ソフトバンク光の本当の評判は?わかりやすい料金・速度・キャンペーンまとめ

2019-08-22

ソフトバンク光
実際にソフトバンク光を契約している方の評判を中心に、メリット・デメリット、料金や速度、キャッシュバックキャンペーンなどについてまとめています。

ソフトバンク光は、ソフトバンクスマホとセットで契約すると「おうち割」というサービスが受けられて、スマホ代が今より1,000円安くなりますよ。

乗り換えキャンペーンも用意されているので、他社から乗り換えやすい光回線ともいえます。

この記事は納得して契約してもらうため、全てつつみ隠さず紹介しています。

初めて光回線を契約する方に向けてやさしくまとめられているので、ぜひここで疑問を解決していってください。

ソフトバンク光とは?

ソフトバンク株式会社が提供するインターネットサービスで、フレッツ光の回線網を利用してインターネットを提供する「光コラボレーション」の一つです。

プロバイダは大手プロバイダのYahoo!BBになり、IPv6対応で速度に定評があるだけではなく、乗り換え時の違約金を負担してくれるキャンペーンやキャッシュバックもお得なことから光コラボシェア率でドコモ光と並んで人気のある光回線です。

さらに、ソフトバンクのスマホをお持ちの方は「おうち割」で毎月1,000円スマホ料金が安くなるのでソフトバンクユーザーにもっとも選ばれている光回線と言って良いでしょう。

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・他社違約金を10万円まで負担!

無理な勧誘もなく、営業電話なども行っていない優良代理店です。

まだ完全にソフトバンク光を申込むか決めかねている方も、「まずは相談だけする」というのでも大丈夫ですよ。

※ただし工事日は早い者勝ちなので、お早めにお申し込みください。

ソフトバンク光の料金

月額料金

 戸建てマンション
月額料金5,200円3,800円
ソフトバンク光の月額料金は他社と比較しても大差はなく、平均的なので他社の料金はあえてのせていません。

月額料金が特別安くなるキャンペーンなどはないですが、違約金負担や工事費キャッシュバックなどのキャンペーンを利用することにより、他社よりもお得にネットが使えます。

今や光回線を料金だけで選ぶのは時代遅れで、速度やキャンペーンなどを比較して自分に合った光回線を選ぶのが賢い選択です。

初期費用

ざっくりと、開通月にかかる費用とそれ以降の費用についてまとめました。

開通月・契約事務手数料:3,000円
・月末までの日割り利用料
2ヶ月目~・開通工事費
・月額利用料

開通した月は月額利用料が日割りになるので、月初で契約しても月末で契約しても大丈夫です。

ソフトバンク光を開通して最初の請求はだいたい6,000円前後だと考えておいていいです。

次の月から1ヶ月分の月額利用料と工事費の支払いが発生しますが、工事費がかからない場合もあるので次の項目で説明していきます。

工事費

ソフトバンク光は開通時の工事費として24,000円かかりますが、2019年7月からスタートした「事業者変更」というルールによって光コラボ間で乗り換える場合の工事費が無料になりました。

(例)
●ドコモ光からソフトバンク光へ乗り換え⇒工事費24,000円無料!
●OCN光からソフトバンク光へ乗り換え⇒工事費24,000円無料!

開通工事費が無料になるので、初期費用3,000円のみでソフトバンク光を始められます。

ただし、以下の場合は工事費24,000円がかかります。

●はじめて光回線を引く方
●auひかり・NURO光や地方回線からソフトバンク光に乗り換えた方

ただ、ソフトバンク光では工事費を全額キャッシュバックもしくは同額を月額料金から割り引くというキャンペーンを行っているので仮に工事費がかかっても心配することはありません。

この工事費キャッシュバックキャンペーンは下の項目で詳しく紹介します。

ソフトバンク光のキャンペーン

ソフトバンク光はキャンペーンがかなり充実しています。

違約金負担や工事費キャッシュバックの他にこの記事で紹介している窓口から申込むと3万円キャッシュバックが受けられます。
 キャッシュバック額もらえる人
違約金還元※10万円まで違約金が発生した人
工事費キャッシュバック2.4万円工事費が発生した人
ネット代理店キャッシュバック3万円だれでも
※あんしん乗り換えキャンペーン

