【2020年8月】ソフトバンク光の評判は？最新キャンペーンやデメリットも徹底解説

ソフトバンク光ってどんな光回線？ソフトバンク光の評判ってどうなの？と本当にソフトバンク光を契約すべきか悩みますよね。

ソフトバンク光は、スマホ月額が安くなる「おうち割光セット」が適用されるので、ソフトバンクユーザー・ワイモバイルユーザーには特におすすめの光回線です。

また、乗り換えユーザーに向けた公式キャンペーンも実施しているなど、多くの方にとってお得な光回線です。

ただし、契約には注意点もあるので、しっかりとサービス内容を理解した上で申し込みを検討するようにしましょう。

この記事では、ソフトバンク光をいちばんお得に申し込むための全情報を紹介しているので、是非最後までご覧ください。

ソフトバンク光とは

出典：ソフトバンク光

ソフトバンク光とは、ソフトバンク株式会社が運営している光回線で、プロバイダはYahoo!BB一択となっています。

NTTが保有する回線を利用してネットサービスを提供している「光コラボレーション（以下光コラボ）」の一つなので、提供エリアは日本全国となり、ほとんどの方が契約可能な光回線です。

ソフトバンクスマホ、ワイモバイルスマホが月額最大1,000円安くなる「おうち割光セット」や、他社違約金最大10万円還元キャンペーン、工事費無料キャンペーンなどもあることから、多くの方に選ばれています。

ソフトバンク光3つのメリット

ソフトバンク光には、契約するメリットが主に3つあります。

特にソフトバンクユーザーやワイモバイルユーザーはお得にインターネットを利用することができるのも大きなメリットと言えるでしょう。

おうち割光セットでソフトバンクスマホ料金が割引

ソフトバンク光とソフトバンクスマホ、またはワイモバイルスマホをセットで利用すると「おうち割光セット」が適用されスマホ月額が最大1,000円割り引かれます。

ソフトバンク光の契約者だけでなく、ソフトバンクが定める家族グループ内10回線までのスマホ月額がそれぞれ割り引かれるので大変お得です。

家族グループは以下を参考にしてください。

出典：ソフトバンク

おうち割光セットの適用には「光セットオプション：500円/月」に加入する必要があります。

光セットオプションとは、「光BBユニット」+「Wi-Fiマルチパック」+「ホワイト光電話」がセットになったオプションで、加入すると高速通信IPv6接続も同時に利用できるようになるので、忘れずに申し込みましょう。

おうち割光セットについて詳しく知りたい人はこちらをご覧ください。

IPv6高速ハイブリッドが利用可能

出典：BB.excite

IPv6通信とは、従来の通信方法とは違う方式でインターネットを接続するので、回線が混雑しづらく、安定した速度が期待できます。

特にソフトバンク光は、利用者が多いフレッツ光回線を用いてインターネットを提供しているので、その分速度も遅くなる場合が多いです。

IPv6高速ハイブリッドを利用する為には「光BBユニット」という専用Wi-Fiルーターをレンタル(500円/月)する必要がありますが、おうち割を適用させるために加入する「光セットオプション:500円/月」に含まれているので、申し込みだけ忘れずに行うようにしてください。

IPv6通信を利用して快適なインターネット環境をゲットしましょう。

モバイルWi-Fiルーター無料レンタル

ソフトバンク光では、ソフトバンク光新規開通契約者に向けて、申し込みから工事完了までの期間、無料でモバイルWi-Fiルーター(Softbank airまたはポケットWi-Fi)を貸し出しています。

ルーター機器代やレンタル期間中に使用した通信料も全て含めて「無料」です。

現在ソフトバンク光を利用している方で、引っ越しに伴い新たに開通工事が必要という場合でもこのサービスを利用することができるので、忘れずに申し込むようにしましょう。

申し込みから3日~4日後にルーターが届きます。届いたその日からインターネット利用が可能となる便利なサービスです。

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ソフトバンク光の3つのデメリット

違約金最大10万円還元キャンペーンや、工事費無料キャンペーン、スマホのセット割などお得な特典が多く、メリットがたくさんあるソフトバンク光ですが、契約にはデメリットもあります。

