ドコモ光解約の疑問を全解消!プロバイダの解約や連絡先も

公開日:2015/08/16 更新日:2018/11/13
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「ドコモ光を解約したいけどどこで手続きすればいいのかわからない……」

「解約には違約金がかかるって聞いたんだけど、なんとか無料で解約できないかな?」

この記事ではそんな疑問や不安をお持ちの方のために、ドコモ光の解約に関する情報を徹底的にまとめました。

・ドコモ光の解約方法
・違約金をかけずに解約する方法
・ドコモ光を解約する上での注意点

などなど、ドコモ光の解約に関する疑問はこの記事を読めばすべて解決できるような内容になっています!

ドコモ光の解約方法は2通り

ドコモ光の解約窓口は以下の2種類あります。

・電話での解約
・ドコモショップでの解約

電話での解約の場合

電話番号:0120-800-000/151(ドコモ携帯からの場合)

受付時間:午前9時〜午後8時

ドコモショップでの解約の場合

契約をしたショップでなくても、最寄りのドコモショップで大丈夫です。

ただし、土日や平日の夜などはかなりの混雑が予想されます。

あらかじめ来店予約をしたり、平日の昼間を狙って行くなどするといいでしょう。

受付時間:各店舗の営業時間内

解約手続きに必要なもの

ドコモの携帯電話の契約内容確認のため、ネットワーク暗証番号、口頭などでの本人確認が必要になります。

原則本人確認書類は不要です。

ドコモの携帯電話の契約がない場合や、ドコモ光のペア回線(セット割を適用させる携帯電話回線のこと)を設定していない場合は、契約ID(お客さまID)等での本人確認となります。

レンタル機器の返却も忘れずに

モデムや無線LANルーターなど、ドコモやプロバイダからレンタルしている機器がある場合にはその返却も必要になります。

解約時に返却の方法や期日についての連絡があるので、必ず期限を守って返却してください。

いつまでも返さずにいると機器の代金を請求されてしまうことがあるので、忘れないようにしましょう。

 

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契約期間内の解約には違約金がかかる

ドコモ光の解約時に一番心配なのが、違約金についてでしょう。

ドコモ光には2年間の契約期間が設定されており、契約満了月の翌月と翌々月が更新期間となります。

その更新期間の間であれば無料で解約できますが、それ以外の時期に解約をすると以下の解約金が解約月の翌月に請求されます。

●戸建てタイプ
13,000円(税抜)

●マンションタイプ
8,000円(税抜)

ちなみに、契約期間のないプランであればいつでも無料で解約できます。(2年間の契約期間があるプランを利用している方がほとんどだとは思いますが)

違約金をかけないためにも契約期間を把握しておこう

「今月末引っ越しだからすぐ解約したい!」という方は別ですが、まずは自分の契約期間を把握しておくことが大事です。

実際に、解約しようと更新期間を調べたら先月までだった!というケースがいくつもありますからね。

ドコモ光の契約内容や利用状況は、ドコモの契約者向けサイト「My docomo」(アプリもあります)で確認ができます。

そのほか、ドコモインフォメーションセンターでも確認ができるので、自分の更新期間がいつかはきちんと把握しておきましょう。

ドコモインフォメーションセンター

電話番号:0120-800-000/151(ドコモ携帯からの場合)

受付時間:午前9時〜午後8時

 

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工事費の支払いが残っている場合は残債を一括で支払う

ドコモ光の工事費は、戸建てで18,000円、マンションで15,000円。

それぞれ12回・24回・36回・48回・60回のいずれかの分割で支払うことになっています。

ドコモ光の解約時に工事費の支払いがまだ残っているという場合は、残りの金額を一括で支払う必要があります。

【例】戸建て・36回払いで24ヶ月で解約した場合

18,000円-(500円×24回)=6,000円

残債の6,000円を一括で支払うことになります。

【例】戸建て・48回払いで12ヶ月で解約した場合

18,000円-(375円×12回)=13,500円

残債の13,500円を一括で支払うことになります。

このように、分割回数や利用期間によっても解約時にかかる金額は変わってきます。

もちろん、工事費の支払いが完了していれば問題ありません。

その場合、更新期間に解約すれば無料で解約できるというわけです。

ドコモ光の違約金や工事費残債を代わりに負担してくれる光回線

とはいえ、「更新期間/工事費支払い完了まで待ってられない!今すぐ解約したい!」という方もいるでしょう。

ドコモ光を解約する際にかかった違約金や、一括で支払った工事費残債の分のお金を還元してくれる光回線もあります。

ソフトバンク光

ソフトバンク光の「あんしん乗り換えキャンペーン」を利用すると、最大100,000円まで還元してくれます。

還元対象は他社サービス解約時の違約金、工事費残債、撤去工事費、他社モバイルブロードバンド端末代金の残債。

つまりドコモ光で言うと、解約時の違約金と工事費の残債が対象になりますね。

手続きが少し手間かもしれませんが、違約金が発生した方は絶対に利用した方がいいキャンペーンです。

キャンペーン適用条件

以下の条件をすべて満たす必要があります。

➀2018年7月2日以降に「ソフトバンク光」または「SoftBank Air」に申し込み、ソフトバンク光は申し込みから180日以内、SoftBank Airは申し込みから90日以内に課金開始する

