JCOMでネットを契約していてWi-Fiルーターをレンタルしている方は、繋がりにくいと感じた経験が必ずあるでしょう。
料金が高い割りにネットに繋がらないとの評判が多すぎて大きな問題になっています。炎上レベルです。
JCOMでネットを契約すること自体損をしてしまいますよ。
今すぐ他社光回線に乗り換えて解約金を負担してもらい、イライラを解消して快適なネット生活を送れるようにしましょう。
この記事では、JCOMのWi-Fiの評判を中心に改善策・対策方法を詳しく紹介します。繋がらなくて困っているという方は是非参考にしてみてください。
朝日新聞でも紹介された通信サービスの専門家。2012年から、デパートや大手家電量販でスマホ、モバイルWi-Fiルーター、光回線の販売を行なう。販売の現場で、通信業界の複雑さを痛感。「複雑な通信業界をわかりやすく伝えたい」という想いから、月間60万PVの通信サービス専門のWebメディア「XERA」を運営。2019年度バリューコマースMVPを受賞。現在は、通信サービスの専門家の立場から「livedoor Choice」など複数のWebメディアの記事の監修を行なう。「マイベストプロ」にも掲載中。監修者について続きを表示 ▼
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目次
JCOM Wi-Fiはとにかく繋がらないとの評判が9割
僕はJCOM契約者なのであえて辛口でいきたいと思います！！ JCOMは月額500円でWi-Fiルーターをレンタルできますが、利用者の口コミ・評判を見てみると想像を絶するほどイライラが爆発していました。 ケーブルテレビサービスがメインのJCOMでネットを契約すること自体速度は期待できないので解約を検討している方もいました。 しかし、ネット回線って簡単には解約できないですよね...。 やっと意を決して契約したのに、自分が契約したJCOMはかなり評判が悪いと知ってどうしていいか分からないですよね。 解約金が高額でも僕がおすすめする光回線なら、乗り換えの料金を負担してくれるので検討してみてください。 詳しくは目次の「繋がらない場合の対策方法」に書いたのですぐに対策方法を知りたい人はご覧ください。 その前に「JCOM Wi Fi」で検索してみると毎日のように不満の声が投稿されているので、最新の評判を徹底的に調べてみたので参考にしてみてください。
JCOM Wi-Fiの速度は遅い！
Jcom Wi-fi回線速度 pic.twitter.com/wdjGEM4dSx
— こう(kou) (@TAdventuer) 2019年5月30日
インターネットを利用するうえで速度は最も重要ですよね。
例えばドコモ光なら他社より高性能なv6プラスを採用したWi-Fiルーターを無料レンタルすることができます。
実測値は以下の通りです。
ドコモ光 Wi-Fi速度⇒下り441M・上り406M
JCOM Wi-Fi速度⇒下り15M・上り0.87M
かなり差がありますね。JCOMは業界の中でもかなり遅いとの評判でしたがまさかここまでとは...。
この程度の速度しか出ないのであれば、JCOMを契約するよりも手軽に使えるポケットWiFiを契約した方がよっぽど快適に利用できます。解約せざるを得ないほど繋がらない
ここ数日jcomブツブツ切れやがる一体何してんだよ！！ブツブツ切れまくりでツイキャスまともに見れねーもう解約決定なねー何してくれてんの？？昨日も繋がらん土曜日だよ？今日も繋がらん日曜日だよ？楽しみ奪うなよ糞が!！ねーーーjcomだけだよこんなに繋がり悪いのーーーーー#jcom
— kuu neru (@kuunerukuuneru) 2019年5月26日
ん?…JCOMのWiFiはマジでおかしい…マジで解約して他で契約した方が良いかもしれん( ?-? )WiFi繋がらない率が高すぎてイライラがすごい！
— サブ垢1 (@kuro1234567898) 2019年4月13日
おかしいと疑問を抱くほど繋がらない口コミが見つかりました。 僕もこのままJCOMのWi-Fiを使い続けるより、思い切って他の光回線を契約した方が良いと思います。 平日仕事で土日休みの方にとっては土日繋がらないのは正直話にならないですよね。 もし高額な解約金が発生しても、他社乗り換えキャンペーンや高額キャッシュバックを実施している光回線に乗り換えれば良い話です。 楽しみを奪ってまで料金が高いJCOMを契約し続けるメリットは一切ないと思うので、解約するを検討することをおすすめしますよ。
