ソフトバンク光の評判・口コミでわかるメリットと注意点【2021年1月】

ソフトバンク光の評判は?ソフトバンク光ってお得なの?など、ソフトバンク光のサービス内容について詳しく知りたいですよね。

ソフトバンク光は、スマホの月額が毎月最大1,000円割り引かれる光回線なので、ソフトバンクユーザー・ワイモバイルユーザーに特におすすめです。

また、ソフトバンク光はキャンペーン内容が充実しているので、幅広い方がお得に利用することができますよ。

この記事ではソフトバンク光を利用して分かった全情報を、体験談や実際のユーザーの評判を交えつつ紹介します。

2021年1月のおすすめ申し込み窓口も合わせてご覧ください。

ソフトバンク光とは

ソフトバンク光はソフトバンク株式会社が提供している全国エリア対応の光回線です。

ソフトバンクスマホ・ワイモバイルスマホとセットで利用することでスマホの月額料金が割り引かれる『おうち割光セット』が適用されることが魅力の一つ。

加えて、他社光回線と比べてもキャンペーンの内容が豊富なので、お得にインターネット環境を得たい方にもおすすめのサービスです。

NTTと同じ回線を利用している光コラボレーションの一つなので、速度にも期待できますよ。

ソフトバンク光の評判からわかる4つのメリット

ソフトバンク光は、ソフトバンク・ワイモバイルスマホ月額が割り引かれるだけでなく、キャンペーン内容も豊富なので、ほとんどの方がお得に契約できる光回線です。

ここでは実際に利用して分かったソフトバンク光がお得な4つの理由を詳しく紹介していきます。

1.フレッツ光よりも月額料金が安い

ソフトバンク光は、回線とプロバイダがセットになった光コラボレーションの一つなので、フレッツ光よりも安い月額料金で利用することが可能です。
 ソフト
バンク光
フレッツ光
住居タイプ戸建てマンション戸建てマンション
回線料金5,200円3,800円4,700円3,450円
プロバイダ料金
Yahoo!BB
0円0円1,500円750円
月額料金5,200円3,800円6,200円4,200円
表記のフレッツ光の料金は、プロバイダをソフトバンク光と同じYahoo!BBにした場合です。使用回線や契約プロバイダが全く同じでも、ソフトバンク光の方が1,000円程料金が安くなります。

※フレッツ光からソフトバンク光への転用について詳しくはこちら

NURO光と比較

 ソフトバンク光NURO光
戸建て
月額
5,200円4,743円
マンション
月額
3,800円
提供エリア全国一部地域
最大速度1Gbps2Gbps
おうち割光セット対象のNURO光と比較した結果、戸建てではNURO光、マンションではソフトバンク光が安い結果に。

NURO光がエリア内の場合は検討してみるのもアリですが、この後紹介する内容を読めばソフトバンク光も十分満足できるサービスだとお分かり頂けると思います。

『ソフトバンク光とNURO光の詳しい比較結果はこちら』

2.おうち割光セットでスマホ料金が最大1,000円割引

ソフトバンク光は、スマホの月額料金が毎月最大1,000円割り引かれる『おうち割光セット』が適用される光回線なので、ソフトバンクまたはワイモバイルユーザーはお得にインターネットを利用することができます。

おうち割光セットは、ソフトバンク光契約者本人のスマホ月額だけでなく、家族割引グループ内10人まで(離れて暮らしている家族も対象)のスマホ料金もそれぞれ割り引かれるので、家族4人でソフトバンクスマホを利用している場合は最大合計4,000円の節約が可能です。

▼家族割引グループ
softbankfamilydiscount

出典:ソフトバンク

条件はオプションパックへの加入のみ

月額500円のオプションパックに申し込むだけで、おうち割光セットは適用されます。

オプションパックに加入することで、速度の低下が起こりづらいIPv6通信やWiFi接続もあわせて利用できるようになるので、加入して損はありません。
オプション概要料金
オプション
パック
➀光BB
ユニット
IPv6通信が
利用できる
500円
②WiFiマルチ
パック
Wi-Fi接続が
利用できる
光電話固定電話
サービス
ちなみに、オプションパックの光電話に関しては3種類の中から電話サービスを選択することになりますが、固定電話を利用しない場合は『BBフォン』、固定電話を利用する場合は『ホワイト光電話』がおすすめです。

※おうち割光セットについて詳しくはこちら

3.他社の解約金を最大10万円まで負担

あんしん乗り換えキャンペーン

出典:ソフトバンク光

ソフトバンク光が実施している『あんしん乗り換えキャンペーン』は、他社解約に伴い発生した解約金が最大10万円まで還元される特典です。

他社解約時にかかる費用は一度支払う必要はありますが、解約金の支払い明細を提出することで、ソフトバンク光から解約費用分が普通為替として還元されます。

解約時の負担が大きいauひかりでも、解約金が10万円を超えることは基本的にないので、ほとんどの場合で実質負担額0円でソフトバンク光へ乗り換えることができます。

解約費用分のキャッシュバックは、開通から約6ヶ月後に普通為替が郵送されるので、郵便局やゆうちょ銀行で換金手続きを行ってください。

キャッシュバックの対象になるのは?