➁対象サービスの申し込み時に他社固定ブロードバンド回線または他社モバイルブロードバンド回線を利用している

➂課金開始月を1ヶ月目として5ヶ月目の末日までに以下の条件をすべて満たす

・他社サービス解約時に発生する違約金などの金額が確認できる証明書をソフトバンク指定の方法で提出する

・証明書に記載の契約者がキャンペーンの申し込み者本人または家族(同一の名字)

・対象サービスを利用している

・支払い方法登録をソフトバンクまたはワイモバイル携帯合算/クレジットカード/口座振替のいずれかで完了している

・毎月の利用料金を支払期日までに入金している

【2018年】ソフトバンク光がおすすめ

●料金が安い
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●携帯料金が最大2,000円安くなる
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    開通工事の対応もしっかり行ってくれるので、ネットが使えない期間も発生しません。

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  • 今よりお得に利用したい
  • どの光回線を選んでいいかわからない
  • キャッシュバックを条件なしで受け取りたい
  • どこで申し込もうか悩んでいる
  • 相談も無料なのでぜひ利用してみてください。

    しつこい営業もないので本当に信頼できる窓口です。

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    還元対象は他社固定インターネットまたは他社モバイルデータ通信端末の違約金。

    auひかりは7種類のプロバイダから選択できますが、契約するプロバイダによって還元額が異なります。

    ●@nifty、@TCOM、au one net、BIGLOBE、So-netの場合
    最大30,000円

    ●AsahiNet、DTIの場合
    最大15,000円

    キャンペーン適用条件

    以下の条件をすべて満たす必要があります。

    ・他社固定インターネットサービス、または他社モバイルデータ通信端末から「auひかり ホーム ずっとギガ得プラン(3年プラン)のネット+電話+電話オプションパックEX」に新規加入する

    ・36ヶ月以上の継続利用を約束する

    ・他社サービス、他社携帯電話解約違約金明細のコピーをKDDI指定の方法で申請する

    ・他社サービス請求明細とauひかり契約さyが同一氏名または同一姓かつ同一設置先住所である

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    キャンペーン適用条件

    以下の条件をすべて満たす必要があります。

    ・「コミュファ光(光ネット+光電話+光テレビまたは光ネット+光電話)」と「長トク割」を新規で申し込み、「光電話付加サービス割引パックPlus」「コミュファ光ビデオ(U-NEXT)」「コミュファ光くらしサポート(自転車&おうちパック)」のいずれか最低1つを同時に新規で申し込む

    ・コミュファ光の開通、セットアップ作業時に家庭の電気やガスの契約内容のわかる書類(検針票)等を提示する

    ・回線工事完了後、コミュファ光開通月を1ヶ月目として4ヶ月目の末日までに別途案内のあるコミュファ指定のアンケートに回答し、他社違約金明細書を送付する

    ・コミュファ光申し込み前に利用していた他社固定回線サービスで、解約時に発生する違約金等の金額のわかる他社違約金明細書のコピーをコミュファ光指定の方法で申請する

    ・他社違約金明細書とコミュファ光の契約者氏名または名字と住所が同一である

    ・コミュファ光(光ネット+光電話+光テレビ+長トク割または光ネット+光電話+長トク割)をキャッシュバックの時点で契約している

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    高額キャッシュバックがある光回線

    違約金還元はなくても、高額なキャッシュバックを実施している光回線もあります。

    NURO光

    回線速度最大2GbpsのNURO光。

    利用者の9割以上がNURO光に満足しているという、驚異の顧客満足度を誇ります。

    さらに下記窓口からの申し込みなら、35,000円のキャッシュバックがもらえます。

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    NURO光やSo-net光比べると少し金額は劣りますが、光回線のキャッシュバックとしては十分お得。

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    プロバイダによってドコモ光解約後の手続きが異なる