つまり、ソフトバンク光に乗り換えると「自己負担実質0円」なうえに「3万円プラス」になるということです。

申込み窓口によってキャッシュバック額は異なりますが、ソフトバンクショップや家電量販店などは1万円くらいが多いのでおすすめしません。

キャッシュバック額が同じくらいのネット代理店でもオプション加入が必須だったりするので、注意しなければなりません。

この記事内で紹介している窓口はオプション加入なしで3万円もらえるので安心して申し込めますよ。


それぞれのキャンペーンについて詳しく見ていきましょう。

あんしん乗り換えキャンペーン

他社から乗り換える時に発生する

●回線・プロバイダの解約金
●工事費分割の未払い分
●回線撤去工事費

これらの費用全てを最大10万円まで普通為替で還元するというキャンペーンです。

このキャンペーンはソフトバンク光申込み前に解約した光回線の解約金は対象にならないので注意。

必ず、ソフトバンク光を申し込んでから解約するようにしましょう。

解約金負担を行っている光回線は多いですが、10万円まで負担してくれるのはソフトバンク光のみの特徴です。

乗り換え新規でキャッシュバック/割引きキャンペーン


初期工事費24,000円分をキャッシュバックまたは、月額1,000円を24ヶ月間割引好きな方を選べるキャンペーンです。

新規でソフトバンク光を契約する方、auひかりやNURO光からの乗り換えで工事費が発生してしまう方が対象です。

公式キャンペーン2つを適用させれば違約金負担0円、工事費0円でソフトバンク光を利用することができますよ。

ソフトバンク光公式キャンペーンの手続き方法

ソフトバンク光の評判・口コミ

ここからは、ソフトバンク光の気になる評判について見ていきましょう。

ソフトバンク光の速度は遅い?

実際にソフトバンク光を開通して速度を測定している方々の評判を参考にしてみましょう。

昔はソフトバンク光の速度が遅いという評判が目立っていましたが、現在はかなり満足して利用している方が多いようです。

通信障害が多いということもなく、安定して使える光回線ということで評判もいいようですね。
しかし、中には速度に不満を持っている方がいるのも事実。

光回線の速度は約束されたものではないので常に高速通信が出来るわけではないというのは、皆さんご存知だと思います。

もし、速度が遅いと感じたら以下のことを試してみてください。

解決策①IPv6サービスを申込む

ソフトバンク光はIPv6が利用できます。

IPv6とは、簡単に言うと今までの接続方法とは違う新しい接続方法で、通信速度が格段に速くなるサービスのことです。

このIPv6は申し込みをしないと適用されないので、ソフトバンク光申込時に一緒に申し込みましょう。

IPv6自体の料金はかかりませんが、利用するには「光BBユニット」という機器をレンタルしなければなりません。光BBユニットなし(市販ルーター)ではIPv6を利用できないので注意してください。

この光BBユニットはおうち割を受けるためにも必要なものなので、レンタルしたほうがお得になります。

IPv6を申込んで光BBユニットでネットを繋げば、特に設定も必要なく自動的に接続されます。

もし、IPv6に切り替わらないとなった場合はサポートセンターに相談しましょう。

ソフトバンク光サポートセンター
186-0800-111-2009
(営業時間 10:00~19:00)
ソフトバンク光IPv6の申込みから設定方法までの詳細

解決策②光BBユニットを交換する

ソフトバンク光からレンタルしている光BBユニット本体の横に記載されているラベルを確認してみましょう。

「E-WMTA2.1」と記載されている機器を利用中の方は、無料で「E-WMTA2.2」または「E-WMTA2.3」の新しい機器に交換ができます。

公式サイトから申し込めるので対象の方は検討してみてください。

これ以外にも速度改善が見込める方法をご紹介します。

●Wi-Fiルーターの置き場所を変える(なるべく周りに障害物を置かない)
●ルーターの電源を落として1時間くらいたってから再起動する
●PCの場合有線接続に変えてみる
●接続ケーブルを最新のものに買い替える

