安さで選んで大失敗!excite光の評判が残念すぎる

公開日:2015/09/21 更新日:2018/05/14
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料金の安さで光コラボレーションを選ぶなら、真っ先に名前が挙がる『excite光』。

公式HPに記載がある通り業界最安水準はダテじゃありません。通常、自社で提供しているサービスと光回線をセットにして割引くのが光コラボレーションのスタンダートスタイルですが、スマホや格安SIMとのセット割が無く、非常にシンプルな料金プランとなっています。

だけど疑問に思いません?『サービス内容は大丈夫なのだろうか?』かと。実際に僕がエキサイトのプロバイダを使ったことのある経験も踏まえ、料金から評判まで感じたことをお伝えしていきますので、順番に見ていきましょう。

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インターネット(光回線)の申し込みの繁忙期は1月~3月です。

その期間は、開通工事が混みあうので余裕をもって申し込みましょう。

僕が利用している窓口の特長
  • キャッシュバックが高く簡単に受け取れる
  • 開通工事を早めてくれた
  • 乗り換えることで高くなる場合も教えてくれた
  • 3分で今の料金と比較した見積もりを出してくれた
  • 今より料金が高くなる事をちゃんと教えてくれた窓口は初めてでした。

    開通工事の対応もしっかり行ってくれるので、ネットが使えない期間も発生しません。

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  • 今よりお得に利用したい
  • どの光回線を選んでいいかわからない
  • キャッシュバックを条件なしで受け取りたい
  • どこで申し込もうか悩んでいる
  • 相談も無料なのでぜひ利用してみてください。

    しつこい営業もないので本当に信頼できる窓口です。

    かなり安い料金設定

    excite光が業界の中でも安い料金で提供しているのは間違いありません。実際に他社の光コラボレーションの料金と比較すると、どれだけ安いのかハッキリ分かります。

    excite光の比較条件詳細

    • Wi-Fi(無線LAN)料金込み

    セット割が無いので、比較条件に加えるのはWi-Fiの料金のみ。

    料金比較シュミレーション

    ある程度公平な条件下で料金の比較をするため、『欲張りなアナタへ!光コラボレーションの料金を一覧比較』の記事で算出している料金を元に、以下2つで比較しています。

    • ファミリータイプ
    • マンションタイプ

    ファミリータイプ

    excite光の戸建て料金

    マンションタイプ

    excite光のマンション料金

    比較結果

    excite光は一番安い光コラボレーションと言っても過言じゃない程、安さを追及する姿勢は凄まじいです。

    上のランキング画像ではDTI光が一位だけど、それは『格安SIMとのセット割り』があってこそ。つまり、純粋な基本料金で比較した場合、excite光が紛れもなく一番安い光コラボレーションなんです。

    料金だけでなく他の光コラボの「工事費・違約金・特長」なども知りたい!という方へ
    おすすめの光コラボを比較してお得なインターネット回線選びを

     

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    プロバイダの安さが最大の武器

    他社がexcite光に料金の安さで対抗する為には『安いプロバイダ』を使った光コラボレーションにする必要があります。

    他社がプロバイダが1,000円前後なのに対して、excite光は500円で提供されている自社のBBエキサイトを使うため、料金面でかなり有利。使っているプロバイダの料金で差が出てしまうので、他社がトータルコストでexcite光に対抗するのが難しいのが現状です。

    もちろん、安さの裏にはデメリットもあります。良いことばかりでなく、この次の章からはデメリットに関することを見ていきましょう。

    良い事ばかり伝えて悪い事はまったく伝えない窓口にも注意が必要です。

    僕が利用している窓口は良い事も悪い事もふくめしっかり伝えてくれました。

    キャッシュバックにも強いので、今口コミでも人気の窓口です。

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    ネットの速度が遅い

    過去に僕は安さに惹かれてプロバイダのBBエキサイトを使いました。しかし、ネットの速度が遅いのを体験済みなので、excite光を契約しようとは一切思いません。

    無線ルーターやPC環境を変えず、プロバイダを他社からBBエキサイトに乗り換えた当日から急激な速度の低下。特にスマホで使うネットの遅さは異常でした。何のストレスも感じずサクサク動いていたYahoo検索、それが重くなりすぎてイライラが募るばかり。

