは、先ほど紹介した悪い評判の誤解を解いていきます。

まず、回線速度はプロバイダでかわるため、ドコモ光の回線が遅いというわけではありません。

ドコモ光の回線は他の回線と比べても早いです。
そのため、回線が遅いと感じる場合はプロバイダの回線に問題がある可能性が高いです。
早い回線を求めるのであればプロバイダの変更をおすすめします。

月額料金に関してですが、他社と比較しても平均的な金額のため、特別高いというわけではありません。
3大キャリアのソフトバンクやauでも同じくらいの月額料金がかかります。

工事も「契約してから1ヶ月後に工事があり、遅すぎる」との口コミがありましたが、他社も平均1ヶ月ほどかかるため、平均的でした。

気になる対応の悪さですが「親切だった」という声もたくさんあったため、オペレーターによって個人差があるようです。

最も多かった問い合わせについてですが、午前中や営業終了前は問い合わせが殺到する可能性があります。
そのため、午後14：00～16：00の間にかけるとつながりやすいためおすすめです。

悪い評判ばかりだと不安になってしまいますよね。
悪い評判をうのみにせず、他社と比べることで本当の情報を知ることができます。

今回アンケートに答えてくれた36名はこのような方々です。最も選ばれているプロバイダのGMOとくとくBBとの組み合わせで利用している方限定でアンケートを集めております！

ドコモ光を実際に利用されている方は使い続けたいと思っているのでしょうか？

ドコモ光はNTTドコモが提供する全国エリア対応のネット回線です。

はじめに、ドコモ光の基本的な情報を紹介します。

ドコモ光の特徴であり最大のメリットといえば、『ドコモ光セット割』によりドコモスマホが1台につき最大1,100円安くなること。

ドコモスマホとのセット割があるネット回線はドコモ光だけなので、ドコモスマホユーザーにとてもおすすめなネット回線です。

ドコモ光およびドコモスマホを契約している限り永年セット割が適用され、離れた家族を含む最大20回線まで適用可能です。

※ドコモの家族割「ファミリー割引」に関する詳しい情報は『ドコモの家族割「ファミリー割引」のメリットと申し込み方法について紹介』を参考にしてください。

ドコモ光では、以下の2つの申し込み特典・キャンペーンを用意しています。

• 工事費無料キャンペーン；戸建て19,800円/マンション16,500円が完全無料になる
• dポイントプレゼント：dポイント2,000ポイントもらえる

また、契約するプロバイダや代理店によっては上記に加えて独自の特典を用意している場合もあります。申し込む際は最もお得な窓口を選ぶのがコツです。

ドコモ光のキャンペーンの詳しい情報は、ドコモ光のキャンペーン比較！をご覧ください。

ドコモ光をお得に利用したいのであれば、2年間の定期契約プランを選ぶ方法もあります。
以下の表で、2年間の定期契約と契約期間なしの2つのプランについて、月額料金を比較してみました。

ドコモ光の月額料金の比較

戸建て、マンションのいずれも、2年間の定期契約プランのほうが契約期間なしのプランよりも1,000円以上安く設定され、戸建ての場合はその差が1,650円にも開いています。

ただし、2年間の契約期間内に解約すると、解約違約金が発生するという点には注意が必要です。

早速、ドコモ光の口コミをチェックしていきます。

まずはドコモ光の良い評判からわかった、ドコモ光を契約するメリットです。

ドコモ光を契約すると『ドコモ光セット割』によって、ドコモのスマホ料金が毎月最大1,100円割引になります。※割引額はスマホのプランによって変わります。

では、ドコモスマホユーザーならドコモ光がおすすめなでしょうか？結論、ドコモのスマホ料金が安くなるのはドコモ光だけなので、ドコモスマホを使い続ける方は間違いなくドコモ光がおすすめです。

ケータイがドコモだからセット割でドコモ光にしました
なにかとセットで割引になるところがいいのでは？

— ＢＵＮ(あだ名:ぶんた←ぬまっち命名) (@TeamAyu_BUN) May 17, 2022

さらに深掘りすると、ドコモ光契約者だけでなくギガホ・ギガライトプランなら『ファミリー割引』という家族グループを組んでいる家族のスマホ料金まで割引になります。

(例)以下画像のようにファミリー割引内の5人がギガホ・ギガライトを利用していてセット割が適用になった場合、毎月4,400円割引になるので年間52,800円もお得になります。

出典：ドコモ光

※画像の割引額は税抜き価格

ドコモ光は家族でドコモスマホを使っている方ほど、恩恵を感じられるサービスということが口コミを見てても分かりました。

ドコモの料金プラン変えただけです(笑)
アハモできた時に色々見たけど私の場合ドコモ光セット割とか長年使ってる割引とかもあって結果的にアハモにしないほうがトータル安かったから変えてない
アハモもめっちゃ良いと思うしそれぞれに合ったやつで安くなるならそれがいいね(誰)

— あっちゃん (@oniku_amj_suki) May 10, 2021

残念ながらahamoはドコモ光セット割の対象外です。

では、ahamoとドコモ光の組み合わせはお得じゃないの？と問われると答えは「NO」。なぜなら、ギガホ・ギガライトを使っている家族は対象になるからです。

(例)母だけahamo、他の家族3人はギガホの場合
⇒ギガホの3人はセット割対象！

今は対象外のahamoですが、今後対象となる可能性も十分あります。最新情報が分かり次第お知らせしますね。

なるほどー！
今、ドコモ光とか親もドコモだから、ahamoに変えたら割引とかなくて逆に高くなるのかなとか色々考えてたら出来てなくて笑

— megumi(´‘▽‘｀♡) (@meeee_cha) July 20, 2022

ドコモ光では別途プロバイダを契約する必要がありますが、そのプロバイダで高額なキャッシュバックを受け取ることができます。

こちらは「GMOとくとくBB」というプロバイダを選んだ方の口コミです。

ドコモ光×GMOに再度申し込み完了。
２月末にドコ

モ光×GMOを解約してNURO光に乗り換えたけど、最悪だったので再度ドコモ光×GMOに申し込みしました。
ドコモは翌々月にキャッシュバックくれるそうです✨
NUROはキャッシュバック半年後で貰えるかもしれない、って話でした。#NURO光#ドコモ光

— 翳梟＠ (@kagehukurou) March 28, 2022

プロバイダとは回線とインターネットを繋げる事業者のこと。ドコモ光を契約する際はプロバイダを経由することになりますが、その際に契約のお礼としてプロバイダからキャッシュバックが貰えるのです。

プロバイダによってキャッシュバック額や条件に違いがあり、中でも高額かつ好条件なのはオプション加入無しで45,000円も貰える「GMOとくとくBB」というプロバイダです。

他のプロバイダだと、キャッシュバック額が少なかったり、オプションに加入が必要になることもありますが、GMOとくとくBBはドコモ光を申し込むだけで貰えるということです。

