hi-hoひかりの評判は？実際のところ契約して大丈夫なの？など、hi-hoひかりについてユーザーのリアルな意見が気になりますよね。 hi-hoひかりは月額料金が比較的安いネット回線ですが、ユーザーの口コミを調べたところ、「速度が遅い」「解約金が高い」などの悪い評判も数々…。 この記事では、皆さんが後悔しないためにhi-hoひかりを辛口評価していきます。 ●hi-hoひかりの月額料金 ●hi-hoひかりの速度 ●hi-hoひかりの解約金 ●hi-hoひかりの工事費 どこよりもサービス内容を詳しく紹介しているので、ぜひ最後までご覧ください。
朝日新聞でも紹介された通信サービスの専門家。2012年から、デパートや大手家電量販でスマホ、モバイルWi-Fiルーター、光回線の販売を行なう。販売の現場で、通信業界の複雑さを痛感。「複雑な通信業界をわかりやすく伝えたい」という想いから、月間60万PVの通信サービス専門のWebメディア「XERA」を運営。2019年度バリューコマースMVPを受賞。現在は、通信サービスの専門家の立場から「livedoor Choice」など複数のWebメディアの記事の監修を行なう。「マイベストプロ」にも掲載中。監修者について続きを表示 ▼
当サイトは、公平かつ中立的な立場で商品を紹介し、評価に影響を及ぼすことは一切ありません。これは、当サイトが定めるコンテンツポリシーに則ったものです。
目次
そもそもhi-hoひかりって何？
hi-hoひかりとは、ネット回線の「フレッツ光」とプロバイダの「hi-ho」がセットになった光コラボレーションのことです。 従来のフレッツ光から転用する場合、解約金なし・工事不要で乗り換えられる上に、請求元が一本化されているのでフレッツ光よりも月額料金が割安になっています。 しかし、月額料金だけでなく他のサービス内容も含めて申し込むか判断しましょう。
hi-hoひかりの5つの評判を辛口チェック
それでは、hi-hoひかりの評判を交えながらサービス内容をくわしく見ていきます。 ●ネット回線の中でも比較的安い ●速度が遅いという意見が多い ●3年以内に解約すると高額な違約金が発生 ●解約時の工事費残債もネック ●大手スマホとのセット割もない ここでは皆さんが後悔しないために、あえて辛口評価しました。
月額料金は安い
| 光回線 | マンション | 戸建て |
|---|---|---|
| hi-hoひかり | 3,575円 | 4,895円 |
| auひかり | 4,180円 | 5,610円 |
| ソフトバンク光 | 4,180円 | 5,720円 |
| ドコモ光 | 4,400円 | 5,720円 |
| NURO光 | 5,217円 | 5,217円 |
まず、hi-hoひかりはネット回線の中でも月額料金が比較的安いです。
ネット回線の月額料金はおよそマンション4,200円、戸建て5,700円となり、hi-hoひかりの方が600円～1,000円安いことが分かります。
ただし安いとは言っても、あくまで数百円程度の違いのみ。この金額差をどのように考えるかは皆さん次第ですが、個人的にはもっと安くなることを期待したいところ。
hi-hoひかり以外にも安いネット回線はたくさんあるので、月額料金以外のサービス内容も考慮して申し込むかどうか判断しましょう。
※ここではhi-hoひかりの月額料金を随時更新し、最新情報をお届けします。速度が遅いという意見が多い
ネット回線の速度はサービスに関係なく利用環境や周辺機器によって大きく左右されます。 そのため、hi-hoひかりの実際の速度は使ってみないと分かりませんが、口コミを調べたところ評判はあまり良くはなかったです。 ※Mbps(メガ)：速度の単位
遅いなんてもんじゃないでこれ
— かこちかほ@京都 (@kyotest26) October 3, 2020
いっそ通信なして言って
早くぅぅぅnuroー！！（工事待ち）
hi-ho ひかり IPv4接続 PPPoEの測定結果
Ping値: 36.0ms
下り速度: 0.21Mbps(非常に遅い)
上り速度: 0.38Mbps(非常に遅い)https://t.co/p3op9PuQB2 #みんなのネット回線速度
タブレットで回線速度を計測してみたら下りがめっちゃ遅い。2～3Mbpsしか出ない。ネット回線（hi-hoひかり）にした恩恵が全く無いなw 上りは100Mbps超出てるのでWi-Fiの所為で遅いワケじゃないようだし。待っててもしょうがないので、レストモードにして放っておく事にする。
— Miyakoshi (@kamiyakoshi) February 2, 2021