    ツイッターでは以下のような口コミ投稿もありました。

    excite光は自社プロバイダのBBエキサイトを使った光コラボレーションなので、フレッツ光から乗り換えたら速度がどうなるか分かり切っています。ですので間違えても転用することはないでしょう。

    安いにはそれなりの理由があり、他社の標準的な料金のプロバイダと速度を比べた時に差は出て当然。インターネットの速度は遅くなるけど、料金が安いなら我慢できるという方には向いている光コラボレーションです。

    ADSLやポケットWi-Fiとの比較

    光回線を使ったexcite光は、ADSLやポケットWi-Fiを利用している方よりネットの速度は速くなります。光回線同士で比較すればフレッツ光と同等の速度だけど、これはあくまで最大での話。実際は平均的にどれほどのスピードが出るのか使ってみないと分かりません。

    参考までに、光回線、ポケットWi-Fi、ADSLの下り最大速度をグラフ化した画像を載せておきます。

    • フレッツ光
    • エキサイト光
    • 他の光コラボ
    • WiMAX2+
    • SoftBank Air
    • Yahoo! Wi-Fi(4G)
    • ADSL

    エキサイト光の速度

    プロバイダ、ルーター、PC、色々な条件下でネットスピードは変化してくるので、目安だと思って下さい。

    ★インターネットの速度についてお困りの方へ
    小学生でも理解できる!遅いインターネットの速度を改善する方法

    デメリットは電話が有料

    カスタマーサービスセンターに問い合せをする場合、他社であればフリーダイヤルが基本です。ですが、安い料金で提供している光コラボレーションで提供している事業者に限って『問い合せ番号が有料』という傾向にあります。

    トラブルがあった場合や疑問質問がある時の問い合せ先への通話は有料となり、0570-783-812に連絡するようになっています。0570から始まるナビダイヤルは電話の発信者が料金を負担する仕組みになっています。ですので長電話は禁物。

    1分電話をすると40円の通話料がかかるとすれば10分で400円。これで安いと思っていた月額料金が殆どチャラ。ビジネスとして掛かるコストの調整を『お客様が通話料金を負担』という形で行っているのでしょう。

    悪い口コミがずらり

    ツイッターや口コミサイトに投稿さているexcite光の評判を見ていると、安いという書き込みがある一方で『速度の不満』『カスタマーセンターの対応、繋がらない電話』に関する批評が続々と出てきます。

    以下、ツイッターに書き込まれていた投稿が酷いので載せておきました。

    通話料金をexcite側で負担してくれるならいいけど、こちらで通話料金がかかるのに『電話を待たされる』という最悪な現状。これではトータル的に月額料金が高くなる可能性ですら出てきます。

    料金を安く提供する分、どこかで経費を調整しなくては会社に利益を残せません。excite光は『カスタマーサービス』『お客様対応』で人件費や電話料金を削減している可能性があり、こうした批判の声が出てくるのでしょう。

    使い始めてから後悔したって遅いので、excite光のデメリットを理解した上で申込むようにして下さいね。

    僕が信頼している窓口

    契約期間の縛りもなくて、確かに安いですが、スマホとのセット割りなどサービス面では寂しい印象。

    スマホとのセット割りのある他社と比較すると、トータルでは高くなってしまう場合もあります。

    なんとなくエキサイト光って安いんだ!と思って契約しようと思っている方はもう少し検討してみてもいいかもしれません。

    その際にオススメの相談窓口を紹介しておきます。

    これまでの料金や、速度、利用環境から最適な回線選びをサポートしてくれます。

    最大4万円のキャッシュバックも魅力ですし、僕も実際に利用させてもらっているので、安心して申し込める窓口です。
    (※ソフトバンク光の場合、5月31日まで公式サイト24,000円+下記代理店30,000円で合計54,000円のキャンペーン中です)