あんしん乗り換えキャンペーンでキャッシュバックの対象となる料金は以下となります。
▼キャッシュバック対象料金 ・回線撤去費用・違約金・工事費残債(※フレッツ光を除く)・転用時のプロバイダ違約金・電話/テレビ撤去費用
転用や事業者変更手続きにかかる手数料、フレッツ光の工事費残債は対象外なので注意しましょう。

解約時にかかる料金を控えた上でソフトバンク光に問い合わせると詳しく適用されるかどうかを教えてもらえるので、あらかじめ確認しておくと安心です。

手続き方法

ソフトバンク光が開通してから5ヶ月目の末日までに、他社解約金の支払い明細などの証明書を「My SoftBank」からアップロード、または郵送し申請する必要があります。

証明書が有効だと判断されるまでに5営業日ほどかかるので、余裕をもって手続きを行うようにしましょう。

4.最大2万円キャッシュバック

キャッシュバック額
マンション10,000円
戸建て20,000円
ソフトバンク光では、転用や事業者変更を含めた、新規申し込みのユーザー全員が対象のキャッシュバックキャンペーンを実施しています。

キャッシュバックの適用条件や受け取り手続きなどもないのも嬉しいところ。

他社違約金の負担だけではなくこうしたユーザー還元の手厚さこそ、ソフトバンク光が人気のある理由だと思います。

5.開通工事費が無料

工事内容工事費キャッシュ
バック
月額割引
屋外派遣工事24,000円24,000円1,000円割引
×24ヶ月
屋内派遣工事9,600円10,000円1,000円割引
×10ヶ月
無派遣工事2,000円
ソフトバンク光では、開通工事費相当額が『月額割引』によって還元されるので、通常最大24,000円かかる工事費が実質無料になります。

ただし、割引のスタートは開通から3ヶ月目となるので、完全に割引の還元を受けるには27ヶ月の継続利用が必要です。

ソフトバンク光は2年契約(24ヵ月)で更新月以外の解約だと9,500円の解約金が発生するので、解約時に違約金を払いたくないという場合は、一括で満額が還元されるキャッシュバックがおすすめです。

※キャッシュバックは、4ヶ月の継続利用が確認されたのち、5ヶ月目の末尾に普通為替で郵送されます。別途申請手続きなどは必要ありません。

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ソフトバンク光の評判からわかる注意点

ソフトバンク光の契約前に知るべき注意点を紹介します。

特に速度やキャンペーンに関する注意点はあらかじめしっかりと理解しておきましょう。

ソフトバンク光の速度は?

ソフトバンク光はフレッツ光と同じ回線を利用しているので、一般的な光回線と同じ最大速度1ギガのインターネットです。

ただ、速度に関する評判を調査したところ様々な意見が見られました。
速度に関しては利用環境に大きく左右されるので一概に判断することはできませんが、IPv6通信を利用することで速度の満足度は向上するようです。

IPv6接続ならおおむね満足

速度に満足している評判のほとんどが、IPv6通信を利用しているようです。
僕もマンションでソフトバンク光のIPv6通信を利用していますが、平日の夜の時間帯で無線接続している場合でも常時60Mbps以上は出ているので、速度に関して不満に思ったことはあまりありません。

IPv6を利用するには、必ず光BBユニットという専用ルーターのレンタルが必要なので、レンタル手続きも忘れずに行うようにしましょう。

『オプションパック(月額500円)』に入っていれば追加料金なしでレンタルすることが可能ですが、未加入の場合は別途476円のレンタル料が発生します。

追加料金がかかるとはいえ、ソフトバンク光は契約者数が多く回線が混雑し速度の低下が起こりやすいことが特徴なので、IPv6高速ハイブリットを利用することを強くおすすめします。

※ソフトバンク光のIpv6に関する詳しい情報はこちら

速度が遅い場合は光BBユニットが原因の可能性も…

ルーターの再起動や設置場所の変更などを試したのにも関わらず、通信環境が改善されないという場合は、光BBユニットに不具合が生じている可能性もあります。

光BBユニットは無料で交換することができるので、十分にインターネットを利用できない場合は試してみましょう。

実際に光BBユニットを最新モデルに交換しただけで通信速度が改善されたという評判も見られました。
光BBユニットはソフトバンク光の公式サイトから交換手続きを行うことが可能です。

