NURO光の評判まとめ!デメリットをカバーして余りあるメリットの数々

公開日:2015/11/23 更新日:2018/11/13
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最大2Gbpsのハイスピードで光回線の中でも頭一つ飛び出ているNURO光。

●業界No.1の回線速度。
●月額料金の安さ。
●ソフトバンクのスマホ料金が安くなる。

NURO光は間違いなくおすすめできる光回線です。

この記事では申し込んでから後悔しないように、NURO光を辛口評価していきます。

今、NURO光を検討している方は一度だけでもいいので最後まで目を通してください。

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NURO光の7つのメリット

NURO光は人気の光回線です。

ここでは以下のメリットについてわかりやすくまとめています。

NURO光のメリット
1.業界No.1の高速インターネット回線!
2.申し込み不要でIPv6接続が利用可能!
3.月額料金が安い!
4.工事費が無料!
5.ソフトバンクの携帯料金が月額最大1,000円割引!
6.大手プロバイダーSo-netが提供している!
7.驚異の満足度!9割以上の人がNURO光に満足

その他にお得なキャンペーンなどもありますが、これだけでも十分すぎるメリットです。

それでは一つずつ見ていきましょう。

※NURO光の基本情報

基本料金4,743円
工事費40,000円
事務手数料3,000円
契約期間2年間
解約金9,500円

基本料金⇒月額の基本料金。NURO光は比較的安い料金になってます。

工事費⇒初期費用として一括か分割で支払う費用。

事務手数料⇒契約などの事務手続きを行うごとに発生する手数料。

契約期間⇒光回線の会社によって契約期間が異なる。2年間がほとんど。

解約金⇒更新期間以外で解約した場合に支払う料金。

NURO光は業界No.1の回線速度!最大2Gbps!

NURO光は業界No.1の高速インターネット回線です。

その速度は最大2Gbps。

難しい話はぬきにして、他の光回線と比較すると2倍の速度なんです。

NURO光⇒最大2Gbps
ドコモ光⇒最大1Gbps
ソフトバンク光⇒最大1Gbps
auひかり⇒最大1Gbps

以前、NURO光を契約している知人の家で作業をしたことがありますが、朝から夜遅くまで本当に快適でした。

ネット上にも乗り換えて速度が劇的に早くなった方がたくさんいます。

このような口コミがツイッターではたくさん投稿されています。

今までインターネットの速度に悩まされていた方にはとくにおすすめしたい光回線です。

NURO光はIPv6(v6プラス)に完全対応

NURO光は、v6プラス接続(IPv6 over IPv4)にも対応しています。

v6プラスというのは、ざっくり言うと従来よりも快適な速度で利用できる接続方式です。

NURO光は申し込みなしで無料でこのv6プラスが利用できます。

つまり、設定などもなく最初からv6プラス接続でインターネットができるのです。

他の光回線ではIPv6接続のために申し込みやルーターのレンタルなどが必要になるケースが多いので、かなりのメリットと言えるでしょう。

これまで無効にしていたIPv6接続を有効にしたら100Mbpsも速度が改善されたという方のツイートが見つかりました。

IPv6接続に切り替えることは、それだけ速度を上げるのに効果的だということがよくわかりますね。

NURO光の満足度が非常に高いのも、多くの人が快適な速度で利用できているからなのでしょうね。

NURO光は月額料金が安い

NURO光は速度だけではなく、月額料金も安い光回線です。

戸建て⇒4743円
マンション⇒1,900円

 戸建てマンション
ソフトバンク光5,616円4,104円
auひかり5,616円4,104円
ドコモ光5,616円4,320円
NURO光5,122円2,052円

5,122円
ぷらら光5,184円3,888円
OCN光5,508円5,076円
So-net光5,616円4,428円
@nifty光4,860円3,672円
BIGLOBE光5,378円4,298円
U-NEXT光5,702円4,546円
※税込みの料金です。

後ほどくわしく説明しますが、ソフトバンク光・auひかり・ドコモ光に比べると400円くらい安いのがわかりますよね。

ネット上の口コミを見ていると速度が早いことに満足されている方と同じくらい、月額料金の安さに満足されている方も多いです。

NURO光は工事費が実質無料

NURO光の工事費は40,000円です。

他の光回線の工事費の相場は20,000円~30,000円なので少し高いですが、月々1,334円の割引30ヶ月が適用されるので実質無料で利用できます。

1,334円×30ヶ月=40,020円ですね。

ただし、契約解除の時に工事費が残っていた場合は一括で支払うことになります。

これは同じく工事費が無料のauひかりと同じなのでデメリットではありません。

例:2年で解約した場合
⇒40,000円-(1,334円×24ヶ月)=7,984円

例:1年3ヶ月で解約した場合
⇒40,000円-(1,334円×15ヶ月)=19,990円

上記の金額を翌月に請求されます。

ただ、工事費が無料の光回線は少ないのでNURO光の大きなメリットでしょう。

ソフトバンクの携帯料金が最大1,000円安くなる

NURO光のオプションサービス「NURO光でんわ」に加入すると、ソフトバンクの携帯・スマホ料金が毎月最大1,000円、ガラケーでも月々500円安くなります。

割引の対象は一人だけではなく、一緒に住んでいる人も対象になるのも嬉しいところ。

例:家族4人でソフトバンク光を契約している場合

4人とも毎月割引されます。

1,000円×4人=4,000円

毎月4,000円の割引を受けることができます。

年間で考えると48,000円も携帯料金が安くなります。

ソフトバンクの携帯料金が割引される光回線は、ソフトバンク光とNURO光だけです。

ソフトバンクユーザーで光回線を検討されている方は間違いなくNURO光はおすすめです。

NURO光のプロバイダーは大手So-net

NURO光のプロバイダーは大手So-netになります。

So-netといえば、人気と実績のあるプロバイダーです。

プロバイダーを選べない光回線も多い中、So-netをつかえるのはかなりのメリットですね。

僕がフレッツ光を利用していた時、いろいろプロバイダーを乗り換えましたが、最終的にSo-netが一番よかったです。

もちろん、利用環境にもよりますがSo-netはおすすめできるプロバイダーです。

91.7%の人がNURO光に満足している

NURO光が一定年数NURO光を利用した人を対象に行ったアンケート調査の結果、なんと91.7%の人がNURO光にしてよかったと回答しました。

そのほか、通信速度が速くなったと感じる人は全体の87.4%にものぼるなど、満足度はかなり高いようです。

僕も実際に色々な光回線の口コミや評判を調べていますが、確かにNURO光の評判はかなり良いです。

実際に利用している人の大半がサービスに満足しているというのは素晴らしいですね。

 

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NURO光はこんな人におすすめ!

●快適な速度でインターネットを利用したい人
●ソフトバンクの携帯・スマホを利用している人
●工事費を抑えたい人
●月額料金を安く抑えたい人
●高額キャッシュバックを受け取りたい人

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NURO光に乗り換えて満足している人の口コミ・評判

調べていて驚いのが、速度に関して好評な意見がたいへん多かったこと。殆どの方がインターネットが速くなったと喜んでいました。

それが数値上ので速さなので、体感ではどうなのか分からないけど、目でハッキリと確認できる事実なので満足なのでしょう。

しかし実際に数値を聞いてみると、100Mbpsや300Mbps、中には472.5Mbpsという方もいらっしゃいました。

これがダークファイバー回線の良さなのか、恐るべしNURO光!

ただ、申し込む窓口を間違えるとお得に利用できるどころか、損をするケースが多いです。

できるだけ評判がよくてキャッシュバックに強い申込み窓口を選びましょう。

速度が早すぎて笑いが止まらない

NURO光といえば業界No.1と言われる最大2Gbpsの速度。

この方のように速度に満足されている方の口コミがツイッターにはたくさん投稿されています。

利用用途に適した最低限の速度がでていれば良いというのが僕の考えですが、同じ料金を支払うなら早いに越した事はないという人もいるでしょう。

NURO光の速度が気になる人はツイッターで調べてみてください。

この方以上に目を疑うような速度で利用している方がたくさんいますよ。

月額料金が1900円!安さに喜ぶ人

NURO光は速度だけではありません。

戸建て、マンションともに月額料金が安いです。

ここで紹介している方達はマンションで契約されている方だと思いますが、月額1,900円っていうのは安いですね。

快適に利用できて、工事費も無料、ソフトバンクユーザーならスマホ料金が月額最大1,000円安くなります。

工事が2回必要だという点をのぞいては本当に素晴らしい光回線だと思います。

NURO光に乗り換えてからは夢のような日々

NURO光に変えてから速度が速くて喜んでいる人が多いですが、満足していない人もいます。

NURO光に乗り換えを検討している方、すでにNURO光を契約しているけど速度に不満の方は下記の記事を参考にしてみてください。

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2018年1月からNURO光の提供エリアが拡大

現在のNURO光の提供エリアは「東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、群馬県、栃木県、茨城県」になります。

2018年1月から以下のように提供エリアが拡大されます。

●下り最大2GBの「NURO 光」「NURO 光 for マンション」
⇒愛知・静岡・岐阜・三重・大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良

●「NURO 光 10G」
⇒静岡・大阪・兵庫・奈良

11月20日から申し込み受付が開始されるので、これまでエリア外で利用できなかった方も加入できるチャンスが増えますね。

●「NURO Biz」(法人向けサービス)
⇒東海・関西

2018年1月以降に申し込みが開始予定です。

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NURO光のプラン変更には解約金がかかる

NURO光(戸建てタイプ)には2種類のコースがあります。

それぞれの月額料金や違約金などは以下の通り。

プランNURO光G2VNURO光G2
月額基本料金4,743円7,124円
基本工事費40,000円
(30回払い)
契約事務手数料3,000円
(利用開始月に請求)
契約期間2年間の継続契約なし
契約解除料9,500円0円
キャンペーンありなし

2年の契約期間がある代わりに料金が安い「NURO光G2V」と、月額料金が高い代わりに契約期間や違約金がない「NURO光G2」の2種類ですね。

例えばNURO光G2Vを利用していた人がプラン変更をするとき、「変更先コースが利用できるようになるまで、現在ご利用中のコースを利用する」を選択した場合、変更先コースの利用開始後の解約になります。

