ドコモ光の解約方法! 解約金を0円に押さえてトラブルを避けるための注意点

2019-09-17

ドコモ光を解約するときに1番気になるのは解約金ではないでしょうか。

・更新期間であるかどうか
・工事費の残債があるか
・撤去工事が必要か
・テレビや固定電話のオプションを利用している

などの利用状況や解約タイミングによって、最終的に支払う金額に違いがあります。

この記事では違約金の解説、解約手順や注意点など、解約前に知っておきたい情報を紹介しています。

費用や流れをしっかり把握してから、電話やドコモショップで解約手続きをしていきましょう。
ドコモ光の申し込みサイト

ドコモ光の解約方法

ドコモ光の解約窓口は以下の2種類あります。

・電話での解約
・ドコモショップでの解約

解約手続きはドコモ光を契約している本人でないとできませんので注意してください。

電話で解約する場合

電話番号:0120-800-000/151(ドコモ携帯からの場合)
受付時間:午前9時〜午後8時
(年中無休)
ドコモ光は契約者が多いため、電話が繋がるまでに時間がかかることが多いので、コール事前予約をしておくことをおすすめします。

問い合わせ日時を予約して、その時間に電話すると優先的にオペレーターへ繋いでくれるサービスです。

予約しておけば仕事や学校の空き時間でも、すぐに繋がるので手続きを早く済ませることができますよ。

ただドコモを契約しているスマホや、ひかり電話でしか予約することができないので注意してください。

コール事前予約の方法
1.ドコモ公式のコール事前予約ページへアクセス
2.希望の日時を予約
3.予約した時と予約当日に確認メールが届く
4.#8515に電話すると優先的に電話が繋がる

ドコモショップで解約する場合

契約をしたショップでなくても、最寄りのドコモショップで大丈夫です。

ただし、土日や平日の夜などはかなりの混雑が予想されます。

あらかじめ来店予約をしたり、平日の昼間を狙って行くなどするといいでしょう。

来店予約はドコモのホームページからできるので、最寄のドコモショップと行きたい日時を選ぶだけで予約ができます。

待ち時間だけで1時間以上かかることもよくある話なので、できれば来店予約をしてからの手続きをおすすめします。

解約手続きに必要なもの

ドコモの携帯電話の契約内容確認のため、ネットワーク暗証番号、口頭などでの本人確認が必要になります。

原則本人確認書類は不要です。

ドコモの携帯電話の契約がない場合や、ドコモ光のペア回線(セット割を適用させる携帯電話回線のこと)を設定していない場合は、契約ID(お客さまID)等での本人確認となります。

ドコモ光の解約時に支払う費用

ドコモ光を解約するとに発生する費用は主に2つ。

1.ドコモ光の解約金
2.工事費の残債

こちらの合計金額を、解約した月の翌月に一括で支払いをしていきます。

ドコモ光の解約金

ドコモ光の解約金は戸建てとマンションによって違いがあります。

●戸建てタイプ
13,000円(税抜)

●マンションタイプ
8,000円(税抜)
ただし、更新期間内に解約をすれば解約金は無料になります。

ドコモ光には2年間の契約期間が設定されており、契約満了月の翌月と翌々月が更新期間になっています。

例)2017年7月にドコモ光を契約した人
→2019年8月1日~9月30日の間が更新期間

更新期間はドコモの契約者向けサイト「My docomo」、ドコモインフォメーションセンターでも確認ができますので、手続き前に確認しておきましょう。
ドコモインフォメーションセンター
電話番号:0120-800-000/151(ドコモ携帯からの場合)
受付時間:午前9時〜午後8時

工事費の残債

ドコモ光の工事費は戸建てで18,000円、マンションで15,000円になっていて、それぞれ12回・24回・36回・48回・60回のいずれかの分割で支払うことになっています。