※ソフトバンク光の速度が遅い場合の詳しい対処方法はこちら

ソフトバンクエアーからの乗り換えはキャンペーン対象外

現在ソフトバンクエアーを利用していて、ソフトバンク光に乗り換えようと考えている方も多いでしょう。

しかし、その場合は今回紹介した以下のキャンペーンはどれも対象外となる上に、ソフトバンク光の開通工事費も無料にならないので注意が必要です。
対象外のキャンペーン ①あんしん乗り換えキャンペーン ②キャッシュバックキャンペーン ③開通工事費無料キャンペーン
ここまで紹介してきたキャンペーンは新規申し込み者が対象のキャンペーンとなっています。

ソフトバンクエアーからの乗り換えだと『サービス変更』手続きとなるので、ソフトバンク光の新規申し込みという扱いにはならずキャンペーンの対象外になってしまうわけです。

ちなみに、ソフトバンクエアーを一度解約してからソフトバンク光を新規で申し込んだ場合でもキャンペーンは適用されません。

サービス変更なら違約金0円

ソフトバンク光へサービス変更手続きをすれば、通常9,500円かかるソフトバンクエアーの違約金は無料になります。

サービス変更の手続きや問い合わせは以下の窓口から行うことが可能です。

電話番号:0800-1111-820
受付時間:10時~19時

※ソフトバンクエアーとソフトバンク光の詳しい比較はこちら

オプションパックに加入できないことがある

実家の固定回線がソフトバンク光など、すでに自分のスマホにおうち割光セットが適用されている場合は、オプションパックに加入することができません。

よって、ソフトバンクまたはワイモバイルユーザーであっても、以下のサービスを利用する場合は割高な料金となってしまいます。
●IPv6高速ハイブリット⇒光BBユニットレンタル料(月額476円) ●Wi-Fi接続利用⇒Wi-Fiマルチパック(月額990円) 合計オプション料金:1,457円 毎月の請求額:5,257円(マンションタイプ)
おうち割光セットが適用されているかどうかはMy Softbankから確認することができます。

「メニュー」⇒「キャンペーン」⇒「特典の適用・発送状況」⇒「特典の適用状況」の順番にクリックしてください。画面に「おうち割光セット」の表記があればすでに適用済みとなっているのでオプションパックに加入することはできません。

家電量販店からの申し込みがおすすめ

おうち割光セットがすでに適用されているという場合は、光BBユニットレンタル+Wi-Fiマルチパックをセット価格500円で利用できる家電量販店での手続きがおすすめです。

申し込み時におうち割光セットが適用済みである旨を伝えた上で、光BBユニットレンタルとWi-Fiマルチパックのセット利用を希望すればスタッフの方が手続きを代行してくれます。

どの家電量販店からの申し込みでもセット価格で利用できるようですが、ヨドバシカメラからの申し込みだと確実です。

ソフトバンク光のおすすめ申し込み窓口

ソフトバンク光では、この記事で紹介したキャッシュバックキャンペーンとは別に、申し込み窓口独自のキャンペーンも適用されます。

よって、申し込み窓口の特典をしっかりと比較した上で一番お得な窓口から申し込みましょう。

【2021年1月】ソフトバンク光の申し込み窓口キャンペーンを比較したところ、ネット代理店ゼロプラスからの手続きが総合的にお得であることが分かりました。

ソフトバンク光のキャンペーンについて詳しくはこちら

ゼロプラスは3万円キャッシュバック

ソフトバンク光の申し込みは、最大3万円のキャッシュバックがもらえるゼロプラスからの手続きがおすすめです。
代理店キャンペーン内容条件手続き
ゼロプラス30,000円なしなし
エヌズ
カンパニー
28,000円+wifiルーターなし電話
NEXT33,000円なし電話
アウン
カンパニー
33,000円なし電話
Life Bank70,000円オプション
加入
不明
エフプレイン30,000円なし郵送
他社代理店と比べ最も高額であるとは言えませんが、受け取り条件や受け取り手続きが必要ないのでほとんどの方が確実にキャッシュバックを受け取ることができますよ。

