ソネット光プラスの解約方法は？解約金や手数料はかかる？など解約時に不安なことが沢山ありますよね。 ソネット光プラスはWEBや電話でカンタンに解約できますが、解約するタイミングによっては解約違約金や工事費の残債が請求されて、解約費用が高額になることも…。 この記事では、ソネット光プラスの解約前に知るべき以下の内容を紹介していきます。 ●ソネット光解約窓口の電話番号は？ ●解約違約金や工事費残債はいくら？ ●解約後にルーターを返却するには？ ●ソネット光で解約証明書は発行される？ ソネット光プラスの解約に関する全てが分かるので、ぜひ参考にしてください。
朝日新聞でも紹介された通信サービスの専門家。2012年から、デパートや大手家電量販でスマホ、モバイルWi-Fiルーター、光回線の販売を行なう。販売の現場で、通信業界の複雑さを痛感。「複雑な通信業界をわかりやすく伝えたい」という想いから、月間60万PVの通信サービス専門のWebメディア「XERA」を運営。2019年度バリューコマースMVPを受賞。現在は、通信サービスの専門家の立場から「livedoor Choice」など複数のWebメディアの記事の監修を行なう。「マイベストプロ」にも掲載中。監修者について続きを表示 ▼
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目次
ソネット光の解約手順
ソネット光プラスの解約は以下3ステップになります。 1.解約手続きをする 2.レンタル機器返却 3.希望する場合は撤去工事が行われる
1.解約手続きを行う
ソネット光プラスの解約手続きは「web」または「電話」で行えます。それぞれの解約方法を紹介します。 光コラボに乗り換える場合は、解約手続きではなく事業者変更手続きになります。事業者変更の場合も解約と同じ電話窓口で手続き可能です。
電話で手続きする場合
ソネット光プラスを電話で解約する場合は、以下のSo-netサポートデスクに電話しましょう。
【So-netサポートデスク】電話番号：0120-80-7761（音声ガイダンス：42）受付時間：9時～18時
解約の際は「お客様番号」と「ユーザーID」が必要になります。電話をする前にSo-net入会証 (登録内容通知書)にてお客様番号を確認しておきましょう。
WEBで手続きする場合
ソネット光プラスのWEB解約手続きは以下の流れになります。 1.利用中のコースを選択 2.アンケート入力 3.退会情報入力
1-1.利用中のコースを選択
So-netのマイページへログインし、利用中のコースを選択しましょう。
1-2.アンケート入力
退会アンケートに回答後、アンケート内容の確認をしましょう。
1-3.退会情報入力
退会情報を入力後、入力内容を確認しましょう。
2.レンタル機器を返却する
解約手続き後、以下レンタル機器の返却を行いましょう。 1.ソネット光プラスのレンタルルーター 2.NTTレンタル機器 返却先と返却方法がそれぞれ違うので、どちらも必ず目を通してください。
ソネット光プラスのルーターを返却
ソネット光プラスのレンタルルーターを利用している方はソネットへ返却する必要があります。 解約時に希望した回収日時に、So-net指定の運送業が回収しに来るので、以下をまとめて返却してください。
NTTレンタル機器の返却
解約手続きから1週間後に、NTTから返却キットと着払い伝票が届くので、以下のような「NTT」と記載されたレンタル機器一式を返却しましょう。
【NTTのレンタル機器一式】●ONU (NTTと書かれた機器)●ブロードバンドルーター●電源アダプタ●LANケーブル
ソネット光電話を利用している場合は、電話番号継続手続き完了後から1週間後に届きます。
撤去工事が行われる（任意）
戸建ての場合は、解約時に希望すれば無料で回線撤去ができます。 解約手続き後に「ソネット光プラス工事調整事務局」から撤去工事日の連絡が来るので、そこで撤去工事日を決定します。 撤去工事をする場合は、撤去工事が完了した月の月末解約となります。
ソネット光プラス工事調整事務局第2センター電話番号：0120-22-8996受付時間：10時～19時
電話番号を引き継ぐ場合
今利用している光電話の番号は、以下の流れで手続きをすれば引き継ぐことが出来ます。 1.ソネット光プラスを解約時に「電話番号の継続手続きが完了するまで利用する」を選択する 2.NTT加入電話に戻す場合はNTTで番号移行の手続きをする 2.他社光コラボに乗り換える場合は乗り換え先の回線事業者で番号移行の手続きをする ただし、ソネット光プラスで新規発番された番号は解約と同時に消滅してしまいます。
メールアドレスだけ残す場合
ソネット光プラスのメールアドレスを引き続き利用したい場合は、こちらで「月額220円のモバイルコース」へコース変更すれば続けて利用できます。 コース変更とはいえ、解約違約金や工事費の残債はかかるので、そこだけは注意してください。
ソネット光を解約する際にかかる費用
