ソフトバンクエアーの速度が遅い・繋がらない時の対策と原因を解説

ソフトバンクエアーとそれに繋いでいるパソコンやスマホの電源の入り切りをすると速度が復旧する場合があります。

リセット方法
1.使っているパソコンやスマホ、ソフトバンクエアーの順番で電源を切る。
2.電源を切った後は30秒ほど待つ。
3.ソフトバンクエアー、パソコンやスマホの順で電源を入れる。
4.Wi-Fiを接続する

ソフトバンクエアーは電源ボタンがないので、アダプターを抜き差ししてください。

アダプターはソフトバンクエアーの後ろにある、黒い線です。

電源を入り切りしても速度が遅いままの場合があります。もしかするとソフトバンクエアーに異常が起きているのかもしれません。

ソフトバンクエアーにはレベルボタンの下に５つのランプが点灯しています。

ランプがどのように点灯しているのかを確認することで、ソフトバンクエアーにどのような異常が起きているのかを確認します。

ランプがすべて緑色で点灯している場合は異常はありません。他の方法を試してみてください。

ソフトバンクエアー異常があるときはランプが赤色に光っている、またはランプが消えている時です。

まずは赤色に点灯しているランプがないかを確認します。赤いランプがついている時は、光っているランプごとに対応していく必要があります。
赤色に点滅するランプは下の３つになります。対応方法を試してください。