GMOとくとくbbは面倒な受取り手続きも必要ありません。ドコモ光を申し込む際に口座番号を伝えるだけで、開通の翌月に45,000円が振り込まれます。

これは全てのネット回線、全てのプロバイダで実施しているわけではなく、ドコモ光を特定のプロバイダ経由で契約することで得られる大きなメリットです。

ドコモ光では、通常【戸建て19,800円/マンション16,500円】の開通工事費がかかります。

しかし今なら期間限定で、この開通工事費が完全無料になるキャンペーンを実施しています。

#すぺーす赫灼
docomoユーザーならドコモ光でいいと思うよー
ドコモ光は工事費がかからない。
工事不要かは前の住人が光コンセントを残してたりしてると派遣工事が無くなるよー

— いしなお (@OneloveSpeeds) June 22, 2022

ネット回線の工事費無料キャンペーンには、一般的に「実質無料」と「完全無料」の2つがあります。

工事費無料キャンペーンは多くのネット回線で実施されていますが、「完全無料」となるのはドコモ光やコミュファ光、スマート光など少数のネット回線でしか行われていません。

実質無料とは異なり、いつ解約しても高額な残債を支払う必要がないため、解約時の不安や懸念なく申し込むことができますよ。

最後に、おまけ程度にはなりますが、ドコモ光を契約するとdポイントがもらえるキャンペーンを行っています。

もらえるポイントはその時のキャンペーンによって変わりますが、例年の傾向だと工事費無料特典を開催している時は2,000pt、それ以外は10,000pt～20,000ptになります。

dポイントはコンビニ、薬局、家電量販店、Amazonをはじめとした、全国の加盟店で『1ポイント=1円』で利用でき使い勝手もよく、ドコモ光の支払いや更新でも貯まるので多くのユーザーから人気のある特典になります。

dポイント2万増えててなんかと思ったらそういやドコモ光にしたんだった

— レス (@res_gbf) January 14, 2021

続いて、ドコモ光の悪い評判を見ていきます。

ドコモ光を契約するうえでは覚悟しなければならないデメリットと言えますが、詳しく見ていくと事前に対策できるものであったり、誤解であったりすることも多いです。

解決策もあわせて載せているのでぜひ参考にしてください。

ドコモ光の料金について調べていると、『月額料金が高い』という口コミが投稿されていました。

え、、まぢで？笑
ドコモ光使ってるんだけどさ
電波微妙なくせに、値段割と高いのよ

— レディヴァンSENA紫の子 (@xoxo_imsena) July 7, 2022

結論、ドコモ光の月額料金は確かに平均よりは割高です。

工事だるいから5Gにしたんだけどドコモ光の方がお得だし工事費かからんし引越し先でも継続してつかえばいいじゃんと言われて結局ドコモ光になったな

— ナツキ (@815pi) July 17, 2022

ただ、割高とは言っても大幅に高いわけではありません。ドコモ光が高いと言われてしまうのは、実は月額料金以外に大きな要因があります。

ドコモ光の料金が高くなってしまう理由1つ目は「不要オプション」に加入しているからです。

例：
・あんしんパックホーム(月額968円)
・ネットトータルサポート(550円)
・ドコモ光電話バリュー(1,680円)

一つ一つは千円前後ですが、塵も積もれば山となります。

ドコモ光はオプションなしで利用可能です。不要オプションには加入しないようにしましょう。

親の回線費用を断捨離中

⬇はそのほんの一部

ドコモ光のオプションに月2500円⁉
これ何年払ってたの❓

まだ全容見えず
もう伏魔殿すぎて笑うしかない

あまりに驚いてスクショ撮らずに
写真撮っちゃったあるよ pic.twitter.com/m2bKSDE0l5

— とんじる@パラレルワーカー修行中 (@tonjiru_merumae) July 7, 2022

上記口コミのように、不要なオプションに加入してしまうと月々の支払いに重くのしかかってくるので気をつけてください。

ドコモ光はひかりTVやスカパーなどのテレビサービスも提供しています。テレビサービスオプションは高いので要注意です。

(例)
ひかりTV：月額2,750円～
スカパー：月額1,980円～

細かい説明はさておいて、とにかく高いです。単純に、ドコモ光の基本料金と合わせると8,470円になるのですから。(ドコモ光戸建てタイプ5,720円＋ひかりTV2,750円)

また、テレビオプションサービスは、途中解約すると解約金が取られることもあるので気をつけましょう。

ドコモ光テレビオプションの解約をめぐってNTT東日本とのやり取り。

NTT東日本と契約した覚えがないのに、こちら側の言い分は一切聞かず、解約するなら当日までの料金を請求するの一本張り。

日本を代表する大企業って、ヤクザ的対応をするんだねー#NTT東日本 #ドコモ光 #カスタマーサポート

— 和光クリスタル☆クレタケ@アードベッグ好きな痛風持ちの偉大なる将軍様 (@wako_crystal) May 13, 2021

月額1,000円程度で色んな映画やドラマが見れるサービスがたくさん出ている今、どうしても見たいチャンネルがある方以外は、料金・違約金をじっくり考えてから契約してください。

ずばり『オプションに加入しない』ことです。

ドコモ光はオプションなしで利用できるネット回線なので、店舗・ネット申し込みに関わらず、不要なオプションには加入しないようにしましょう。

稀に、オプションへ加入するとキャッシュバックが高額になると案内されることもありますが、すべて断固拒否！そうすればドコモ光を【マンション4,400円／戸建て5,720円】だけで利用できます。

●タイプB
タイプBプランはタイプAプランより月額料金が200円高くなります。タイプAとの違いは選べるプロバイダが変わるだけです。

因みにタイプBからタイプAの変更も可能でドコモショップか電話で行えます。



▼タイプBで選べるプロバイダ

※引用：ドコモ光公式サイト

●タイプc
タイプCプランはケーブルテレビ回線を利用してインターネットを利用するサービスで、元々ケーブルテレビを契約していてインターネットも利用したいという方向けのプランになっています。

●単独タイプ
単独タイプは自分でプロバイダを選んで契約するプランです。

そのためプロバイダ料金が別途追加され通常プランより500円～1,000円の高くなります。

※詳しくは『ドコモ光の単独タイプとは？』の記事をご覧ください。

●ドコモ光ミニ
ドコモ光ミニはデータ利用量に応じて月額料金が変わる戸建て限定のプランです。

月間の使用料が200メガ以内なら月額4,070円で利用でき、200メガを超えると10メガあたり30円が課金されていきます。

※詳しくは『ドコモ光ミニが誰にもおすすめできない全理由』の記事をご覧ください。

『ドコモ光は速度が遅い』『夜になると遅くなる』など、速度に関してネガティブな口コミが投稿されていました。

引っ越した先のネット環境が、ドコモ光1ギガから、古いマンション用の光100メガに変わって、どんだけ遅いか計測してみた。
意外と早く実用範囲だった♫ pic.twitter.com/OJdLS5xzgi

— こういちカメラさん (@kou1_ca) March 9, 2023

最近、ドコモ光が急激に遅い。
昼間、有線でも10Mbps程度なんだが。#ドコモ光
改善して欲しい
家族がドコモユーザーだからだけど、
いっそのこと全部乗り換えようかなー