特に、お得なキャンペーンは適用条件が定められているので、しっかりと確認することが重要です。

その他、不要オプション加入による予期しない料金の発生にも注意が必要となります。

1.キャンペーン適用条件が複雑

ソフトバンク光が実施しているキャンペーンは主に以下となります。

●あんしん乗り換えキャンペーン
乗り換えユーザーに向けて他社違約金を10万円まで還元する特典
●乗り換え新規でキャッシュバック／割引きキャンペーン
乗李換え時に工事が発生する方向けに工事費分のキャッシュバックを進呈する特典

その中でもあんしん乗り換えキャンペーンは、キャンペーンの適用条件をしっかりと確認しておかないと、特典適用対象外になる場合もあるので注意が必要です。

▼キャンペーン適用条件
1．ソフトバンク光申し込み日から180日以内に課金を開始した方
2．ソフトバンク光申し込み時に他社回線を利用している方
3．利用開始5ヶ月目の末日までに、他社解約時に発生した料金の証明書をウェブまたは郵送にて提出している方(証明書記載の契約者がソフトバンク光契約者本人または同一苗字の家族であること)
4. 支払い方法登録をソフトバンクまたはワイモバイル携帯合算／クレジットカード／口座振替のいずれかで完了している方
5. 毎月の利用料金を支払い期日までに入金している方

特に注意が必要なのが、2つ目の「ソフトバンク光申し込み時に他社回線を利用している方」という記載です。

ソフトバンク光を申し込む前に、旧回線を解約してしまうと、乗り換えキャンペーンの適用外となってしまいます。

乗り換える際は、必ず「ソフトバンク光に申し込む⇒旧回線を解約する」という順番で手続きを進めるようにしてください。

また、「証明書記載の契約者名義」と「ソフトバンク光の契約者が一致している、または同じ苗字の家族である」必要もあるので、契約前に必ず確認することが重要です。

ソフトバンク光の最大の特徴でありメリットともいえる「乗り換えキャンペーン」は合計最大10万円以上の還元を受けられる場合があるので、しっかりと手続きを踏んで、最大限お得にソフトバンク光を始めましょう。

2.オプション加入で月額料金が高くなる

ソフトバンク光は、豊富なオプションを用意しているため、申し込むオプションを見極める必要があります。

ソフトバンク光でよくわからんオプションに1500円払い続けてたから解約した。必要なオプションと不要なオプションを見分けるのが難しい

— むけえだ (@mk_mkee) June 10, 2020

ドトールにコーヒーしばきに来た。
隣でソフトバンク光の売り方レクチャーしとるけど、なかなかオプションベタ付け前提の話ばっかしてて草www
いやー、そんなにオプションいらんやろー。

— ゆうき (@sayasay01400241) June 11, 2020

特に、電話営業や訪問営業、悪質なネット代理店からの申し込みでは、「勝手にオプションを付けられていて月額料金がとても高くなっていた！」ということも多いので、ちゃんと確かめて損をしないようにしましょう。

ソフトバンク光を最大限お得に活用するため加入すべきオプションは「光セットオプション:500円/月」のみです。

「光セットオプション」は、スマホ月額が割り引かれるおうち割光セットの適用や高速通信IPv6接続の利用に必須のオプションとなっています。

ただし以下に表記しているオプションは、入らなくても特に問題のないものとなっているので必要に応じて申し込むかどうかを決めるようにしましょう。

ソフトバンク光の月額が思ったよりも高い場合は、以下のオプションに加入していないか一度確かめてみてください。

3.速度が遅いことがある

ソフトバンク光は、時間帯や利用環境によっては速度が遅いこともあるようです。

ソフトバンク光がまた遅い

— まさ＠遊名宣 (@masayumenori) June 10, 2020

ソフトバンク光はフレッツ光回線を使用してサービスを提供している上に、プロバイダがYahoo!BB一択であることも相まって、回線が混雑し速度が不安定になる割合が高いことが実情です。

