楽天ひかりの解約手続きの手順は？解約費用や注意点もわかりやすく解説

楽天ひかりの解約方法は「楽天ブロードバンドカスタマーセンター」へ電話をして解約する方法のみです。

音声案内に沿って「4」を押下すると解約窓口に繋がります。

10日までに電話をすれば当月末解約、11日以降は翌月末解約となります。契約更新月は1ヶ月間しかないので、解約費用を抑えたい方は、契約更新期間を確認したうえで早めに手続きを行いましょう。

2019年3月末以前に楽天ひかりに申し込んだ人は、楽天ひかりではなく、「楽天コミュニケーションズ光（タイプS）」を契約されている可能性があります。

楽天コミュニケーションズ光の場合は、プロバイダが「SANNET」となるので、以下窓口にて解約手続きを行いましょう。

契約状況がわからない場合は、契約の際に送られる書類を確認するか、上記窓口にて確認しましょう。

解約手続きから1週間後に、NTTから返却キットと着払い伝票が届くので、以下のような「NTT」と記載されたレンタル機器一式を返却しましょう。

楽天ひかりの電話番号を引き継ぎたい場合、楽天ひかり解約前にアナログ戻しという手続きが必要になります。

アナログ戻しの流れは以下になります。
1.NTTへアナログ戻しの連絡をする
2.工事が行われる

アナログ戻し手続きから工事までの日数は、作業員が家に来る場合は1ヶ月程度、来ない場合は3日程度となります。作業員の要否は利用状況によって変わるので窓口にて確認しましょう。

光コラボレーションの光電話へ引き継ぐ場合は、乗り換え先のネット回線申し込み時に光電話サービスを申し込むことで引き継げます。

楽天ひかりの解約にかかる費用は「解約違約金」と「工事費の未払い分」の2つです。

6年間利用しないと無料で解約することはできません。6年未満に解約する方は必ず目を通しましょう。

楽天ひかりは以下の契約更新月以外に解約すると【戸建て：5,280円　マンション：4,180円】の解約金が請求されます。

公式からの申し込んだ方は3年契約、ネット代理店からの申し込んだ方は2年契約になっています。契約更新月が分からない方は楽天ひかりの公式サイトのチャット（営業時間 9:00～18:00）で聞いてみるといいでしょう。

マンションプランの場合、【開通工事費16,500円】を【687円×24回分割】で支払うので、36ヶ月未満で解約すると工事費の未払い分が一括請求されます。

例えば、
1年で解約した場合は687円×12ヶ月＝8,244円
の工事費残債が発生します。

開通工事費が8,360円だった場合や、2,200円だった場合も、工事費の未払い分が一括請求されます。開通工事費別の工事費残債については以下をご覧ください。

ファミリープランの場合、【開通工事費19,800円】を【825円×24回分割】で支払うので、36ヶ月未満で解約すると工事費の未払い分が一括請求されます。

例えば、
1年で解約した場合は825円×12ヶ月＝9,900円
の工事費残債が発生します。

開通工事費が8,360円だった場合や、2,200円だった場合も、工事費の未払い分が一括請求されます。開通工事費別の工事費残債については以下をご覧ください。

工事費未払い分については、楽天ひかりメンバーズステーションの「会員メニューの確認」にて確認が可能です。

※引用元：楽天ひかり公式サイト

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