BBIQ光の解約に関する全情報！解約違約金と回線撤去費に要注意

BBIQ光の解約は以下2ステップです。

1.電話で解約手続きをする
2.回線撤去工事が行われる

後日行われる「2.回線撤去工事日」をもって解約完了となります。

回線撤去工事日は指定することができますが、解約手続きから回線撤去工事までは最短でも2週間くらいかかるので、早めの解約手続きをおすすめします。

1.電話で解約手続きをする

BBIQ光の解約手続きはQTentお客さまセンターでのみ受け付けています。

携帯電話からかける場合はオペレーター対応希望の「2」を選択し、窓口を選択する音声ガイダンスで「1」→「4」を選択すると解約窓口につながります。

手続きの際はBBIQ光の契約時に登録した電話番号もしくは、BBIQ光登録のお知らせに記されているお客様IDが必要になるので、事前に確認しておくと手続きがスムーズです。

2.回線撤去工事が行われる

BBIQ光は解約後の回線撤去が必須となっています。

BBIQ光の解約手続きから約10日後に、回線撤去工事日の日程調整連絡がくるので、工事日を決定させましょう。

回線撤去工事日の当日は立ち合いのもと、以下の作業が行われます。所要時間は30分～1時間程度です。

BBIQ光からWi-Fiルーターなどをの機器をレンタルしている場合は、工事の際にレンタル機器を返却しましょう。

電話番号を引き継ぐ場合

BBIQ光電話サービスで利用している電話番号から再度NTTの固定電話に戻す場合は、BBIQ光を解約する前に「アナログ戻し」手続きが必要になります。

アナログ戻しの流れは以下になります。
1.NTT西日本の窓口へアナログ戻し連絡
2.工事が行われる

アナログ戻し手続きから工事までの日数は、作業員が家に来る場合は1ヶ月程度、来ない場合は3日程度となります。作業員の要否は利用状況によって変わるのでNTT西日本の窓口にて確認しましょう。

BBIQ光の解約にかかる費用は「解約違約金」「回線撤去費用」の総額になります。

解約違約金

BBIQ光は利用中の契約プランによって解約違約金が異なります。

・契約期間の無いプラン
・3年契約(BBIQつづけて割)プラン
・5年契約(BBIQつづけて割ビッグ)プラン

引っ越し先でもBBIQ光を契約する場合は、解約手続きではなく引越し手続きとなります。その場合は解約違約金はかかりません。

契約期間の無いプランの場合

契約期間の無いプランの場合は最低利用期間が定められています。利用開始月を含めた24ヶ月以内に解約すると以下の解約違約金がかかります。

・12ヶ月以内に解約：24,600円
・12ヵ月以上18ヵ月未満に解約：20,000円
・18ヵ月以上24ヵ月未満に解約：10,000円

3年契約プラン／5年契約プランの場合

BBIQ光は3年契約プランと5年契約プランがあり、契約中のプランによって解約違約金が異なります。

3年プランを契約している場合は、3年ごとの自動更新となっていて、利用開始月を含めた36・37ヶ月目の更新月以外にに解約更すると解約違約金12,500～25,000円が発生します。

一方、5年契約プランを契約している場合は、5年ごとの自動更新となっていて、利用開始月を含めた60・61ヶ月目の更新月以外にに解約更すると解約違約金15,000～30,000円が発生します。

「3年契約プラン」も「5年契約プラン」も、解約月によって解約違約金は変わります。解約月ごとの解約違約金をごらんください。

解約月によって解約違約金が変わるので、できるだけ安く解約できるタイミングを見計らってBBIQ光を解約しましょう。

更新月の確認方法は？

BBIQ光の更新月はQTnet会員専用ページで確認できます。現在の利用月数も確認可能です。

▼更新月の確認手順
1.「QTnet会員専用ページ」にログイン
2.上部メニューの「ご契約サービス 」を選択
3.「BBIQつづけて割」の「変更する」を選択

回線撤去費用

BBIQ光は利用期間や理由に関わらず、回線撤去費用5,000円が必ず発生します。解約違約金と合わせて請求されます。

棟内LAN方式のマンションタイプの場合は、屋内配線が常設しているため回線撤去の必要が無く、回線撤去費用も発生しません。

開通工事前に解約する場合

BBIQ光の開通工事前に解約する場合、まだ利用開始していなくても以下の工事取り消し費2,000～8,000円が発生します。

▼工事取り消し費
工事予定日の前日以前の取消し：2,000円
工事予定日当日の取消し：8,000円

BBIQ光の解約に関するよくある2つの疑問を紹介します。気になる項目がある方は解約前に目を通しておきましょう。

・auスマートバリューは適用外になる？
・解約証明書は発行できる？

auスマートバリューは適用外になる？

BBIQ光とauスマホをセットで利用している方の多くが、家族全員のスマホ代が毎月最大1,000円割引されるauスマートバリューを適用しているでしょう。

BBIQ光を解約すると、解約月をもってauスマートバリューの適用は終了します。家族も適用されている場合は家族全員適用終了します。

解約証明書は発行できる？

解約証明書という書類はありませんが、利用明細の内訳にて、解除料などが確認できます。最新の請求内容が更新されるのは利用月の翌月10日以降となります。

解約証明書確認て淳は以下になります。

1.「QTnet会員専用ページ」へログイン
2.［ ご利用明細 ］または［ 詳細 ］を選択

BBIQ光の解約について最後までご覧いただきありがとうございます。

BBIQ光は電話で簡単に解約できますが、回線撤去工事完了をもって解約となるので、余裕をもって解約手続きすることが重要です。

また、解約違約金は契約しているプランや解約月によって12,500～25,000円まで差があるので、解約にかかる費用はいくらになるのか確認しておきましょう。