オプションの「IPv6高速ハイブリッド」を申し込むことで、速度が改善される場合もあるようですが、それでも満足にインターネットを利用できないという方は、ソフトバンク光10ギガプランやNURO光を検討してみても良いかもしれません。

ソフトバンク光10ギガプランの速度は？

ソフトバンク光の10ギガプランは、最大速度が10ギガとなっており、最大1ギガまで出る通常プランよりも速度が速いのが特徴です。

戸建てタイプのみの提供なので、サービスを受けられる人は限定されてしまいますが、速度はかなり期待できるでしょう。

先日、10ギガプランが開通した自宅で速度を計測してみました。

速度が30Mbps(1000Mbps＝1ギガ)程あれば問題なくネットを利用できるところ、10ギガプランではその10倍以上の470Mbpsの速度が出ていることが分かりました。

常時470Mbps前後を維持しているので、高画質動画の視聴はもちろん、オンラインゲーム、ファイルのアップロードもサクサク実行することができます。

速度は利用する環境に左右されますが、確実に言えることは従来の最大1ギガプランよりも断然速い速度が期待できるということです。

提供エリアが限られているので、検討している方はあらかじめお住まいの地域が提供エリア内かどうかを確かめましょう。

※ソフトバンク光の10ギガプランについて詳しく知りたい方はこちら

ソフトバンク光とNURO光を比較

NURO光は、世界最速2Gbps通信を提供している光回線なので速度には十分期待できます。

また、ソフトバンク光と同様、NURO光は「おうち割光セット」が適用される光回線なので、どれが自分にとって最適な光回線なのか気になっている方も多いでしょう。

料金面でいうと戸建てはNURO光の方が安く、マンションではソフトバンク光の方が安いことがわかります。

速度を重視する方にとてもおすすめの光回線ですが、提供エリアが限られていること、契約できるマンションが少ないことなど、注意点も多くあるので前もって確認するようにしましょう。

すべての条件をクリアしている方はNURO光を検討してみても良いかもしれません。

詳しくはソフトバンク光とNURO光の比較をご覧ください。

ソフトバンク光の料金

ソフトバンク光利用に伴い発生する料金は大きく以下の3つとなります。

●月額料金
●初期費用
●オプション料金

契約前にしっかりと確認しておきましょう。

月額料金

ソフトバンク光の料金は、戸建てプランが5,200円、マンションプランが3,800円です。光回線の中でも平均的な料金設定となっています。

他の光回線では申し込み窓口やプロバイダによって月額料金が安くなる場合がありますが、ソフトバンク光はどこから申し込んでも同じ料金です。

10ギガプランの月額料金は？

2020年4月から一部エリアの戸建てプラン限定で「10ギガプラン」の提供が始まりました。

利用料金は【月額6,800円】ですが、今ならキャンペーンで2年間通常プランと同じ料金(月額5,200円)で利用できます。

速度を重視する方は検討してみましょう。

▼提供エリア
・東京都：東京都内（世田谷区／杉並区／大田区／練馬区／江戸川区／葛飾区／足立区／橋区）の一部エリア
・大阪府：大阪市
・愛知県：名古屋市(2020年6月から提供開始)

※10ギガプランについての詳細はこちら

初期費用

初期費用には、「契約事務手数料」と「開通工事費」が含まれます。

契約事務手数料は新規申し込み、転用、事業者変更含むすべての新規契約者に請求される料金です。

工事費については、現在キャンペーンが実施されているので、特典適用対象の方は実質0円となります。キャンペーンについての詳細は『乗り換え新規でキャッシュバック／割引きキャンペーン』をご覧ください。

ただし、土日工事指定料(3,000円)は別途請求されるので注意しましょう。

オプション料金

ソフトバンク光には豊富なオプションが用意されており、利用する場合は別途料金が発生します。

中でも、ソフトバンクスマホやワイモバイルスマホの月額が最大1,000円割り引かれる「おうち割光セット」の適用や、高速通信「IPv6高速ハイブリッド」の利用には【光セットオプション：500円/月】への加入が必須条件です。

