ソフトバンクエアーの解約方法は電話だけです。
速度が遅いから解約したいという人は速度が速くて料金が安い光回線に乗り換えましょう。
ソフトバンクエアーの解約金が高額になってしまう場合も、解約金を負担してくれるauひかりという光回線があります。
この記事ではなるべく損をしないような解約方法を紹介することはもちろん、解約違約金や電話番号も載せたので参考にしてください。
※この記事では、ソフトバンクエアーを解約する人に向けてポケットWi-Fiのレンタルをおすすめしています。契約期間の縛りがないのでいつ解約しても大丈夫です。
ソフトバンクエアーの解約方法
ソフトバンクエアーの解約方法は電話のみ。ネットでは解約できないので以下の手順で解約しましょう。
1.契約状況を確認
2.電話で解約する
3.オプションの解約をする
手順を詳しく説明するのでここからの内容はもれが無いようにしっかり目を通してくださいね。
まずは契約状況を確認
電話の前にMy SoftBankで『カスタマーID・申し込み日・分割orレンタル』を確認しておくとスムーズです。
①カスタマーID
解約の際にカスタマーIDを求められる場合がるので『My SoftBankへログイン』⇒『お客様情報』でIDを控えておきましょう。
②申し込み日
解約には申し込み日が関係してくるので、事前に申し込み日を確認しておくのがおすすめ。少し手順が難しいので詳しく説明しますね。
『お客様情報』⇒『ご契約の詳細確認/重要事項の確認』⇒『確認』の順に進むとご契約内容が書かれたPDFに申し込み日が記載されています。
③分割orレンタル
本体を分割しているかレンタルしているかで解約後の流れが変わります。『料金確認・変更』⇒『内訳はこちら』で端末購入と書いてあったら分割購入です。
分割購入の場合は解約違約金についてしっかり見ておいてくださいね。
電話で解約する
ソフトバンクエアーは電話解約のみです。こちらの窓口に連絡すれば解約完了です。
解約窓口：0800-1111-820（無料）
受付時間：平日10:00～19:00
ソフトバンクエアーは解約の電話をした月の月末解約になります。1日に解約しても25日に解約しても閉通するのは月末なので、解約するなら早めに解約手続きをしましょう。
ソフトバンクエアーは本体を分割購入とレンタル契約がありますが、レンタルの場合は解約の翌月20日までに返却が必要。
〒277-0804
千葉県柏市新十余二3-1 GLP柏物流センター1階
SoftBank モデム係 宛（0800-1111-820）
期日を過ぎてしまうと33,000円の違約金がかかります。
契約して8日以内ならクーリングオフが出来るので解約金が1円もかかりません。
クーリング・オフも解約と同様で電話手続きをする必要があります。クーリングオフの流れはこちらをご覧ください。
【ルーターが自宅に到着】
↓ 8日以内
【サポートセンター(0800-1111-820)に電話】
↓ 7日～10日
【初期契約解除に関する書類が自宅に届く】
↓ 20日以内
【新品同様の状態でそのまま返送したら完了】
返送住所は書類に記載されているので、書類に書かれた住所に返送しましょう。先ほど載せたレンタルの場合の返送先とは違う場合があるのでご注意してくださいね。
返却の際は箱に入れて「割れ物注意シール」を張るなど細心の注意をしましょう。もし端末を壊してしまった場合は端末代を払わなければなりませんよ。
オプションの解約をする
ソフトバンクエアーと同時にオプションを契約させられている人が多いので必ず確認してください。
ソフトバンクエアー契約時に、月額498円のヤフーBBのオプション「プレミアムプラン」を付けた覚えはありませんか。
ソフトバンクエアーを解約してもプレミアムプランオプションは解約されません。
解約方法は『Yahoo!プレミアムにログイン』⇒『ページ下部の「登録解除」押下』で簡単に解約可能。
しかし、プレミアムプランは2年契約なので更新月以外で解約すると解約金3,000円かかります。
また、ソフトバンクエアーのショップや電話では解約できないので注意してくださいね。自分が登録しているか分からないという人はMySoftBankのオプションを見れば確認できますよ。
