ひかり電話の番号引き継ぎが3分で解決！事業者変更・乗り換えなど状況別に解説

ひかり電話とは、光回線を契約することで利用できるインターネット回線を用いた固定電話のことです。

ひかり電話では、電話番号の発番方法によって番号の引継ぎ条件が変わります。

電話番号の発番方法の確認と、電話番号の引き継ぎができるかについて説明していきます。

番号の発番方法の確認

ひかり電話を契約した際に新しく発行した電話番号を「光発番」、NTTの提供するアナログ電話を契約した際に発行した電話番号を「アナログ発番」といいます。

発番方法がわからないという場合は、NTTに問い合わせることで調べることが可能です。

NTTに問い合わせた際にアナログ発番でないと伝えられた場合は、利用中の電話番号は光発番となります。

NTT問い合わせ先
東日本エリア：0120-116-00
西日本エリア：0800-2000116

受付時間：午前9時～午後5時

アナログ発番の番号は？

アナログ発番の電話番号は、基本的にひかり電話に引き継ぐことが可能です。

電話番号引き継ぎについて表にまとめました。

アナログ発番の電話番号であれば、ひかり電話からひかり電話の引き継ぎも可能です。

ただし、ソフトバンク光が提供するBBフォンに関しては、アナログ発番であったとしても引き継ぐことはできません。

電話番号を引き継げない場合は、新たに契約したひかり電話で新規電話番号を発行しましょう。

アナログ戻しが必要な場合

ソフトバンク光のホワイトひかり電話で番号を引き継ぎたい場合や、ごくまれに引き継ぎ先の光回線にアナログ戻しの案内がされる場合は、アナログ戻しをする必要があります。

アナログ戻しは、ひかり電話からひかり電話に引き継ぐ際に一時的にアナログ電話に加入し、「ひかり電話→アナログ電話(一時加入)→ひかり電話」の順番で引き継ぐことです。

光発番の番号は？

光発番の電話番号は、フレッツ光から光コラボへの転用、または光コラボ内での事業者変更の場合は引き継ぐことができます。

光発番の電話番号引き継ぎについて表にまとめました。

光発番の番号の場合、NUROひかり電話やauひかり電話と他社ひかり電話の番号引き継ぎはできないので注意しましょう。

引き継げない場合は、乗り換え先のひかり電話で新規電話番号を発行してください。引き継げないひかり電話の電話番号は消滅し、再度利用することはできません。

ひかり電話の番号を引き継ぐ方法について説明していきます。

アナログ発番の場合

アナログ発番の電話番号の引継ぎ方法を、以下のパターン別に解説します。

・アナログ電話からひかり電話に引き継ぐ
・ひかり電話からひかり電話に引き継ぐ
・アナログ戻しで引き継ぐ

アナログ電話からひかり電話に引き継ぐ

アナログ電話からひかり電話に引き継ぐ場合は、契約している光回線のひかり電話オプションを申し込む必要があります。

光回線と同時に申し込んだ場合は、光回線開通工事完了後から約1~2週間で番号の引き継ぎが行われます。

後からひかり電話を申し込んだ場合は、申し込みから約1~2週間に番号の引き継ぎが完了します。

引き継ぎ先のひかり電話から電話番号移行完了の連絡がきたら、アナログ電話用挿しこみ口の電話線を、光回線のホームゲートウェイの電話線挿し込み口に繋いでください。

その後、携帯電話などから引き継いだ電話番号にかけてみて繋がれば、引き継ぎの完了です。

アナログ電話を止める

電話番号の引き継ぎが完了した後に、アナログ電話の利用休止・解約をWEBまたは電話から申し込みましょう。

Webからの場合は東日本エリアと西日本エリアのサイトにアクセスしてください。

電話からの場合は、NTTに問い合わせアナログ電話を利用休止または解約したい旨を伝えましょう。

NTT問い合わせ先
アナログ電話からの場合：116

アナログ電話以外からかける場合
東日本エリア：0120-116-00
西日本エリア：0800-2000116

受付時間：午前9時～午後5時

アナログ電話を利用休止する場合は電話加入権は失効されませんが、解約の場合は電話加入権が失効してしまいます。

なお、電話加入権とは月額料金の安い「加入電話プラン」を契約する際に必要な権利のことで、設備料36,000円支払うと取得できます。

そのため、電話加入権を持っている場合は利用休止にしておく方がよいでしょう。利用休止費用として2,000円がかかります。

また、アナログ電話の「ライトプラン」は、電話加入権が必要ないプランなので解約のみ可能です。解約の場合は費用はかかりません。

ひかり電話からひかり電話に引き継ぐ

ひかり電話からひかり電話に引き継ぐ場合は、光回線の乗り換え先に申し込む際に、電話番号を引き継ぎたいことを伝えるようにしましょう。

フレッツ光からの転用や光コラボの事業者変更の場合は、光回線開通後すぐにひかり電話を利用開始することが可能です。

NURO光やauひかりから他社ひかり電話、または他社ひかり電話からNURO光やauひかりに引き継ぐ場合は、光回線開通から1~2週間ほど電話番号移行に時間がかかります。