— ぐんちゃん (@gunchanjza80) May 18, 2022

結論、ドコモ光はフレッツ光と同じ回線を使用していますし、他のネット回線と同じ最大1Gbpsなので、決して遅いというわけではありません。

ドコモ光に限らずネット回線は利用環境によって遅くなる場合があり、一概に速い・遅いと言えないんです。その理由をお話ししていきます。

ドコモ光はフレッツ回線を使用する光コラボレーションの一つです。つまり、ドコモ光とフレッツ光の回線品質は全く同じということです。

ドコモ光もソフトバンク光もAU光も全部フレッツ光だよ！同じ回線を色んな業者が各社のオプション付けて提供してるだけで中身は一緒やね

— TSUYOSHI (@deuxth720) July 13, 2022

口コミにもある通り、ドコモ光だろうが、ソフトバンク光だろうが、光コラボレーションの速度は理論上どれもフレッツ光と同じ最大1Gbpsということです。

よく色んな光コラボの速度を比較している人がいますが、速度が速いか遅いかを分ける要因はサービス以外の別のところにあるんです。

ドコモ光は他の多くのネット回線と異なり、プロバイダを選ぶことができます。

つまり、選んだプロバイダによって速度に差が出てしまう＝遅くなってしまう可能性があるということです。

実際に、あるプロバイダから別のプロバイダに変更したことで速度が改善されたという口コミもあります。

フレッツ光から卸のドコモ光にした時に、プロバイダーをヤフーBBからGMOに変えたら速度速くなったな。ヤフーBBは夜になるとめちゃくちゃ遅かった。GMOはV6プラスがあるので安定して速い。PS4のオンラインゲームも快適にできる。

— ごや (@goyamart) September 2, 2020

先程も説明した通り、ドコモ光はフレッツ光の回線を使用しています。回線品質と契約環境が変わらない場合に速度が遅くなるとすると、考えられるのはプロバイダが原因です。

ドコモ光で特定のプロバイダー使うとグラブルがごみになる回線がある

— ぽ (@mahironron_____) April 10, 2023

「みんなのネット回線速度（みんそく）」という、ユーザーが自宅の回線速度を計測して投稿するサイトがありますが、ここでは確かに契約しているプロバイダによって投稿されている平均速度が異なります。 障害などで一時的に速度が遅くなる場合をのぞいて、状況が改善されないのであればプロバイダの変更を検討しましょう。 その際は、速度に定評のある『GMOとくとくBB』などの大手プロバイダがおすすめです。

ネット回線の速度は利用環境によっても変わります。

例えば、Wi-FiルーターやPC、スマホなどの性能と劣化具合にもよるので、極端な話をすると、同じ場所で同じネット回線を利用したとしても使用機器によって速度は変わります。

なんか今日、ドコモ光がとても遅い
今まで気になったことなかったけど、今日はちょっとイライラ#ドコモ光

— ぐんちゃん (@gunchanjza80) April 11, 2022

上記の口コミのように、普段は快適に使えるのに今日は遅い･･･なんてこともあるので、本当に一概に言えないものなんです。

そして1番の問題はマンションです。

ネット回線の速度はマンションによって遅くなる場合があります。なぜなら、建物によって配線設備が違うからです。詳しい設備の話はさておいて、以下をご覧ください。

光ファイバー方式⇒最大1,000Mbps(速い)
VDSL方式⇒最大100Mbps(遅い)

勘のよい方ならお分かりでしょうか。残念ながら、VDSL方式の場合は100Mbps以上の速度は期待できません。どんなに高スペックなWiFiルーターに替えようが、僕たちにはどうする事もできない問題なのです。

以下のように、利用者の速度についての口コミに賛否両論があるのも、設備が主な原因である可能性が高いです・・。

その分回線早いといいね、ドコモ光のマンションだけど全然遅いよ

— 長谷川大吾 (@hasegawadaigo) March 16, 2021

マンションだけどドコモ光のドコモnetで快適🎶

— せ (@wryyyyyy100) February 21, 2021

配線設備はマンションの管理会社に連絡するか、不動産の物件情報を見れば確認できます。これから物件の契約を控えている方は、まず配線設備を確認してみてください。

どうなんだろうね？うちもドコモ光で、それよりは若干安くなったような…速度的には問題ないよ😊

— HAL (@Sakanaction0705) February 10, 2023

ドコモ光は十分快適に利用できるネット回線ですが、より快適に利用する方法をお伝えします。

■ドコモ光をより快適に利用する方法
・プロバイダをGMOとくとくBBにする
・GMOとくとくBBの高性能ルーターを無料レンタルする

GMOとくとくBBは、v6プラス対応かつ速度満足度96.8％を誇る大手プロバイダです。また、24社あるプロバイダの中で1番高性能なWi-Fiルーターレンタルを実施しています。

そのため、プロバイダをGMOとくとくBBにすることで、より快適にインターネットが利用できる可能性が高いのです。

ドコモ光の口コミについて調べると「開通工事が遅い」「1～2ヶ月待たされた」という口コミも投稿されています。

ドコモ光めちゃくちゃ金取るくせに全然役に立たんやん
回線工事は遅いしよ
1年も待たせやがって
その挙句これだもん

— Uranus (@VampireUranus) May 28, 2022

ドコモ光契約したけど工事遅い泣

早く工事してくれ！泣

— 体脂肪100% (@taishibou100olo) April 5, 2022

結論、ドコモ光を申し込んでから開通工事完了までは大体2週間～1ヶ月ほどです。引越しシーズンなどの申し込みが増えてしまう時期は、もう少し期間が延びてしまう事もあるそうです。

そんなに待たされるの…？と思うかもしれませんが、どのネット回線も大体2週間～1ヶ月です。ドコモ光だけが遅いという事はありません。

なるべく早めに申し込みましょう。

さらにドコモ光の工事について調べると、工事日予約の電話が来ないという口コミも・・。もし、工事日予約の連絡が遅い場合はどうすればいいのでしょうか。

まだドコモ光の工事日の連絡が来ない遅い…。

— じゃいあん (@egc8ge6) April 12, 2022

ドコモ光工事連絡が遅い場合は、以下のドコモ光サービスセンターに問い合わせて工事予約しましょう。

ドコモ光の工事作業自体は30~1時間程度です。

口コミを見ても、当日の作業時間はそこまで長くないことが分かりました。

ドコモ光の開通工事、完了
業者の方が高所作業車に乗って2人(工事担当者と警備担当者)来たけど、以前に某携帯電話会社の光を契約していたこともあって大掛かりな工事は特になく僅か15分ほどで引き上げていったけど、あとは送られてきた無線LANルーターを接続するだけだ🔧

— ✈︎ザキさん✈︎ (@BlueSky_B747) November 13, 2020

ドコモ光には、大小合わせて24社のプロバイダが存在します。

各プロバイダで異なるのは、料金タイプ(AタイプまたはBタイプ)・速度(v6プラスに対応しているか)・キャッシュバック額・Wi-Fiルーターレンタルの有無です。

まずは一覧でまとめたのでご覧ください。

結論、速度やキャッシュバック額など、総合して最も条件が良いのは「GMOとくとくBB」というプロバイダになります。

ドコモ光のプロバイダで最もおすすめなのは「GMOとくとくBB」です。

Twitterや口コミサイトでも圧倒的な人気を誇っています。

フレッツ光じゃなくてドコモ光なんだけど僕はGMOとくとくBBを使ってるよ
あんまり僕も回線詳しくないからいいか悪いかは分からないんだけど今のとこら不便はあんまり感じていないかなぁ。
ただv6プラスっていうのがついているから、かも…?