ソフトバンク光の速度に関する評判・遅くなった時の詳しい改善策はこちら

解決策③通信障害が発生してないか確認する

ソフトバンクの通信設備で障害が原因で、ネットが繋がらなくなったり、速度が遅くなったりすることもあります。

ソフトバンク光の公式ページにある障害・メンテナンス情報から障害の発生を確認することができるので、ネットの調子が悪くなったらのぞいてみましょう。

住んでいる地域で通信障害が発生した場合、復旧するまでこちらではどうすることもできません。

また復旧しても速度が遅いままという場合もありますので、ONUを再起動や端末のリセットを試してみて、それでも改善されない時はサポートセンターへ相談してみましょう。

ソフトバンク光を契約してお得になる人

以下に当てはまる方はソフトバンク光にすると確実にお得になります。

●フレッツ光から乗り換える人
●ソフトバンクスマホを使っている人

フレッツ光から乗り換える人

※フレッツ光はプロバイダ料込みの表示

 戸建てマンション
フレッツ光5,800円5,200円
ソフトバンク光5,200円3,800円

フレッツ光は回線の料金とは別にプロバイダの料金が発生するので、その分月額料金が高くなります。

一方、ソフトバンク光はプロバイダ料込みの月額料金なのでフレッツ光よりも安く利用することができます。

同じNTTの回線を使うのであれば安い方を契約したいですよね。

ソフトバンクスマホを使っている人

ソフトバンクのスマホを使っている人はおうち割を適用させることでさらにネット代を安くすることができます。

スマホのプランによりますが最大1,000円/月スマホ代が割引されるので、家族で適用させればかなりの節約になります。

さらに一緒に住んでいない家族や姓が違うけど一緒に住んでいる方でも、「家族」としておうち割を適用させることができます。

このおうち割を適用させるには

①光BBユニットレンタル
②Wi-Fiマルチパック
③電話サービスのオプション

以上3つの加入が必要ですが3つ合わせて500円/月、さらに光BBユニットはWi-Fiルーターの機能も付いているものなので、お得です。

おうち割の詳しい内容はこちら

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まだ完全にソフトバンク光を申込むか決めかねている方も、「まずは相談だけする」というのでも大丈夫ですよ。

※ただし工事日は早い者勝ちなので、お早めにお申し込みください。

ソフトバンク光申込みからの流れと人気窓口

ソフトバンクの窓口はたくさんありますが、どこから申し込んでも利用までの大まかな流れは同じです。

申込みから開通までの流れ
1.申し込み
 ↓
2.工事日の確定
 ↓
3.開通案内の受け取り
 ↓
4.工事
 ↓
5.開通

申し込みからネットが使えるようになるまでは2週間~1ヶ月程度かかります。※その間ポケットWi-Fi無料貸し出し有

ただし、2月~5月は引越しシーズンと重なるので工事まで時間がかかってしまう場合があります。早めに手続きをしましょう。

ソフトバンク光ショップ、家電量販店、ネット代理店など、どこで申込む際でも下記を準備しておけば問題なく手続きができます。

・名前
・住所
・支払い口座orクレジットカード情報

開通後に送られてくる開通案内には問い合わせに必要なIDやパスワードが書かれているので、ソフトバンク光を解約する時まで大切に保管しておいてください。

【フレッツ光から乗り換える場合の流れ】

転用の場合は、上記の手続きの前に「転用承諾番号」というものをNTT東日本・NTT西日本から取得する必要があります。

NTTのWebサイトまたは電話から手続きが可能です。

ただし、転用承諾番号の有効期限は15日間なので、必ず期限内にソフトバンク光の申し込みを行いましょう。
手続き前に用意しておくもの
●フレッツ光のご契約ID、ひかり電話番号、連絡先電話番号のいずれか
●フレッツ光の契約者名
●フレッツ光のご利用場所住所
●支払い方法(口座振替、クレジットカード、請求書等)
【問い合わせ先】
NTT東日本
0120-140-202(9:00~17:00)
年中無休

NTT西日本
0120-553-104(9:00~17:00)
年中無休

フレッツ光からソフトバンク光へ乗り換える時の注意点

高額キャッシュバックがもらえる申し込み窓口

申込み窓口新規契約CB転用CB
ネット
代理店
30,000円~
80,000円
10,000円
プロバイダ
サイト
25,000円
ソフトバンク
ショップ
10,000円
(店舗による)
家電量販店10,000円
(店舗による)
結論から言うとソフトバンク光はネット代理店からの申込みが1番お得で人気です。

