SoftBank Air(ソフトバンクエアー)の評判!実際に契約して分かったおすすめ理由 | ヒカリCOM

2019-08-19

SoftBank Air(ソフトバンクエアー)は工事無しのインターネット回線として人気のサービスです。

しかし料金や速度や解約金などに関する評判や口コミは賛否両論。

何も知らずにソフトバンクエアーを契約してしまうと、速度が遅くて繋がらないのに解約金が高額だから解約できない!なんてことになってしまうかもしれません。

この記事ではソフトバンクエアーのデメリットとメリットをわかりやすくまとめ、最後にあなたへおすすめのインターネット回線を紹介します。

ソフトバンクエアーとは

ソフトバンクが提供する工事なしでコンセントに挿して置くだけの自宅用Wi-Fiです。ソフトバンクユーザーはもちろん全ての人が利用できるので、類似サービスの中でも契約者数はナンバーワン。

しかし速度が遅くて料金が高いという大きなデメリットがあります。それでも工事なしが魅力的という方は、この記事のデメリットをしっかり読んだ上で契約しましょう。

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ソフトバンクエアー評判から見えたデメリット

速度が遅くて繋がらない

ソフトバンクエアーは『遅い!繋がらない!』という評判がたくさんある通り通信速度が遅いのは事実です。

最大速度は481メガですが、ベストエフォート形式という速度を保証しない形式のため最大速度が出ることはありません。実際に測ってみると平均速度は5~10メガとかなり低速で、複数のスマホを繋げるとさらに速度が遅くなります。

以下をご覧いただくと分かる通り、5~10メガではPCやスマホのゲームは出来ないけど標準画質の動画なら視聴できるというレベル。一人暮らしで標準画質の動画をみるくらいという人には満足できる速度でしょう。
速度体感速度
30メガ以上PCゲームや高画質動画が快適
10~30メガスマホゲームや高画質動画が快適
5~10メガ標準画質の動画が快適
1~5メガ標準画質の動画が途中で途切れる
1メガ以下SNSなどの画像の読み込みが遅い
遅くて繋がらない評判は大げさなのでは?と感じた人は次の表を見てください。ソフトバンクエアーは他のインターネット回線に比べてどれだけ遅いかが分かります。
 SoftBank
Air
SoftBank
WiMAX
最大
速度
481メガ1ギガ
(1,000メガ)
867メガ
平均
速度
5-10メガ40メガ30メガ
これを見てしまったらソフトバンクエアーを契約するのは馬鹿馬鹿しいと思いませんか?他社は平均速度が30メガ以上で快適に利用できるのですから。
●ソフトバンク光とは?
ソフトバンクが提供するNTTのフレッツ光の回線を利用した光回線です。ソフトバンクエアーとは違いインターネット工事が必要ですが、平均速度が40メガなのでゲームや動画など全てのインターネット通信が快適に利用できます。
●WiMAXとは?
通称ポケットワイファイと呼ばれている持ち運び可能なWi-Fiです。ソフトバンクエアーのような自宅用のWi-Fiもありますが3倍以上の速度が出るので工事せずにWi-Fiを利用したい人はWiMAXの方がおすすめです。
ソフトバンクエアーとWiMAXで迷っている方はこちらをご覧ください。
ソフトバンクエアーとWiMAXを比較した結果!

さらにソフトバンクエアーは夜21~24時の時間帯に速度制限になるので1~5メガしか出ません。

どのインターネット回線でも利用者が多い時間帯は回線が混雑するので若干速度が遅くなりますが、特にソフトバンクエアーは夜間に回線がパンクしないように速度制限がかけられるので著しく遅くなります。

丁寧にTwitterに実測値を上げてくれている方がいますが「下り」の速度は昼間の10分の1まで下がっていますね。

ただでさえ通信速度が遅いのに、一番利用したい夜の時間帯に低速になるなんて酷いサービス。僕はだいたい夜の21時~24時にYoutubeを視聴していますが、遅くて繋がらないのでWi-Fiをオフにしてしまいます。

ソフトバンクエアーの速度が遅い原因で速度制限が原因なのはもちろんですが、その他にも利用している場所やルーターの置き場所といった外部の原因に影響されて遅くなります。

ソフトバンクエアーは基地局のアンテナから出ている電波をキャッチしてWi-Fiを作っているので、壁や高いビルなど間を遮るものするものがあると速度が不安定になります。