特典を適用させるために加入した場合は、月額基本料金に加えてこのオプション料金が請求されるということになります。

基本料金よりも高い金額が請求された場合は、加入しているオプションを今一度確認するようにしましょう。

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ソフトバンク光の最新キャンペーン

ソフトバンク光は、公式キャンペーンと申込窓口キャンペーンの2つがあります。

公式キャンペーンはどの窓口から申し込んでも適用される特典です。

よりお得にソフトバンク光を始めたいという方は、申込窓口キャンペーンをしっかり比較して契約手続きを進めるようにしましょう。

申込窓口キャンペーンが気になるという方は『こちら』からご覧ください。

ソフトバンク光の公式キャンペーンは?

ソフトバンク光では、主に「乗り換えユーザー」に向けた公式キャンペーンを実施しています。

これらの特典を適用させれば乗り換え費用がほとんど掛からず、お得にソフトバンク光を始めることが可能です。

また、ソフトバンク光は、公式キャンペーンと各申し込み窓口が実施しているキャンペーンを併用することができるので、最大限特典を活用して手続きを進めましょう。

あんしん乗り換えキャンペーン

あんしん乗り換えキャンペーンは、他社インターネット(光回線/モバイル回線)からソフトバンク光へ乗り換えるユーザーが対象のキャンペーンです。

旧回線解約時に発生した費用を、最大10万円まで還元するというキャンペーンで、所定の条件や手続きをクリアすれば特典が適用されます。

受け取り申請期限は開通から5ヶ月目の末日までとなっており、6ヶ月目に、「普通為替」がソフトバンク光から届くという流れです。

特典の適用には、料金支払い証明書の提出が必須で、専用WEBページにアップロードするか郵送するかを選ぶことができます。

ちなみに、これまで光回線やモバイル回線を利用しておらず、ソフトバンク光で初めてインターネット回線を導入するという方は、特典適用対象外となるので注意しましょう。

▼キャッシュバック対象料金
・回線撤去費用・違約金・工事費残債(※フレッツ光を除く)・事業者変更承諾番号発行手数料・転用時のプロバイダ違約金・電話/テレビ撤去費用

▼キャッシュバック対象外料金
・解約を伴わないオプション解約料金・フレッツ光工事費残債・プラン変更手数料・携帯電話違約金・ソフトバンクモバイル回線解除料金。ソフトバンクモバイル回線端末残債・オプションで購入したソフトバンク機器残債

工事費残債分の還元については、これまで契約していた光回線によって変わる場合があるので、以下のページも合わせて参考にしてください。

※あんしん乗り換えキャンペーンについての詳細はこちら

乗り換え新規でキャッシュバック／割引きキャンペーン

このキャンペーンが適用されるのは以下に当てはまる方です。

➀他社光回線からソフトバンク光に乗り換える人
➁乗り換え時に新規工事が伴う人

主にauひかりやNURO光、地方光回線(eo光やコミュファ光など)からソフトバンク光に乗り換える方が対象のキャンペーンです。

ソフトバンク光開通工事費分を全額キャッシュバックするというキャンペーンなので、工事費が実質無料となり初期費用を大幅に抑えることが可能となります。

あんしん乗り換えキャンペーンと同様、証明書の提出が必須です。

また、申請から受け取りまでの流れも同じで、5ヶ月目の末日までに証明書をアップロードまたは郵送した後、6ヶ月目に「普通為替」がソフトバンク光から届きます。銀行や郵便局で換金してもらいましょう。

ちなみに、一括キャッシュバックの他に、月額割引での還元も選択可能です。

工事費が24,000円場合：1000円/月割引×24ヶ月
工事費が10,000円または2,000円の場合：1,000円/月割引×10か月

ただし、月額割引の場合、割引のスタートが6ヶ月目からとなります。

満額の還元を受けるには30ヶ月の継続利用が必要ですが、ソフトバンク光の契約期間は24ヶ月間となっているので、確実に満額還元を受けたいという方はキャッシュバックを選ぶようにしましょう。