— 宇多瀬カナンUtase Kanan (@utase_kanan) July 25, 2022

ここではなぜGMOとくとくBBがおすすめか？プロバイダ選びで肝となる、速度・キャンペーンを中心に解説していきます。

まずは気になる速度・通信の安定性について。結論、速度に満足している口コミがたくさん投稿されていました。

ネット回線の速度は利用環境によるけど、そんなもの関係ないというくらい、速度に満足している方が多かったです。

僕があれこれ言うよりも、実際の口コミを見ていただいたほうが納得できると思うので、いくつか口コミをご覧ください。

GMOとくとくBBドコモ光早い！最高！

GMOだからなぜかauって出るの草 pic.twitter.com/OIpNDxfd2R

— はるき＠きょんこいず下請け社畜アフィリエイター（広告） (@harukidoruwota) July 27, 2022

客観的性能だけならNUROがいいんだけど、
あそこ申し込んだら、客を働かせる会社だからw
工事もむちゃくちゃやし

なんだかんだでドコモ光が色々無難w
んでプロバイダGMOにしときゃ速い

— コロナ療養完了やま@FX、仮想通貨、家族に黙って多重債務、会社依存から自律目指す (@Koroyanen) July 25, 2022

では、なぜGMOとくとくBBはここまで速度の評判が良いのか？詳しくみていきましょう。

V6プラスとは、ざっくり説明するとネットの速度がより速くなる通信方式のことです。

ドコモ光 IPv6接続 IPoE(IPv6オプション)の測定結果
プロバイダ: BIGLOBE
Ping値: 12.9ms
下り速度: 637.81Mbps(超速い)
上り速度: 85.68Mbps(速い)https://t.co/7MBjBymMcM #みんなのネット回線速度

— tayotchoo (@tayotchoo) June 25, 2022

ドコモ光のプロバイダでV6プラスに対応しているのは、24社中GMOとくとくBBを含めた11社です。残りのプロバイダはダメ。というわけではないけれど、V6プラスに対応しているかどうかはプロバイダを選ぶうえでとても重要です。

SB光からドコモ光に変えてPS5で接続テストしたら50Mくらいしか出なくなって…落ち込んでたけど、IPv6オプション申し込んでない事思い出して、適用してみたら500Mくらいに戻った！！
v4とv6ってそんなに違うんだな
とりあえず安心した#ドコモ光

— そげキング (@sogeking0330) May 21, 2022

では、GMOの速度が早い理由はV6プラスだけなのか？それなら他のプロバイダと変わらないのでは？その辺りについて、次でお話します。

プロバイダをGMOとくとくBBにすると、高性能なWi-Fiルーターを無料レンタルすることが出来ます。

そのWi-Fiルーターが高性能なことも、GMOとくとくBBの速度満足度の高さの理由の1つです。口コミを見るとWi-Fiルーターについては絶賛の嵐なんです。

無料でv6ルーター借りれるとこがいいっすね
Gmoとかocnとかがルーターの性能神ってます

— おでん (@odenszk) July 19, 2022

Wi-Fiルーターが無料レンタルできるプロバイダは24社中4社あるのですが、中でも圧倒的なスペックを誇っているのがGMOとくとくBBです。速度でみると他社の2倍！家電量販店で10,000円するものが無料で利用できます。

無料のWi-Fiルーターなんて大した性能じゃないんでしょ？と思っていたけれど、僕も約2年前からGMOとくとくBBのWi-Fiルーターを使い続けていますが、まだまだ快適に利用できていて満足しています。

ここまで評判がいいとは・・。GMOとくとくBBのWi-Fiルーター恐るべしです。GMOとくとくBBの企業努力に感謝です。

ドコモ光ではプロバイダ独自のキャンペーン特典が適用されます。GMOとくとくBBの特典はどうなのか？

結論、GMOとくとくBBはキャンペーン特典も他社と比べて圧倒的に豊富です。

僕的には、キャンペーンはあくまでおまけ。とインターネット回線を利用する上での満足度に直接影響がないのでは？と思っていましたが、口コミを見たら凄かったです・・。

ドコモ光のプロバイダーって
なんか選ぶやつやと多分GMOとくとくBBってやつがいいんかな？
ルーター本体は0円で借りれるし
(多分追加料金はかかる)
どっちかになるけど
普通のキャッシュバックと
解約違約金補助でのキャッシュバックついてるし
開通工事中は代わりのルーターでるし良いのでは？ pic.twitter.com/zwnDcqdYoC

— VEL⚜️ (@VEL35735518) March 24, 2022

先ほども少し触れましたが、ドコモ光をGMOとくとくBBから申し込むことでキャッシュバックがもらえます。

これは、全てのプロバイダで実施しているわけではなく、プロバイダ24社中4社で実施している事です。

しかも、プロバイダによってキャッシュバック額や条件に違いがあり、GMOとくとくBBならオプション加入無しで現在のキャンペーンなら45,000円も貰えます。

他のプロバイダだと、キャッシュバック額が少なかったり、オプションに加入が必要になることもありますが、GMOとくとくBBはドコモ光を申し込むだけで貰えるということです。

GMOとくとくbbは面倒な受取り手続きも必要ありません。ドコモ光を申し込む際に口座番号を伝えるだけで、開通の翌月に45,000円が振り込まれます。

もう一つの特典がポケットWi-Fiの無料レンタルです。工事完了までの間、最大3ヵ月無料で貸してくれます。通常4,400円かかるものを無料で貸し出すなんて、どこまで太っ腹なんでしょう。

ドコモ光のプロバイダの中で実施しているのはGMOとくとくBBだけになります。WIMAXでもトップシェアを誇るGMOだからこそできる特典ですね。

申し込んでから、工事完了までの間ネットが使えない・・これまで多くの方を悩ませていた問題もこれで解決です。こうした独自の細かなサービスが、利用者の信用を獲得し、口コミで広がり、ドコモ光のプロバイダ＝GMOとくとくBBというブランドを築き上げたのかもしれませんね。

※無料期間は端末発送月＋2ヶ月目の末日までとなります。3ヶ月目より月額4,950円（税込）の月額料金が発生いたします。

引用:GMO

いかがでしたか？ここで紹介した口コミはほんの一部です。GMOの人気を裏付ける口コミがたくさん投稿されているので、気になる方はツイッターで検索してみてください。

💡評判から分かった『GMOとくとくBB』が人気の理由💡
🔥速度満足度が高すぎる
🔥IPv6だから速度が安定
🔥WiFiルーターの性能が良い
🔥無条件で45,000円キャッシュバック
🔥開通までの期間ポケットWi-Fi無料レンタル

