インターネットを解約する方法は？手続き前に確認すべき解約金や注意点まとめ！

電話・webで手続きをする

インターネットの解約は電話での手続きがほとんどで、契約している回線によって解約窓口が異なるので注意しましょう。

大手インターネット回線10社の解約窓口を以下の表にまとめたので参考にしてください。

また、ソネット光や@nifty光のようにwebで手続きができるインターネット回線や、ドコモ光やソフトバンク光のようにショップで解約ができる回線もあります。

解約の手続きをするために事前に用意をするものはありませんが、会員IDがあるとスムーズです。申し込みをしたときに送られてきた書類にIDが記載されているので確認しておくといいでしょう。

プロバイダの解約手続きが必要な回線

auひかりやフレッツ光のようなインターネット回線を解約する場合は、プロバイダへの連絡も忘れないようにしましょう。

特にauひかりを解約手続きはプロバイダへ連絡して行う必要があります。auへ連絡しても解約手続きはできないので注意してください。

またフレッツ光はインターネット回線だけでなく、プロバイダの解約もしなければなりません。プロバイダの解約手続きをしないでいると、使用料が発生してしまいます。

転用・事業者変更の場合は手続き不要

転用や事業者変更でインターネット回線を乗り換えをする場合、乗り換えが完了した日になると今まで利用していた回線は自動的に解約になります。

転用や事業者変更をするときに承諾番号を取得するのですが、その際に契約しているインターネット回線の解約手続きも同時に済ませる形となっています。（解約金や工事費の残債が発生する場合があります。）

そのため、転用や事業者変更をする場合は解約手続きをするのではなく、利用中の回線へ連絡をして承諾番号を取得からスタートしてください。

解約をしてしまうと、転用や事業者変更での乗り換えができなくなるので注意しましょう。

いつまでに手続きをすればいい？

インターネットの解約手続きは、解約したい日の1～2週間前には済ませておくといいでしょう。

ドコモ光のように手続きをした当日に解約処理を済ませてくれる回線もありますが、ほとんどのインターネット回線は手続きをした月の月末に解約処理をされることが多いです。

月末の解約処理と言っても、ネット回線によっては解約処理されるまでに時間がかかる場合があり、月末ギリギリに電話すると月をまたいだ翌月の解約になるケースもあります。

特にソフトバンク光のように解約処理されるまでに6営業日かかってしまう場合もあり、月末に手続きをすると解約の処理が月をまたいでしまうこともあるので、解約の手続きは早めに済ませておきましょう。

月をまたぐと、一ヶ月分の月額料金が発生してしまいます。

レンタルしていた機器の返却

解約の手続きが済んだあとは、ONUやLANケーブル、Wi-Fiルーターなどの返却をする必要があります。

返却が必要なものや、返却方法については解約手続きをするときに教えてくれます。自分で郵送する場合や、引き取りに来てくれるケースなど回線によって違いがありますので、指示に従って返却をしましょう。

返却が遅れると、違約金が発生してしまうこともあるので、くれぐれも返し忘れたりしないように気を付けてください。

それでは、インターネットの解約にかかる費用について紹介していきます。おもな費用は「解約金」と「工事費の残債」の2つです。

解約金

インターネット回線を解約するときは、解約金が発生することが多いです。解約金は回線によって違いがありますが、1万円ほどの費用が発生することを覚えておきましょう。

表に主要サービスの契約期間と解約違約金をまとめていますので、参考にしてください。

解約違約金の最高額はソネット光で20,000円、逆に最安なのはフレッツ光マンションプランの1,500円になっていて、ネット回線によっても大きな差があるので注意してください。

とくにソネット光やauひかりの戸建てプランのように、契約期間中に割引きされて料金が安くなっている人気なネット回線ほど、解約違約金が高くなっていることが多いです。

更新月の手続きで解約金が無料になる

プロバイダの解約金

違約金が発生しないネット回線もある

ぷらら光やenひかりのように解約金がかからないネット回線もあります。契約期間がないので、どのタイミングで解約しても費用は発生することはありません。

ネット回線を利用したいけれど、1～2年で引っ越しをする予定がある人は、解約金がないネット回線を検討してみるのもいいでしょう。

工事費の残債

インターネット回線はは自宅で工事をおこなう必要があり、そのときの工事費を「一括」ではなく「分割」で払っている場合は、解約するときに未払い分を支払う必要があります。