ソネット光プラスを解約の際にかかる費用は以下になります。 ・解約違約金 ・工事費の残債 ソネット光プラスは契約期間と工事費の分割期間が2年なので、解約金を0円にしたいなら24カ月目、25カ月目、26カ月目の間に解約手続きを済ませましょう。
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解約違約金
ソネット光プラスは2年契約の自動更新となっています。更新月以外に解約すると戸建 4,580円、マンション 3,480円の解約違約金が発生します。
更新月は利用開始月を含めた24カ月目、25カ月目、26カ月目の3ヶ月間となります。
例）2022年7月にソネット光プラスを契約した場合
→2024年9月1日～11月30日の間が更新期間
くわしい更新期間はマイページの「ご利用サービスの利用状況」⇒「ご契約情報の詳細」から確認することができます。
※引用元：ソネット光プラスマイページ工事費の残債
ソネット光プラスは【戸建て・マンション24ヶ月】以内に解約すると工事費残債が発生します。 ソネット光プラスは、工事費26,400円を以下のように分割で支払っています。工事費無料特典を適用している場合も、割引によって実質無料になっているだけなので、解約すると未払い月分は一括請求されます。 ●戸建て：初回2,200円＋1,100円×24ヶ月 ●マンション：初回2,200円＋1,100円×24ヶ月 例えば、マンションタイプを1年で解約する場合は、12,100円が工事費の残債として請求されます。 工事費の残債はマイページにて確認することが出来るので、事前に工事費の残債がいくらになるのか確認しておきましょう。
※引用元：ソネット光プラスマイページまた、フレッツ光から転用して工事費を引き継いでいる場合も、払い終わっていなければ一括で請求されます。
解約月の料金は日割りになる？
ソネット光プラスは、月の途中で解約しても月末解約となるので、月額料金やオプション利用料など全ての料金が日割りになりません。 また、ソネット光プラスの月額利用料金は、2~6ヶ月遅れての請求となっているので、解約後も支払いが続く場合があります。
ソネット光プラス解約後のおすすめ光回線
出典:GMOとくとくBB公式サイト
※10ギガプランお申し込みの場合
ソネット光プラスを解約した後、どの光回線を契約しようか決めていない方へおすすめは「GMOとくとくBB光」です。
GMOとくとくBB光は、光回線の乗り換えの際にかかった違約金や工事費の残りをキャッシュバックしてくれるキャンペーンを実施中。
月額料金も安く、契約期間の縛りもないので解約時の違約金ももちろんかかりません。
さらに、ソネット光プラスからの乗り換えであれば工事不要で簡単に開通できます！ぜひ検討してみてくださいね。＼当サイト限定！最大127,000円キャッシュバック／
ほかにも光回線が知りたい方はぜひ下記のシミュレーションを活用してみてください。 こちらのシミュレーションでは、「利用先の住所」「住居タイプ」「契約中の光回線」の3つを選ぶだけで、最適な光回線をランキング形式で紹介します。
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お得な光回線を探すソネット光プラスの解約でよくあるQ&A
ソネット光プラスの解約でよくある4つの疑問を紹介します。 ●auスマートバリューは適用終了？ ●明細は発行できる？
auスマートバリューは適用終了？
ソネット光プラスとauスマホをセットで利用し、スマホ代が毎月1,100円割引される「auスマートバリュー」を適用させている方も多いでしょう。 ソネット光プラスを解約すると、解約月の前月をもって家族全員のauスマートバリュー割引適用が終了します。
解約証明書は発行できる？
ソネット光プラスを解約後6ヶ月間は、マイページから明細が発行できます。『ご請求料金の確認』⇒『お支払い状況一覧』⇒『明細』の流れで確認可能です。 解約証明書は解約月の翌々月上旬に発行できます。
まとめ
ソネット光プラスの解約について最後までご覧いただきありがとうございます。 ソネット光プラスの解約は、WEBまたは電話で解約手続き後、レンタル機器を返却するだけで完了します。 ただし、更新月以外に解約すると20,000円もの解約違約金がかかる他、工事費の残債が一括請求されるため、解約にかかる費用は事前に確認しておくことが重要です。必ず把握した上で解約手続きを完了させましょう。
福岡県出身。早稲田大学在学中にネット回線メディア立ち上げた。2013年に大学卒業後、大手通信会社に就職。ネット回線・携帯の販売業務を経験後、販売企画戦略マネージャーとして従事。2020年3月に独立し、ネット回線メディアの拡大中。記事を読んだ方が「一番最適な光回線を選べること」や「快適にインターネットを使えるようになる」ことを目的にサイトを運営しています。所有資格はネットワークスペシャリスト。X(Twitter) 執筆者について続きを表示 ▼
