NURO光の解約方法は？解約費用はどれくらい？など気になっている人が多いでしょう。 NURO光は解約手続きをおこなった「当月末」もしくは「翌月末」に解約処理されます。なので、NURO光を解約したい月の末日までに必ず手続きを完了させましょう。 また、解約のタイミングによっては違約金と工事費の残債が請求されるので、あらかじめ解約費用を確認することが重要です。 ここではNURO光の以下の内容について詳しく解説していきます。 ●NURO光解約窓口の電話番号は？ ●解約してからいつまで使える？ ●解約にかかる違約金と工事費は？ ●工事前に無料キャンセルできる？ この記事を読めば、NURO光の解約に関する全てが分かるので、ぜひ最後までご覧ください。
※2022年9月29日追記
現在、パケロスが激しく繋がりにくいことから解約を検討されている方も多いでしょう。 Twitterによると本来かかる解約違約金と工事費残債を回避されている方もいるようですが、正確な情報はまだ出ておりませんので、解約に関して公式から発表がありましたら随時紹介させていただきます。
nuro光遂に違約金だけじゃなく工事費の残りもいらん言うてきたわ#NURO光
— たひぞし'22 (@Erickgambagamba) September 28, 2022
なお、この度NURO光を解約したのですが、消費者センター投入により違約金の支払いは回避できました。(それ以上は何も求めん)
— SUZUKI Tatsuya (@tazyamah) September 22, 2022
NURO光からお乗り換えを検討されている方は、NUROとは違う独自の回線を保有するauひかりを検討してみましょう。NURO光の解約費用を負担してくれるキャンペーンもあります。
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福岡県出身。早稲田大学在学中にネット回線メディア立ち上げた。2013年に大学卒業後、大手通信会社に就職。ネット回線・携帯の販売業務を経験後、販売企画戦略マネージャーとして従事。2020年3月に独立し、ネット回線メディアの拡大中。記事を読んだ方が「一番最適な光回線を選べること」や「快適にインターネットを使えるようになる」ことを目的にサイトを運営しています。 監修者について
目次
NURO光を解約する手順
NURO光の解約手順は以下の2ステップです。 手順1.電話で手続きする 手順2.レンタル機器の返却 それでは詳しく見ていきましょう。
手順1.電話で手続きする
まず、NURO光を解約するためにNUROサポートデスクで手続きする必要があります。 ＜戸建て/マンションで通常プランをご利用中の方＞ 「0120-65-3810」 【受付時間：9時～18時(日曜は除く)】 ＜NURO光 for マンションをご利用中の方＞ 「0570-099-130」 【受付時間：10時～18時(日曜は除く)】 電話での手続きが1番簡単でスムーズな方法ですが、チャットとLINEでも解約の手続きはできるので念のため以下に載せておきます。 ※チャットでの手続きはこちら ※LINEでの手続きはこちら 解約のタイミングは「当月末」または「翌月末」のどちらかを選択できます。つまり、解約手続きしても即日解約されるわけではなく、好きなタイミングが選べるということ。 指定した解約日になったら自動的にネットが使えなくなるので何もしなくて大丈夫です。
手順2.レンタル機器の返却
手続きが完了したら、ONUやLANケーブルなどのレンタル機器を返却しましょう。 返却の日時は電話手続きのときに決めて、後日NUROの運送業者が回収に来てくれます。 回収日を過ぎてもレンタル機器を返却できない場合は、購入費用として約1万円の支払いが義務付けられているので注意しましょう。 下に書いたレンタル機器を、段ボールに新聞紙などを敷いて梱包し返却してください。 ▼NURO光のみを契約している場合▼ 「ONU」「電源アダプタ」「LANケーブル」「簡易ユーザーガイド」
※引用：NURO光公式サイト
▼NURO光でんわを契約している場合▼ 「NURO光電話対応機器」「電源アダプタ」「モジュラーケーブル」「LANケーブル」
NURO光の解約にかかる費用
NURO光の解約にかかる料金は主に「解約違約金」と「工事費の残債」の2つです。 ここでは、それぞれの料金について詳しくお伝えしていきます。
解約金はかからない
2022年9月12日以降に契約した方はNURO光の解約金がかかりません。 あくまでキャンペーン特典で解約金が無料になっているので、いつキャンペーンが終わるかはわかりません。 また、この後説明する工事費残債はかかるため、まったく解約に費用がかからないというわけではないので注意してくださいね。
2022年9月以前に契約した場合は解約金3,850円
NURO光は2年間または3年間の契約期間が決められていて、途中で解約すると戸建てもマンションともに一律3,850円の違約金が発生します。 無料で解約するには契約更新のタイミングに訪れる無料解約期間で解約しないといけません。 NURO光の無料で解約できる期間は以下の表を参照してください。NURO光G2Tが3年契約していた場合で、NURO光G2Dが2年契約していた場合を表しています。
この図のように、以下のタイミングで解約すれば解約違約金を0円にできます。