例えば、フレッツ光(戸建て)は2年契約なので24ヶ月後に解約すれば違約金はかかりませんが、工事費は30ヶ月払いのため6ヶ月の未払い分(3,600円)が必要になります。

このように、契約期間よりも工事費の支払い期間を長くしているネット回線が多く、たとえ更新月に解約して違約金を0円にしても工事費の未払い分が発生してしまいます。

とくにauひかりとNURO光の工事費は3万円～4万円と高額で、利用中は月額料金から工事費分が割引きされて0円になっていますが、解約すると割引きが終わって未払い分は自己負担になるので注意しましょう。

オプションの解約金

インターネットを解約すると、自動的に加入しているオプションサービスも解約されて違約金が発生する場合があります。

といっても、違約金がかかるオプションはかなり少なく、僕が調べたところソフトバンク光の以下2つのオプションのみ見つかりました。

特に、Yahoo!BB基本サービス(スタンダードプラン/プレミアムプラン)はソフトバンクショップでお勧めされるオプションなので、ソフトバンク光を解約する人は契約状況をWEB上(My SoftBank)で確認してから解約するようにしましょう。

またWi-Fiルーターのレンタルややセキュリティなどのオプションを利用している場合も多いと思いますが、そのようなサービスで解約金が発生することはほとんどありません。

キャンペーン違約金が発生する場合も

インターネットの申し込みキャンペーンには「◯ヶ月以上の継続利用」というように最低利用期間が決められている場合があり、途中で解約してしまうと違約金が発生します。

例えば、ソフトバンク光の有名代理店では以下のように最低8ヶ月の利用期間が決められていて、途中解約するとキャッシュバック額分を違約金として払わないといけません。

本キャンペーンは対象のサービスを8ヵ月以上継続して利用していただく事が条件となります。上記期間内の解約（お引越し等による解約や引越し先エリア外継続利用不可も含む）や料金不払いによる強制解約となった場合、本キャンペーンの違約金としてキャッシュバック金額を全額ご請求させていただきます。※引用元：ソフトバンク光代理店NEXT

撤去工事が発生することがある

インターネット回線の撤去工事をすることはほとんどありません。住んでいる建物のオーナーや不動産から回線の撤去が必要と言われたときだけ、撤去工事をするケースがあります。

撤去工事は解約手続きをするときに工事日を予約しておく必要があり、当日は工事の立ち合いをします。また撤去工事には1万円ていどの工事費が発生します。

特にauひかりの戸建てプランのように必ず撤去工事が必要となる回線もあるので注意手してください。

固定電話の番号の引継ぎ

ほかのネット回線に乗り換えて電話サービスを移行する場合は、現在使っている電話番号のまま引き継ぐことができます。

ただし今のネット回線を解約する前に、新しいネット回線の工事を完了させて電話番号の移行手続きをする必要があるので、決して先に解約しないように気をつけてください。

また、引継ぎできる電話番号はもともとNTTから発行された番号だけです。NTTではないネット回線で発行された番号だと、他社に乗り換えても引き継ぐことはできません。

自分が使っている固定電話の番号がNTTで発行されたものかどうかを確かめるためには、以下の窓口に問い合わせましょう。

●NTTの問い合わせ窓口
東日本：0120-116000
西日本：0800-2000116
（午前9時～午後5時）

プロバイダのメールアドレスが使えなくなる

利用中のプロバイダで提供されているメールアドレスを使っている人は、ネット回線を解約するとプロバイダのメールアドレスも使えなくなってしまいます。

まれに解約しても継続して使えるプロバイダもありますが、本当に数が少ないですし、今だとGoogleやYahoo!など無料のメールサービスがあるので使えなくなっても全く問題ないでしょう。

ここまで、インターネットの解約にかかる費用や解約方法など全ての情報をお伝えしてきました。

この記事を読んでいただければ、皆さんが損することなくスムーズにインターネットを解約できるので、ぜひ参考にしてください。