申込窓口キャンペーンはゼロプラスがおすすめ

ゼロプラスでは、ソフトバンク光申し込みで最大3万円のキャッシュバックがもらえます。

他の代理店と比べて、特典額が飛びぬけて高額だというわけではありませんが、申し込み時にキャッシュバックの受け取り申請が自動的に完了するので、手続きが要らずほとんどの方が特典を受け取ることが可能です。

さらに、転用や事業者変更で申し込んだ人も1万円のキャッシュバック特典が適用されるので多くの方に利益が還元されるキャンペーンとなっています。

キャッシュバックを受け取る方法は、ソフトバンク光の申し込みをゼロプラスから完了させるだけで、開通から6ヶ月後、3万円分(または1万円分)の商品券が自宅に届くという流れです。

代理店によっては特典の受け取り方法が複雑で手続きが完了できず、キャッシュバック自体貰えなかったというケースも多くあります。

その点、ゼロプラスのキャンペーンは手続き不要で最大3万円のキャッシュバックがもらえるので、確実に特典をゲットしたいという方はゼロプラスから申し込むようにしましょう。

ソフトバンク光のキャンペーンについてさらに詳しく知りたい人はこちら

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ソフトバンク光の申し込みから開通まで

ソフトバンク光をネット代理店ゼロプラス経由で申し込んでからネットが開通するまでの流れをお伝えします。

0.転用・事業者変更の手続き

他社の光回線から、転用または事業者変更でソフトバンク光に乗り換える方は、工事が不要となるので最短8日後にはインターネットを利用することができます。

転用：フレッツ光⇒ソフトバンク光
事業者変更：光コラボ⇒ソフトバンク光
※光コラボ・・・ドコモ光やソネット光プラスなど

フレッツ光から転用する場合は「転用承諾番号」、他社光コラボから乗り換える場合は「事業者変更承諾番号」の取得手続きが必要です。

現在使っている光回線に問い合わせて発行してもらいましょう。およそ2～3日後にメールかSNSで承諾番号が送られてきます。

▼転用の手続き窓口
NTT東日本：0120-140-202
NTT西日本：0120-553-104
ソフトバンク光の転用について詳しくはこちら
事業者変更について詳しくはこちら

1.ゼロプラスから申し込む

ゼロプラスのWEBページから以下の情報を入力して申し込み手続きを行います。

・契約者の名前
・メールアドレス
・電話番号
・住所
・契約中のインターネット
・使っているスマホ

WEB申し込みが完了したら、翌日か数日後に「0120-913-481」から電話がかかってくるので覚えておきましょう。

オペレーターと電話で相談しながら実際に契約手続きを進めていきます。

その時点で「転用承諾番号」と「事業者変更番号」を取得している人はオペレーターに必ず伝えてください。

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2.開通工事

工事には立ち合いが必要です。契約手続きの電話にてオペレーターに都合がつく日を伝えると、工事を予約することができます。(※工事を土日指定で行う場合は別途3,000円が必要)

作業時間は１時間前後をみておくと良いでしょう。工事が完了した後、ソフトバンク光が利用できるようになります。

工事費は戸建て・マンションともに通常24,000円ですが、他社光回線からの乗り換えの方は工事費分がキャッシュバックされるので初期費用を大幅に抑えることが可能です。

建物内に回線設備が残っている場合や、そもそも工事が不要な場合もあるので詳しくは以下をご覧ください。

※工事費の支払い回数は「一括払い」か「分割払い(24回・36回・48回・60回)」が選べます。

ソフトバンク光の工事について詳しくはこちらをご覧ください。

代理店7社のキャンペーンを比較

ソフトバンク光をお得に申し込む為には窓口独自のキャンペーンを比較することが重要です。

ソフトバンク光は、「ソフトバンクショップ」「代理店サイト」「プロバイダサイト」の3窓口からの申し込みが可能ですが、中でも申し込み特典額の大きい代理店サイトからの手続きが一番お得でおすすめとなります。