頻度は週4、数分おきに途切れるという声も
通信障害で週4くらい丸っきり繋がらないJCOMのクソザコWi-fiどうにかならんの
— いしかわ (@bvaidomliinnton) 2019年5月21日
jcom数時間〜数分置きにwi-fi繋がらなくなるの本当に嫌。
— ちーさん (@sx2Pg26fUzbhmHJ) 2019年5月21日
なんと、週7のうち週4も繋がらないという口コミを見つけました。ほとんどじゃないですか！
一周回って無力になりそうなほどもどかしい気持ちになりそうですよね。
また、数分置きにWi-Fiが繋がらないという口コミもありました。
せっかくレンタルしたのにこれでは意味がないですし、問い合わせの電話をかけるのも手間と時間がかかるので二重で嫌な気分になりそうです。
通信がすぐ途切れたり繋がらない場合でも、毎月月額料金を支払うことになるのでかなり損しているということですよね。
JCOMはネットのみで契約すると月額6,500円かかります。
光回線はマンションなら平均4,000円、戸建てなら5,200円程度です。
見て分かる通りJCOMは業界で最も高額なのに、Wi-Fiが繋がらないってあまりにも詐欺まがいのような気がしてなりません。
直接クレームをぶつけたくなる気持ちがよく分かります。JCOM Wi-Fiは遅すぎて我慢の限界
本当に詐欺だぞ何日も繋がりにくい状態で。ルーターだって1年経ってないのに壊れるわけねーだろ。実家のはもう何年も使ってんだぞ。こっちは限界だよ。訪問することになってたけどさ、訪問も時間取られるし予定的にそんなに早くできねーからストレスだわ。契約して一番後悔した会社ですよあなた達は
— ゆまゆま (@haruton_ura) 2019年5月26日
JCOMは公式Twitterがあります。ユーザーの不満が多すぎて毎日対応に追われているようですね。
もちろん他社を契約している方でも不満の口コミを見かけますが、正直ここまでキツいクレームが目立つのはJCOMが初めてです。よっぽど繋がらないのでしょう。
このように、JCOMは毎日繋がらない方の対応や最終的に解約を検討する方が多いので、電話窓口もかなり混雑しています。
そのため電話をかけてもなかなか繋がらなくてすぐには対応してくれそうにありません。
公式Twitterでは、電話で問い合わせてくださいの一転張りなので見放された気分になりますよね。
結局対応してくれるまで数週間かかるのが前提と考えた方が良いでしょう。
新規受付の方には丁寧に迅速に対応してくれますが、いざ契約者となったら優先順位は低くなってしまうのは非常に残念ですよね。繋がらない場合の対策方法
障害情報を確認
JCOMが繋がらないのは日常茶飯事なので、全てが反映されるわけではないですが公式サイトから通信障害情報を確認できます。 または、「#JCOM繋がらない」でTwitter検索してみてください。 きっとあなたと同じ目に合っている人がたくさんいると思います。 復旧するまで長い時間がかかる場合もあるのでイライラしてしまうかもしれませんが、こればっかりはどうすることもできません。 障害情報に何も書かれていなかったら、機材がちゃんと挿し込まれていなかったり機材に問題があることもあるので、今一度チェックしてみましょう。 または再起動してみるのも一つの手です。対処法については、永久保存版！JCOMの障害が起きた時のたった一つの対処法！をご覧ください。
機材をチェックしても繋がらない場合は問い合わせ
機材をチェックしたり、再起動などをしてもWi-Fiが繋がらない場合は問い合わせするしかありません。 JCOMの問い合わせ方法は以下3通りあります。 ・LINE ・電話 ・メール LINEではオペレーターともやり取りができるのですが、簡単な質問しか答えてくれないので電話で問い合わせすることをおすすめします。 住んでいるエリアによって電話番号が異なるので以下の問い合わせ窓口で郵便番号を入力して電話してみましょう。 JCOMの問い合わせ窓口はこちら JCOMに関わらず他社でも同じことが言えますが、チェックしても改善されない場合は最終的に電話で問い合わせるしかありません。
毎回途切れる場合は乗り換えを視野に入れる