LTE:電波の入りが悪くなっています。ソフトバンクエアーを他の場所に移動してください。

SIM：SIMカードが挿入されていません。カードを入れ直してください。

SoftBankAirにはSIMカードというカードが入っています。SoftBankAirの底面にあります。
写真の場所です。

この場所にSIMカードが入っています。抜き出して、もう一度差し直しをしてください。
きちんとSIMカードが入っていれば、SIMのランプが緑色に点灯します。

SIMカードはスマホに入っているので知っている人もいると思います。
このSIMカードが入っていないと、SoftBankAirに電波が入ってこなくなります。

Power:機器故障の可能性があります。SoftBank Airサポートセンターに問い合わせしてみてください。

次にランプの紹介をしていきます。

電源の状態を示すランプになっています。

緑点灯：正常に作動しています。

ランプが全部緑色に光っているのに、電波の調子が悪い時があると思います。

その時はレベルボタンを長押ししてください。SoftbankＡirの電波の調子がわかります。

調子がいい状態だと青い3つ全てのランプがつきます。

電波の調子が悪いと写真のように青いランプが2つ、または1つしか点灯しません。

ランプが３つ点灯しない場合は電波が悪いので設置場所を変えて、再度レベルボタンを押してみてください。

3つランプがついていれば、SoftbankAirの電波状態は良好になっています。

家の中でもネットが届きにくい場所があるので、「Wi-fiミレル」というアプリを使ってどこが弱くなっているのか調べてみましょう。

私の部屋では計測してみましたが、6畳くらいのワンルームであればどこも電波の強さは変わりませんでした。電波が弱い場所があれば赤く表示されます。

家の中でもなるべく電波が強いところでネットを使うと、ネットが遅くなることはないでしょう。

ソフトバンクエアーの裏にLANケーブルを指すことができます。こちらをPCやゲーム機に差し込むことで、ネットの速度が速くなったり、安定したりするみたいです。

私も試してみましたが、大きく速度が変わることはありませんでした。ただ、ネット上では速度が安定したという声が多いです。

LANをつなぐことで、急に速度が遅くなることを防げるようになるみたいです。

ソフトバンクエアーにLANケーブルを指す場所は本体裏側に2つあります。

こちらにLANケーブルを差し込んでください。LANケーブルはSoftbankAirが送られてきた時に一緒に付属しているケーブルです。

見つからない場合はAmazonで一番やすくて300円くらいで買えます。お店でも売ってます。

通信速度は遅いですが安定性があります。電波をジャマするものがあっても届きやすいです。

一軒家なのに、階によってネットが遅くなる場合はこちらを使った方がいいでしょう。
天井や壁があっても電波が届きやすくなます。

ただ電子レンジなどの色々な製品でも使用されている周波数です。混雑して電波干渉が起きてしまうこともあります。

こちらは回線速度は速いですが、障害物などに弱い電波です。

5GHｚの電波はネット回線でしか使いません。混雑して電波干渉になることが減ります。

SoftbankAirの近くでネットを使う、できるだけ早い回線を使いたい時は接続してみてください。

2つの周波数の特徴を理解した上で使い分けると、ストレスなく使うことができます。

WiFi Analyzerというソフトやアプリを使うと、2.4Hｚや5Hｚの電波がどれくらい飛んでいるのかを確認することができます。

私が使っているMacbookAirにはワイヤレス診断というアプリが入ってたので、それを使って調べてみました。

写真に映っている総計が、2.4Hｚと5Hｚの電波の合計です。23本飛んでます。
そのうち2.4Hｚが16本、5Hｚが7本飛んでいることになります。

2.4Hｚの電波の方がたくさん飛んでいました。5Hｚの電波を使ったほうが電波干渉になりにくいことがわかります。

これらのアプリやソフトを使って、家の電波状況を確認しながら2.4Hｚと5Hｚの電波の接続を使いわけてみましょう。

ブラウザはネット検索するときに使う、インターネットエクスプローラー(IE)や、Googlechrome、Firefoxなどのソフトのことです。

他にもたくさんブラウザはありますが、使うブラウザによってもパソコンの処理速度が変わります。

Googlechrome、Firefoxなどがブラウザとして人気なので、他のブラウザを使っている人は切り替えることをおススメします。

いくつかスマホやパソコンでできる速度の対策方法を紹介しました。

デフラグの解消方法や複数のセキュリティソフトの削除方法などはこちらに載っています。

ソフトバンクエアーは工事なしでコンセントに挿すだけで簡単ですが、その分速度が遅くて不便なサービスなので速度を重視する方には向いていないでしょう。

もし当記事で紹介している対策を試しても速度が改善しない場合は、WiMAXのホームルーターに乗り換えることも検討しましょう。

同じ時間にソフトバンクエアーを使っている人が集中すると、ソフトバンク側が速度制限をかけます。

速度制限がかかっているのかを確認する方法はありません。またソフトバンクがどのタイミングで速度制限をかけたのかもわかりません。

平日の場合、午前中は8時や12時、夜は19時～23時の間にネットがよく使われている時間帯です。特に22時が一番使われる時間帯なので、速度制限がかかる確率は高いです。

土日は9時以降ネットを使う人が多く、一番ネットを使う人が多い時間帯は平日と同じで22時になります。

私も実際に使っていてページ表示が遅くなる時間帯がありました。

時間帯は21時～23時の間でした。

計測してみると4Mbps出ており、他の時間で計測したよりも遅くなっていました。

また実際にツイッターでもこんな投稿がありました。

ソフトバンクエアー夜はいつも速度制限状態でマトモに動かないんだけど朝も繋がらないのさぁ…これで人から月額料金取ってんのマジか？

— わこ (@wa_co) 2018年8月26日

この方が、マンションで利用しているのか、戸建てで利用しているのか、細かい利用環境はわかりませんがこの他にもソフトバンクエアーは「夜になると遅い」という投稿がたくさん見つかりました。

夜に速度が遅いというのはソフトバンクエアーに限ったことではなく、他のインターネット回線サービスにも言える事です。

解決策も人それぞれなので、一概には言えませんがソフトバンクエアーの速度が遅いことについて悩んでいる方はこの記事をぜひ参考にしてみて下さい。

対処法でも説明しましたが、やはり設置場所にも大きく左右されるそうです。

特に下記の場所には置かないようにしましょう。

対処法のところで基地局の紹介をしました。実は基地局は計画作業というメンテナンスを行う時があるそうです。

メンテナンスをすると基地局からソフトバンクエアーへ電波が届きにくくなることがあるそうです。

SoftBank Airサポートセンターに問い合わせると、メンテナンスをした基地局の場所と日時まで教えてくれました。

なるべく基地局がある方角へソフトバンクエアーを設置してみるといいかもしれません。

私の家でも11月6日に近くの基地局でメンテナンスがあり、電波が届きにくくなっていたそうです。

また家から離れている基地局が計画作業をした場合でも、自宅の電波に影響が出る場合があるそうです。

電話だけでなくソフトバンクのホームページからメールやチャットでも問い合わせができるので、速度が遅いな？と思ったらこちらから問い合わせてみてください。

ソフトバンクエアーの速度が遅いと感じる大き原因に家のつくりや間取りに影響があると考えられます。

私は6畳くらいのワンルームに住んでおり、電波を遮るものがないのでパソコンやスマホに電波が届きやすいのかもしれません。

ソフトバンクエアーの機種には3種類あり、Airターミナル、Airターミナル2、Airターミナル3の順で発売されています。

Airターミナル3が最新の機種になっていて、他の機種と比べて一番最大速度が出ます。

Airターミナル、Airターミナル2を使っている人は最大速度が低いので通信速度が遅くなる原因になります。

特にAirターミナル2とAirターミナル3は機種の見た目が全く同じです。

Airターミナル3は2017年の1月に発売されているので、それ以前の人はAirターミナル2の可能性があります。

自分がどちらを使っているのかがわからない人はソフトバンクに確認してください。

ソフトバンクでSoftBank Air 機種変更キャンペーンを実施しています。

このキャンペーンを使えばAirターミナル1を無料でAirターミナル3に機種変更することができます。

さらに基本料が3年間Airターミナル1の金額で使うことができます。

機種変更をすれば最大速度が上がりますし、Airターミナル1の料金Airターミナル3を使うことができます。

まだAirターミナル1を使っている人がいれば必ず機種変更してください。

残念ながらAirターミナル2の機種変更キャンペーンは実施されていません。

Airターミナル3に変更したい人は自分でAirターミナル2を解約して、再契約する必要があります。