    豊富な知識をもった専門スタッフが利用者の目線になって親身になって話を聞いてくれるので、他の窓口と比べて頂ければ良さが必ず分かると思います。

    エキサイト光はもちろん、他の光回線も豊富に扱っています。

    また、いい加減な代理店だと申し込みをしても工事の日程が決まらずネットが使えない期間が発生する場合もありますが、こちらは申し込み後の工事対応もしっかり行ってくれたのでとても助かりました。

    相談も無料ですし、しつこい勧誘もないので是非利用してみてください。

    総合評価

    以上、インターネット上に書き込まれている口コミや評判をまとめましたが、ここでは皆さんからの評価を募集しています。

    これからexcite光を検討する方の参考になるよう、使って感じたまま評価して頂けると幸いです。

    現在の評価

    2.3/5 (262)

    評価する時のヒント

    • 料金の安さに満足していますか?
    • インターネットの速度は速いですか?
    • 光回線の開通工事は予定通り完了しましたか?
    • 契約時のスタッフ対応は良かったですか?
    • セット割はないけど満足していますか?

    6段階評価(0が最も不満足、5が最も満足)で回答してください。
    ボタンをクリック後に決定ボタンを押すと投稿されます。
    投稿は1回限りとなり、修正が出来ませんので、お間違いなきようお願いします。

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    たくぼー
    皆さんで情報共有をする為、たくさんのコメントを募集しています。お気軽にどうぞ!

    人気の高い光回線

    読者が選んだおすすめの光回線を見てみましょう。エキサイト光と料金、初期手数料、キャッシュバックの比較も出来る用になっています。

    まとめ

    以上、料金から評判までexcite光について書いた記事でした。

    スマホや格安SIMとのセット割も無ければキャッシュバックもありません。純粋に月額料金の安さだけを求める方向けの光コラボレーションモデルです。

    excite光を安い料金で提供できる理由は3つ

    • 自社の安いプロバイダ
    • 問い合せ電話料金が有料
    • 電話が繋がりにくい(人件費削減)

    プロバイダ料金が安く、通話料のお客様負担や人件費削減でコスト調整をしているからでしょう。

    料金が安いことは認めますが、BBエキサイトを使った経験と、評判を見て、僕はexcite光をオススメしません。ネットの速度が遅くなり、サービスの不満から解約するのが目に見えているからです。

    参考:光コラボレーション同士の比較

    光コラボレーションモデルは100社を超え、他に良いサービスはたくさんあります。光回線選びでお困りなら下記の記事を参考にしてみて下さい。色々な角度から比較してあるので、選ぶ時の参考になると思います。

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    ブログ管理人

    なんとか結婚8年目。3人娘とニャンコとワンコが一匹ずついます。本業はライターとWebデザイナー、ディスプレイデザインや不動産系も得意です。 自分が過去に騙された経験を活かして、フレッツ光や光コラボレーションの役立つ情報を記事にしています。疑問・相談などあればLINEからでもコメントでも、何でも気軽にどうぞ。
    光回線の相談窓口

     

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    いい加減なところから申込むと『僕みたいに騙されて』せっかくのキャッシュバックが台無しになります。

    このブログを通じて皆さんに紹介している窓口は、僕自身が何度もお世話になっていますし、次の理由から自信を持っておすすめできます。


    • 取扱っているネット回線の種類が多い
    • 最短3か月のキャッシュバック受取り
    • キャッシュバックに複雑な条件が無い
    • 僕も利用しているので安心して下さい