2年契約の場合：24～26ヶ月目／48～50ヶ月目 …
3年契約の場合：36～38ヶ月目／60～62ヶ月目 …
無料解約期間は2年または3年ごとに何度でも訪れますが、1度につき手続き期間は3ヶ月間なので忘れないように手帳に書いておくのがよいかもしれませんね。 無料解約期間はNURO光の会員ページから確認できます。もし解約のタイミングが合わない場合は、違約金を払うことを覚悟で解約しましょう。
工事費の残債
本来は毎月工事費の分割払いを支払うことになっていますが、NURO光の利用中は毎月工事費分割払い相当額が割引きされおり工事費が実質0円になる仕組みです。 しかし、NURO光を工事費分割払いの途中で解約すると工事費分割料金の未払い分が請求されます。 工事費と分割回数は以下の通りです。 【戸建て/マンション】 開通工事費44,000円 2年契約の場合：24回の分割払い 3年契約の場合：36回の分割払い 【NURO光forマンション】 開通工事費44,000円 36回の分割払い または、NURO光の会員ページで確認してください。 例えば、戸建てを3年契約していた場合だと工事費44,000円が2ヶ月目に1,230円、3ヶ月目以降に1,222円ずつ割引きされていき、解約した時点で残った金額を翌月に一括で支払います。 NURO光はちょうど工事費の分割払いが終わったタイミングで無料で解約することができる期間やってきます。 そのため、工事費の残債や解約違約金も払いたくない方はちょうど無料解約期間がくるタイミングでNURO光を解約するのがベストでしょう。
キャンペーン違約金
ここからはおまけ情報ですが、NURO光を価格コムから申し込んだ場合はキャンペーン違約金が発生します。 利用開始日から23ヶ月後の末日までの最低利用期間内に解約すると、サービスの解約違約金とは別途で以下の違約金が請求されるので注意しましょう。 戸建て：30,000円 マンション：23,000円 このように、価格コムでは独自キャンペーンとしてキャッシュバックを実施しているので、キャッシュバック分の違約金が発生するということです。 たとえキャッシュバックを受け取る前に解約するとしても8,000円の違約金が発生します。
NURO光の解約に関するその他の疑問
ここからはNURO光の解約に関するその他の疑問をご紹介します。 ●工事前ならキャンセルできる？ ●解約月の料金は日割りになる？ ●スマホとのセット割はなくなる？ ●電話番号は使えなくなる？ ●解約証明書の発行方法は？ それでは一つずつ見ていきましょう
工事前ならキャンセルできる？
NURO光は宅外工事の前日までなら申し込みを無料でキャンセルできます。 宅内工事の3日前の17時までであれば、回線申し込みキャンセル申請フォームで個人情報を入力して申請しましょう。数日後に「キャンセル手続き完了」の旨の返信メールが送られてきます。 宅内工事後に解約する場合は「NURO光サポートデスク(0120-65-3810)」に電話してキャンセルの手続きを行ってください。 宅外工事の完了後は、すぐに解約すると違約金と工事費の残債の両方が請求されてしまいます。
解約月の料金は日割りになる？
NURO光は解約月の月額料金が日割りになりません。 例えば、5月10日に解約しても1ヶ月分の料金が発生するので、5月は10日しか使ってないのに無駄に払うことになります。つまり、月末近くまでネットを利用しないと損するということ。 ただ、解約のタイミングは当月末か翌月末か選べるので、いつ解約の手続きを行っても大丈夫です。
スマホとのセット割はなくなる？
NURO光を解約すると、ソフトバンクスマホとのセット割もなくなるので注意しましょう。 これまで毎月最大1,100円割引きされていたセット割がなくなって、翌月からスマホ代を毎月最大1,100円高くなります。 とくに家族でセット割を組んでいる人は割引が高額なので、解約するのが勿体ないケースも多いですよ。
電話番号は使えなくなる？
NURO光を解約すると、必然的にNURO光でんわも解約扱いになります。 現在の電話番号がNURO光で発行された番号なら解約後に使えなくなりますが、もしNTTで発行された番号の場合は、解約前にNTTに連絡して「アナログ戻し」という手続きをすれば継続して使えます。 また、別の光回線へ乗り換えて、そこでも光電話を使いたい人は、新しい光回線を申し込む際にナンバーポータビリティ（電話番号引き継ぎ）の申込みをしましょう。
解約証明書の発行方法は？
NURO光では解約時の証明書や明細を発行してもらえません。 なので、自分でNURO光会員ページから印刷するか、スクリーンショット撮影する必要があります。 ソフトバンク光の乗り換えキャンペーンを適用させる場合は、WEBからアップロードできるので、スクショした解約金と工事費残債の明細をアップロードすれば大丈夫です。 乗り換えキャンペーンによって違約金負担されるので、必ず自分で証明書を発行するようにしましょう。
まとめ
ここまでNURO光を解約する手順から、解約にかかる料金や解約費用を0円にする方法まで全てを紹介してきました。 NURO光は電話、またはチャットやLINEでも簡単に解約手続きができるので、解約手続きの時間がゆっくり取れない人でも安心です。 この記事が皆さんのお役に立てれば幸いです。