ドコモ光のプロバイダ選びで悩んでいる方は、GMOとくとくBBがおすすめします。

こんな時間…
ドコモ光なんですが、ゴールデンタイムの回線速度が遅すぎたため、プロバイダー変更しました
GMO快適ですw

— YU-1 (@yuichis7) January 29, 2021

すでにドコモ光を契約していて、プロバイダだけ変更したいという方もいるかと思います。

ドコモ光のプロバイダを変更する方法は「ドコモに電話をして手続きをする」「ドコモショップで手続きをする」の2通りがあります。

※事前予約はこちらから

ドコモショップで手続きをする
▼事前に以下の情報を用意し、ショップに来店
・電話番号
・ネットワーク暗証番号（4桁の数字）
・ドコモ光の契約ID(ドコモ携帯電話を利用していない方)

※事前予約はこちらから

変更したいプロバイダ先（例えばGMOとくとくBB）の公式サイトからでは変更申込みはできません。あくまでドコモに問い合わせることになります。

なお、プロバイダの変更には工事は不要ですが、基本的に3,300円の事務手数料がかかるのでご注意ください。

ドコモ光を使うために必要なルーターは、(1)プロバイダからレンタルする、(2)ドコモ光電話対応ルーターの無線LANを使う、(3)ドコモ光ルーター01を購入する、(4)自前で市販のWi-Fiルーターを購入するの4通りの方法で用意することができます。

特におすすめなのは無料レンタルができるプロバイダから借りることです。以下のプロバイダではルーターの無料貸し出しを行っています。

中でもGMOとくとくBBでは、ユーザーの口コミが良いこれらのルーターの無料貸し出しを行っています。

• WRC-2533GST2（ELECOM）
• WSR-2533DHP3WSR-2533DHP3（BUFFALO）
• Aterm WG2600HS2（NEC）

各製品のスペックやAmazon評価は以下の通りです。参考までに、2022年7月に販売終了したドコモショップ提供の「ドコモ光ルーター01」というモデルの数値を載せておきます。

ルーターの性能や詳細なんてわからない、これから各モデルを比較検討するのは面倒、という方は、GMOとくとくBBが貸し出している上記3機種のいずれかをレンタルするのがおすすめです。

ドコモ光のルーターについて詳しくは『ドコモ光のルーターはどう選ぶ？購入よりも無料レンタルがおすすめな理由』をご覧ください。

ここではドコモ光の申し込みから工事・開通までの流れをわかりやすく解説します。

ドコモ光は、プロバイダの窓口から申し込むことでドコモ光とプロバイダの両方の契約が一度にできます。

1番おすすめのプロバイダは以下キャンペーンを実施している「GMOとくとくBB公式サイト」です。

・無条件で45,000円キャッシュバックor他社解約金還元
・dポイント2,000円プレゼント
・Wi-Fiルーター無料レンタル
・開通までの期間モバイルWi-Fi無料レンタル

GMOとくとくBB公式サイトは、このページから申し込むと無条件で「45,000円キャッシュバック」と「dポイント2,000円分プレゼント特典」が併用できるので、他の窓口よりもキャッシュバック額が高水準となっています。

公式LPの場合、オプションなしでのキャッシュバックだと金額は5,000円になってしまうのでサイトは間違えないよう注意してくださいね。

他社から乗り換えの方は、45,000円キャッシュバックではなく、一律20,000円の他社解約金還元を選ぶことも可能です。

さらに、GMOとくとくBBは面倒な受け取り手続きも必要ありません。ドコモ光を申し込む際に口座番号を伝えるだけで、開通かコングラチュレーショがあこることをに45,000円が振り込まれます。

GMOとくとくBB公式サイトの申し込みフォームから以下の質問に回答しましょう。

・契約者の情報
・スマホのキャリア
・希望するオプション
・折り返し電話の希望日時

※オプションはここで入力しなくても、折り返し電話で加入の申し出が可能です
※乗り換え（転用・事業者変更）の方は折り返し電話がかかってくる前に、現在契約しているネット回線から『承諾番号』を取得してくとスムーズに乗り換えられます

ドコモ光サービスセンターへ連絡して工事日を予約しましょう。

工事は申し込みから1～2ヶ月くらいで完了します。

ホームルーターとはコンセントを刺すだけで光回線を利用できるサービスです。

マンションや賃貸は利用できる回線が決まっていたり、工事ができない場合があります。
ホームルーターは工事が不要のため、マンションや賃貸の人でも問題なく利用できます。

さらに、ルーター本体が届けばすぐに利用できるため、利便性が高く人気のある商品です。

ここからは、以下の項目について紹介します。

• ホームルーターならhome5G
• ドコモ光とhome5Gの違い

マンションや賃貸に住んでいる人はぜひ参考にしてください。

ホームルーターであれば「home5G」がおすすめです。

コンセントを刺すだけで利用でき、ルーターの設置も不要のため、簡単に取り付けられます。
工事のように追加料金や追加の手続きもありません。

さらに、ドコモユーザーの場合、セット割で毎月の使用料をお得に使えます。

詳しい料金は以下の通りです。

参照：みんなのネット回線速度

月額料金は4,950円で、高いと感じるかもしれませんが、auやソフトバンクと比べても平均的な料金です。

さらに、ドコモユーザーであれば毎月1,100円割引されるので安く利用したい人におすすめです。

平均速度は145Mbpsあります。
通信速度は一般的に70Mbpsあればオンラインゲームで100人同時に参加しても問題ないといわれています。
他社のホームルーターは50Mbpsほどのため、とても数値が高いです。

さらに、キャッシュバックも15,000円ついています。
3大キャリアといわれているドコモ・au・ソフトバンクのなかでキャッシュバックがあるのはドコモだけです。

そのため、サクサク動いてほしい人やキャッシュバックが欲しい人はhome5Gがおすすめです。

設置方法以外にドコモ光とhome5Gに違いはあるのでしょうか。

ドコモ光とhome5Gの特徴を一覧表にまとめました。

参照：みんなのネット回線速度

月額料金は500円ほどの差で、そこまで差はありません。

特に大きな差は平均速度と開通までの期間、工事の有無です。

平均速度はドコモ光が304Mbps、home5Gホームルーターが189Mbpsで115Mbpsも差があります。
充分すぎるくらいの回線速度が両方に備わっています。

