ぷらら光の解約違約金はいくら？解約の電話番号は？と気になっていませんか。 結論、ぷらら光の解約違約金は無料です。 しかしぷらら光へ申し込んだ際に、キャッシュバックを受け取った場合と工事費残債が残っている場合は、その分の違約金が発生するので、注意しましょう。 この記事では、ぷらら光の解約方法・解約金・電話番号など解約に関する全ての情報を1分で分かるようにまとめました。 ・ぷらら光の解約違約金はいくら？ ・解約の問い合わせ電話番号は？ ・解約方法は？ 最後まで読むことで、ぷらら光解約時の注意点までを知ることができますよ。ぜひ参考にしてくださいね。
朝日新聞でも紹介された通信サービスの専門家。2012年から、デパートや大手家電量販でスマホ、モバイルWi-Fiルーター、光回線の販売を行なう。販売の現場で、通信業界の複雑さを痛感。「複雑な通信業界をわかりやすく伝えたい」という想いから、月間60万PVの通信サービス専門のWebメディア「XERA」を運営。2019年度バリューコマースMVPを受賞。現在は、通信サービスの専門家の立場から「livedoor Choice」など複数のWebメディアの記事の監修を行なう。「マイベストプロ」にも掲載中。監修者について続きを表示 ▼
当サイトは、公平かつ中立的な立場で商品を紹介し、評価に影響を及ぼすことは一切ありません。これは、当サイトが定めるコンテンツポリシーに則ったものです。
目次
ぷらら光の解約違約金はいくら？
ぷらら光の解約金は、基本的に無料です。 しかし場合によっては「キャッシュバックの解約違約金」と「工事費の残債」の費用が発生します。 ここでは、それぞれ解約にいくらかかるのか見ていきましょう。
キャッシュバックの解約違約金
ぷらら光はいつ解約しても解約違約金は0円ですが、以下のように契約時にキャッシュバックを受け取っている場合のみ解約違約金がかかります。 ①新規申し込みの人が対象の「はじめて光サービス」でキャッシュバックをもらっていた場合は、ぷらら光の開通から3年以内に解約すると35,000円がかかります。 ②フレッツ光からぷらら光に乗り換えてキャッシュバックをもらっていた場合は、ぷらら光の開通から2年以内に解約すると10,000円がかかります。 キャッシュバックをもらった覚えがない人は、解約窓口で教えてくれるので大丈夫ですよ。
工事費の残債
工事費を分割払いにしている人は、解約時に工事費の残債を一括で支払わなければなりません。 ●新規でぷらら光を契約した人 新規でぷらら光を契約した人は、総額15,000～18,000円の工事費を30回払いしているので、残債は利用月数によって異なりますが約600円×残月分が一括で請求されますよ。 ●フレッツ光からぷらら光に乗り換えた人 フレッツ光からぷらら光に乗り換えた人も、フレッツ光で工事した際の工事費がまだ支払い終わっていない場合があります。残債はフレッツ光とぷらら光の利用月数を足した数によりますが、新規の場合と同様で約600円×残月分が請求されるでしょう。 (例)10回分残っている場合は約6,000円、20回分残っている場合は約12,000円が解約金と一緒に請求されます。 契約してすぐに解約する場合、解約違約金と工事費の残債の合計が5万円以上になってしまうかもしれません。
ぷらら光の解約方法と電話番号
ぷらら光の解約の流れは、以下になります。 1. ユーザーIDを確認する 2. 解約窓口に電話する 3. レンタル機器を返却 『2. 解約窓口に電話する』では解約窓口の電話番号も記載されているので、参考にしてみてください。それでは見ていきましょう。
1. ユーザーIDを確認する
解約にはぷらら光のユーザーIDが必要になります。分からない方は事前に以下を確認してください。
ユーザーIDの確認方法
PCでインターネットエクスプローラを開いて【ツール⇒インターネットオプション⇒接続⇒plala】を選択してユーザー名に表示されているメールアドレスがユーザーIDです。
PCでインターネットエクスプローラを開いて【ツール⇒インターネットオプション⇒接続⇒plala】を選択してユーザー名に表示されているメールアドレスがユーザーIDです。
2. 解約窓口に電話する
次に解約窓口に連絡しましょう。ぷらら光の解約窓口は、以下になります。
固定電話から：0120-971-391
携帯から：050-7560-0033（有料）
※受付時間は10時～19時です。