僕が最もおすすめする対策方法は、他社光回線に乗り換えることです。 JCOMはケーブルテレビの回線なのでお世辞にも高速とは言えません。 いつでも安定しているわけではないので光回線より確実に劣ってしまいます。 そもそもレンタルできるWi-Fiはスペックが低いので、不満の口コミが多発してしまうのはむりもないでしょう。 少しでも不満を感じている人は思い切って解約して光回線に乗り換えることをおすすめします。 僕がおすすめする光回線をこれから惜しみなく紹介したいと思います。 長い間ずっと契約している方も、JCOMは2019年7月からさらに値上がりするのでこの機会に乗り換えてみてはいかがでしょうか。
JCOMでWi-Fiを使用する方法は2通り
1.JCOMでWi-Fiルーターをレンタルする
上記をすべて理解した上でそれでもJCOMを検討したいという方は以下を読んでみてください。 Wi-Fiルーターを月額500円でレンタルすることができます。オプションを追加するという形になります。 ネットのみ契約している方は有料ですが、他サービスを一緒に契約している場合は無料でレンタルすることもできます。
| テレビ | ネット | 電話 | Wi-Fiルーター |
|---|---|---|---|
| 〇 | 〇 | 〇 | 無料 |
| × | 〇 | 〇 | 有料 |
| × | 〇 | × | 有料 |
| 〇 | 〇 | × | 一部無料 |
一部無料というのは、37chのテレビをセレクトできるセレクトプランを契約してる場合は無料です。 89ch以上が視聴できるプランもあるのですがこの場合は無料にならないので注意しましょう。 僕の場合、ネット＋電話＋テレビを契約しているのでWi-Fiを無料でレンタルできますが、口コミ・評判を見てみるとWi-Fiをレンタルする意味がないというほど繋がらないとの声が多すぎてレンタルする気になれません。 近々解約を検討しています。それに2019年7月からJCOMはさらに値上がりするとのことで、益々高額な料金を毎月払う価値はないと思います。 ずっと回線は変わらずJCOMだったなので、解約は名残惜しいという方もいるかもしれませんが、値上がりする前に解約を考えておくのが良いでしょう。 僕みたいにならないように回線選びは慎重に契約した方が良いですよ！ 先ほどおすすめした窓口から申し込めば間違いなくJCOMより安定した速度が期待できますし料金もお得になるのは間違いないです。 JCOMの契約を検討している人、解約を検討している人は僕がおすすめする光回線を視野に入れてみてほしいです。
2.家電量販店などでWi-Fiルーターを購入する
Wi-Fiルーターは会社によって違いますが、レンタル以外に光回線用のWi-Fiルーターを家電量販店やAmazonや価格.comなどで購入するという手もあります。
調べた結果Amazonで購入する場合だいたい5,000円～10,000円以上でした。
どっちみちJCOMの回線は速度が遅いので期待はできませんが...。
他社もレンタルするか購入するかのどちらかになりますが、レンタルするとキャンペーンで無料または1年間無料になったり回線によって条件が異なります。
光回線ならv6プラスを採用しているWi-Fiルーターをレンタルできるので光回線でWi-Fiルーターをレンタルすることをおすすめしますよ。
ネットを快適に使いたい・速度重視する方はJCOMはやめておくのが吉です！まとめ
ここまで読んでいただきありがとうございました。
やはり契約者の声を聞くのはかなりためになりますよね。満足できてないとの声が多く、共感した人もいるのではないでしょうか。
JCOMでWi-Fiルーターを検討しても満足したネット生活を送るのは難しいでしょう。
契約したいと思う前にそもそもJCOMのネット回線を引くのはおすすめできません。
2019年7月から月額料金・撤去費が値上がりするので、値上がりする前に解約して僕がおすすめした光回線に乗り換えれば速度も料金も良い結果に繋がると思います。
福岡県出身。早稲田大学在学中にネット回線メディア立ち上げた。2013年に大学卒業後、大手通信会社に就職。ネット回線・携帯の販売業務を経験後、販売企画戦略マネージャーとして従事。2020年3月に独立し、ネット回線メディアの拡大中。記事を読んだ方が「一番最適な光回線を選べること」や「快適にインターネットを使えるようになる」ことを目的にサイトを運営しています。所有資格はネットワークスペシャリスト。X(Twitter) 執筆者について続きを表示 ▼
