ソフトバンク光の解約方法は電話のみ！解約金や工事費など全て解説

上記の問い合わせ先に電話して解約したい旨を伝えるだけでOKです。

ソフトバンク光の契約解除はもちろん、オプション、ひかり電話やテレビなどのサービスも同時に手続きしていきます。

解約窓口は30分以上繋がらないこともあるので、ソフトバンクの公式ホームページに「コールセンター混雑予想カレンダー」で事前に混雑状況をチェックしてみてください

※解約は契約者本人しかできません。

ソフトバンク光は解約の電話をしてから正式に手続きが完了するまでに6営業日の時間がかかるので、解約の希望日がある方は早めに連絡してください。

特に無料解約期間内に解約をしたい方は、月末に解約すると月をまたいでしまう可能性があります。

例）7月30日に解約の電話
↓6営業日
最短8月6日に解約

この例の場合、7月までが無料解約期間だった人であれば8月に解約処理が発生するので、解約金が発生してしまいます。さらに8月分の月額料金も発生するので、余計な出費が増えるので気をつけましょう。

解約の時は借りている機器を全て返却しなければなりません。

この返却機器は、ソフトバンク光に返却するものとNTTに返却するものに分けられます。

●ソフトバンク光に返却するもの
・光BBユニット（白くてでかいやつ）
・電源アダプター
・モジュラーケーブル（先がカラフルな線）
・LANケーブル（平べったくてうどんみたいなやつ）

※返却先
〒277-0804
千葉県柏市新十余二3-1
GLP柏物流センター1階
SoftBank モデム係 宛
電話番号 0800-1111-820

●NTTに返却するもの
・モデム（黒い箱のようなもの）
※NTTから返却キットが送られてくるので、それに入れて郵便局やコンビニにもっていけば完了です。

また返却期限は解約後から14日以内となっており、期限内に返却しないと規約金が発生してしまいます。

さらに梱包を雑にして輸送中に機器が破損してしまうと修理料金を請求される場合がありますので、注意してください。

※光BBユニットの場合、未返却だと18,000円(非課税)、破損だと8,470円が発生

支払う解約金は主に3つ。

・契約プランの解約違約金
・工事費の未払い分(残債)
・オプションの解約違約金

契約状況によっては解約金が変わる場合もあるので、解約手続きをするときに最終的に払う費用を確認しましょう。

ソフトバンク光の工事費は戸建てもマンションも26,400円です。一括、12回、24回のいずれかの分割回数で支払いをしています。

解約時に工事費の支払いがまだ残っているという場合は、残りの金額を一括で支払う必要があります。

※ソフトバンク光の工事費残債の計算方法について

1. 率を計算

①（各プランの契約期間－利用期間）÷各プランの契約期間
②（24ヵ月－利用期間）÷24ヵ月

自動更新なしプランの場合は、②で算出します。

2. 1.で算出した率（①②のうち高い率）に工事費を掛け合わせる

こちらは解約金も発生して、さらに別窓口での手続きが必要なる、注意が必要なオプションです。

Yahoo!BBのスタンダードプラン（330円/月）とプレミアムプラン（605円/月）というものがあります。

この2つのうちプレミアムプランの方は無料解約期間以外で解約してしまうと、違約金3,300円が発生してしまいます。

この無料解約期間はソフトバンク光と同じく24～26ヶ月目なので、このオプションのみを解約する人はタイミングをしっかりと確認しましょう。

こちらで解約ができます。

東芝製のタブレットが実質無料で購入でき、さらに以下のオプションパックがセットで利用できるサービスです。

・光BBユニットレンタル
・Wi-Fiマルチパック
・とく放題(B)
・地デジチューナー（R）
・BBセキュリティ
・ソフトバンクWi-Fiスポット

2017年3月に終了したサービスなので詳細は控えますが、契約している方は以下の点に注意して解約しましょう。

ちなみに、無料解約期間以外の解約で5,500円の違約金が発生します。無料解約期間はソフトバンク光と同じで24～26ヶ月目です。

さらに、タブレットの残債が残っている場合は支払わなければなりません。

解約方法は電話もしくはMysoftbankからになります。

・CloudBox（月額1,089円）
・丸ごと安心パック（月額1,078円）

この2つは無料で解約することができますが、それぞれ別の窓口で解約が必要です。

多くの人が別で解約手続きが必要なことを知らなくて、ソフトバンク光を解約してから1年以上たってから、オプションの支払いが続いていたことに気が付いた人も。

残念ながら1年もの間、使いもしないオプション料金を支払っていたことになってしまいます。

このようなことにならないように、「CloudBox」と「丸ごと安心パック」に入っている人は下記の窓口て手続きをしてください。

「丸ごと安心パック」を解約するときは最初に提供プロバイダを聞かれるので、Yahoo!BBを選べば解約の手続きに進みます。

このようにソフトバンク光を解約しても、解除されないオプションがあるので本当に注意が必要。

ソフトバンク光を解約したら余計なオプションの請求が発生していないか、通帳などを確認してみてください。

ソフトバンク光を解約した後、どの光回線を契約しようか決めていない人はぜひ下記のシミュレーションを活用してみてください。

こちらのシミュレーションでは、「利用先の住所」「住居タイプ」「契約中の光回線」の3つを選ぶだけで、最適な光回線をランキング形式で紹介します。

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ソフトバンク光を解約すると自動的におうち割も解除されます。

ここで重要なのはソフトバンク携帯料金の締め日になります。

▼ソフトバンクの携帯の締め日
・「末日」1日～末日
・「10日」11日～翌月10日
・「20日」21日～翌月20日

ソフトバンク光の解約のタイミングと携帯の締め日によっておうち割が適用月が変わってきます。

◎例：携帯の締め日が「20日」でソフトバンク光を11月に解約した場合

ソフトバンク光を解約した月の携帯の利用月からおうち割は適用されなくなります。

※請求日の締め日は契約書で確認できます。

ソフトバンク光は開通工事をする前であれば解約金や工事費の残債、手数料などを支払うことなく解約することができます。

申し込みをしたあとに、実は工事ができない建物だった人、壁に穴を空けたくないので工事をやめたい人は下記に問い合わせをしましょう。

ソフトバンク光解約できてなかったんだが。。

— もぢゃりな (@moja1016) April 11, 2023

ソフトバンク光の解約証明書の発行はできません。

他社のネット回線で解約違約金負担キャンペーンを受ける場合は、ソフトバンクから違約金の詳細が記載されている明細を発行してもらいましょう。(※Mysoftbankの料金のスクリーンショットでも可能な場合があります。解約後6ヶ月まで料金の確認ができます)


明細発行は以下に電話
0800-111-2009（無料）
受付時間：午前10時から午後7時まで（年中無休）
発行手数料220円