その場合はひかり電話開通の連絡がきた後に、旧光回線のホームゲートウェイにつないでいた電話機を、引き継ぎ先の光回線のホームゲートウェイの電話線口に繋ぎましょう。

携帯電話などから引き継いだ電話番号にかけてみて繋がれば、電話番号の引き継ぎ完了です。ひかり電話が使えることを確認してから、旧光回線を解約します。

アナログ戻しで引き継ぐ

ひかり電話からひかり電話の番号引き継ぎでアナログ戻しが必要となった場合は、一時的にアナログ電話へ番号を引き継ぎましょう。

アナログ戻しが完了した後、アナログ電話からひかり電話への引き継ぎを行ってください。

アナログ戻しは、以下のNTT問い合わせ窓口に電話してください。申し込みの際に、アナログ戻しの工事が派遣工事か無派遣工事かを案内されます。

NTT問い合わせ先
東日本エリア：0120-116-00
西日本エリア：0800-2000116

受付時間：午前9時～午後5時

無派遣工事の場合

派遣工事の場合

派遣工事は、ご自宅に電話線設備が残っていない場合や古くなっている場合に発生します。

アナログ戻しの派遣工事の場合、最大10,000円かかります。工事の際に電話線の設備環境によっては、案内時から工事費用が変わる場合あるので注意してください。

派遣工事の場合は、まず工事の予約をしてください。最短翌日から、長くても2週間後の工事予約が取ることが可能です。

アナログ戻しの工事は、必ず立ち会う必要があり、地域によっては平日しか受け付けていないところもあるので注意してください。

契約者の工事の立ち合いのもと、NTT作業員が電話線の配線と電話の利用確認を行い、工事完了です。

派遣工事の完了後、旧ひかり電話の解約と引き継ぎ先のひかり電話の申し込みを行いましょう。

光発番の場合

光発番の電話番号は、フレッツ光からの転用や光コラボ事業者変更の場合にひかり電話からひかり電話への引き継ぎが可能です。

転用や事業者変更の場合は、引き継ぎ先の光回線に電話番号の移行を申し込みます。

引き継ぎ先の光回線開通後すぐに、そのまま同じ電話番号を継続して使うことができます。

なお、アナログ戻しでの引き継ぎやNURO光やauひかりなどの独自光回線の電話番号引き継ぎはできないので注意しましょう。

ひかり電話の引き継ぎについてよくある質問をまとめたので参考にしてください。

オプションも引き継ぎできる？

電話番号と一緒にオプションを引き継げるかは、以下の表を参考にしてください。

フレッツ光からの転用や、光コラボでの事業者変更ではオプションの引き継ぎが可能です。

引っ越し先にも番号は引き継ぎできる？

引越し先が同じ市区町村内であれば、同じ電話番号を使うことが可能です。

引越し先のエリアが変わってしまう場合は、アナログ発番でも光発番でも電話番号が変わってしまいます。

引っ越した先で、新たに電話番号を発行してください。

電話加入権はいつまで有効？

アナログ電話を利用休止した場合、電話加入権は最大10年間は有効です。

10年以上延長したい場合は、NTTに電話加入権更新の連絡をしましょう。

電話加入権とは、アナログ電話で加入電話のプランを契約する際に必要な権利のことです。

NTTのインフラ設備料として36,000円払うことで権利を獲得できます。

アナログ電話の休止と解約の違いは？

アナログ電話は休止か解約によって、電話加入権の取り扱いと費用が変わります。

アナログ電話の「加入電話プラン」で利用休止の場合、最大10年間、電話加入権が失効されません。解約の場合は、電話加入権は失われしまいます。

「ライトプラン」は電話加入権が必要ないため、利用休止ではなく解約のみ可能です。

利用休止の場合は、休止費用として2,000円かかります。解約の場合は、費用はかかりません。

電話番号はいくつまで引き継ぎできる？

ひかり電話は回線ごとに、引き継げる電話番号の数が違います。

050番号は引き継ぎ可能？

050番号はひかり電話との電話番号引き継ぎはできません。

ひかり電話と同じインターネットを利用したIP電話の一種で、050から始まる電話番号のことを「050番号」といいます。

ソフトバンク光のBBフォンは050番号にあたります。

電話番号を引き継ぎしたい場合は、アナログ電話またはひかり電話を利用するようにしましょう。