自宅で仕事をする人や、オンラインゲームで100人以上の人とリアルタイムでゲームをしたい人でも問題なく利用できます。

また、開通期間も差があります。
ドコモ光は工事が必要なため、3週間以上かかってしまいます。
最長で2ヶ月程かかると覚悟しておくといいでしょう。

しかし、home5Gホームルーターはコンセントに刺すだけのため、最短1週間で利用開始できます。

そのため、多少回線速度が遅くなってもいいけどすぐ使いたいという人はhome5Gホームルーターがおすすめです。

ドコモ光の解約について調べると「解約違約金が高い」「解約が複雑」など、解約をためらう口コミもちらほら・・。

ドコモ光の解約の電話したけど解約金高いな！？

— みずき@再休職中❤️‍ (@waku0523) October 25, 2021

IIJから回線変更の打ち合わせ電話をもらって、無事移行できそう。
ドコモ光のオペレーターの言動が解約引き留め目的だとしたら総務省案件と思われる。
docomoからIIJmioふぉんへのMNP申し込みも無事完了。大して安くもないのに2年割の解約金がクソ高い。

— たくやさん (@iotakuya) April 18, 2021

真実はどうなんでしょうか？解約に関する真実を詳しくお伝えしていきます。

・解約金は高くない
・更新月に解約すれば0円で解約できる
・解約方法も簡単

それでは見ていきましょう。

ドコモ光は2年契約となっています。途中で解約すると以下の解約違約金が発生します。

■ドコモ光の解約違約金
マンションタイプ：4,180円
戸建タイプ：5,500円

実は2022年7月以降、法改定によって解約金が安くなっているんです。

契約期間がある以上は解約金がかかる可能性がありますが、そこまで高くないので安心してください。

ドコモ光は2年契約です。更新月（利用開始月から24.25.26ヶ月目）での解約なら解約違約金は発生しません。

更新月は「My docomo」か電話で確認できるので、解約手続きを行う前に更新月を確認しておきましょう。

2022年当月以前にドコモ光に申し込んだ場合の解約金

戸建→14300円
マンションタイプ→8800円

契約満了月翌月翌々月は解約金掛からず。

てゆーか
解約金て何だよ#2022年の場合#2年縛りに続いて解約金無くしてくれ#辞めんのに金掛かるのよおかしくね

— yasu (@okanehadaiji) July 25, 2022

ドコモ光は解約も簡単です。「電話（0120-800-000）」または「ドコモショップ」で解約を申し出るだけです。

解約日は、当日～翌月末の間で指定することができます。解約月の月額料金は日割りになりません。

（例えば、4月15日に解約手続きをした場合は4月15日～5月30日の間で指定可能です。）

ドコモ光に限らず勃発するのが、問い合わせが繋がらない問題。やはり、ドコモ光でも繋がらないとの口コミが・・。僕も数十分待たされた経験があります(笑)

ドコモ光の電話、繋がらないにも程がある。

この土日、電話相談受付をしていた。
昨日、ちょっと目を話した隙に電話がかかっていて、折り返しても、2時間繋がらず。
今日、18時から電話繋がらず。
その間の19:02に行違いで電話。
19:40頃やっと繋がるも、電話に出た人では分からないとの事。

は？

— naoko (@naokoloves) July 3, 2022

ドコモ光の解約今日までしないと違約金が発生するのだが、電話繋がらない

— 結衣 (@yui_iroha112) January 31, 2022

解約や引越しなど、ドコモ光に関するほとんどの問い合わせは、総合窓口（0120-800-000）で受け付けています。

問い合わせ内容によって窓口が変わるので、以下を参考に正しい窓口に電話しましょう。

電話がなかなか繋がらないという方は「電話予約」も利用しましょう。

予約日当日に「#8515」へかけると、オペレータに優先的につながります。

問い合わせについて詳しくはドコモ光の問い合わせ窓口まとめをご覧ください。

引越し手続きを行えば、引越し先でもドコモ光を利用することが出来ます。

引越し手続き～開通工事までは、だいたい2週間～1ヶ月ほどかかることを頭に入れておいてください。

実際にドコモ光の引越し手続きを行った方の口コミでも「1ヶ月ほどかかった」という声が多くあるので、新居の住所が決まったら早めに手続きを行いましょう。

ドコモ光、プロパイダはGMOとくとくBB
ネット開通工事日が来月の8/27日土曜になった

1ヶ月後だー

— N-かえで (@remiliascarle19) July 23, 2022

ドコモ光の引っ越し費用は、移転手数料と引っ越し先の工事費の2つです。

ただし、東日本から西日本に、西日本から東日本にエリアへ引っ越す場合は、工事費が2倍になります。

※詳しくはドコモ光×引越しの記事をご覧ください。

ドコモ光でオンラインゲームはできるの？ラグは起きやすい？と気になる方も多いでしょう。

ドコモ光まともにPSのゲーム出来ないんだが？

— K´(Kちょん) (@K_tyon517915) July 27, 2022

結論、ドコモ光はv6プラス対応で速度も速いので、PCのオンラインゲームはもちろん、PS4も任天堂switchも問題なくプレイ可能です。

それでは、ゲームをプレイするうえで重要になる「Ping値」と「通信速度」はどうなのでしょうか？

わいはスマホもドコモなのでドコモ光です。ゲームはやらんけど、スイッチくらいなら快適

— だいちゃん🤍(ビッグフェイス) (@kaodekaojisann) March 7, 2023

速度が遅いとゲームのアップロードに時間がかかったり、情報処理が遅くフリーズしてしまうことも。そのため、平均速度もチェックしておくことが重要です。

不特定多数のユーザーが実測値をレポートしているみんなのネット回線速度によると、ドコモ光は平均295.47Mbpsという結果が出ていますが、この速度でゲームが快適にできるのでしょうか？

快適にプレイする為に必要な速度は以下になり、だいたい50~70Mbps以上であればどんなゲームも快適に利用できると言われています。

スマホゲーム：10～30Mbps
MMOやRPG：30Mbps
FPSやTPS：50~70Mbps

ドコモ光は平均295.47Mbps。なんなく基準をクリアしているので、ゲームジャンル問わずプレイできるでしょう。

では、実際にオンラインゲーム利用者の声はどうなんでしょうか？

今日Apexしようと思ってps4付けたら回線速度下り50?????????上りに至っては一桁?????
マジでふざけてるこのルーター
それともドコモ光側か???最近通信障害ちょいちょい起こるし

— ringoame_CHM (@ringoame1478) June 15, 2022

APEXアップデートが一時間もかかる。。。
マジでドコモ光変えようかな

— さけかす(鮭霞) (@sakekasuuuuu_) June 26, 2022

ドコモ光の回線がちやばい
有線は結構な頻度でラグくなるし、無線に関してはフォートナイトすら開けない

— Riz (@hayatyRizAim) June 23, 2022

参考までに、繋がらない…などの声も一部あげましたが、ほとんどの方が問題なくプレイできているようでした。

繋がらない、遅いという方は、昔の通信方式のままだったり、Wi-Fiルーターが古いなど別の要因が考えられます。

これからドコモ光を契約する方はは、最新のv6プラスが利用でき、高性能Wi-Fiルーターも無料で使えるので、ゲームも期待が持てそうです。

「ひかりTV for docomo」もしくは「ドコモ光テレビオプション」を契約すると、テレビサービスが利用できます。

この2つは「番組数・料金・工事の有無・エリア」の違いがあり、総合的にひかりTV for docomoがおすすめです。

ドコモ光テレビオプションは、地デジと無料のBSしか見れませんが、ひかりTV for docomoは「地デジ・BS・CSや80ch以上の専門番組」が工事不要でドコモ光を契約している全ての家で視聴できます。