どういうことかというと……

変更先コースの利用開始日が更新月以外であった場合は、契約解除料の9,500円が発生するということです。

NURO光は基本的に「NURO光G2V」というプランの方が安く主流なので、コースを変更する方はあまりいないかもしれませんが、念のため覚えておくといいでしょう。

3つのプランから選べるNUROひかりのテレビサービス

テレビを見るときは屋根上にアンテナを立ててみるのが一般的ですが、環境の問題でアンテナを立てることができない人もいると思います。

そんな時に便利なのがひかりTVサービスです。

テレビにインターネット回線をつなぐだけで、ネット料金に追加で600円くらいでテレビがみれます。

多くの光コラボで提供されているサービスですが、NURO光には3つのテレビサービスから選べます。

●テレビおすすめプラン
┗月額1,500円

●ビデオざんまいプラン
┗月額1,500円

●お値打ちプラン
┗月額2,500円

※上記の金額はひかりTV2ねん割を適用した金額です。
┗最初の2ヶ月が無料!3~24ヶ月目の料金が月額1,000円割引されるサービスです。ただ、2年以内の解約で10,000円(不課税)の違約金が発生するので注意しましょう。

どのプランを選んでも地デジとBSは見れます。

プランによって見れるチャンネルが変わりますが、ふつうにテレビだけ見れれば良いという人はテレビおすすめプランを選べば良いでしょう。

ただ、アンテナでテレビを視聴できる環境の方は一度設置してしまえばコストがかからないのでアンテナの設置をおすすめします。

NURO光は賃貸マンション・アパートでも利用できる

NURO光は戸建てだけでなく、賃貸のマンションやアパートでも契約可能です。

ただし、いくつか注意点があります。

ここからはマンションタイプの話になるので、戸建てにお住まいの方は読み飛ばしていただいて構いません。

マンションタイプの利用を検討している方には絶対に知っておいていただきたい内容なので、マンションにお住まいの方は必ず目を通してください!

ざっくりと押さえておきたいポイントは以下の5点。

・建物の階数によっては戸建てタイプでの契約になる
・建物内の利用人数によっては戸建てタイプでの契約になる
・同じ建物内での利用人数に応じて月額料金が変わる
・マンションタイプの契約には同じ建物内で4人以上の利用が必要
・マンションタイプの利用人数が3人以下になると契約解除

※マンションで利用する戸建てタイプは「マンションミニ」という名称になりますが、少しややこしいので戸建てタイプと表記しています。

それでは、一つずつ解説していきますね。

2階以下のマンションは戸建てタイプ(マンションミニ)の契約になる

残念ながら、建物の階数が2階以下の場合はマンションタイプの契約ができません。

戸建てタイプでの利用になるのでマンションタイプよりは料金が上がってしまいますが、マンションタイプのように人を集める必要がないのでその点は楽ですね。

3階~7階建てでも戸建てタイプ(マンションミニ)になることがある

では3階以上なら必ず利用できるのかというと、実はそうでもないんです。

3階~7階建ての建物でマンションタイプを利用するためには、同じ建物内での利用者が4人(4世帯)以上いることが条件になります。

最低でも4人集まらなければ、戸建てタイプで契約をすることになります。

また、建物が8階以上の場合は必ずマンションタイプでの契約になるので、8階以上の建物にお住まいの方がNURO光を利用するには頑張って自分以外に最低でも3人は集めなければなりません。

聞いた話では、NURO光に連絡して相談すればNURO側がマンションのオーナーや管理会社に営業をかけてくれる場合もあるようです。

一度、NURO光に問い合わせで聞いてみるのもいいかもしれません。

NURO光の公式サイトでもエントリーのお誘いに使えるチラシのデータを3種類配布しているので、活用してみてもいいかもしれませんね。

利用人数は多いほど料金が安くなる

利用人数Hands-up会費基本料金
月額合計
4人900円1,600円2,500円
5人900円1,600円2,500円
6人900円1,600円2,500円
7人800円1,600円2,400円
8人700円1,600円2,300円
9人600円1,600円2,200円
10人以上300円1,600円1,900円

こちらはNURO光マンションタイプの月額料金一覧です。

基本料金は一律1,600円で、それとは別に「Hands-up会費」というものがかかります。

これはマンションタイプを利用するために必要な会費で、同じマンション内での利用人数が多いほど安くなっていくシステムです。

10人以上集まれば、なんと1,900円でNURO光を利用することができるのです。

戸建てタイプの4,743円と比べると、2,843円も安いのはすごいですよね。

人を集めるのは大変かもしれませんが、頑張って集めればその分お得にNURO光を利用できるというわけです。

マンションタイプ利用中に人数が3人以下になると契約解除

NURO光のマンションタイプの最低利用人数は4人。

では、利用中に1人が解約して3人になってしまったらどうなるのか?

残念ながら、契約解除となってしまいます。

とはいえ、3人以下になった途端に解約になるわけではありません。

3人以下になってから3年経過すると、残りの契約者宛に「3ヶ月後に契約が解除される」という旨が通知されます。

「3人以下になると即解約!」という書き方をしているサイトもありますが、実際はかなり猶予があるということですね。

その場合、契約者都合での解約ではないので、原則解約金はかかりません。

また、契約解除の時点で60,000円の設備導入工事費の残債がある場合には、残っている人で等分して支払うことになります。

少しややこしいのですが、この「設備導入工事費」というのは40,000円の宅内工事費とは別の費用で、月々のHands-up会費から支払われているものです。

設備導入工事費は何ヶ月利用すれば支払いが終わるのかはわかりませんが、最低3年利用していればそこまで多額の残債が残っていることは考えにくいと思います。(あくまで僕の推測ですが)

もちろん4人以上で利用を続けられるのが一番ですけどね。

そのためにはできる限り多くの人数を集める努力をすることももちろんですが、一緒に契約する人にこの点を事前に説明しておくのが良いと思います。

自分が解約することで残りの利用者に迷惑がかかると知っていれば、良識ある人なら軽率に解約はしませんからね。

ちなみに、契約が解除になってもNURO光を使い続けたいという場合には、3~7階にお住まいの方のみ対象ですが、戸建てタイプで契約をし直すことも可能です。

完全に解約⇒新規契約という流れになるので工事費などもかかってしまうようですが、どうしてもNURO光を使いたいという方は検討してもいいでしょう。

NURO光の申し込み方法は5通り!おすすめ窓口はSo-net公式

現在NURO光を申し込む窓口には以下のようなものがあります。

・So-netのキャンペーンページ
・NURO光の公式サイト
・NURO光を取り扱っている代理店のサイト
・家電量販店などの店舗
・訪問営業や勧誘電話

5つもあるとどこから申し込めばいいのかわからないと思うので、一つずつ解説していきます。

So-netのキャンペーンページからの申し込み

これは管理人が一番おすすめしている申し込み方法です。

まず一番のメリットとして、オプション加入などの面倒な条件なしに35,000円のキャッシュバックがもらえます。

So-netはNURO光のプロバイダで、どちらもSONYのグループ会社。

つまり、公式のキャンペーンということです。

公式ならではの安心感もありますし、何よりキャッシュバックがかなりお得です。

これよりもキャッシュバックが高額な代理店もいくつかありますが、オプションの加入が必要だったりと利用者に不利な条件が設定されています。

安心感とお得感、この2つを両立している下記窓口が断然おすすめです!

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NURO光の公式サイトからの申し込み

もちろんNURO光の公式サイトからも申し込みができます。

公式ということもありますし、不要なオプションなどもつけられる心配がないので一番安心して申し込みができる窓口でしょう。

ただし、NURO光の公式サイトからの申し込みではキャッシュバックがもらえません

月額料金割引などお得なキャンペーンもありますが、「やっぱりキャッシュバックが欲しい!」という方は先程紹介したSo-netのキャンペーンページからの申し込みをおすすめします。

NURO光を取り扱っている代理店からの申し込み

NURO光の代理店はいくつかありますが、おすすめだと思える代理店はごくわずか。

多くの代理店が高額キャッシュバックを謳っていますが、蓋を開けてみるとオプションの加入が必須だったり、ひどい場合にはNURO光と全然関係ない「代理店指定サービス」なるものに契約させられてしまったりします。

せっかくキャッシュバックでお得に申し込もうとしているのに、結果として無駄な出費が増えてしまえば本末転倒ですよね。

そのようなリスクを回避するためにも、よっぽどの優良代理店でもなければ申し込みは避けた方が安全です。

NURO光の申し込み方法や代理店のキャンペーンについてはこちらの記事もご覧ください!
『NURO光をお得に申し込みたい方へ!おすすめ窓口・キャッシュバック情報』

家電量販店などの店舗からの申し込み

よく家電量販店に行くとソフトバンク光やauひかりなどの勧誘をしているのを見かけませんか?

NURO光も一応家電量販店で申し込めないことはないですが、取り扱っている店舗がかなり少ないです。

まず、「ノジマ」という家電量販店でしか取り扱いがありません。

しかも、ノジマの中でも限られた店舗でしか申し込みができないのです。

実店舗での対面の契約は安心感があるかもしれませんが、NURO光を取り扱っている店舗を探すのも面倒ですし、何より家電量販店での申し込みはあまりお得ではありません。

ネットの申し込み窓口よりも人件費がかかる分、キャッシュバックに割く予算も減ります。

そのため、どうしてもキャッシュバックなどの特典面ではネットの申し込み窓口に劣ってしまうというわけです。

訪問営業や勧誘電話からの申し込み

この方法で申し込むのはまずやめた方がいいです。

キャッシュバックなどの特典がもらえる可能性が極めて低い上に、不要なオプションをつけられてしまうリスクがあります。

ネット上でもいい評判をほとんど聞かないので、もしNURO光の勧誘電話などが来てもきっぱりと断ることをおすすめします。

おすすめの申し込み窓口

このように、一口に「申し込み窓口」と言ってもその特典や条件などは本当に様々なんです。

他の光回線では「安心感」と「お得感」を天秤にかけてどちらかを選ぶことが多いですが、So-netのキャンペーンページは「公式」からの申し込みで「すごくお得」になるという珍しいパターンです。