転用・事業者変更は1万円キャッシュバック

ゼロプラスからの申し込みだと、フレッツ光からの乗り換え(転用)や他社光回線からの乗り換え(事業者変更)でも、1万円のキャッシュバックを受け取ることができます。

他社代理店のキャンペーンは、新規開通ユーザー限定である場合も多いので、転用や事業者変更でソフトバンク光を始めるならゼロプラスからの申し込みがおすすめです。

キャッシュバックの受け取り手続きが不要

ゼロプラスでは、申し込み時にオペレーターへキャッシュバックの受け取りを希望する旨を伝えるだけで、キャッシュバックの申請手続きが完了します。

実際のユーザーの評判でも、キャッシュバックの受け取り手続きが要らず簡単にキャッシュバックが受け取れたという口コミが見られました。
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申し込みからキャッシュバック受け取りまで

1.ゼロプラスから申し込む

ゼロプラスのWEBページから以下の情報を入力して申し込み手続きを行います。

・現在のインターネット利用状況
・住居タイプ
・スマホキャリア
・契約者個人情報

ゼロプラス申込画面

※出典:ゼロプラス
入力後、「スピード見積もり」をクリックするとひとまず完了です。

ちなみに、電話にて申し込みの問い合わせをすることも可能なので、初めからオペレーターと話をしながら手続きを進めたい場合は以下の窓口から問い合わせましょう。

電話番号:0120-913-418
受付時間:11時~20時(年中無休)

2.折り返し電話に対応する

ウェブ申し込み時に入力した希望日時に折り返しの電話がかかってくるので対応しましょう。

折り返し電話の内容
・契約内容の説明
・オプション加入の確認
・契約情報の登録
・開通工事の日程調整

おうち割光セットを適用させる場合は、オプションパックへの加入も忘れずに行いましょう。また、開通工事の希望日程を土日に指定した場合は別途3,000円が発生するので注意して下さい。

ちなみに、転用や事業者変更の場合はあらかじめ承諾番号を控えておくと手続きがスムーズに済みます。
▼転用の手続き窓口 NTT東日本:0120-140-202 NTT西日本:0120-553-104 ▼事業者変更手続き 契約中の光回線に問い合わせると承諾番号を入手できます 事業者変更について詳しくはこちら

電話での契約手続きを以って申し込みは完了となります。

3.開通工事に立ち会う

工事には立ち合いが必要です。契約手続きの電話で決定した日時に工事担当者が訪問するのでスケジュールを確保しておきましょう。

作業時間は1時間前後をみておいてください。工事が完了した後、ソフトバンク光が利用できるようになります。
開通工事の流れ ①電柱から光ファイバーを建物内に引き込む ②宅内に光コンセントを設置する ③ルーターの接続設定を行う

4.キャッシュバックを受け取る

ソフトバンク光のキャッシュバックの受け取り時期は以下です。
キャンペーン受け取り時期
公式冬のキャッシュバック
キャンペーン
5ヶ月目末日
工事費無料
キャンペーン
5ヶ月目末日
ゼロプラス3万円キャッシュバック6ヶ月目
公式キャンペーンは開通から5ヶ月目の末日ごろ、ゼロプラスのキャッシュバックは開通から6ヶ月目に郵送されます。

公式キャンペーンのキャッシュバックは普通為替で届くので、ゆうちょ銀行または郵便局で換金してください。どちらとも受け取り申請などは必要ありません。

ソフトバンク光のよくある疑問

ソフトバンク光の解約方法と違約金

ソフトバンク光の解約手続きは以下の窓口で行います。
●ソフトバンク光 解約窓口  186-0800-111-2009 10:00~19:00(年中無休)
ソフトバンク光の解約は、手続きから解約処理されるまでに6営業日はかかるので、月末の1週間ほど前に手続きしないと翌月分の月額料金が発生します。

事前に予約すれば自動で解約手続きをしてくれるので、解約することが決まっている人は早めに解約手続きの予約を済ませておきましょう。

解約違約金

ソフトバンク光の契約期間は2年と決まっているので、2年ごとに訪れる更新月以外で解約すると9,500円の違約金が発生します。

▼更新月の確認方法は以下の通りです。
1.My SoftBankにログイン
2.契約確認→ページ中央の「インターネット」項目の「確認・変更する」
3.再ログイン(S-IDかYahoo!JAPAN IDを入力)
4.「お客様情報」から確認

※ソフトバンク光の解約について詳しくはこちら

ソフトバンク光の開通前レンタルについて

ソフトバンク光では開通までの間、ソフトバンクエアーまたはポケットWi-Fiを無料で貸し出す特典を実施しているので、インターネットが使えない期間を最小限に抑えることができます。

レンタルの申し込みから4日後にはルーターが届くので、なるべく早くネット環境が欲しいという方でも安心です。

実際の利用者からも、開通前Wi-Fiルーターレンタル特典に満足している評判が目立ちました。

※ソフトバンク光の開通前ルーターレンタルについての詳細情報はこちら

ソフトバンク光の料金が高いときは?