ただ、ひかりTV for docomoを利用するには、ドコモテレビターミナルという機器を月額550円でレンタルする必要があるので、トータルの月額料金は約3,000円になります。

ひかりTV for docomoはチューナー必要なのでテレビ1台につき1チューナー必要ですね。
地デジのみならドコモ光テレビオプション
CSも見るならスカパー
地デジは（既設であるので）不要だけど専門chだけ見たい人向け（特にマンション）がひかりTV for docomo
で棲み分けしてると思います

— 壊れた携帯ジャンキーさん (@_kaisenyasan) January 28, 2021

※詳しくはドコモ光のテレビサービスの記事をご覧ください。

回線速度が高く、コスパもいいドコモ光ですが、実際に使うとなるといくつか疑問点が浮かんできますよね。

ここからは、ドコモ光のよくある質問に回答していきます。

よくある質問は以下の5つです。

• ドコモ光は申し込みからどれくらいで使用可能？
• ドコモ光のキャッシュバックはいつもらえる？
• ドコモ光の請求がまとめてくるときがあるのはなぜ？
• ドコモ光を解約する際は工事が必要？
• ドコモ光はdポイントがたまるの？
• ドコモ光は一人暮らしにおすすめ？

ドコモ光を使い始める前に、疑問を解消しておきましょう。

ドコモ光は申し込みから1～2ヶ月で使用可能です。

1～2ヶ月と聞くと長く感じるかもしれませんが、この期間は他社と比べても平均的な長さです。

これは光回線の工事にかかる期間のため、工事の予約が取れるかどうかで使用開始期間が短くなることもあります。

また、他社から乗り換えた場合や既に光回線を引いている場合はすぐに利用可能です。

しかし、申し込んでから光回線を使用できるようになるまで2ヶ月かかります。
その間、ネットが使えないと仕事や日常生活に支障が出てしまいますよね。

申し込み窓口によって、光回線が開通するまでモバイルWi-Fiが無料でレンタルできます。

『GMOとくとくBB』はモバイルWi-Fiが無料でレンタル可能なため、すぐ利用したい人におすすめです。

ドコモ光のキャッシュバックは申し込みから2ヶ月後にもらえます。
キャッシュバックは現金ではなく、dポイントで付与されます。

通常、キャッシュバックは現金が口座に振り込まれるため、口座の登録が必要です。

口座の登録にも期限があり、この期限を逃してしまうとキャッシュバックを受け取れなくなってしまう可能性があります。
また、口座振り込みの場合キャッシュバックを受け取るまで半年かかる場合もあります。

キャッシュバックはできれば申し込み後すぐもらいたいですよね。

ドコモ光のキャッシュバックは申し込みから2ヶ月後にもらえるため、比較的早いほうでしょう。

さらに、ドコモユーザーであれば自動的に付与されるため、受取そこねる心配がありません。

ドコモユーザーではない人はdポイントの登録が必要なので、申し込み時に登録しておきましょう。

ドコモでは奇数月の請求額が税込5,000円未満の場合、翌月の偶数月に2か月分の請求をまとめる「翌月合算請求」が採用されているからです。

翌月合算請求の対象となるのは、口座振替もしくは請求書払いを選択している方です。

2か月分の請求ではなく毎月の請求を希望する方は、公式サイトか電話、ドコモショップで「翌月合算請求 拒否」の手続きを行う必要があります。

あるいは、翌月合算請求の対象外となるクレジットカード払いに変更しましょう。

ドコモ光を解約する際、工事は必要ありません。
しかし、マンションやアパートに住んでいる場合、工事が必要と言われる可能性もあります。
その場合は修繕工事が必要です。

もともと光回線が通っていない賃貸であれば修繕工事が必要な場合がほとんどです。
可能であれば、契約時に確認しておきましょう。

しかし、マンションやアパートは管理者によってルールが異なるため、退去前に必ず管理者に確認が必要です。

一軒家の場合、修繕工事は必要ありませんが、気になるようであれば工事は可能です。

工事代は無料のため、料金を心配する必要はありません。
しかし、取付工事のとき同様、ドコモ光に連絡して工事日程を決めなければなりません。

退去の予定がある場合は退去前に工事が完了するように早めに日程を組みましょう。

ドコモ光を使うことでdポイントが自動的に貯まります。

自動的にとはどういうことかというと、ドコモ光の利用料金の最大10％が還元されるのです。

つまり、5,500円の利用料金で毎月550円のdポイントを貯めることができます。
1年使えば6,600円貯まるため、ドコモ光の1ヶ月の利用料金がタダになります。

何もしなくてもdポイントを貯めることができるため、大変お得です。

dポイントを日頃から集めている人にとっては嬉しいシステムです。

ドコモ光は一人暮らしにおすすめです。

なぜおすすめかというと理由は5つあります。

• セット割で1,100円お得になる
• 実家がドコモ光だとお得になる
• 通信制限なし
• 快適な使い心地
• 工事費用無料

ドコモユーザーであればセット割に入ることでスマホ代が1,100円割引されます。
1年使えば13,200円の割引になるため、とてもお得です。

通信料は毎月支払うため、なるべく安くしたいですよね。
そのため、コスパを重視したい一人暮らしにおすすめなのです。

さらに、実家がドコモ光を使っている場合「光★複数割」で330円割引ができます。
この割引は自動的に適用されるため申請は必要ありません。

通信制限もなく、ラグやフリーズも少ないため、おうち時間を快適に過ごしたい人にぴったりです。

また、2万円ほどかかる工事費も無料のため追加料金を気にする必要もありません。

このように、お得に利用できる割引や使い勝手の良さから一人暮らしにおすすめといえるでしょう。

ドコモ光を使っていると設定不良や通信障害の影響で光回線がつながらなくなる場合があります。

朝から仕事をしたいのにつながらないと困ってしまいますよね。
すぐオペレーターに相談できれば安心ですが、電話対応がはじまるのは午前9：00～です。

それより早く業務を開始したいときなど、オペレーターに電話できないときの対処法について紹介します。

• 初期設定ができていない場合
• ルーターやWi-Fiに問題がある場合
• 通信障害の場合

細かく解説していきます。

ドコモ光の初期設定の流れは以下になります。

はじめて光回線を取り付けたのにつながらない場合は、初期設定がうまく出来ていない可能性があります。

そんなときは、再度以下の初期設定を行ってみてください。

• ①NTT ONUと無線ルーターをLANケーブルでつなぐ
• ②無線ルーター横のボタンを押す
• ③PCのコントロールパネルを開く
• ④「ネットワークとインターネット」→「共有センター」→「セットアップ」の順で開く
• ⑤「インターネットに接続」→「次へ」を押す
• ⑥ユーザー名とパスワードを入力
• ⑦「接続」を押す