毎月20日までに電話すると当月解約になります。月の途中で解約した場合も1ヶ月分の利用料金になるので解約するなら早めに連絡しましょう。3. レンタル機器を返却
ルーターをレンタル契約している場合、解約窓口に電話するとルーターの返却先が伝えられるのでそちらへ返却ください。2年以上利用している場合はWi-Fiルーターの返却は不要です。
補足：完全にやめるなら解約ではなく退会
ぷらら光の解約には「解約」か「退会」があります。完全にぷらら光をやめたいという人は解約の連絡をする際に退会したいと伝えて下さい。 退会の場合はぷらら光が提供するオプションなどのサービス全てが利用できなくるのはもちろん、ユーザーIDが抹消されます。 解約の場合もぷらら光のインターネット回線が利用できなくなりますが、ユーザーID（メールアドレス）だけが残ります。再度ぷらら光を再開する際に同じユーザーIDが利用でき、解約中は無料でぷらら光のメール受信のみが可能です。 しかし、解約でも大会でも再度ぷらら光を利用するとなっても工事費や手数料が発生するので注意してください。 ユーザーIDを残したくないという人は退会。ぷらら光のメールを受信したいという人は解約にしましょう。
ぷらら光解約の注意点3つ
ぷらら光を解約する際は、以下3つの場合に応じて、それぞれ注意しなければならない点があります。 ・ぷらら光とフレッツ光をセットで契約している場合 ・「ぷららひかり電話」を利用している場合 ・「ぷららひかり電話」を利用している場合 ひとつずつ見ていきましょう。
ぷらら光とフレッツ光をセットで契約している場合
ぷらら光とフレッツ光のセット契約「ぷらら光メイトwithフレッツ」を契約している場合は、ぷらら光とNTTの二ヶ所に解約の電話をする必要があります。ぷらら光の解約手続きをした後に【NTTの解約窓口：0120-116-116】にも電話してください。「ぷららひかり電話」を利用している場合
電話オプションのぷららひかり電話を契約している場合、ぷらら光を解約すると同時に電話も解約されます。 電話番号を引き継ぎたい場合は電話窓口で引き継ぎたいという事を伝えて下さいね。
「ひかりTV」を利用している場合
ひかりTVはNTT回線のネット回線を契約していないと使えません。そのため、ぷらら光を解約するとひかりTVも解約になります。 ひかりTV加入者のうちほとんどが「2ねん割プラン」だと思いますが、2ねん割プランを2年未満で解約する場合は違約金10,000円がかかるので注意が必要です。 他のネット回線に乗り換えてひかりTVを継続利用したいという場合は、光コラボに乗り換えれば継続利用できます。 光コラボはお客様ID(CAF+10桁の数字)が振り当てられます。乗り換えてこのIDが変更になった場合、ひかりＴＶでエラーになりますが再度設定しなおせば30分くらいで使えるようになります。■光コラボ一覧 ドコモ光・OCN光・SoftBank光・@nifty光・ビッグローブ光・光ギガ・楽天ひかり…など
ぷらら光解約後のおすすめ光回線
ぷらら光を解約した後、どの光回線を契約しようか決めていない人はぜひ下記のシミュレーションを活用してみてください。 こちらのシミュレーションでは、「利用先の住所」「住居タイプ」「契約中の光回線」の3つを選ぶだけで、最適な光回線をランキング形式で紹介します。
＼今よりお得な光回線が見つかる／
【簡単10秒】シミュレーションから申し込みまでWEBで完結！
「住所」「マンションか一軒家か」「契約中の光回線」を選ぶだけで、お得な光回線をシミュレーションできます。
キャッシュバックや工事費無料キャンペーンなどコミコミで、あなたにぴったりの光回線が見つかります。
まとめ
ぷらら光の解約方法は【0120-971-391】に電話するだけで簡単に解約できます。解約後は、ルーターの返却を忘れずにしてくださいね。 他のインターネット回線を探しているなら、今はスマホとセットにするのが主流！セット割で通信費も下げられるお得な窓口をチェックしてみてください。
福岡県出身。早稲田大学在学中にネット回線メディア立ち上げた。2013年に大学卒業後、大手通信会社に就職。ネット回線・携帯の販売業務を経験後、販売企画戦略マネージャーとして従事。2020年3月に独立し、ネット回線メディアの拡大中。記事を読んだ方が「一番最適な光回線を選べること」や「快適にインターネットを使えるようになる」ことを目的にサイトを運営しています。所有資格はネットワークスペシャリスト。X(Twitter) 執筆者について続きを表示 ▼