各代理店のキャッシュバック額を比較したので以下をご覧ください。

ソフトバンク光では代理店によってもらえるキャッシュバック額が大きく変わります。

「エヌズカンパニー」や「NEXT」「アウンカンパニー」の3社では最大33,000円のキャッシュバックキャンペーンを実施しています。

現金や商品券だけでなく、Wi-Fiルーターやニンテンドースイッチなどがもらえるキャンペーンもあるので、各特典内容をしっかりと比較し確認しましょう。

また、「Life Bank」のような一部の代理店では7万円以上のキャッシュバックを実施していますが、受け取るためには以下の厳しい条件が設定されているので注意が必要です。

・ポケットWiFiとの同時申し込み
・3回の受け取り手続きが必要

キャッシュバック額だけで比較するのではなく、受け取り条件や時期等、総合的に比較し理解したうえで、1番お得な代理店から申し込むようにしましょう。

ソフトバンク光の解約方法

ソフトバンク光の解約手続きは以下の窓口で行います。

●ソフトバンク光　解約窓口　
186-0800-111-2009
10：00～19：00（年中無休）

ソフトバンク光の解約は、手続きから解約処理されるまでに6営業日はかかるので、月末の1週間ほど前に手続きしないと翌月分の月額料金が発生します。

（例えば、2月27日に解約した場合は解約処理されるのが3月4日になり、3月分の月額料金がかかるということです。）

事前に予約すれば自動で解約手続きをしてくれるので、解約することが決まっている人は早めに解約手続きの予約を済ませておきましょう。

ソフトバンク光の解約について詳しくはこちらをご覧ください。

解約違約金に注意

ソフトバンク光の契約期間は2年と決まっているので、2年ごとに訪れる更新月以外で解約すると9,500円の違約金が発生します。

▼更新月の確認方法は以下の通りです。
1.My SoftBankにログイン
2.契約確認→ページ中央の「インターネット」項目の「確認・変更する」
3.再ログイン（S-IDかYahoo!JAPAN IDを入力）
4.「お客様情報」から確認

有料オプションの違約金に注意

ほとんどのオプションは無料で解約できますが、以下2つは2年以内に解約すると解約違約金がかかります。

オプションの解除は電話（186-0800-111-2009／音声ガイダンス1⇒2）でも受け付けていますが、My SoftBnakから簡単に解除できます。

その他のオプション解約方法についてはこちらの記事をご覧ください。

ソフトバンク光に関するその他の情報

ソフトバンク光についてさらに具体的な内容を知りたい方に向けて以下の情報をまとめました。

●ソフトバンク光のテレビサービス
●ソフトバンク光の電話サービス
●ソフトバンク光を引っ越し先で使う方法
●ソフトバンク光の問い合わせ窓口

ソフトバンク光のテレビサービス

ソフトバンク光のテレビサービスには「ソフトバンク光テレビ」と「ソフトバンク光 ひかりTV」の2つがあります。

これら2つのテレビサービスは「視聴できる番組数」「月額料金」「工事の有無」「利用できる建物」の4つに違いがあるので以下をご覧ください。

「ソフトバンク光　ひかりTV」は月額料金が少し高いですが、地デジやBSだけでなく、専門チャンネルや映画、アニメなども観ることができます。戸建てでもマンションでも利用できるので検討してみてください。

それに対し、「ソフトバンク光テレビ」は地デジやBSしか観れませんが、アンテナ工事をしなくても地デジを観ることができます。(※別途屋内工事が必要です)

ただ、戸建て限定のサービスで以下の提供エリア内に住んでいる人しか契約できないので注意しましょう。

【東日本エリア】
東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県、栃木県、群馬県、新潟県、福島県、北海道の各一部地域
【西日本エリア】
大阪府、和歌山県、京都府、奈良県、滋賀県、兵庫県、愛知県、静岡県、岐阜県、三重県、広島県、岡山県、香川県、徳島県、愛媛県、福岡県、佐賀県の各一部地域

ソフトバンク光のテレビサービスについてはこちらをご覧ください。

ソフトバンク光の電話サービス

ソフトバンク光では光電話というネット回線を利用した電話サービスがあり、番号はそのままで一般の固定電話よりも毎月1,000円ほど安く利用できるのが特徴です。

ソフトバンク光の光電話は全部で3種類ありますが、電話番号の引き継ぎができるのは「光電話（N)」と「ホワイト光電話」の２つなので、好きな方のサービスを選びましょう。