「不安だからNURO光の公式サイトから申し込もう」と思っていた方でも、下記窓口なら安心して申し込みができますよ。

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NURO光の支払い方法はクレジットカード払いがおすすめ

NURO光の支払い方法は以下の2通りになります。

・クレジットカードでの支払い
・口座振替での支払い

また、注意点が3つあるので必ず目を通してください。

・対応しているクレジットカードは大手5社のみ
・口座振替での支払いは、電話での申し込みに限る
・口座振替の場合は手数料がかかる

クレジットカードで支払う場合

クレジットカードをお持ちの方は、クレジットカードでの支払いがおすすめです。

しかし、支払いできるクレジットカード会社は以下の5社のみなので注意が必要です。

●VISA
●MasterCard
●アメリカン・エキスプレス
●ダイナースクラブ
●JCB

契約時にクレジットカードに設定してても、後からWebのマイページで口座振替に設定しなおすことも可能です。

口座振替で支払う場合

NURO光の電話での申し込みに限り、口座振替での支払いが設定できます。

しかし、どうしてもWeb経由で申し込みたい場合は、最初にクレジットカード払いに設定しておいて、後から口座振替に変更することができます。

また、口座振替の場合は月々の手数料がかかります。

月々の手数料は、請求明細書を発行してもらうかどうかで異なります。

請求明細書発行あり⇒300円
請求明細書発行なし⇒200円

※税抜きの料金です。

So-netのマイページにログインすれば請求明細は確認できるので、請求明細書は必要ないと思います。

手数料だけで年間2,400円~3,600円の支払いが上乗せされるので、クレジットカードでの支払いがおすすめです。

NURO光申し込みから開通までの流れ

では続いて、申し込みから利用開始までの流れを確認していきましょう。

NURO光の申し込みから開通までの流れは以下の通りです。

申し込み

宅内工事日決定

宅内工事

屋外工事日決定

屋外工事

利用開始

申し込み方法はネットや店舗などいくつかあるので、詳しくは後ほど紹介しますね。

NURO光の申し込みに必要なもの

まずは申し込みをしないことには始まりません。

申し込みの際には、以下の情報を準備しておいてください。

・名前
・電話番号
・NURO光設置先の住所
・メールアドレス

NURO光の工事は2回に分けて行われる

NURO光に限らず、光回線を利用するにあたっては光回線の開通工事をしなければなりません。

大抵は1回の工事で終わりますが、NURO光の工事は2回に分けて行われます。

どちらも1~2時間程度の時間がかかり、立ち会いも必要になります。

1回目:宅内工事(NUROが工事担当)
2回目:屋外工事(NURO、NTTが工事担当)

まずは室内にONU(光回線の利用に必要な装置)を設置する宅内工事が行われ、後日電柱から光ケーブルを引き込む屋外工事が行われます。

通常は宅内工事と屋外工事の間は7~10日程度ですが、申し込みのタイミングによっては間が空いてしまうこともあります。

工事のタイミングは遅い人もいれば早い人もいる

NURO光の回線工事は遅いという話を聞いたことがある方も多いかもしれません。

NURO光は人気の光回線なので、引っ越しシーズンには申し込みが混み合い、工事が遅れてしまうこともあります。

契約者としてはもどかしいですが人気の証拠でもありますし、このような口コミはNURO光に限らず多くの光回線でも見られます。

このように、すぐに工事が終わったという方もいます。

工事が早いか遅いかは申し込み時の混雑状況にもよるので、どっちに転ぶかはタイミングの問題、もはや運です。

いずれにせよ、ゆとりをもって早めに申し込むのがおすすめです。

NURO光に催促の電話をしたらすぐに工事できた!?

なんと、工事の進捗を問い詰めたら3日後に工事が完了したんだそうです。

この口コミの方も言っていますが、催促をしたから日程を早めてくれたのかもともとその日付に工事をする予定だったのかはわかりません。

かなりのレアケースかとは思いますが、工事日がなかなか決まらないという方は試しに進捗を問い合わせてみてもいいかもしれませんね。

※問い合わせれば必ず工事日が早まるというわけではありませんし、催促をしても断られてしまったという方もいるので、あまり鵜呑みにしないでください!

5,000円で宅内・屋外工事を同日にすることもできる


引用:NURO光公式サイト

とにかく早く工事を終わらせたい!という方は、5,000円の追加費用で宅内工事と屋外工事を同じ日に完了させることも可能です。

戸建てにお住まいの方限定にはなりますが、「宅内工事は終わったけど屋外工事の日程が決まらずモヤモヤ……」ということがないのは良いですね。

工事の立ち会いのために何日も予定を空けられないという方にもおすすめです。

ただし、申し込みから工事を行うまでには最低20日は必要なので申し込みしてすぐに2つの工事が完了するわけではないということは覚えておきましょう。

同日工事をした人の口コミ

ツイッターで調べたところ、同日工事を予約できた方の満足のツイートが見つかりました。

同日工事ができる日と自分の予定が空いている日がなかなか噛み合わないこともあるとは思いますが、もし都合が合うようであれば5,000円を払う価値はあると思います。

工事完了までの間にWi-Fiをレンタルできる

「工事が終わるまでの間、ネットが使えないと困る!」

という方のために、すぐに使えるWi-Fiレンタルサービスがあります。

残念ながら無料で使えるというわけではありませんが、以下の特別価格で利用できます。

・無制限プラン(1ヶ月レンタル)
通常6,480円 ⇒ 3,980円

無制限以外のプランもあるので、使用スタイルに合わせて選べます。

最短翌日発送で返却もコンビニや宅配で可能なので楽ですね。

1日単位のレンタルも可能なので、工事が完了するまでの短い間だけレンタルするということができます。

公式サイトにも詳細が記載されていないので何とも言えませんが、おそらく日割り計算での請求になるでしょう。

屋外工事の2日前までならキャンセル可能

ちなみに、NURO光を申し込んだ後に「やっぱりキャンセルしたい!」となった場合でも、屋外工事予定日の2日前までであれば無料でキャンセルすることができます。

NURO光の工事は2回に分けて行われるので、宅内工事が終わってしまっていても大丈夫です。

ただし、工事完了後のキャンセルは解約扱いとなり、解約金と工事費が発生してしまうので気を付けましょう。

申し込むなら今!35,000円キャッシュバック!

2018年11月現在※NURO光を申し込むなら下記窓口が間違いなくお得です!

おすすめの理由
●35,000円のキャッシュバック!
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●工事費実質無料!
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高額キャッシュバックを掲げているサイトもありますが、受け取り条件がかなり複雑ですし、不要なオプションもつけられ、月額料金が高くなるのでおすすめしません。

キャッシュバックは受け取りやすさが重要です。

当サイトからも下記の窓口からの申し込みが急増しています。

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NURO光の解約手順と注意点

NURO光の解約時の手順と注意点を説明します。

以下の通りに解約の手順は進行していくので目を通しておきましょう。

1.NUROサポートデスクに連絡する

NUROサポートデスクに電話すると、「解約」か「退会」か聞かれます。

解約は「So-netに契約した個人情報を残しておくこと」で、退会は「完全にSo-netと関係をなくすこと」を指します。

解約するメリットは、契約し直す手間が省ける点です。

しかし、退会して新規で契約し直したほうが申し込み時のキャッシュバックや特典がもらえるので、退会するメリットの方が大きいです。

引き続きSo-netを使い続ける場合でも、「退会」を選ぶことをおすすめします。

NUROサポートデスク
戸建てタイプの方
0120-65-3810(9:00~11:00)
マンションタイプの方
0570-099-130(ナビダイヤル)
03-6831-1947(10:00~18:00)

2.レンタル機器の返却

業者が来てくれるので、そこでレンタル機器を返却したら解約手続きは終了します。

基本的にレンタル機器の返却は希望の日時を電話した時に告げることになるので、あらかじめ希望の日程を決めておきましょう。

一部勧誘やサポート対応、通信障害などに不満の声も

サービス・評判ともに素晴らしいNURO光ですが、中には苦言を呈している方も。

「こういう意見もあるんだなあ」程度に目を通していただけたらと思います。

一部代理店による強引な勧誘に疑問の声

NURO光の勧誘方法に疑問の声も見つかりました。

NURO光に限った話ではなく多くの光回線で見られる傾向なのですが、代理店の勧誘でNTTだと誤解させて安心させるというケースが多発しているようです。

別の光回線の話ではありますが、僕の知人の親御さんも代理店からの勧誘電話をNTTだと勘違いしてしまったことがあったんだそうです。

うんうんと相槌を打っていたら流れで契約が完了してしまったらしく、知人はそのキャンセル手続きに大変苦労していました。

光回線の業界全体の問題なので改善は難しいかもしれませんが、一刻も早くこのような勧誘が減ることを祈るばかりです。

NURO光の通信障害で回線が繋がらない時もたまに

速度に満足の口コミが多いNURO光ですが、時々通信障害が起こってしまうことも。

ただ、So-netの公式サイトに掲載されているNURO光の障害情報を見る限り数分程度で復旧していることが多く、そこまで大規模な障害はありませんでした。

それに、どんな光回線でも通信障害が絶対に起こらないということはありません。

ある程度は仕方ないと広い心を持って利用しましょう。

サポートの対応に不満の声も

一体どんな対応をされたんだと想像せずにはいられないようなツイートが見つかりました。

この他にもいくつかサポートに関する苦言は見られましたが、これもNURO光に限らずほとんどの光回線に共通しています。

このツイートだけを見て「NURO光は評判が悪い!」と判断してしまうのはちょっと極端すぎますよね。

対応が悪いスタッフに当たってしまったら、「運が悪かったんだな」と妥協することも必要かもしれません。

このように、利用者の方に喜んでもらえるような素晴らしい対応をしてくれるスタッフだっています。

人気の光回線だからこそ、良い評判も悪い評判もすぐにSNS上で広まります。

NURO光に限らず、業界全体でサポートスタッフの教育にもっと力を入れるように改善されてほしいところですね。

ちょっと待った!NURO光10Gには要注意

業界最速のNURO光の10Gbpsサービス。「NURO光10G」

月額6,480円~利用でき、割引をいれると一年間は3,980円で利用できますが注意が必要です。

そもそも2Gbpsで十分

僕の家の平均速度は16~20Mbpsくらいで、無線ルーターは5年前に買ったBUFFALOのものですが、ストレスなくネットを利用できています。

よっぽど速度にこだわりのある人以外は、一般的な光回線の1Gbpsで十分だと思うし、これまでのNURO光の2Gbpsなら十分すぎると思います。

わざわざ高いお金を払ってまで、本当に10Gbpsの速度が必要なのか?もう一度考えてみてください。

エリアが東京と神奈川の一部のみ

NURO光は最大速度2Gbpsが売りですが、対象エリアは「東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、群馬県、栃木県、茨城県」になります。

NURO光10Gbpsのエリアはさらに限られていて東京と神奈川の一部になります。

現状の速度に不満を持っている方、ソフトバンクの携帯を利用している方は割引が受けられますが、勢いで契約しないようにしましょう。

※2018年1月からエリアが拡大されます。

静岡・大阪・兵庫・奈良の方もNURO光10Gの提供が開始されます。

申込みは11月20日からなので興味のある方は詳しいエリアなど確認みてください。

過去の障害から学ぼう!10Gbpsでもきっとネットが停止になる

この記事でも紹介しましたが、速度の速さとは裏腹にネットの障害が多発しています。

いくら速度が速くてもネット障害で利用できなかったら本末転倒です。

2Gbpsの時にあれだけ障害が多発していたのだから、10Gbpsでも障害が起きると考えるのが自然じゃないでしょうか?

