So-net光の解約金と解約方法!疑問点をサクッと解決

2019-08-09

光回線の解約、面倒くさいなあと思っていませんか?

So-net光の解約方法は基本的にネットで全て済ますことが出来るので、かなり楽ですよ。

この記事ではSo-net光の解約方法から、解約の問い合わせ窓口、解約時の注意点や一部のサービスを残す方法など全てを網羅しています。

解約はタイミングを間違えてしまうと解約金が発生し、大損をしてしまう可能性があるので、事前にしっかりと確認することが大切です。

違約金負担のあるおすすめの乗り換え先も紹介しているので、ぜひ最後までご覧ください。

So-net光の料金やサービス内容について知りたい方はこちらの記事もご覧ください!
『契約前に知っておきたい!So-net光(So-net光プラス)の評判』

So-net光解約時の連絡先

So-net光を解約したいときの連絡先は以下の通りです。

So-net光サポートデスク
0120-80-7761
営業時間9:00~18:00
※1月1日、2日および料金関連は日曜を除く

電話が繋がった後、自動音声が流れるので「42」をプッシュするとオペレーターに繋がります。

時間帯によっては混み合うことが多いので、時間に余裕をもって手続きをすすめましょう。

電話のの待ち時間が嫌な方はネットで手続きも出来ますよ。

チャットで解約

営業時間9:00~18:00
(1月1日、2日およびメンテナンス日を除く)

1番おすすめなのが、チャットでの問い合わせ。

電話のように繋がらなかったり、やっと繋がっても待たされるなどのストレスがないのがいいですよね。

チャットサポートを利用した半数以上の方が、また利用したいと回答するほど丁寧な対応をしてくれるようです。

So-net光公式チャットサポートはこちら

Webで解約

So-netのユーザーID、パスワードを入力して退会手続きに進みます。

So-net光の公式サイトからの申し込みはいつでも出来るので、忙しくて時間を取られたくない方におすすめします。

So-netマイページはこちら

LINEで解約

オペレータ対応時間9:00~18:00

質問は24時間可能で、オペレータ対応時間外の場合は、翌営業日に回答が来ます。

So-netの公式アカウントと友だち登録をすれば、すぐに利用できます。

毎日使うLINEで退会手続きが出来るのは、手軽でいいですよね。

So-net光公式LINEはこちら

So-net光の解約金

So-net光の解約金は、戸建てもマンションも同じ20,000円

※以前は7,500円と安かったのですが、現在は値上がりしています。

契約期間は36ヶ月なので、更新期間は37カ月目と38カ月目です。

例えば、2019年6月に契約すると更新月は2022年の7月と8月となります。

解約する際は、更新月に手続きすることで余計な費用を払わなくてすみます。

自分の解約月がわからない方はSo-net光ので確認できますよ。

ただし、解約するときに確認しなければならないのは解約金だけではありません。

So-net光を契約した時に開通工事を行った方で工事費の残債がある方は、解約時に一括で支払わなければなりません。

例)開通工事(24,000円)を行って2年で解約するとなった場合

工事費残債14,400円+解約金20,000円=34,400円が解約時にかかってしまいます。

また、フレッツ光から転用して、フレッツ光の工事費(18,000円)を引き継いだ場合も払い終わっていなければ一括で請求されます。

例)フレッツ光から転用してSo-net光を1年半で解約した場合

工事費残債7,200円+解約金20,000円=27,200円が解約するときにかかります。

So-net光の場合、工事費の分割回数は30回、48回、60回の3つです。自分が何回払いで支払っているのか、確認しましょう。

So-net光解約のよくあるQ&A

Q1.So-net光解約の流れはどんな感じ?

ざっくりとしたSo-net光解約の流れは以下の通りです。

1. So-net光解約の申込み
2. 撤去工事(必要な方のみ)
3. 退会完了
4. レンタル機器返却
5. 利用料金の支払い

レンタル機器の返却は、契約状況によって差があります。

●ONU (回線終端装置)
●ブロードバンドルーター
●電源アダプタ
●LANケーブル

これらの機器は、解約手続き後にNTTから送られてくる「レンタル機器回収キット」に入れて返却します。

ちなみに、返却物の送り先は同梱の着払い伝票に記載されているので、送り間違いがないので安心です。

Q2.So-net光を解約したのに請求が来るのはなんで?

A.So-net光の月額利用料金は、2~6ヶ月遅れての請求となるので解約後も支払いが続く場合があります。

どの光回線もそうなのですが、月額利用料金の請求はずれて請求されています。

僕はソフトバンク光を契約していますが、4月の利用料は5月に引き落としされるようになっています。

また、クレジットカードの締め日や銀行口座の引き落とし日などによっても引き落としタイミングが変わってきます。

解約したのに料金が引き落としされてる!?と混乱しないように、解約時にいつまで支払いが発生するのかSo-net光のマイページで確認をしましょう。

ちなみに、インターネットの提供が停止するのは解約月の翌月からです。

Q3.So-net光の利用料金は日割りになる?

A.So-net光の月額料金(戸建て:3,980円、マンション:2,980円)は、月のどこで解約をしても日割りにはなりません。

7月5日に解約しても、7月31日に解約しても7月の請求金額は同じです。

つまり、解約するタイミングは月末がお得だという事です。

タイミングが合わせられそうであれば、月末まで使いましょう。

Q4.So-netのメールアドレスやブログは残せる?

A.「モバイルコース月額200円」へコース変更することで続けて利用できます。

So-net光を解約しても、モバイルコースに加入していればこうしたオプションを引き継いで利用することが出来ます。

ただしコース変更扱いになるので、So-net光の違約金(20,000円)はかかってしまいます。出来るだけ更新月に手続きを行いましょう。

この手続きも先ほど紹介した窓口から行えます。

Q5.電話番号は残せる?

A.所定の手続きを踏めば、引き続き固定電話を使うことができます。

固定電話の番号を残す方法は以下の通りです。

1. So-net光解約前に自分で新しい事業者に番号移行の手続きをする
2. 解約手続きをする
3. レンタル機器を返却する

1番最初に行う番号移行の手続きとは、MNP予約番号を取得するということです。

この番号は光回線業者ごとに取得方法が異なるのでホームページなどで確認しましょう。

また、解約手続きをネットで行う際、「ご利用終了時期」の項目で「電話番号の継続手続きが完了するまで利用する」を選択してください。※この時に継続利用できない番号だと、この選択が出来ません。

So-net光の解約は、他社への番号移行確認後になります。

解約月までは月額料金が発生するので注意が必要です。

まとめ

解約金は更新月さえしっかり把握していれば余計な出費を抑えられます。

So-net光の解約時、参考にしていただけたら幸いです。

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監修者N

ソフトバンク光、auひかり、ドコモ光といった光回線の営業経験を生かして、インターネットの基本的な知識をはじめ、ネット回線の選び方など役立つ情報を紹介しています。 2019年の現在も某ブロードバンド事業者と太いパイプを持ち最新の情報発信に努めています。
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