一方で速度が速いという口コミもいつかあり、hi-ho光の利用者全員が速度に不満を持っているわけではありません。 それでも、もしかしたら速度が遅いケースもあると頭に入れておいてください。後ほど詳しく紹介しますが、hi-hoひかりは解約時の違約金が高いので、速度が遅い場合でもすぐに解約しにくいネット回線となっています。
夜に速度が遅くなる場合も
hi-hoひかりの回線速度を「SPEEDTEST」で計測した結果。ほぼ1時間毎に回線速度を計測。まずは下りの結果から。ピークになっている所が概ね午前3時。ピークが4つあるのでグラフには3日分と少しの分が表示されている。谷になっているのが大体20～24時辺りで、夜間は遅くなってしまう傾向が表れている。 pic.twitter.com/wW2seNiB1N
— Miyakoshi (@kamiyakoshi) October 29, 2020
hi-hoひかりは夜に速度が遅くなるという口コミがたくさん見つかりました。 利用状況にもよりますが、とくにマンションタイプの場合は一本のネット回線を部屋ごとで分け合っているため、利用者が増える夜間はネットが混雑しやすい傾向にあります。 もちろん夜に遅くなるのはhi-hoひかりに限ったことではありません。それでもマンションに住んでいる人は、できるだけ速度の評判が良いサービスを選ぶ方が安心です。
実測値の平均もイマイチ
ここからはおまけですが、hi-hoひかりと他社ネット回線の平均速度を比較しました。 ネット回線の平均速度をまとめている『みんなのネット回線』によると、hi-ho光の平均速度は他社のネット回線よりも遅い傾向にあることが分かります。(※2021年現在) あくまで速度の平均値でしかないので、参考程度にご覧いただきたいです。
| 光コラボ | 下り平均速度 |
|---|---|
| hi-hoひかり | 50.24Mbps |
| ドコモ光 | 217.76Mbps |
| ソフトバンク光 | 247.59Mbps |
| ビッグローブ光 | 224.49Mbps |
| OCN光 | 227.62Mbps |
| ※必ずしも実効速度を保証するものではありません。通信環境により結果が異なる場合があります。 | |
3年以内の解約に注意
hi-hoひかりは3年以内に解約すると損する可能性が高いので注意しましょう。 (例えば、インターネットの速度が遅い場合や引っ越しの場合など、hi-hoひかりを3年以上利用せずに解約する人がわりと多いです。) ※契約期間の縛り：継続して利用しないと解約時に違約金が発生する期間のこと
契約期間の縛りが3年
hi-hoひかりでは契約期間の縛りとして3年間利用し続けないといけません。 基本的にネット回線の契約期間は2年です。つまり、hi-hoひかりは他社よりも1年長く利用しないと解約したときに違約金が発生します。 また、契約期間の縛りがないネット回線もリリースされていることから、契約期間として3年間もの縛りがあるのは残念なところでしょう。
違約金が高い
ハイホーのネット回線、必要なかったなー
— ダブルカノン (@kanon_mishe) December 15, 2019
解約金異様に高い。大したことないのに。
やはり解約金高いところは信用ならないかもこっぷ。
またネット回線の勧誘電話が増えた。
どこどこより更に安いです！と勧めるけど安いしか言わないし売りがない。
残念な会社〜
違約金の相場は大体1万円前後です。
一方で、hi-ho光を3年以内に解約すると3万円の高額な違約金が発生します。
1～36ヶ月目：33,000円
38ヶ月目以降：10,450円
更新月(37ヶ月目）：0円
とくにhi-hoひかりは速度に関する評判があまり良いとは言えず、早めに解約する可能性が高い傾向にあります。
さらに戸建てならまだしも、マンションの場合は引っ越す際にネット回線を解約するケースがほとんどなので、できるだけ解約時の負担が少ないに越したことはありません。
あくまで個人的な意見ですが、今のところhi-hoひかりは自信を持っておすすめできないネット回線というのが現状でしょう。工事費の残債もネック
さらに、hi-hoひかりを新規で申し込む場合は工事費の残債もネックなところ。 工事費は戸建て19,800円、マンション16,500円を30ヶ月の分割払いです。毎月支払っていくのですが、解約時に残っている場合は翌月に一括で請求されます。 例：マンションを1年で解約する場合 工事費16,500円-(550円/月×12ヶ月) ＝工事費の残債は9,900円 残債が違約金に上乗せされます。つまり、早いうちに解約するほど「違約金+工事費の残債」で負担が大きくなるということ。 違約金だけでなく、工事費の残債も発生する可能性が高いと覚えておきましょう。 ※フレッツ光から転用する場合は工事費0円なので残債が発生しません。