ネットの評判を聞いてから検討しよう

光コラボレーションがはじまってちょうど2年たつので、回線の乗り換えを検討している方も多いと思いますが、焦りは禁物です。

カタログやホームページを見ても専門用語ばかりで、よくわからないと思います。

そんな時に1番役立つのが利用者の声です。

2018年の2月の段階では、NURO光10Gについての利用者の口コミがネット上には見当たらなかったので、見つけ次第ここでまとめたいと思います。

検討中の方はせめて、利用者の声を聞いてから契約しましょう。

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NURO光のキャッシュバック・キャンペーン情報

NURO光ワンコイン体験キャンペーン

NURO光を三ヶ月間、お試しで利用できるキャンペーンです。

●概要
・3ヶ月間、基本料金500円で利用できる。
・3ヶ月以内に解約すれば、違約金や工事費残債はかからない。
・事務手数料(3,000円)が無料
・体験期間終了日までに解約しなかった場合、自動的に利用継続。

●注意点

・解約時に電話番号を移行するには1週間~2週間かかります。
その間は解約ができません。

つまり、3ヶ月以内に解約の申し込みをしても、電話番号が完全に移行されてからが解約になるので、正式な解約が成立した日が契約から3ヶ月を超える可能性があるということ。

その場合、解約金と工事費の残債を支払うことになります。

解約金9,500円
工事費の残債、40,000円(通常の工事費)-3,999円(体験期間の3ヶ月分は無料)=36,001円の請求が発生

電話番号の移行に時間がかかる事を知らない人は多いです。

解約を申請した日に、すべて解約できるわけではありません。

NURO光のお試し期間が終わって、固定電話の移行をする方は終了月の20日前には解約の申請をしましょう。

間違っても、終了月の最終日ギリギリまでNURO光を使おうなんて変な欲はださないように。

合計、45,000円近くのお金を支払うことになりますよ。

月額2,980円キャンペーン

キャンペーン期間

2018年11月1日~終了日未定

キャンペーン特典

1年間月額利用料金が4,743円⇒2,980円に割引

適用条件

・NURO光公式サイトのキャンペーンページからNURO光 G2V(戸建て/マンションミニ)に新規入会またはコース変更すること
・申し込みから12ヶ月後の月末までにNURO光の利用を開始すること

注意するポイント

1年間は利用料金が大幅に割引されますが、13ヶ月目からは通常料金(4,743円/月額)になります。

NURO光は2年間の継続契約が申し込みの条件になっているので、2年以内の解約には違約金が発生します。

また、解約時に工事費の分割支払いが終わってない場合には残りの工事費を一括で支払わなければなりません。

月額2,980円で利用できる期間が終わったからといってさっさと解約をしてしまうと痛い目をみるので気を付けましょう。

また、他のキャンペーンとの併用もできないので注意が必要です。

ひかりTVキャンペーン

キャンペーン期間

終了日未定

キャンペーン特典

1年間のNURO光+ひかりTV月額料金6,243円~⇒2,980円~に割引

適用条件

・NURO光公式サイトに記載の電話番号からNURO光 G2VとひかりTV fot NURO(お値打ちプラン/テレビおすすめプラン/ビデオざんまいプラン)を同時に申し込む
・申し込みから12ヶ月後の月末までにNURO光の利用を開始する

注意するポイント

NURO光とひかりTVをセットで申し込むことで適用になる割引キャンペーンです。

対象エリアは関東7都県(東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬)のみ。

現時点でお住まいの方はもちろん、対象エリアへの引っ越し予定がある方も対象となります。

「月額2,980円~」と書いてありますが、ひかりTVのプランによって料金は異なるので注意しましょう。

PS4プレゼントキャンペーン

キャンペーン期間

終了日未定

キャンペーン特典

・ソネットポイント32,400pt
・プレイステーション®ストアチケット5,000円分

適用条件

・NURO光 G2V(戸建て/マンションミニ)に新規入会・コース変更する
・NURO光公式サイトのキャンペーンページから申し込む
・申し込みから6か月後の末日までにNURO光の利用を開始する
・支払い方法の登録をする(クレジットカードまたは口座振替)
・特典の受け取りまで対象サービスを継続利用する

注意するポイント

PS4プレゼントキャンペーンと言っても、PS4がそのままもらえるわけではありません。

PS4(500GB)本体代相当のソネットポイントが付与されるので、それをソニーポイントに交換して、ソニーストアでポイントを利用してPS4を購入するという流れになります。

ソネットポイントには様々な使い道があるので、PS4以外を購入することもできます。

また、追加でもらえる5,000円のプレイステーションストアチケットはソニーストアではなくプレイステーションストアで利用できるものです。

少しややこしいですが、間違えないようにしましょう。

プレイステーションストアでは、100円から15,000円以上のものまで様々なソフトがあります。

人気シリーズのソフトのほとんどは5,000円以上することが多いですが、サイトでソフトを選ぶだけでもわくわくしてきますね。

PSVRプレゼントキャンペーン

キャンペーン期間

終了日未定

キャンペーン特典

ソネットポイント37,800pt

適用条件

・NURO光 G2V(戸建て/マンションミニ)に新規入会・コース変更する
・NURO光公式サイトのキャンペーンページから申し込む
・申し込みから6か月後の末日までにNURO光の利用を開始する
・支払い方法の登録をする(クレジットカードまたは口座振替)
・特典の受け取りまで対象サービスを継続利用する

注意するポイント

こちらも上記のPS4キャンペーン同様、PSVRがそのままもらえるのではなくPSVRの代金相当のソネットポイントがもらえるというキャンペーンです。

もらったソネットポイントをソニーストアでソニーポイントに交換し、ポイントでPSVRを購入しましょう。

ソネットポイントはソニーポイント以外にもdポイント、au WALLETポイント、JALマイル、ANAマイルと交換することもできますし、NURO光の利用料金の支払いにも利用できます。

ANAマイルプレゼントキャンペーン

キャンペーン期間

終了日未定

キャンペーン特典

NURO光27ヶ月継続利用でANAマイル10,000マイル

マイル付与内訳

6ヶ月目:5,000マイル
7ヶ月目~26ヶ月目:毎月120マイル
27ヶ月目:2,600マイル

適用条件

・NURO光公式サイトのキャンペーンページまたは電話から申し込む
・申込日から12ヶ月後の月末までに利用を開始する
・マイルの受け取りまでNURO光を継続利用する
・利用開始後にANAマイレージクラブお客様番号をSo-netに登録する

注意するポイント

NURO光を27ヶ月間継続利用することで少しずつマイルがたまっていき、合計で10,000マイルがもらえるというキャンペーンです。

上記のPSVRのキャンペーンでは、ソネットポイント37,800ポイントがもらえます。

実は、ソネットポイントはANAやJALのマイルと交換することもできるので、マイルが欲しい方は37,800円のソネットポイントを全てマイルに交換してしまうという手もあるのです。

ポイント交換率はソネットポイント2.5ポイントにつき1マイルで、250ポイントから25ポイント単位で交換が可能です。

つまり、37,800ポイントを15,100マイルに交換することができる、ということは……

そう、このマイルプレゼントキャンペーンを利用するよりも、PSVRのキャンペーンでソネットポイントをもらう方がたくさんマイルをためることができるのです。

マイルの交換には1~2ヶ月かかりますが、27ヶ月かけて10,000ポイントがたまるのを待つよりは効率がいいでしょう。

JALマイルプレゼントキャンペーン

キャンペーン期間

終了日未定

キャンペーン特典

NURO光27ヶ月継続利用でJALマイル10,000マイル

マイル付与内訳

6ヶ月目:5,000マイル
7ヶ月目~26ヶ月目:毎月120マイル
27ヶ月目:2,600マイル

適用条件

・NURO光公式サイトのキャンペーンページまたは電話から申し込む
・申込日から12ヶ月後の月末までに利用を開始する
・マイルの受け取りまでNURO光を継続利用する
・利用開始後にJALマイレージバンクお得意様番号をSo-netに登録する