そのため実際にあなたの家で利用してみないとどれくらいの速度が出るのかがわかりません。速度を知りたいという方はクーリングオフ制度を使ってお試し利用するのが1番おすすめですよ。
■ソフトバンクエアーが繋がらない要因
・利用している自宅のエリアが悪い
・ルーターの置き場所が悪い
・周りにマンションやビルが建っている
・部屋と外の間に壁などの遮へい物が多い
・利用サービスや接続機器自体が重い

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ソフトバンクエアーは月額料金が高い

「ソフトバンクエアーは速度が遅いのに月額料金が高い!」という口コミが多数。ソフトバンク光とWiMAXと比較するとソフトバンクエアーは月額料金が1番高いです。
SoftBankAirソフトバンク光WiMAX
4,880円3,800円4,380円
ソフトバンク光と比較すると毎月1,000円高いです。年間で12,000円~20,000円高い計算になります。

この金額差をどう捉えるかはあなた次第ですが、全てのインターネット回線を比較した僕が言えるのは、速度や料金を総合的に見てソフトバンク光がおすすめです。

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分割購入の場合4年利用しないと解約金0円にならない

ソフトバンクエアーの本体は分割購入かレンタルが選べます。分割購入の場合は4年間使わないと解約する時に解約金が発生します。

分割購入の場合は本体代約6万円を36回分割で支払っていくため、36回未満で解約すると残りの本体代が一括で請求されます。1年目で解約する場合は約4万円、2年目で解約する場合は約2万円、3年目でやっと0円になります。

しかしソフトバンクエアーの契約は2年更新。そのため本体代を払い終える3年目で解約しても解約違約金9,500円がかかります。そのため本体代の支払いもなく解約金も0円で解約できる最短年数は4年目になります。
解約金:9,500円
本体代の残債:1,620×残月分
3年以上利用できるか分からないという人はレンタルがおすすめです。レンタルは最新機種(Airターミナル4)が利用できなかったり解約後にルーターの返却が必要ですが、途中解約しても解約金は高額にはなりませんよ。
■Airターミナル4と3の比較
Airターミナルはソフトバンクエアー本体の名称。2019年3月に発売された「Airターミナル4」は最大速度962メガと記載されていますが、実際は首都圏でもごく一部の地域のみ。通常のエリアでは最大481メガなので、Airターミナル3の最大350メガとほとんど変わりません。

エリア外と契約住所以外では使えない

ソフトバンクエアーは使えるエリアが狭いのでそもそも使えないかもしれません。エリアマップで調べてエリア対象だったとしても、建物の回数や周りの環境によって遅すぎたり繋がらない可能性があります。

自身で判断せずにまずは電話で相談してから契約しましょう。

またソフトバンクエアーは、契約住所以外での利用が禁止です。契約住所以外で何日も利用しているとソフトバンクから警告の手紙が届きます。それに応じないと強制解約になりますよ。

ソフトバンクエアー評判から見えたメリット

工事無しで簡単!

自宅用のWi-Fiと聞くと、光回線のように工事をしてWi-Fiルーターを繋ぐことを思い浮かべるでしょう。しかし、ソフトバンクエアーはAirターミナルという本体をコンセントに挿すだけで使えます。

そのため、ソフトバンクエアーは速度が遅いとは分かりつつも、インターネット工事の立会いが面倒という人に人気です。

ショップなら即日!ネットなら一週間で届く!

ソフトバンクエアーの契約方法はネット・電話・ソフトバンクショップ・家電量販店です。

ソフトバンクショップや家電量販店などの店頭で買う場合は在庫があれば当日に受け取って使うことが出来ます。ネットや電話で申し込んだ場合は、申込みから一週間後に自宅に届きます。

光回線は工事が必要なので利用までに1ヶ月近くかかりますが、ソフトバンクエアーなら当日から一週間以内には利用できるというのは嬉しいでしょう。

おうち割でスマホ代が1,000円割引

ソフトバンクとワイモバイルのスマホを使っている人は、ソフトバンクエアーもしくはソフトバンク光を契約するとおうち割という割引でスマホ代が安くなります。
●ソフトバンクのプラン
50GBプラス/ミニモンスター ⇒1,000円割引
50GB/20GB/5GB ⇒1,000円割引
データ定額 ⇒500円割引
●ワイモバイルのプラン
スマホプランS ⇒500円割引
スマホプランM ⇒700円割引
スマホプランL ⇒1,000円割引
データプランL ⇒500円割引
スマホや携帯10台分までおうち割が適用できます。もし家族4人が全員ソフトバンクユーザーなら毎月4,000円割引になるので年間4万8千円もお得になりますよ。