意外とLANケーブルが奥まで刺さって無かっただけの場合もあるので、①から落ち着いて行ってみてください。

コントロールパネルの出し方はWindowsであれば窓のマークを押して「コントロールパネル」と検索すると出てきます。

ユーザー名とパスワードがわからなくなってしまった場合は、ドコモのお客様サポートから確認できます。
ユーザー名やパスワードは忘れないようにメモしておきましょう。

初期設定が難しくて無理そうな人は、設定を遠隔で行ってくれる「ネットトータルサポート」というサービスがあります。
月額550円かかる有料オプションですが、開通から31日間は無料で利用できます。

31日を超えると料金がかかってしまうため、初期設定は早めに行いましょう

わからない場合はそのままにせず、助けを求めることが大切です。

ルーターやWi-Fiに問題がある場合もあります。

以下の項目を確認しましょう

• ケーブルが外れていないか
• ケーブルが劣化していないか
• ルーターがバグを起こしていないか
• 周辺機器の不具合はないか

ルーターに刺さっているケーブルが劣化していないか、ケーブルが抜けていないか確認が必要です。

稀に、物が倒れたり振動でケーブルが外れてしまう場合があるため、ケーブルを挿し直してみましょう。

また、ケーブルが劣化して接続が悪くなっている可能性もあります。
その場合、ほこりがたまると火災の恐れもあるため、ケーブルの交換が必要です。

他には、ルーターがバグを起こしている可能性もあるため、ルーターを再起動してみてもいいでしょう。

それでもつながらない場合はパソコンやスマホを再起動するなど、周辺機器の確認も行ってみてください。

すべて確認しても悪いところが見つからなかった場合、通信障害が起こっている可能性も考えられます。

プロバイダやドコモ光側で通信障害が起きてしまうと何もできないため、待つしかありません。

通信障害が起きているとLINEのネットニュースやツイッターで話題になるため、通信障害が起きているか確認できます。

また、メンテナンス中という可能性もあるため、ホームページでメンテナンス情報を確認しましょう。

通信障害が原因で光回線が使えない場合、全国のユーザーも通信が止まってしまいます。

回復の目途が立たないことがほとんどのため、在宅勤務を行っている場合は業務に支障が出てしまうでしょう。

すぐ回復すれば問題ありませんが、過去に起こった通信障害では回復までに29時間かかってしまったこともあります。

在宅勤務の場合、勤務を出社に変えたり有休を取ったりする必要があります。

通信障害かなと思ったら上司に報告し、他に同じような通信障害が起こっていないか確認してもいいでしょう。

ドコモ光を解約するときはどのように行うのでしょう。

転勤や引っ越し、同棲などでドコモ光を解約するタイミングが来るかもしれません。

もしものときのために解約方法や注意点について紹介します。

• 店舗か電話で解約する場合
• プロバイダに連絡して解約する場合
• 必要に応じて撤去工事を行う
• レンタル機器は返却する

それぞれ見ていきましょう。

ドコモ光の解約は電話かドコモショップで可能です。

電話で解約する場合「ご契約者電話番号」と「契約時に指定された4桁の番号（ネットワーク暗証番号）」を用意してください。
本人確認のために必要な情報です。

準備ができたら以下の連絡先に電話を掛けます。

連絡先はドコモのスマホか、ドコモ以下のスマホで掛けるかで変わります。

電話を掛けると音声ガイダンスがはじまり、ガイダンスの通りにキーパッドを押下します。
音声ガイダンスをスキップしたい場合は「7→1→4」の順で押すとスキップが可能です。

電話の場合、午前中や終業間近は込み合っている場合が多いため、比較的空いている14：00～17：00の間を狙うといいでしょう。

また、店舗で解約するときは来店予約してから行くとスムーズに対応してもらえます。

飛び込みで急に行っても待たされてしまう可能性があるため、必ず事前予約は行いましょう。

ドコモ光とプロバイダが提携していると、プロバイダに連絡すれば自動的に解約できる場合があります。

しかし、提携してなければ別途解約手続きが必要です。

解約手続きが必要なプロバイダは以下の表の通りです。

電話番号も載せておくので、実際に解約するときにご利用ください。

AsahiNetの解約処理はWeb手続きのみのため電話番号は記載していません。
Webから解約手続きができるのは便利ですよね。

AsahiNet、andline、hi-hoは別途解約手続きが必要なため、忘れないように注意しましょう。

残りのエディオンネット、ビッグローブ、DTI、@ちゃんぷるネットは、オプションの契約をしている場合のみ別途解約手続きが必要です。

そのため、オプションを登録していない場合は手続きの必要はありません。

不安な場合は電話して確認するようにしましょう。

賃貸やマンションに住んでいると、撤去工事が必要な場合があります。
契約の時に撤去工事の有無を確認しておきましょう。

もし、マンションの管理者に元の状態に戻してほしいと言われたら撤去工事を行う必要があります。

しかし、賃貸やマンションで必ず必要というわけではなく、撤去工事をしなくてもいいところもあります。
管理者によって変わるので契約時か、退去が決まった時に確認が必要です。

撤去工事中は立ち合いが必要のため引っ越しの前に済ませておきましょう。

一軒家の場合、撤去工事は必要ありません。
回線が残っていれば再度使いたいと思った時に活用できます。
そのため、一軒家であれば残しておくことをおすすめします。

しかし、気になる場合であれば撤去工事を行っても問題ありません。

撤去工事に料金はかからないため、必要に応じて対応しましょう。

レンタルしている機器がある場合は返却手続きが必要です。
NTT ONUやWi-Fiルーターなどオプションでレンタルしている場合は返却しましょう。

しかし、返却先はドコモ光とプロバイダの2箇所あるため間違えないように注意が必要です。

主にドコモ光に返却するものは以下の2つです。

• NTT ONU
• NTTホームゲートウェイ

ドコモ光は解約後に「返却キット」が届きます。
そのキットには返却用の伝票も同封されているため、レンタルしていた物を入れて郵便局に持っていけば返却完了です。

プロバイダに返却する機器は以下のとおりです。

• Wi-Fiルーター
• オプションで借りたもの

レンタルしているものがあれば必ず返却しましょう。

プロバイダによっては返却期限が設定されている場合があり、期限を過ぎてしまうと「機器補償料」として別途料金がかかってしまう可能性があります。

「機器補償料」を支払わないように機器の返却は解約したら早めに行いましょう。

しかし、2年以上使用している場合は返却不要の場合もあるため、プロバイダに確認が必要です。

長年使っているとケーブルやルーターなど、どこまでがレンタル品かわからなくなってしまうこともあります。
そのときは機器にロゴが印字されていないか確認するようにしましょう。

また、契約時にマスキングテープでしるしを打っておいてもいいでしょう。

最後まで読んでいただき有難うございます。

ドコモ光の評判をまとめると
・ドコモセット割でドコモユーザーにお得なネット回線
・プロバイダはGMOとくとくBBが1番おすすめ
・申し込みはキャンペーンが充実のGMOとくとくBB公式サイトが一番お得
・工事費完全無料

この記事は随時最新情報へ更新していきます。