    基本的にはドコモ光を解約するとプロバイダも同時で解約となりますが、中には別途手続きが必要な場合もあります。

    プロバイダによってドコモ光解約後の対応が異なるので、一覧表にまとめました。

    プロバイダドコモ光解約後
    ドコモnet同時解約
    ぷらら同時解約
    So-net同時解約
    ※オプションは別途解約が必要
    GMO同時解約
    nifty同時解約
    ※オプションは別途解約が必要
    DTI同時解約
    ※オプションは別途解約が必要
    ic-net同時解約
    タイガース同時解約
    BIGLOBEプロバイダ契約継続意向について意思確認用紙が郵送される
    andline無料プランでの契約継続
    ※解約希望の場合はプロバイダへ問い合わせ
    シナプスプロバイダ契約継続意向について意思確認をされる
    excite同時解約
    エディオン同時解約
    ※「ドコモ光コラボプラン」以外のサービスプラン利用の場合は別途解約が必要
    SIS同時解約
    楽天同時解約
    TiKiTiKi翌月1日から「メールアドレスコース(月額350円)」に変更
    ※解約希望の場合はプロバイダへ問い合わせ
    hi-ho翌月1日から「ちょこっとコース(月額200円)」に変更
    ※解約希望の場合はプロバイダへ問い合わせ
    ネスク同時解約
    01光コアラプロバイダ契約継続意思確認書類が郵送される
    ※一定期間に返事をしない場合は自動解除
    U-Pa!同時解約
    ※オプションも同時解約
    OCN同時解約
    TCOMプロバイダ契約継続意向について意思確認をされる
    TNCプロバイダ契約継続意向について意思確認をされる
    AsahiNetプロバイダ契約継続意向について意思確認をされる
    WAKWAKプロバイダ契約継続意思確認メールが送られる
    ※一定期間に返事をしない場合は自動解除
    ちゃんぷる同時解約

    ほとんどは同時に解約されますが、オプションの解約が必要な場合や契約継続の意思確認が必要な場合など、対応は様々です。

    「契約継続の意思確認」というとなんだか身構えてしまいますが、要するに「ドコモ光は解約しましたけどプロバイダの契約はどうしますか?」ということです。

    メールアドレスを愛用しているなど、プロバイダの契約を続ける理由がある方以外は「プロバイダも解約したい」ということをきちんと伝えるようにしましょう。

    TiKiTiKiやhi-hoなど、確認なしで月額料金の発生するコースでの契約が続いてしまう場合もあるので、解約希望の場合は忘れずに手続きをするようにしましょう。

    単独タイプは別途解約が必要

    「タイプA」「タイプB」ではなく、自分でプロバイダの契約をする「単独タイプ」での契約の場合、別途解約手続きが必要になります。

    ドコモ光の解約手続きは即時で完了する

    ドコモ光の解約手続きは即時で完了します。

    ソフトバンク光の場合は解約完了までに6営業日程度かかるので、月末ギリギリの解約だと月をまたいでしまう可能性がありますが、その心配がないのはいいですね。

    月額料金の日割計算はされない

    ドコモ光の解約月の月額料金は日割計算がされません。

    つまり、1日に解約しても31日に解約しても同じ月額料金を支払うことになります。

    ドコモ光は即時で解約されるので、ギリギリまで利用してから解約できるのがいいですね。

    ただし、月末は電話が混み合ってなかなか繋がらないことも考えられるので、不便のない範囲でゆとりをもって解約するといいでしょう。

    ドコモ光を解約するとドコモ光電話も解約になる

    現在ドコモ光電話を利用している方は要注意。

    ドコモ光を解約すると、必然的にドコモ光電話も解約となります。

    ドコモ光電話だけの契約はできません。

    電話番号を引き継ぐ場合は解約前に手続きを!

    今後も同じ電話番号を利用したい場合には、必ずドコモ光を解約する前にMNP(電話番号引き継ぎ)の手続きをしましょう。

    引き継ぎ前にドコモ光電話を解約すると固定電話自体の解約となってしまうので、同じ電話番号が利用できなくなってしまいます。

    他社光回線の光電話やNTTの加入電話など、次にどの電話を利用するのかは早めに決めておきましょう。

    ドコモの携帯電話を解約してもドコモ光は引き続き利用できる

    ドコモ光のペア回線に設定していた携帯電話を解約しても、ドコモ光は引き続き利用できます。

    つまり、携帯電話をドコモから他社に乗り換えるからといって、ドコモ光が使えなくなるというわけではないのです。

    逆に言うと、ドコモの携帯電話とドコモ光の両方を解約したい場合は、それぞれの解約手続きが必要になるということですね。

    利用環境によっては解約時に工事が必要な場合も

    利用環境によっては、解約後の工事が必要になる場合もあります。

    ただし、その際の工事費はかからないので安心してくださいね。

    まとめ

    以上、ドコモ光の解約についてのまとめでした。

    解約時には必ずしも違約金がかかるわけではありませんし、もしかかってしまったとしてもその分を還元してくれる光回線に乗り換えれば大丈夫です。

    何も知らずに解約をすると損をするだけですが、契約更新期間や違約金還元などの対策を知っているだけで違約金のリスクは回避することができます。

    ドコモ光に限らず多くの光回線が同じようなシステムになっているので、今後のためにもぜひ覚えておいてくださいね。

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    ブログ管理人

    なんとか結婚8年目。3人娘とニャンコとワンコが一匹ずついます。本業はライターとWebデザイナー、ディスプレイデザインや不動産系も得意です。 自分が過去に騙された経験を活かして、フレッツ光や光コラボレーションの役立つ情報を記事にしています。疑問・相談などあればLINEからでもコメントでも、何でも気軽にどうぞ。
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