解約し忘れると無駄なお金をずっと払っていくことになるので必ずチェックしましょう。
プレミアムプラン以外のオプションはソフトバンクエアーを解約すると自動的に解約されます。
ソフトバンクエアーの解約違約金
解約金は9,500円
更新月以外で解約すると9,500円かかります。
更新月は「お申込日」を1ヶ月目として24ヶ月目が更新月となります。
↓
【更新期間は2020年3月1日～31日】
更新期間は30日間しかありません。1日でも過ぎてしまうと解約金がかかってしまうので更新月に解約をする場合は忘れずにカレンダーに入れておきましょう。
引っ越しでエリア外になったり、突然遅くなり繋がらなくなったという場合のみ解約金が免除されます。しかし、強く言わないと免除されない場合があるので、遅くて繋がらないという人はしっかり状況を伝えることが大事です。
解約金は解約の電話をした翌月に利用料金と一緒に請求されます。月の途中で解約しても日割り計算にはなりません。
また、解約する気はないけど遅いと感じている人は電話してみましょう。電話で相談すると月額料金を安くしてくれることもあるので試しに電話してみるのもおすすめですよ。
本体代の残債はいくら？
ソフトバンクエアーを分割購入している場合「約6万円÷36分割」で月々1,620円の支払いをしています。解約後は「1,620×残月分」を一括で支払わなければなりません。
残月分はどのくらいかというと1年で解約する場合は24ヶ月分。2年で解約する場合は12ヶ月分。
そのため、本体を分割購入にしているとかなり高い解約金になります。
1年目で解約すると38,880円
2年目で解約すると19,440円
3年間使ってやっと0円
基本的には一括払いですが、ソフトバンクの携帯を使っている人のみ携帯料金と一緒に分割も可能です。分割にしたい人は電話で伝えましょう。
本体を分割購入している人は、いかなる場合でも残債を払わなければいけません。自分がレンタルか購入か分からない人はMy SoftBankで確認しましょう。
購入した場合：9,500円+1,620円×残月分
レンタルの場合：9,500円
ソフトバンクエアー解約後どうなる？
ソフトバンクのおうち割が無くなる
ソフトバンクのスマホを使っている人に向けて書いているのでそれ以外の人は次項へ飛んでもらって結構です。
ソフトバンクのスマホを使っていてソフトバンクエアーを契約している人は「おうち割」というセット割でスマホ代が1,000円割引されています。
ソフトバンクエアーを解約すると、解約した翌月から1,000円割引が無くなります。
再利用や再契約はできない
ソフトバンクエアーは分割購入の場合でも解約後は使えません。
解約したソフトバンクエアー本体を別のSIMで使ったりフリマアプリに出品して再利用しないでくださいね。
ゴミで捨てる場合もショップや家電量販店では引き取ってくれないので、自治体の分別方法を確認して処分しましょう。
また、解約後にもう一度使いたいと思っても古い本体は利用できないので、新たに分割購入かレンタル契約で新しい本体を利用する必要があります。
利用明細の確認ができない
ソフトバンクエアーを解約して3ヶ月経つとネットで請求金額や明細の確認ができなくなります。
解約金の請求額などを確認する場合は早めに確認しましょう。ネットで見れなくなった場合は電話窓口で確認ができます。
ソフトバンクエアーから乗り換える
解約金が高いなどとお話ししましたが、以下に当てはまる人はソフトバンクエアーを解約すべきです。
・契約したけど速度が遅い・繋がらない
・引っ越したら速度が遅くなった
ソフトバンクエアーで満足していない人はポケットWi-Fiがオススメです。なぜなら断然ソフトバンクエアーよりも月額料金が安いのに速度が速くて安定しているから。
ポケットWi-Fiには申し込み窓口がたくさんあるので以下を参考にしてください。
まとめ
ソフトバンクエアーの速度が遅くて繋がらないという場合は解約し、快適な光回線に乗り換えるのがベストでしょう。
解約したいのに解約金が高くて解約できないという人は先ほど載せた「auひかり」で解約金を負担してもらいましょう。
この記事でお伝えした解約方法や解約違約金は全て大事なことなので忘れずに手続きしてくださいね。
最後まで見ていただきありがとうございました。
監修者N