注意するポイント

こちらのJALマイルプレゼントキャンペーンでも、ANAマイルのキャンペーンと同じ裏技が使えます。

こつこつ10,000マイルためるよりも、一度に15,100マイルもらいたい!という方はPSVRのキャンペーンで申し込むのがいいでしょう。

JALのマイルが少しでも多く欲しいという方は試してみてください。

So-net設定サポートが1回分無料

インターネットやでんわの接続などの設定を1回無料で利用できます。

パソコンやインターネットにあまり詳しくない人にはとても助かる特典ですね。

NURO光のセキュリティソフトが無料

戸建てタイプでの申し込みの場合、オプションサービスの「カスペルスキー セキュリティ」が無料になります。

その他の場合でも、月額500円でオプションの加入が可能で、現在3ヶ月間の無料キャンペーンを実施中です。

このセキュリティソフトは、「カスペルスキー」というウイルス対策ソフトです。

日本のウイルス対策ソフトでは、ウイルスバスターやノートンが有名どころではありますが、カスペルスキーも同様に信頼できるソフトです。

戸建てタイプで契約された方は、標準装備でついてくるので、せっかく無料なら使ってみてはどうでしょうか。

公式サイトでのキャッシュバックはない

2018年2月の段階で、NURO光の公式サイトではキャッシュバックを行っていません。

他の窓口ではキャッシュバックキャンペーンを行っていますが、受け取り条件なども複雑だったりするのであまりおすすめできません。

特に申し込みから開通までの期間を条件にしているサイトには注意が必要です。

NUROの開通工事は2回あり、3ヶ月以上待たされる可能性もあります。

回線工事が混みあう1月~3月は特に注意しましょう。

NURO光とソフトバンク携帯のセットでおうち割

ソフトバンクのスマホ代が月額最大1,000円引き

ソフトバンクのスマホをお使いの方は、ネットとスマホがセットでお得になる「おうち割 」がおすすめです。

スマホ代が家族一人あたり永年月額最大1,000円割引されます。

スマホの料金サービスによって割引額が異なるので以下でまとめました。

対象料金サービス
(モバイル通信サービス)
割引額/月
データ定額 50GBプラス1,000円
データ定額ミニモンスター
データ定額50GB/20GB/5GB
データ定額ミニ 2GB/1GB500円
パケットし放題フラット
for 4G LTE
1,000円
パケットし放題フラット
for 4G
パケットし放題フラット
for スマートフォン
パケットし放題フラットMAX
for スマートフォン
パケットし放題フラット 500円
パケットし放題フラット
for シンプルスマホ
ベーシックデータ定額プラン
for 4G LTE
ベーシックデータ定額プラン
for 4G
4G/LTEデータし放題フラット
4Gデータし放題フラット+
1,000円

おうち割の対象になる光回線は、「NURO光」と「ソフトバンク光」だけです。

auひかりのauスマホとセットの「auスマートバリュー」も月額最大1,000円の割引になっていて、それと同等のお得なキャンペーンです。

NURO光はソフトバンク光よりも回線が速く、月額料金も安いので、確実にNURO光がおすすめです。

Y!mobileとのセット割はできない

ソフトバンクスマホの割引ができるということで気になるのは、ソフトバンクが同じく手掛けている「Y!mobile」のスマホ代も割引になるのかどうかだと思います。

NURO光はY!mobileのおうち割の対象にはなりません。

ソフトバンク光であれば、Y!mobileのスマホとセットでおうち割が適用されますが、さすがにNURO光は対象外のようです。

もともとY!mobileは料金が安いので、月額料金が安いNURO光とのセットにはできないのかもしれません。

おうち割は適用されませんが、それでもNURO光で安く利用できますよ。

NURO光オススメの申し込み窓口

ソフトバンクのスマホ料金も割引されて、速度も申し分なし!

基本料金も他と比べると安いし、工事費も実質無料になります。

これだけの良い条件が整えば確かに人気の理由はわかりますが、申し込む窓口によっては損をするケースがあると言う事を覚えておきましょう。

「当サイトから申し込めば最大●●万円のキャッシュバックが受け取れます!」

などと宣伝しているサイトをよく見かけますが、キャッシュバックの受け取りには複雑な条件をつけてくるケースが多いです。

下記の窓口は複雑な条件などもないのでNURO光を検討している方は間違いなくお得に申し込めるチャンスです。

また、いい加減な代理店だと申し込みをしても工事の日程が決まらずネットが使えない期間が発生する場合もありますが、こちらの窓口は申し込み後の対応にも定評のあるので自信をもっておすすめできます。

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キャッシュバックは受け取りやすさが重要です。

申し込み前に後悔しないよう、この記事では辛口評価していますが、素晴らしいサービスです。

申し込みは評判も良くキャッシュバックを実施している下記窓口がおすすめです。

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NURO光の基本情報まとめ

NURO光の基本情報をおさらいしておきましょう。

●戸建ての基本料金
⇒戸建ての基本料金は4,743円になります。

人気のソフトバンク光・auひかり・ドコモ光に比べたら400円くらい安いですね。

●工事費
⇒40,000円は高いですが、月々1,334円の割引30ヶ月が適用されるので実質無料で利用できます。

ただし、契約解除の時に工事費が残っていた場合は一括で支払うことになります。

auひかりと同じですね。

例:2年で解約した場合
⇒40,000円-(1,334円×24ヶ月)=7,984円

例:1年3ヶ月で解約した場合
⇒40,000円-(1,334円×15ヶ月)=19,990円

●契約事務手数料
⇒3,000円かかります。これはどこの光回線も同じです。

●契約期間
⇒2年になります。

ほとんどの光コラボは2年間の契約期間(縛り)があります。

auひかりのように3年契約のプランを用意している光回線もあります。

●解約金
⇒9,500円。契約期間(2年)未満の解約、または更新月以外の解約する場合に支払う料金です。

注意!

NURO光の場合、更新月に解約したら契約解除料はかかりませんが、工事費は30ヶ月の分割払いのため、残りの工事費を一括で支払わなければなりません。

どういうことかというと……

例:2年で解約した場合

⇒解約金はなし
⇒工事の残債=40,000円-(1,334円×24ヶ月)=7,984円

7,984円の支払いが発生してしまいます。

工事費の分割払いが終わってから解約しようとすると30ヶ月利用しないといけないので、30ヶ月目に解約になります。

すると更新月ではないので、

⇒解約金の9,500円が発生します

一切お金を払わず解約する為には?

⇒4年間使わなければいけません。

~流れ~

1.~30ヶ月目に工事費の支払が終了
2.~48ヶ月目に解約

工事費を最初に一括で支払うと40,000円かかります。

だからといって、分割で月々の割引を利用すると4年間つかわないとなんらかのお金が発生します。

解決策
⇒工事費の残債はかかってでも、2年で解約した方がいい。

NURO光の速度の調子がよくて、ソフトバンクの携帯を契約している方(NURO光とソフトバンクの携帯を一緒にすると月々スマホ代が最大2,000円割引される)はそのまま利用してもいいかもしれませんけど

もう乗り換えたい!と思っている方は、2年で解約した方がいいと思います。

他に乗り換えてキャッシュバックをもらった方がお得です。

NURO光を解約してから新しい光回線に申し込む時に覚えておいてほしいことがあります。

申し込む代理店によって工事日が遅れることがあるということ

〇3ヶ月待たされた
〇申し込んでから工事日の連絡がこない

元の回線を解約しているので、工事の段取りが遅れるとネットが使えない期間がでてきます。

キャッシュバックも大事ですが、開通工事の対応がしっかりしている代理店は本当に少ないです。

契約さえすればあとは知らんぷりなんて業者が多いので気を付けましょう。

申し込むなら今!35,000円キャッシュバック!

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おすすめの理由
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●申込み時に工事日選択可能!
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高額キャッシュバックを掲げているサイトもありますが、受け取り条件がかなり複雑ですし、不要なオプションもつけられ、月額料金が高くなるのでおすすめしません。

キャッシュバックは受け取りやすさが重要です。

当サイトからも下記の窓口からの申し込みが急増しています。

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NURO光の問い合わせ先

NURO光の問い合わせ先は以下の通りです。

電話での申し込みや質問、相談があればこちらから問い合わせ可能です。

戸建て
0120-117-260(9:00~23:00)

マンション
0570-099-130(ナビダイヤル)
03-6831-1947(10:00~18:00)

NURO光 10G 
0570-099-131(ナビダイヤル)
03-6831-1950(10:00~18:00)

NURO Biz(法人向け) 
0120-963-350(9:30~18:00)

解約手続きの連絡先は、NUROサポートデスクです。

「NURO光の解約手順と注意点」の中に記載されています。

総合評価

以上、インターネット上に書き込まれている口コミや評判をまとめましたが、ここでは皆さんからの評価を募集しています。

これからNURO光を検討する方の参考になるよう、使って感じたまま評価して頂けると幸いです。

現在の評価

2.74/5 (445)

評価する時のヒント

  • 料金の安さに満足していますか?
  • インターネットの速度は速いですか?
  • 光回線の開通工事は予定通り完了しましたか?
  • 契約時のスタッフ対応は良かったですか?
  • キャンペーンには満足してますか?

6段階評価(0が最も不満足、5が最も満足)で回答してください。
ボタンをクリック後に決定ボタンを押すと投稿されます。
投稿は1回限りとなり、修正が出来ませんので、お間違いなきようお願いします。

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たくぼー
皆さんで情報共有をする為、たくさんのコメントを募集しています。お気軽にどうぞ!

おすすめの光回線ランキング

読者が選んだおすすめの光回線を見てみましょう。NURO光と料金、初期費用、キャッシュバックの比較も出来る用になっています。

まとめ

数値で見る速度は文句のつけどころが無く、利用者も大満足。さらに言うと料金面で見れば光コラボレーションと比較しても安いのは間違いない素晴らしい光回線なんです。

ただ、致命的とも言える回線の不安定さ。出来ることなら、頻度、規模を詳しくお伝えしたかったのですが、口コミ情報からは今回はこれが限度でした。もし、追加で情報が入り、分かったことがあれば記事を更新していきます。

インターネットの速度が速いのは魅力的かもしれないけど、大切な作業の途中でインターネットが途切れるかもしれないという状況はちょっと考えもの。

速度と安定性を天秤にかけた時、あなたはどっちを取りますか?