ドコモ光の解約時に工事費の支払いがまだ残っているという場合は、残りの金額を一括で支払うことになります。

例)戸建て・36回払いで24ヶ月で解約した場合
18,000円-(500円×24回)=6,000円

工事費の残債もドコモのサポートセンターで調べることができるので、解約前に確認しておきましょう。

ちなみに工事費を一括で支払った人や、分割を完済している人であれば残債はないので更新期間に解約すれば、1円も支払うことなく解約できます。

※工事費無料キャンペーン中に申し込んだ場合はいつ解約しても工事費の残債は発生しません。

ドコモ光の解約時の注意点

ドコモ光を解約する時の注意点についてまとめました。

レンタル機器は必ず返却

モデムや無線LANルーターなど、ドコモやプロバイダからレンタルしている機器は必ず返却しましょう。

いつまでも返さずにいると機器の代金として10,000円以上の金額を請求されてしまいます。

返却方法は解約手続きをするときにドコモから指示があるので、そちらに沿って返却をすれば問題ありません。

ドコモ光を解約すると固定電話も解約になる

現在ドコモ光電話を利用している方は要注意。

ドコモ光を解約すると、必然的にドコモ光電話も解約となります。

ドコモ光電話だけを使い続けることはできないんです。

また別の光回線へ乗り換えて、そこでもひかり電話を使いたい人は電話番号の引き継ぎ手続きが必要になります。

ドコモ光の解約前にMNP(電話番号引き継ぎ)の申込みをNTTへ申請してください。

引き継ぎ前にドコモ光電話を解約すると固定電話自体の解約となってしまうので、同じ電話番号が利用できなくなってしまいます。

こちらは手続きに時間がかかる場合があるので、なるぺく早めに準備をしておきましょう。

ドコモ光のセット割も自動解約される

ドコモ光を解約するとドコモスマホとのセット割も解約されます。

そのためドコモ光を解約すると、翌月からスマホ料金が急に高くなってしまうことに。

ドコモスマホとセット割ができるのはドコモ光だけなので、本当にドコモ光を解約するべきなのかゆっくり検討することも大切。

とくに大人数でセット割を組んでいる人は割引が高額なので、解約するのが勿体ないケースも多いですよ。

月額料金は日割りされない

ドコモ光を解約した月の月額料金は日割計算がされません。

つまり、1日に解約しても31日に解約しても同じ月額料金なので、月末まで使い続けた方が損はしません。

ただ欲張って月末まで使い続けると、解約を忘れてしまったり、電話が混雑して手続きまでに時間がかかることもあります。

ドコモ光は解約日を指定することができるので、月末ギリギリまで使いたい人は日にちを予約しておくと安心です。

また光電話やドコモテレビオプションも日割りはされないので注意してください。

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ドコモ光の解約についての疑問点

ドコモ光は即時解約できる?

ドコモ光の解約手続きは即時で完了するので、好きなタイミングで解約できます。

ソフトバンク光の場合は解約完了までに6営業日程度かかるので、月末ギリギリの解約だと月をまたいでしまう可能性がありますが、その心配がないのはいいですね。

ただし、月末は電話が混み合ってなかなか繋がらないことも考えられるので、欲張らずにゆとりを持って解約しましょう。
※ドコモ光を解約するとプロバイダも同時で解約となりますが、中には別途手続きが必要な場合もあります。
同時解約になるプロバイダ
ドコモnet、ぷらら、So-net、GMOとくとくBB、DTI、ic-net、タイガース、excite、エディオン、SIS、楽天、ネスク、U-Pa!、OCN、ちゃんぷる(※オプションは別途解約が必要)

※単独タイプは別途解約が必要になります。

解約日の予約ができる?

ドコモ光は解約手続きをすると即日完了しますが、解約日を指定することもできるんです。

解約手続きをした日から翌月末の間であれば、いつでも指定が可能。

例)2019年4月17日に解約手続きをした場合
→4月18日~5月31日であれば指定ができる

解約日を指定しておけば、安心して月末ギリギリまでドコモ光を使い続けることができます。

また月末に引越しをする人はバタバタして解約手続きを忘れてしまうこともあるので、日にちを指定しておくと便利です。

工事前なら無料解約できる?

ドコモ光は工事前に申込みを解約した場合は、工事費、解約金、事務手数料などを一切支払うことはありません。

下記へ連絡すれば、工事の中止、日程の変更をすることができて、できれば工事日の3日前までに電話をしておくとトラブルなく手続きできます。
●ドコモサービスセンター
ドコモの携帯電話の場合
┗15715(無料) 
一般電話
┗0120-766-156
受付時間:午前9:00~午後9:00(年中無休)
申し込みのキャンセルもこちらで受け付けてくれます。

また工事日の当日でも、作業を開始する前であれば工事のキャンセルが可能で、この場合も工事費は請求されません。

家に来た作業員に、工事を中止したいことを伝えれば作業がストップできます。

当日にキャンセルした場合は別日で工事日を再設定するか、ドコモ光を解約してください。

もちろんこの時でも、無料で解約することが可能です。

ただし作業が始まった後に工事をストップすると工事費が発生し、工事が完了した後に申込みを解約すると工事費、解約金、事務手数料が請求されてしまいます。

とにかく工事を始める前であれば無料で解約ができますが、作業を開始してしまうと費用が発生するので注意してください。

まとめ

以上、ドコモ光の解約についてのまとめでした。

解約時には必ずしも違約金がかかるわけではありませんし、もしかかってしまったとしてもその分を還元してくれる光回線に乗り換えれば大丈夫です。

何も知らずに解約をすると損をするだけですが、契約更新期間や違約金還元などの対策を知っているだけで違約金のリスクは回避することができます。

ドコモ光に限らず多くの光回線が同じようなシステムになっているので、今後のためにもぜひ覚えておいてくださいね。
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監修者N

ソフトバンク光、auひかり、ドコモ光といった光回線の営業経験を生かして、インターネットの基本的な知識をはじめ、ネット回線の選び方など役立つ情報を紹介しています。 2019年の現在も某ブロードバンド事業者と太いパイプを持ち最新の情報発信に努めています。
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