電話番号の引継ぎ手続きはソフトバンクが全てやってくれるので、こちらで準備するものは何もありませんが、手数料として2,000円が発生することを覚えておきましょう。他社の回線ですでに光電話を使っている場合であれば番号の引継ぎや手数料は必要ありません。

また、おうち割を適用させるためには電話サービスに加入するのが条件の1つとなっていますが、固定電話を使う予定がない人は「BBフォン」を選びましょう。「光電話（N)」と「ホワイト光電話」を利用するためには工事をしなければなりませんが、「BBフォン」の場合は必要ないので余計な作業をする手間がなくなります。

ソフトバンク光の電話について詳しくはこちらをご覧ください。

ソフトバンク光を引っ越し先で使う方法

引っ越し手続き方法

ソフトバンク光を引っ越し先でも使うためには手続きが必要になります。手続き方法はWEB・電話・ショップの3通りです。

1.WEBからの手続き

『My SoftBnank』にログインして、WEBから手続きする方法が1番簡単です。

ログインするときにソフトバンク専用のメールアドレス(○○@sbb.ne.jp)が必要になるので、分からない人は契約書面で確認しましょう。

2.電話からの手続き

引越しの手続きは電話からもできます。以下の電話番号に連絡すればオペレーターと相談しながら手続き可能です。

▼ソフトバンク光サポートセンター
186-0800-111-2009（10：00～19：00）

電話をする前に、以下の情報が必要になるので準備しておくようにしましょう。

▼準備するもの
・電話番号
・引越し先の住所
・引越し予定日
・工事立ち合い者の名前と連絡先

3.ショップからの手続き

ソフトバンクショップからも手続きはできますが、店舗によっては混雑していて1時間以上も待たされる場合があるので注意してください。

ショップに行く前に、来店予約をしてから行くことをおすすめします。

引っ越しにかかる費用

ソフトバンク光では、引っ越し先の工事費が無料になるキャンペーンを実施しています。

通常だと、引っ越し費用として最大24,000円の開通工事費がかかりますが、引っ越し手続きをすることで工事費が無料になります。

ただ、引っ越し元での工事費の未払い分や、電話サービス・テレビサービスの工事費は無料にならないので覚えておきましょう。

引っ越し手続きの方法や費用について詳しく知りたい人は、こちらの記事をご覧ください。

ソフトバンク光の問い合わせ窓口

ソフトバンク光の全ての問い合わせ（契約中の方向け）は以下のサポートセンターで受け付けています。

音声案内に従って番号を入力していけば担当のオペレーターに繋がります。

電話窓口は繋がりにくいという口コミも多いので、混雑予想カレンダーや現在の待ち時間を確認して待ち時間の少ない時間帯を狙って問い合わせてみてください。

時間外の場合や全く繋がらないときは電話予約（翌日19時まで指定可能）を利用してソフトバンク光の方から電話をもらうという方法もあります。

その他、簡単な問い合わせはチャットやメールでも受け付けているので活用しましょう。

詳しくはこちらの記事で紹介しています。

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まとめ

ソフトバンク光は月額料金や速度は平均的ですが、スマホのセット割や、乗り換えキャンペーンを上手く活用することでお得にインターネット環境をゲットできる光回線です。

また、申し込み窓口特典もしっかりと比較し選ぶことで最大限お得にソフトバンク光を契約することができます。

おすすめは、手続き不要で3万円のキャッシュバックが受け取れる「ゼロプラス」からの申し込みです。

注意点を含め、しっかりとサービス内容を理解した上でソフトバンク光を申し込むことで、お得で快適にインターネットを楽しみましょう！

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監修者N

ソフトバンク光、auひかり、ドコモ光といった光回線の営業経験を生かして、インターネットの基本的な知識をはじめ、ネット回線の選び方など役立つ情報を紹介しています。2020年の現在も某ブロードバンド事業者と太いパイプを持ち最新の情報発信に努めています。

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