補足①:提供エリア

NURO光は関東圏のみ契約が可能。東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、群馬県、栃木県、茨城県に限られます。

補足②:引越しは再契約

NURO光を契約したまま引越す場合、再契約扱いになり、一度解約をして新規申込みという形になります。つまり、時期を間違えれば解約違約金が発生する可能性だってあります。良い面ばかり見るんじゃなく、こうしたリスクがある事を把握した上で契約することを考えましょう。

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ブログ管理人

なんとか結婚8年目。3人娘とニャンコとワンコが一匹ずついます。本業はライターとWebデザイナー、ディスプレイデザインや不動産系も得意です。 自分が過去に騙された経験を活かして、フレッツ光や光コラボレーションの役立つ情報を記事にしています。疑問・相談などあればLINEからでもコメントでも、何でも気軽にどうぞ。
光回線の相談窓口

 

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光回線の申込み窓口選びは本当に大切です。

いい加減なところから申込むと『僕みたいに騙されて』せっかくのキャッシュバックが台無しになります。

このブログを通じて皆さんに紹介している窓口は、僕自身が何度もお世話になっていますし、次の理由から自信を持っておすすめできます。


  • 取扱っているネット回線の種類が多い
  • 最短3か月のキャッシュバック受取り
  • キャッシュバックに複雑な条件が無い
  • 僕も利用しているので安心して下さい

また、紹介をした友人からの口コミもあり、本当にたくさんの方からお申込みを頂いています。

親身になって話を聞いてくれるので、他の窓口と比べて頂ければ良さが必ず分かると思います。

フレッツ光・光コラボレーションの新規申込みや転用、光回線選びでお困りなら相談だけでもしてみて下さい。

banar

コメント

  1. しょう より:

    NURO光(戸建)にして1年になります。

    半年間は快適でしたが、その後、回線が途切れることがしばしば発生しはじめました。

    まったく使用できないわけでなく、使用出来ているときはスピードも文句なしなのですが、何の前触れも無く、WANのランプが消えてしまい回線が途切れ、数十分ほどするとWANのランプが点灯しまた使用できる状態になる状態です。

    業者がきて確認したところ、電柱から引き込んでいるおおもとからの受信レベルに異常値がでて、ONUまで回線が届かなくなっているとのこと。次の日にNTTの業者がきて作業してくれましたが、状況は変わらず。現在に至ります。

    回線の安定性はどこに

    1. たくぼー より:

      しょう様、コメント有難うございます。
      なぜ、契約から半年で回線が途切れる現象が起こってしまったのか。僕が思うに、NURO光側で光回線(ダークファイバー)を管理できていないような気がします。
      ただ、推測にすぎません。NTT局内でまず4分岐。その後、局内を出てそこから8分岐。この8分岐時の局外スプリッタに原因があるすれば、一番簡単で分かりやすい方法は、近くの住民で同じくNURO光を使っている人がいないか?探すことが出来れば最高です。
      ですが既にNTTの業者が来て、電柱からのおおもとからの異常という話。であれば、局外スプリッタの管理に問題があるのではないでしょうか?
      スプリッタの異常をしっかり確認してもらえれば良いけど、実際にそこまでしてくれるかどうか…。というのも、回線1本でもかなり高額。2000年頃と変わっていなければ、ダークファイバー(光回線)の貸出料は1本、1キロにつき10万円。ここから管理する全てをNURO側で行うとなれば、色々と出費がかさみ採算が合わなくなります。
      もし、異常があり、その点検の優先順位があるとすれば、ダークファイバーの場合、あくまで空きがある回線を使わせてもらってることを考えれば後回し(推測です)。
      ●かなり箇条書きで書いてしまい、読みづらくてスミマセン。出来ることは、おおもとに異常が確認出来ているなら、やはり局外スプリッタの点検が宜しいかと思います。

  2. 怒れる60代男性 より:

    以前からプロバイダーはソネットを利用していたところ、今年1月に代理店からNUROを勧められ2月から回線をつないたが、これが今まで経験したことがないひどい回線接続で、電話している途中で不通になったり、インターネットに突然ページが開けませんと表示されたり、1日に何度も発生。速い、安いの前にこれではとてもではないが商品とは認められない。こんな通信回線を世に出してくる会社は、一体なにを考えているのか。猛烈に苦情を申し出てやっと技術者が自宅にきて、回線の接続の安定化の工事?をしてもらったが、2~3日たったら又以前と同じ状態になってしまった。もう以前のコラボに戻すしかない。ひどい話だ。怒り心頭を超えて呆れてしまった。これからNURO
    を考えている人は絶対やめたほうがいい。

  3. NUROに戻したいおじさん より:

    今までフレッツ光、au光、など使ってきた中で、NURO光が圧倒的に速度が速いと思います。体感できるくらいかと思います。現在は、代理店の強引な勧誘で悲しいかなau光を使ってますが、できればNUROに戻したいくらいです。今までで一番に安かったと思います。無線LAN使用でも料金は安いです。回線が切れるという不具合経験は、私自信は、ありませんでした。インターネット利用がほとんどで、電話は、あまり使用しないから回線が切れるという経験がなかっただけなのかもしれませんが・・・
    勧誘の強引さは、どこの会社の代理店も大して変わり無いとおもいます。(笑)

  4. 速度の速さを騙されたおじさん より:

    auから乗り換えました。時間により継るはやさが違います。他の人が使用していない夜12時頃は早いです。しかし、昼の11時30分から13時30分頃は遅くいらいらです、サポートデスクは回線に異常がないという返事でパソコンの問題との回答です。サポートデスクの回答を信じるとパソコンはインターネットに継るはやさが昼と夜で異なるようにできているということです。戸建タイプで安定的につながって欲しい人はやめるようにおすすめします。

    1. たくぼー より:

      サポートデスク、信頼して大丈夫ですか?
      そもそも、パソコンに問題があるというサポートデスクは聞いたことありません。まず、直接見たわけではないので、断言してはいけません。
      普通に考えて、昼間に速度低下が起こるのは同じ回線内で他の方が動画を見たり、何か容量が多いインターネットを利用しているのが大きな理由です。
      安易にパソコンだと決めつけ、パソコン購入など考えないでくださいね。
      なぜNURO光のサポートがパソコンが原因だと断言したのか謎ですので、その理由を明確にした方がいいと思います。
      まず、他の光回線もそうですが、サポート対応がずさんなところは信用に欠けますし、後々後悔することが出てくる可能性もありますのでご注意下さい。

  5. ソフトウェアエンジニア職 より:

    NURO契約しようと思っていましたが、電話口で間違った案内をされてしまい、先方のミスで工事がされず契約のやり直しになりました。
    結果、数週間待たされたにも関わらず、再度最初から申し込みなおしで更に一カ月も開通まで待たされるとのことで、NUROを使うことを断念しました。
    サポートが非常によろしくないです。
    先方のミスなのに、申し込み直しの際のスケジュールを早めていただくこともなく、まともな補填もなし。
    引っ越したばかりなので、インターネット回線が使えない状態が二カ月も続くなど考えられなかったので、結局別のプロバイダのフレッツ系に変更しました。
    最初からフレッツ系選んでいれば2週間で開通したのにと考えると、NUROに対する失望がなかなか収まりません。
    テザリングを使わざるを得ない期間での損失が非常に多いため、ソネット、NUROに対しては良い感情が持てませんでした。
    以降、ソネット、NUROは避けて通ると思います。
    非常に残念。

  6. 元ITエンジニア、元通信回線事業者 より:

    TEPCO光についでフレッツ光を長年使っていました。
    光回線のメリット(速度)を感じられなくなって久しいのでNUROを契約しようと先日申し込みましたが、結論から言うとNGです。

    理由としては、まず工事の段取り説明や開通までの手順などに不誠実さを感じたので、危うい体制だと判断せざるを得ませんでした。
    というのも、Soーnetはしっかりした体制のプロバイダであると業界内部では言われていたにもかかわらず申し込みをしてから送られてきた書類の内容が大変不親切な内容で不備だらけでした。
    例えば10年以上前のTEPCO光ですら通常と違う回線単引き工事であるとクドイほど説明があり、段取りや手順を丁寧に説明し了解後に工事日程を決めるという周到さでしたし、もちろん段取りや開通見通しの日程や現在の回線を解約するタイミングなどをフォローした完璧なパンフレットもありました。
    (当たり前のことですが・・・)
    しかし、今回NUROに申し込みをしてもそんな説明や資料は一切見当たらず。
    開通工事日程の予約電話を促してきたテレアポ担当者の説明も稚拙でアバウトに説明に終始していて、一体本当に回線事業者なのか?と思うほどの内容でした。
    (教育不足?)
    これでは、ITやNetに不案内な素人を誤魔化して契約させる様なスタンスにしか到底思えません。

    本当に久しぶりに新しい回線をと、契約するつもりでしたが、資料の不備もさることながら電話での不明確な案内・説明にに唖然とし、先方の一方的な工事の日程など受け入れられる訳もなく、申込を断念しました。
    (NUROはSoーnetとは別文化の怪しい体制と推測!Soーnetとは名ばかりだと感じた)。

    NTT配フレッツ光、TEPCO光回線営業、Net・電話回線工事もリアルに経験したので直感的にも判断したのだと思います。

    皆さんもどうかお気をつけ下さい。

    モバイル回線は出先用ですし、トラブル時はスポットで代用が利きますが、日常使う必需品の固定Net回線はトラブルが一番ツライ。
    なんだか回線トラブルも多く不安定なようですし・・・

  7. 11acには気をつけろ! より:

    無線が11acという魅力もあって契約しましたが最初の工事で付けられたONUはなんと11ac対応していないF660T!iphone6での計測スピードが遅かったのでおかしいと気付きました。
    ネットで11ac対応のF660Aの交換事例があったのでサポセンに電話したところ、取り付け業者の在庫分が古いタイプだからだと話していました。交換する旨でしたが知らないユーザーは知らされることなく使い続けるのでしょうか???
    まだ光電話は開通していませんが再びトラブルの起きないように祈るばかりです。

    1. たくぼー より:

      恐怖としか言いようが無いです。言い方を変えれば知識の無い利用者は損をするだけ。
      これが一件あるという事は他でも同じような事が普通に起きてる可能性があるわけです。
      気づかなければ在庫処分のターゲット…。とにかく少しでも「11acには気をつけろ!」さんが書き込んでくれたコメントを見てくれる人が増えるのを願うばかりです。

  8. せきまん より:

    私は2か月前に契約を行ったのですが、いまだに開通できていません。

    契約→宅内工事→宅外工事→開通という流れ(という話)なのですが、
    契約後1-2週間ほどで宅内工事の工事日調整の連絡が来る、という話だったのですが、
    3週間経って連絡が来なかったためこちらから連絡したところ忘れられていたようで、その電話口で調整を行いましたがこちらの希望日はかないませんでした。(本来1-2週で連絡が来ていれば十分余裕があった日付だと思われます)

    そして現在は宅外工事の調整が一向に連絡が来ない段階です。
    前例があったため宅内工事から2週間でこちらから連絡しましたがまだ調整できないとのことでしたが。

    今ではすっかりネットが無い生活に慣れてしまいましたが、ネットが無いと生活できない方にはまずオススメできません。

    1. たくぼー より:

      さすがに3週間の連絡放置は辛いでしょう。しかも結局は2か月経っても開通されず。
      NURO光に関しては工事状況の口コミが少なかったので、このような貴重なご意見がとても参考になります!