さらに家族確認書類があれば、離れて暮らしている家族も適用できるので家族にソフトバンクもしくはワイモバイルユーザーが多い人はぜひ使って欲しい割引です。

家族確認書類は契約者それぞれの本人確認書類と「住民票記載事項証明書・戸籍謄本・同性のパートナーシップを証明する書類」など家族であることを確認できる書類が必要になります。

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ソフトバンクエアーのお得なキャンペーン

ソフトバンクエアーの申し込み方法は大きく分けると以下5つです。
申込方法特典本体受取り
代理店17,000~36,000円
キャッシュバック
一週間
家電量販店商品券1万円即日
電話窓口25歳以下
1,500円割引
一週間
公式サイト×一週間
ショップ×即日
ショップや公式サイトで申し込むのは論外。今すぐ受け取りたいから店頭で契約を考えている人はソフトバンクショップではなく1万円の商品券がもらえる家電量販店がおすすめです。

キャッシュバックキャンペーンのある窓口

1番おすすめの申し込み方法は高額キャッシュバックのある代理店から申し込むことです。

キャッシュバックがもらえる代理店は以下となっています。代理店を選ぶ際のポイントはキャッシュバック額はもちろんですが早く貰えるかどうかも重要です。

代理店特典いつ方法
エフプレイン36,000円1ヶ月後不明
ネクスト35,000円2ヶ月後銀行振込
エヌズカンパニー35,000円2ヶ月後銀行振込
アウンカンパニー35,000円2ヶ月後銀行振込
エース33,600円不明不明
ゼロプラス30,000円6ヶ月後JCB商品券
ヤフーBB25,000円4カ月後普通為替
BBN15,000円7ヵ月目銀行振込
アイティーエム17,000円7ヵ月目銀行振込
STORY0円--
キャッシュバック方法が銀行振込の場合は必ず別途手続きが必要で「○ヶ月まで継続利用して○○の手続きをしたら○ヶ月後にキャッシュバック」という条件がある場合がほとんどです。

そのため、3万円のJCB商品券がもらえるゼロプラスなら手続きが簡単でおすすめですよ。以下の窓口から申し込めば3万円のJCB商品券が貰えるのでこの機会を見逃さないでくださいね。
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あんしん乗り換えキャンペーンで違約金負担

光回線やWiMAXなどの他社から乗り換える場合「あんしん乗り換えキャンペーン」で上限10万円まで解約費用を負担してくれます。
あんしん乗り換えキャンペーンの適用方法
1.ソフトバンクエアーに申し込み
2.利用中の他社サービスを解約する
3.解約金が記載された書類を送ってもらう
4.課金開始月から5ヶ月以内に(3)をアップロードする
5.翌月に普通為替で届く

スタート割で1年間割引される

2019年6月から「スタート割」という割引を行っています。おうち割に加入しない場合は1,080円、加入する場合は580円が12ヶ月間割引されます。

スタート割は期間内に申し込んだ場合自動的に適用されます。

ソフトバンクエアーのよくある疑問を解説

月額料金はいくら?

ソフトバンクエアーの基本料金は4,880円です。Airターミナル本体を分割購入するかレンタルするかで月額料金が違うので以下を参考にしましょう。

■分割購入の場合
基本料金:4,880円
本体代:1,620円×36ヵ月
月々割:-1,620円×36ヵ月
スタート割:-1,080円(12ヶ月間)
<合計>
1~12ヶ月:3,800円

13ヶ月~:4,880円

■レンタルの場合
基本料金:4,880円
レンタル料:490円
スタート割:-1,080円(12ヶ月間)
<合計>
1~12ヶ月:4,290円

13ヶ月:5,370円

※レンタルの場合、解約したら返却する必要があります。返却期限は解約した翌月の20日までで、返却を忘れると33,000円の違約金が発生するので注意してくださいね。

申し込み方法は?

申し込み方法は電話かメールで申し込むだけなので簡単です。申し込みから約1週間でルーターが届くので早くインターネットを利用したいという人にもおすすめですよ。
▼電話申し込みの流れ
1. 電話する(0120-913-481)
2. 電話で申し込み手続き
3. 1週間~10日でルーターが届く

▼メール申し込みの流れ
1. メールする
2. 折り返し電話が来る(最短5分)
3. 電話で申し込み手続き
4. 1週間~10日でルーターが届く
メール申し込みの場合も折り返しで電話が来るので、不安なことは電話で対応してくれます。ソフトバンクエアーを契約するならこちらの窓口がおすすめです。
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クーリングオフ出来る?