家電量販店やソフトバンクショップからの申込みは対面で契約出来て安心ですが、その分キャッシュバック額が少ないです。

ネット代理店はそれぞれキャッシュバック額が異なりますが、あまりに高額すぎるキャッシュバックを掲げているところはおすすめしません。そういうところは必ずいらないオプションを付けられます。

ソフトバンク光のネット代理店のキャッシュバック相場は3万円です。これより高いところは注意です。

この記事で紹介しているネット代理店は公式キャッシュバックにプラスして3万円のキャッシュバックが無条件で貰えます。

実は、僕がソフトバンク光を契約したのがこのネット代理店。

無理な勧誘が全くなく、すぐに見積もりを出してくれたのでとても対応が良かったです。

家電量販店で申込むより確実にお得ですし、優良代理店なだけあり余計なオプション加入もなかったので満足しています。

\ソフトバンク光人気No.1の申込窓口/

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ソフトバンク光のよくあるQ&A

Q1.ソフトバンク光の問い合わせ先は?

A.ソフトバンク光への問い合わせは電話・チャット・メールがあります。

SoftBank光サポートセンター
186-0800-111-2009
(営業時間 10:00~19:00)
※2015年からこの電話番号に変更されました。

オペ―レーターと直接話したいという方は上記の番号への問い合わせをおすすめします。待ち時間はかかるかもしれませんが、電話越しでそのまま手続きをすすめられるのは便利ですよね。

ただ、日にちや時間帯によってはかなり混雑が予想されます。できるだけサポートセンター混雑予想で空いている時を狙って問い合わせをしましょう。

電話するほどでもないけれど、ちょっとした疑問を解決したいという方はチャットサポートメールでの問い合わせがおすすめ。

AIの自動返信ではなく、オペレーターが対応してくれるので細かくきちんとした回答が得られます。

チャットサポートを利用する際は契約前と契約中で窓口が違うので注意してください。

また、月額料金の問い合わせなどはソフトバンク光公式LINEからできるので利用してみてください。

Q2.開通工事前にポケットWi-Fiが借りられる?

A.ソフトバンク光では開通前にポケットWi-Fiかソフトバンクエアーを無料でレンタルできます。

この記事で紹介している窓口からソフトバンク光を申込むと、数日で自宅にポケットWi-Fiかソフトバンクエアーが届きます。

利用エリアによってポケットWi-Fiになるかソフトバンクエアーになるか決まりますが、速度が心配なソフトバンクエアーでも意外と満足して使えるようですね。

光回線は工事が混み合っているとなかなか開通までたどり着くのに時間がかかってしまいますが、こうしたレンタルがあると心強いですよね。

Q3.Wi-Fiマルチパックって必要?

A.ソフトバンクのスマホを使っている方はおうち割を受けるために必要です。

おうち割はソフトバンク光とソフトバンクスマホを一緒に利用すると、スマホ代が最大1,000円/月割引になるというものです。

おうち割は必ずお得になるのですが、割引を受けるには下のオプションに入る必要があります。
●光セットオプション(500円/月)
(内容)
・光BBユニットレンタル
・Wi-Fiマルチパック
・電話サービス
BBユニットはソフトバンク光専用のWi-Fiルーターです。IPv6を使いたい場合は必ずレンタルしましょう。

ただ、これ単体では有線接続でしかネットを使うことができません。Wi-Fiマルチパックを申込んでやっとWi-Fiを使うことができるようになります。

電話サービスには3種類あるのですが、一人暮らしなどで全く固定電話を使わない方は「BBフォン」、今までの固定電話番号を変えずに使いたいという方は「光電話」に申し込みましょう。

ソフトバンク以外のスマホを利用している方は自分で買ったWi-Fiルーターを使うというのもありですよ。

Q4.ソフトバンク光は引越し無料って本当?