  9. satou より:

    今年の初め、NURO光を開通しようと試み、断念した者です。
    人が足りていないのか、社内での連絡がうまく取れていないのか、
    大変ぞんざいな扱いを受け、会社に対して失望いたしました。

    最初、とてもいいサービスだと思い、電話にて申込みをしました。
    関東の2階建てのアパートなので、条件も揃っており
    こちらも事前に資料を確認したうえで連絡をしました。

    代理店から、1か月程度の開通期間を見てくださいと言われ、
    納得して手続きを済ませましたが、そこから2週間音沙汰なし。
    不安になって連絡してみたところ、
    「アパートは管理会社の確認が必要が必要で連絡をするのでもう少し待ってほしい」
    との相談を受けました。(管理会社の連絡先も聞かないで何をしていたのか不明)
    私のアパートの管理会社は、連絡を先延ばしにする傾向があったので、
    「もしその管理会社から連絡が3日以上なかったら私に連絡をください」と言い、
    管理会社の連絡先を伝え、そこからさらに2週間ほど連絡なし。

    再度連絡を試みたところ、「3日後までに連絡をします」との返事
    そして電話がかかってきたのが5日後「管理会社から連絡がない」との返事。
    この時点で、日本語が通じない会社だなと思っていました。

    さらに事前の話で「撤去費用がかからないよう管理会社にも話す」との事でしたが
    まったく交渉もしてくれなかった様子で、撤去費用がしっかりとかかるとのこと
    そして、とどめの一言「ご依頼をキャンセルされますか?」
    正直、耳を疑いました。
    こちらからキャンセルする話を一切していないのに、まさかのNURO側からの打診。

    そこから工事等の手続きを行うと3か月が経過することとなり
    違約金も高くなってしまうため、開通を断念しました。

    時間が多くかかってしまう事への対処や代替案もなく
    こちらがかけた労力を全て無駄にされ

    せめて期待した謝罪の言葉も
    「申しわけありません、キャンセルでよろしいでしょうか?」
    とのこと

    大変、残念な思いをしました。

    早く無くなってほしいです。

    1. たくぼー より:

      私も含めて皆さん同じ方が多いですが、料金ばかりに気を取られていると後々サポート体制の大切さに気付かされ後悔することになります。

      月額料金を安く提供する代わりに、連絡先がフリーダイヤルではない場合や人件費削減で繋がらない電話窓口。色々なインターネット回線の窓口に電話すると分かりますが、対応能力も全然違います。

      また、対応してくれた代理店の能力も見極めて申し来ないと「契約したからもういいや」という事になってしまいます。

      ・光回線選びと同等に代理店(申込み窓口)選びは大切です。

      確実に良い回線&対応を求めるのであればフレッツ光が確実です。他の回線とは比べものにならないくらい最高の対応をしてくれるのでオススメです。その時は代理店を通さず、直接NTTから申込んでも良いと思いますよ!

  10. しらしら より:

    NURO光(ソフトバンクテレコム)に怒り心頭です。昨年の10月、NURO光にインターネットと電話で契約しました。しかし、今年の5月引っ越しの為解約をし移転先でジェイコム電話に切り替えたのですが、NURO光では移転先の連絡先の通知をしてくれません。NTTや総務省にも連絡しながらNURO光に交渉をしたのですが、「サービス内容に移転先通知は無い」の一点張りで、仕方なしにいったんNTTに契約を戻してNTTにそのサービスをお願いしました。
    何と、ここに至るまで半月です。しかしNTTに切り替えるにも10日近く必要なため、その間「おかけになった電話は通信機器の電源が入っていないか、通話ができない状態になっている」とのアナウンスが流れるだけです。
    友人からは携帯に「何かあったのか?」との連絡がしょっちゅう入ってきて本当に困っています。
    こんな当たり前なサービスができないNURO光って何なんですかね。

  11. ユッキー より:

    回線が大変よく切れます。
    ゲームが回線エラーで途中キレするので出来ない時があります。
    ニコットタウンでルーレットゲームなどをしていると、長い時間接続しっぱなしになりますが、数分から数十分で回線エラーとなってゲームができません。
    ネットサーフィンも夜になるとADSL時代より遅い気がします。
    回線キレになると30秒から1分くらい回復に待たされるのでいらいらします。

  12. k より:

    宅内工事が終わり10日立っても連絡がなく、しばらくしてからメールで申し込み解約を受け付けたとのこと。
    こちらは何もしてないので確認のため電話すると回線を引けないと言われた。外壁に取り付けたものも撤去はできない、工事費がかかるという。引けないことは物理的に無理ならしょうがないが対応が酷すぎる。

    ちなみに公式サイトでしっかりと事前検索をして確認をとっていました。二度と利用しない

  13. alias より:

    公式サイトから申込。
    個人宅内工事業者来るものの、個人宅にアパート併設(ウチはオーナー)なのでミニマンションタイプになるので工事できない、あらためて本体から連絡すると言われ撤収される。
    その後2週間音沙汰無し。電話したところキャンセル扱いされていた。

    再度ミニマンションタイプで申込み、宅内工事業者来るものの、アパート併設ではNTTの許可がないと工事ができないので、あらためて本体から連絡すると言われ撤収される。

    その3週間してからメールで「キャンセル扱いしました」と一方的に連絡あり。

    電話するも1時間繋がらず、しかも3部署たらいまわしでどこも分からないという。
    期待していたがあきれてやめた。
    周囲には対応最悪の旨を周知して契約しないように助言している。

  14. めんつぃ より:

    引っ越しにつきNTTを解約して
    NUROを申し込みました。
    引越後に屋内工事をしてもらい
    あとは屋外工事の日程調整の連絡待ちだったのですが
    2週間たっても連絡がなく
    確認をとってみたら
    屋外工事ができないのでNUROを利用することができないと
    それも確認をとる4日前にわかっいたとの事でした。
    事前にNUROを利用できるとの事で
    NTTを解約したのに
    こんな事になるなら引越手続きをするだけでNTTを利用しておけば良かったです。
    こんなに時間や労力が無駄になってしまうとは、非常に残念でした。

  15. x より:

    うちにもきました、株式会社テレワールドNURO代理店さん。料金が変わったとか行きなり嘘ついて、勧誘してきたよ。埼玉の会社だな。

    3回断ったのに、特定商取引しらんのか、しつこいんで警察呼ぶ、名刺わたせといって、名刺もらってドア閉めてかえってもらたわ。

  16. 成田くん より:

    代理店フ○ンティアの勧誘で契約しました。ほとんど詐欺ですね。
    フレッツの解約やらプロバイダの解約、キャッシュバックの受け取りの申込みなどすべて当社で行います。お客様はなにもすることはありません。と言っていたので変えたのですが…。
    申込みから4ヶ月たってやっと開通しかし、前の解約やらキャッシュバックの手続きは自分でやってくださいと。しかも不要なオプションまで申込んであり、早くに気がついたからまだ良いものの結局数万円の無駄な出費になりました。
    しかも回線は不安定だし。はっきり言ってお薦めしません。

  17. よこ より:

    私のところも8月にユーロ光にしました!勧誘が凄かったので最初は断ってたけど、家にきた訪問勧誘の人がいい人で入ることになりまし。31日の日に繋がるはすが出来ず繋げかたもわからないのでサポートセンターに電話してみると(だから~)など上から目線で言われながらも我慢してやっとつなげたが
    全然開通せず頭に来て連絡しても(いつうかがったらいいですか?)なんて呑気なこと
    挙げ句の果てにいまだネットも電話もふあんてい。もうすぐ1ヶ月解約も違約金払わない!と言ってやったけど、それはできかねます!の一点ばりクーリングオフもないらしいブラック企業です!何度も電話しても、言われるのはユーロ光が不安定なのはお客様の家だけですと言われた❗こんなに苦情があるのに嘘つき企業です❗気をつけて下さい

    1. 名前 より:

      マジでそんなに不安定なんですか?
      NUROにしようと思ってたのですが、あちこち見ても不安定という話。
      やめたほうがいいかなあ。

      やっぱり所詮はソニーですね。
      いつも不具合品ばかり作ってるメーカーですからねえ。
      ソニータイマーはNURO光でも同じか…

  18. なんだそれ より:

    NURO光の工事ちょっとおかしい
    契約時工事費4万って決まってるけど

    先日1回目の工事が終わり職人さんが言っていたんですが
    「光がもう来てるので後は繋ぐだけですね」えっ!
    はっとして「まれにつながらない時もあるんですが」って
    1回で工事終わるんじゃないでしょうか?NTT工事なんで
    と言って終わったんですが

    よく考えると終端まで光が来てたら引き込み工事いらないですよね
    NTTが当日確認に来れば終わる話ですし

    あえて来るのは工事日調整とかもあるけど
    工事費つり上げじゃないかと思います。
    2日もかかるのならしょうがない金額にしてるんじゃないかと思います
    1回目の工事は通線ちゃんとやったからいいですが
    繋ぐだけの工事なら工事費どうなのって感じですよ
    マンションとか通線出来上がってる人からも工事費とるんですかね

    実質無料みたいなものですがぺナもあるし詳細あったほうがいいですね

  19. 卓郎 より:

    いつまで経っても部屋を元に戻せない

    屋内工事→3週間で屋外工事→1週間で光電話開通
    しかし屋内モジュラー経由で電話が使えず追加工事依頼で更に一週間

    ONUやTAを置いている部屋のソケット位置や天井裏へのアクセスの都合上屋内工事から1か月過ぎてもまだ押し入れや(本棚内蔵の)デスク回りを整理することができていません。

    戸建てとしてはコストも安く速度も十二分に速いのですけどね、残念です。

  20. Masaki より:

    過去にYahooBBと契約していたことのあるお宅の固定電話に電話がかからないという事象が発生しています。嫁さんの実家に電話をかけると、こちらでは呼び出し音が鳴っているのに、相手の電話はウンともスンとも鳴らない様子。「YahooBBと契約していたことのあるお宅」が、ソフトバンクに連絡して過去の契約の記録を消去してもらう必要があるらしい。嫁さんの実家では昔の契約のことなど全くわからなくなっているので、手の打ちようがない。ソネットもそのことを把握しており、サポートに電話をすると直ぐに回答が返ってきた。わかっているならば、アナウンスして欲しいところ。誰がYahooBBと契約していたかなど判るはずがないので、全国に地雷が埋められている状態です。これだけでも契約しない理由となりうる。

  21. ぷららん より:

    稼働させる営業マンにも害はあるようです。
    代理店からの報酬未払いで三ヶ月待ちとかザラ。
    なんだかんだ理由をこじつけられて受け取りを引き延ばされる。
    完全に詐欺罪ですね。

  22. 名前はまだない より:

    問題があってそれでもSo-net(Sony)が対応しないのであれば、各地の消費者センターへ相談してみてはどうかと。

    各地の消費者センターに似たような相談が多数寄せられた場合には、消費者センターの方から対応がなされるはずです。そうなれば、否が応でもSo-net(Sony)は対応せざるを得ません。

    Sonyは電子機器でもしょっちゅう問題を起こしておりますし、ネット回線でも見切り発車状態なんでしょうね。こりゃもう企業体質ですな。

  23. えすあいR より:

    NURO光を7月の中旬に契約してから本日12/9までの感想です。

    先日気づいたんですが、ONUが最新の802.11acではなく802.11nでした。
    最速を自負しているのに関わらず(笑)
    速攻交換してもらいましたが、そん時の対応が悪びれもせずでした。

    本日ONUが届いたんですが、ONUのセッティングとパソコン、テレビ、Blu-ray、Blu-rayのリモコンアプリのセッティングでトータル1時間半かかりました。

    二度手間

    実際は開通時、不良品のONUだったんで三度手間!