ソフトバンク光の請求額が高いときは、不要なオプションに加入している場合がほとんどです。

実際に、代理店のキャッシュバックを受け取るために大量のオプションへ加入し請求が高額だったという評判も目立ちました。
基本的に、ソフトバンク光で申し込むべきオプションは、おうち割光セットの条件となっている『オプションパック(月額500円)』のみです。

少しでも料金が高いと感じたら、契約内容を今一度確認しましょう。

料金の確認方法

ソフトバンク光の料金に関する契約内容の確認はMy Softbankにて行うのが一番手軽でおすすめです。

申し込み後に送付された書類に記載の、S-IDとパスワードを入力してログイン後、料金確認ページにて契約内容をチェックすることができます。

オプションの加入状況も一目でわかるので、申し込んだ覚えのないオプションや利用していないオプションは解約しましょう。

※ソフトバンク光の料金確認に関する詳しい情報はこちら
オプションを解約するには?
ソフトバンク光のオプションは『My Softbank』から解約することができます。
My softbankでの手続き方法 ①My softbankにログイン ②解約したいオプションを押下 ③利用停止を押下 ④停止するを押下
※ソフトバンク光のオプションに関する詳しい情報はこちら

ソフトバンク光のテレビ

ソフトバンク光のテレビサービスには「ソフトバンク光テレビ」と「ソフトバンク光 ひかりTV」の2つがあります。

これら2つのテレビサービスは「視聴できる番組数」「月額料金」「工事の有無」「利用できる建物」の4つに違いがあるので以下をご覧ください。
 ソフトバンク
光テレビ
ソフトバンク
ひかりTV
視聴番組地デジ・BS地デジ・BS・CS
専門チャンネル
ビデオ
月額料金750円1,000~4,500円
開通工事必要不要
建物戸建てのみ戸建て
集合住宅
ソフトバンク光テレビに関しては戸建て限定のサービスで以下の提供エリア内に住んでいる人しか契約できないので注意しましょう。
【東日本エリア】 東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県、栃木県、群馬県、新潟県、福島県、北海道の各一部地域 【西日本エリア】 大阪府、和歌山県、京都府、奈良県、滋賀県、兵庫県、愛知県、静岡県、岐阜県、三重県、広島県、岡山県、香川県、徳島県、愛媛県、福岡県、佐賀県の各一部地域
※ソフトバンク光のテレビサービスに関する詳しい情報はこちら

ソフトバンク光を引っ越し先で使う方法

ソフトバンク光の引っ越し手続きは『My Softbank』『電話』『ソフトバンクショップ』にて行うことができます。

▼ソフトバンク光サポートセンター
186-0800-111-2009(10:00~19:00)

手続きを行う際には、引っ越し先の住所・引っ越し予定日・工事立ち合い者の名前と連絡先を聞かれるので事前に用意してください。

ちなみに、ソフトバンクショップからも手続きはできますが、店舗によっては混雑していて1時間以上も待たされる場合があるのでショップに行く前に、来店予約をしてから行くことをおすすめします。

引越し先での利用に伴い発生する開通工事費は無料です。

※ソフトバンク光の引っ越しに関する詳しい情報はこちら

ソフトバンク光の問い合わせ先

ソフトバンク光の全ての問い合わせ(契約中の方向け)は以下のサポートセンターで受け付けています。
ソフトバンク光 サポートセンター 186-0800-111-2009 (営業時間 10:00~19:00)
音声案内に従って番号を入力していけば担当のオペレーターに繋がります。
問い合わせ内容音声ガイダンスの番号
オプション解約1⇒2⇒1
オプション申し込み1⇒2⇒2
料金確認1⇒2⇒3
初期契約解除1⇒3⇒1
解約1⇒3⇒2
引越し1⇒3⇒3
通信機器の接続設定1⇒4
※ソフトバンク光の問い合わせ窓口に関する詳しい情報はこちら

まとめ

ソフトバンク光はおうち割光セットが適用されるので、ソフトバンク・ワイモバイルユーザーにおすすめです。

また、ソフトバンク光はキャンペーンが豊富であることも特徴なので、多くの方がお得に利用できる光回線であることは間違いありません。

代理店ゼロプラスからの申し込みだと、ソフトバンク光公式キャンペーンとはべつに3万円のキャッシュバックを受け取ることができるので、よりお得にソフトバンク光を始めたい方はゼロプラスからの手続きがおすすめです。
ヒカリCOM

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