大手スマホとのセット割もない
ここからは補足ですが、hi-hoひかりのは大手スマホとのセット割がありません。 ネット回線によってはdocomo・au・SoftBankの大手スマホ会社とセットになり、毎月携帯料金から最大1,000円割引。さらに同じスマホを使う家族も割引きの対象です。 (例えば、家族4人がdocomoの場合、ドコモ光とセットにして合計最大4,000円お得) もちろん大手スマホを使っていない人も多いですが、hi-hoひかりは月額料金が比較的安いこと以外に目立ったメリットがなくて残念なところ。他のネット回線も視野に入れて申し込むかどうか判断してください。
hi-hoひかりのその他の疑問まとめ
ここからは、hi-hoひかりの以下の疑問にお答えしていきます。 ・格安SIMとのセット割はお得？ ・サービスの解約方法は？ ・問い合わせ先の電話番号は？
格安SIMとのセット割はお得？
hi-hoひかりの『スマート割』と称して格安SIMとのセット割を実施しています。 「hi-hoひかり」と「hi-ho LTE typeDシリーズ」をセットにすることで、hi-hoひかりの月額料金が毎月200円の割引きです。 ただし、月額割引キャンペーンとは併用できないので3年後から適用されます。 たった毎月200円しか割引きされない上に適用されるのも遅いことから、わざわざセットにする必要はないと言えるでしょう。
hi-hoから回答が来た。36か月500円割引キャンペーンが適用されているためhi-hoスマート割の200円割引はその後（37か月目）から適用になると。申請をしたこの11月から適用されるとした電話やメールの案内が間違いだったという事らしい。
— Miyakoshi (@kamiyakoshi) December 17, 2020
サービスの解約方法は？
⚡️WiMAX解約の違約金でも見ようかと思って「Eクーポン」のページに行ったら、Myページが「hi-ho」に飛ぶようになったんだが！！！そしてログインが❌出来ん！！
— KK3 (@kk3_kk3) December 1, 2020
（これは解約させない為にややこしくしているのか💢！？
そうはさせない。徹底的に追いかけるけどね。
（逃がさんぞ！！💢 pic.twitter.com/XoQmcwuJB4
hi-hoひかりの解約方法は探すのが難しいので念のため紹介しておきます。 解約方法は以下の窓口に電話するだけです。【1】⇒【2】⇒【2】の順にタップすれば解約の手続きが可能です。 【hi-hoインフォメーションデスク】 フリーダイアル：0120-858140 携帯電話専用：0570-064800 (受付時間：9時～18時) 手続き完了後、当月の末日に解約処理されるので月末までは利用できます。 電話窓口は混雑していて繋がらないケースが多いので、比較的繋がりやすい平日の朝9時～10時に電話しましょう。
問い合わせ先の電話番号は？
hi-hoひかりへの問い合わせは、以下の総合窓口に電話すれば基本的に何でも受け付けています。 【hi-hoインフォメーションデスク】 フリーダイアル：0120-858140 携帯電話専用：0570-064800 (受付時間：9時～18時) 問い合わせ内容にぴったりの窓口で手続きするには、hi-hoの問い合わせページを参考にしてください。
まとめ
ここまでhi-hoひかりの評判を交えながらサービス内容をくわしく解説してきました。 少し辛口で紹介しましたが、hi-hoひかりは速度に関する評判がイマイチで、3年以内に解約すると損する可能性が高いネット回線です。 個人的には契約するメリットが物足りないため、今後に期待のネット回線と言えます。 皆さんがネット回線を選ぶ際に、この記事がお役に立てれば幸いです。
福岡県出身。早稲田大学在学中にネット回線メディア立ち上げた。2013年に大学卒業後、大手通信会社に就職。ネット回線・携帯の販売業務を経験後、販売企画戦略マネージャーとして従事。2020年3月に独立し、ネット回線メディアの拡大中。記事を読んだ方が「一番最適な光回線を選べること」や「快適にインターネットを使えるようになる」ことを目的にサイトを運営しています。所有資格はネットワークスペシャリスト。X(Twitter) 執筆者について続きを表示 ▼