    工事の時にONUが届きますが、Wi-Fiの性能はチェックしたほうがいいです。
    俺みたいに802.11nがきたら二度手間になりますから

    他には…

    代理店より

    価格.comより

    直のほうがキャッシュバックが多いですよー

    直だと…

    現金¥30.000もしくはプレステ4です
    7月の中旬の話ですが
    その時は代理店より価格.comより、直のほうが特典が魅力的でした。

    ネットの繋がり具合は、テレビとかスマホは快適です。
    パソコンは
    古いタイプなんで
    全くNURO光の恩恵はなしです、そろそろ新しいのにかえます。

    総評は

    パソコン初心者の俺でもわかりますが、ちょっと胡散臭いです。
    二度手間、三度手間が
    最悪の印象です

    それ以外はいいのかもしれませんが、なにぶんパソコンが中古で貰ったvista世代のを7にかえたものですから

    ちゃんといろいろ調べて契約してくだちゃい

  24. 中村 より:

    宅内工事を昨日したのですが今から解約って出来ますか?

  25. 未開通 より:

    9月28日  申し込み
    10月9日  1回目宅内工事(作業中止)
     2週間程度で日程再調整するとの連絡。

    10月21日 連絡が無いので苦情を入れる
    11月2日  工事日の連絡 11/19と12/3に実施を確定
    11月19日 宅内工事実施

    12月2日  延期の連絡。(理由説明無し
         2週間以内に連絡することを確約させる。

    12月16日 連絡無し。
    12月17日 連絡が無いので苦情を入れる
     12/24に連絡させることを確約させる。

    12月23日 連絡有り
    12月24日 折り返し連絡
     ・NT側の回線が一杯であることの説明
     ・上記対応が遅すぎることに対してクレームを入れる。
     以下開通センター側の言い分
     11月5日にNTTに連絡
     11月8日にNTTから一次回答
     11月30日にNTTから工事ができない旨回答
     12月22日にNTTから工事日程が2月になる旨回答

     1月30日までに今後の対応について連絡することを確約させる。
     遅くとも2月中には工事を終わらせることを念押しする。

    1月15日 進展ない旨の連絡

    2月12日 一向に連絡が無い為、開通センターへのクレームを別の窓口へ連絡。
    2月15日 今更、現場の回線状況を確認したいとの連絡。
         また、2月中に設置が不可能であることの連絡。
         2月25日に現場を確認する為立ち合いを要求される。

    翌週より毎週、電話にて必ず進捗状況を連絡することを確約させる。

    何か月待たされるんでしょうかねぇ。

  26. あぶなかった・・・・・・ より:

    こんばんわ、先ほど父がNUROに勝手に契約したので、契約してから1時間ほどで即キャンセルさせました。

    話によると訪問してNTTの電話線の張りなおしがどうとかいう話で家に上がりこんで、あれよあれよという間に何故かプロバイダ契約させられたという話でした。
    いかにも胡散臭いのでNURO光でググったところ出るわ出るわ、そしてここに行き着いたという次第です。

    此処に来て皆さんの苦情を見なかったら、きっとすごく面倒な事になっていたでしょう。ありがとうございました。

  27. みー より:

    NURO光マンションタイプにしました。
    実際にマンションで対面式での契約だったので、不安なことや心配なことを全部解消して契約。
    コールセンターでの印象は良くない人が多いみたいですが、マンションでの対面式での契約はオススメです。
    全然営業感なかったし、色々聞きまくって、家族で検討しますって立ち上がったら、「はい、わかりました」って快く笑顔で承諾してくれたし。

    今まで動画見てるとき、時間帯によっては止まるからイライラしてたけど、NURO光にしてからはそんなことない!快適!!
    今までリビングだとWi-Fi不安定で切れるときもあって、そのことでも不満だったけど、NURO光にしてからはリビングでもWi-Fi安定だし、めちゃくちゃ快適!
    ちなみに家は3LDKで玄関近くの部屋にWi-Fi置いてあります。

    多少コールセンターが対応悪くてイライラする人いるみたいだけど、低速度にイライラするより全然頻度低いから、それ考えれば問題点ではないのではないかと思うんだけどな。

    NURO光のホームタイプで、ネット切れたとか書いてる人もいるけど、
    マンションタイプは最近出たやつなので、ホームタイプでの問題点を改善しているんじゃないかな?一回もないし。
    マンションでの契約のときに聞いたらそう言ってたし、ソニーだからそういうのすぐ対応して改善してくれそうじゃん?
    なので、マンションタイプならそんなに問題点ないのでは!?と、私は思います!

    分譲ファミリーマンションではNURO光オススメ!
    速度快適で、しかも、安いんだから!
    デメリットは1年以内に引っ越す予定のある人くらいじゃない?マジでこれ以外見当たらないわ。

  28. ギガバイト より:

    現在フレッツ光使用、速度に問題があるのでここに乗り換えようと思ってましたけど不安要素が多すぎですね。
    他を検討しようと思います…

  29. marumaru より:

    昨日開通しました。802.11n古い方です。 
    100Mbpsを超えないからなぜかな?とおもったらパソコンがLAN100Mbpsだったので有線でも越えなかったです。実質20~60Mbpsのようでした。

    802.11acに換えてくれるんだったら、対応のパソコンがあるので換えたいと思います。

    以前ネットで調べた時は費用がかかるような事が書いてあったのでどうしようかなとおもってましたが、交換してくれるなら連絡してみようと思います。

  30. marumaru より:

    追伸

    申し込んでから開通するまで2か月かかりました。
    急いでいる方はあまりお勧めしません。

    わたしは30000キャッシュバックで申し込みましたが
    4月1日以降 キャンペーン1年は2980円とか
    6月1日以降 ワンコインお試しキャンペーンとか、支払金額が最初から少なくてすむんだったら
    それにしたかったです。

    他のネットの申し込みでなんですけどキャッシュバックは面倒だし、忘れると大変(過去に経験あり。40000分のキャッシュバックができなかった‥)

  31. sonet大嫌い より:

    Nero光sonet本当最悪でした。
    最初に夜8時頃に勧誘に来て、「この辺り一帯がNTTからの依頼でNero光になることになりましたので…」と。
    最初から疑問だらけだったので、家で一番詳しく分かりそうな人に対応を代わってもらったのですが
    利用料金が安くなる 実質お金がかからない
    大元のプロバイダーはそのまま
    とかの理由で契約を決めたようなのですが
    (すべて嘘でした)
    工事などの日程をその場で決めて、順調に終わって使っていたのですが
    1年ほど利用して夜になると遅延がひどくなり
    動画もサイトも使い物にならない状態になり
    サポートセンターに連絡してみたところ
    遅延はどうにもなりません と。
    では今後もこのまま使い物にならないのに
    料金は払えと?伝えたところ

    はぁそうですね
    すぐさまやめようと思い、すぐに元のプロバイダーに切り替え手続きを始めました。
    Neroに切り替える時に当日で色々すぐに手続きが出来ていたので、大丈夫だと思っていたのですが。
    違うところに切り替えるので、sonetをこの日までに契約切りたいと言ったのですが

    日割り計算はしていない
    電話も一度アナログに切り替えて確認が取れるまでにデータとして送られるので
    時間がかかる

    などの理由で、月初め頃に連絡を入れたのに、結局その月の最後まで切らせてもらえませんでした。
    そして、元のプロバイダーさんが言うには
    他の回線が入った状態で工事日の設定が出来ないとの事。ネット業界のルールだそうです。
    Neroから来た勧誘、ルール無視って事ですね。
    本当にsonetのサポートセンター対応悪すぎです。会話していて段々腹が立ったくらいです。
    二度と関わりを持ちたくないところです。
    こちらの無知も悪いところ沢山ありますが
    契約切るのも、新しく契約をするのも
    本当に大変な目にあったので
    これが多くの人に読んでもらって、騙されない人が増えますように願います。

  32. かなしい より:

    5月の始めに契約をして、1週間しないで宅内工事が終わりました。そして6月の、上旬で屋外工事を行うということでしたが、当日に業者が東京電力の電柱からしかケーブルを引けないから(他人の敷地を越境してしまう)新たに設備を増やしてケーブルを引くので今日は工事できないと言われました。工事日は、部門が違うところで設計やら何かをしなくてはいけないとのことで1週間以上はかかってしまう、また、連絡しますと言われたのでまっていたのですが、2週間以上連絡なし。進捗状況を、聞きたかったので問い合わせてみたところ、NTTのケーブルを引くことができないのでキャンセルになりますと、一方的に言われてしまいました。設備を増やす等の話はなく、回線を引けないのでキャンセルの一点張り。
    東京電力との使用許可等でわざわざ戸建1つのために労力割かないようにしてるかわかりませんが、ぞんざいに扱われた気分です。ちなみにその電柱は、私の敷地内に立っています。
    こういった状況だと他のNTTの回線を使ったプロバイダーも回線引けないのでしょうか?それともNUROが面倒くさがっただけなのでしょうか?

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