A.ソフトバンク光は何度引越しをしても手数料・新居の工事費が無料です。

他社の場合引越し時にかかる費用はドコモ光だと15,000円、auひかりの場合37,500円かかるところを、ソフトバンク光だと0円になるのはとても魅力的ですよね。

引越しや転勤が多い方もソフトバンク光は安心して申し込める光回線といえます。

※引越し手続きは電話のみの受付となります。

ソフトバンク光サポートセンター
186-0800-111-2009
(営業時間 10:00~19:00)

引越し先の住所と引越しの予定日が決まっていれば、引越しの1ヶ月前から申し込みができるので、なるべく早めに手続きをしておきましょう。

ソフトバンク光の引越しの流れ
1.引越しの手続き
2.引越し先での開通工事
3.機器設定
4.利用開始
ソフトバンク光が開通するまでの間、引越し先でネットが使えなくて困らないように、SoftBank AirやポケットWi-Fiを無料レンタルできるサービスも用意されています。

引越し手続きをするときに一緒にレンタルの申請をすることができますので、必ず利用してください。

引越しについてさらに詳しく知りたい方はこちら

Q5.ソフトバンク光Wi-Fiルーターの設定方法は?

A.契約内容によって異なるので、ソフトバンク光らくらく配線ツールを見ながら行いましょう。

もし、それでも解決できなかった場合はこの後紹介しているソフトバンク光のサポートセンターに問い合わせてみましょう。

実は、ソフトバンク光は光BBユニットを使わないと遅いという評判があります。

月に500円かかるので契約を躊躇う方が多いかと思いますが、おうち割を適用させるのにも必須ですし、光BBユニットはWi-Fiルーターの機能もあるので自分で買いそろえる手間が省けますよ。

Q6.ソフトバンク光にテレビサービスはある?

A.ソフトバンク光に契約すると、オプションでテレビサービスに申し込むことができます。

「ソフトバンク光テレビ」と「ひかりTV」という2種類のサービスと契約することができ、アンテナの設置なしで手軽に地デジ・BSを観ることのできる人気なオプションです。

2つのサービスには視聴できる番組や月額料金、工事が必要かどうかという違いがあるので、自分の使い方に合ったサービスを選ぶのがポイントになっています。
 ソフトバンク光テレビひかりTV
視聴できる番組地デジ、BS地デジ、BS、専門チャンネル、ビデオ
月額料金750円2,500円~
3,500円
設置工事なし
初期費用12,000円~
28,500円
なし
地デジとBSだけを観たい人は月額料金が安い「ソフトバンク光テレビ」、専門チャンネルや映画も観たい人なら「ひかりTV」がおすすめです。

地域によってはテレビサービスが契約できない場合もあるので、申し込み前に確認しておきましょう。

Q7.ソフトバンク光の解約金と解約方法は?

A.解約金は9,500円、解約方法は電話のみです。

webやソフトバンクショップでは手続きをすることが出来ないので注意してください。

ソフトバンク光サポートセンター
186-0800-111-2009
(営業時間 10:00~19:00)

ソフトバンク光の更新期間は24ヶ月目の1カ月間です。

更新期間外に解約してしまうと9,500円の解約金が発生してしまうので、電話した時にオペレーターさんに確認するか、My softbankで確認して、解約金がかからないタイミングで手続きしましょう。

またソフトバンク光の窓口とは別の窓口で解約しないといけないオプションがあったり、ルーターの返却があったりなど、注意点がたくさんあるので、解約について詳しく知りたい方は下記を参考にしてください。

ソフトバンク光の解約方法

Q8.ソフトバンク光とNURO光どっちが良い?

A.NURO光はソフトバンク光よりも通信速度が速いので、速度にこだわる人にはおすすめです。

さらに月額料金も安く、おうち割も適用できるので、ネット代をなるべく節約したい人も満足できる光回線になっています。
 ソフトバンク光NURO光
月額料金(戸建)5,200円4,737円
月額料金
(マンション)
3,800円1,900円~
4,737円
通信速度最大1Gbps最大2Gbps
ただし、契約できない地域がある、2回の工事があって開通までに時間がかかる、などのデメリットがあるのも事実です。

関東や関西、東海、九州などのNURO光が契約できるエリアに住んでいて、速度が速い回線を利用したい人は検討してみてください。

ソフトバンク光とNURO光の比較
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監修者N

ソフトバンク光、auひかり、ドコモ光といった光回線の営業経験を生かして、インターネットの基本的な知識をはじめ、ネット回線の選び方など役立つ情報を紹介しています。 2019年の現在も某ブロードバンド事業者と太いパイプを持ち最新の情報発信に努めています。
光回線の相談窓口

 

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