契約から8日以内ならクーリングオフできるので、お試しで使うためにクーリングオフを前提で契約する人もたくさんいます。以下のような方はクーリングオフを使ってお試し利用してみるものいいでしょう。

「速度が遅い・繋がらないからやっぱり解約したい」
「快適に使えるか心配だからお試しで使いたい」

他のインターネット回線では、クーリングオフしても手数料として3,000円ほどかかりますが、ソフトバンクエアーは一切お金がかからないのでかなり良心的です。
■クーリングオフの流れ
「ルーターが自宅に到着」
   ↓8日以内
「サポートセンター(0800-1111-820)に電話」
   ↓7日~10日以内
「初期契約解除に関する書類が自宅に届く」
   ↓20日以内
「コンビニなどからルーター、その他機器を返送」

遅くて繋がらない時の対処法

ソフトバンクエアーが遅くなる原因は、設置場所が悪かったり通信障害など様々あります。ソフトバンクエアー契約後に遅くて繋がらない場合はこちらの対策を試してみて下さい。

引越し時は住所変更が必要

ソフトバンクエアーは引っ越しても住所変更するだけで利用できます。

住所変更はソフトバンクマイページもしくはソフトバンクショップで引っ越しの1ヶ月前から手続きできます。

もし引っ越し先がエリア外だったり繋がらないという場合は、引っ越し日から8日以内に申し出れば解約金9,500円がかからず解約できます。

本体代までは負担してくれないのでそこは我慢するしかないでしょう。

ソフトバンクエアーの解約方法

ソフトバンクエアーは電話解約のみです。こちらの窓口に連絡すれば解約完了です。

解約窓口:0800-1111-820(無料)
受付時間:平日10:00~19:00

ソフトバンクエアーは解約の電話をした月の月末解約になります。いつ解約しても月末になるので解約するなら早めに解約手続きをしましょう。事前に解約予約をすることは出来ません。

ソフトバンクユーザーはソフトバンク光もおすすめ

ソフトバンクエアーよりもソフトバンク光がおすすめの理由

ソフトバンク光は速度も速くソフトバンクエアーよりも快適に利用できます。

ソフトバンク光は光回線なので初めて光回線を利用する場合は工事費24,000円がかかりますが、マンションタイプならソフトバンクエアーよりも月額料金が1,000円安く、さらにスマホ代が1,000円割引になる「おうち割」が利用できるのでソフトバンクユーザーは実質2,800円で利用できますよ。
 マンション戸建て
基本料金3,800円5,200円
おうち割-1,000円×家族-1,000円×家族
★ソフトバンク光はこんな人におすすめ
・速度を重視している方
・料金を安く快適に利用したい方
・ソフトバンクのスマホを使っている方
・ワイモバイルのスマホを使っている方
・フレッツ光や光コラボ利用中の方
光回線は引越しが不安という方もいるかもしれませんが、引越しキャンペーンを使えば何度引越しをしても工事費0円で利用できます。マンションから戸建てに引越すとなった場合でも対象となるのでかなり安心です。

さらに、他社を解約時にかかった解約違約金を全額負担する「あんしん乗り換えキャンペーン」を実施しているので、今他のインターネット回線を利用していてソフトバンク光に乗り換えたいという方は安心して乗り換えが出来ますよ。

ソフトバンク光のが安くて速い

★ソフトバンク光が選ばれる理由
・平均速度が2倍の1ギガ
・マンション3,800円
・戸建て5,200円
・おうち割で1,000円割引!
最短7日で利用可能!

★8月限定キャンペーン
・全員30,000円キャッシュバック!
・追加で24,000円キャッシュバック!
・他社違約金10万円まで負担!

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まとめ

ソフトバンクエアーに限らずインターネット回線を契約するならデメリットを知っておかないと契約してから後悔します。

この記事を読んで分かったと思いますが、インターネット回線を選ぶなら速度が速くてスマホと同じ光回線を選ぶのがベストです。そのためソフトバンクユーザーの方はソフトバンク光がおすすめ。

さらに公式サイトから申し込むのではなく、代理店の窓口からキャンペーンやキャッシュバックを上手に活用して申し込めばさらにお得に利用できますよ。

ソフトバンクユーザー以外の方は、みんなが参考にしているこちらの記事を読んであなたに合った光回線を選びましょう。

The following two tabs change content below.

監修者N

ソフトバンク光、auひかり、ドコモ光といった光回線の営業経験を生かして、インターネットの基本的な知識をはじめ、ネット回線の選び方など役立つ情報を紹介しています。 2019年の現在も某ブロードバンド事業者と太いパイプを持ち最新の情報発信に努めています。
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