    また、紹介をした友人からの口コミもあり、本当にたくさんの方からお申込みを頂いています。

    親身になって話を聞いてくれるので、他の窓口と比べて頂ければ良さが必ず分かると思います。

    フレッツ光・光コラボレーションの新規申込みや転用、光回線選びでお困りなら相談だけでもしてみて下さい。

    banar

    コメント

    1. むー より:

      exciteは、ともかくも、値段以外は最低です。

      コアタイム(夜19時~24時)は、ギガプランでも、1Mbpsを
      下回ることもあります。

      フレッツ網(NTT)までは、コアタイムでも、安定して80Mbpsほど
      出ています。

      ▼NTTまでの回線速度
      【※リンク切れだったで削除させて頂きました。スミマセン…。】

      NTTに問い合わせをしたところ、ここで計測して速度が出ている
      のに、一般サイトやゲームで速度が出ていない場合は、プロ
      バイダの責任との事です。

      まぁ、ギガプラン(MAX1000Mbps)なのに「80Mbps」も、
      確かにどうかとは思いますが、どんな時間帯でも、30Mbps
      ぐらい出ていれば、動画もゲームも、まずは快適ですよ。

      しかし、BBエキサイトは「1.0Mbps前後」です。
      はっきり言って、議論にならない。光ケーブルじゃない。
      NTTの方も『いくらベストエフォートと言っても、いくら
      なんでも、それは酷すぎますね。でも、それは、
      プロバイダのサーバーなので、NTTではどうしよう
      もない』と言ってました。

      来年には、光ケーブルの契約もクーリングオフの適用に
      なる法律が開始されるかもしれないとのことで、
      こうした、BBエキサイト(BB.excite)のような悪質業者は
      排除される淘汰の時代が来るとは思います。

      いくらなんでも0.6Mbpsとか、酷すぎますわ。

      1. たくぼー より:

        僕はプロバイダを切り替えてから嫁さんに『何かインターネットの速度が遅いけどどうしたの?』と言われました。エキサイトに変えたのは言ってなかったのに…。
        体感で分かるほど遅い速度。一応、光回線を使っていたので動画のストリーミング再生はADSL時と比べてスムーズではあったけど、インターネットのページ切り替わりは最悪でした。
        確かに安さは凄いです。けど、どんなサーバーを設置しているのか…。とにかくストレスが溜まる感じでしたので、むーさんの言いたいこと、同意できます。

    2. 匿名 より:

      本気で遅いです、ADSLの方がよっぽど早い。
      カスタマーセンターにメールで問い合わせるも、定型分しか返してきません。
      HP上でどれくらい遅延が出てるか説明するページを作れと言っても
      「ご意見としてちょうだいいたします」という定型分。

      遅すぎるから解約しろといっても、約款を盾に「遅い理由での解約は違約金が発生します」
      との回答。

      ある意味、詐欺ですがベストエフォートは詐欺の隠れ蓑みたいなものですね。

      500円ではこんなものでしょうか?
      あと二ヶ月で一年間の縛りが解除できるので、即効でべつのプロバイダーに変える予定です。
      よく一年我慢したとおもいます、夜間に0.6Mしか出てないんですから。

    3. すっこ より:

      OCNからexcite光に変更してから4年利用しています。
      よく回線速度が遅いと言うのを耳にしますが私の環境では600~900Mbps出ているので大変満足しています。

      速度が遅い何て言ってる方はまず
      ネットワーク機器の変更や最悪、世帯数の少ないアパート・マンションへの引っ越しをおすすめしますよ?

      1. たくぼー より:

        あげあしを取るようなことはしたくありませんが…
        エキサイト光が始まったのは1年前であって、4年前でこのサービスはありえません。
        ただ、利用環境によって速度に違いがあるのは確かです。
        引っ越しは簡単ではありませんので個人的にはオススメしませんが、機器の変更の場合エキサイト側が応じてくれるかどうかですので、前例などあればアドバイス頂けると幸いです。

        1. サイコ より:

          その通りです。すっこさんのコメントは見当違いです。
          四年前には存在していません。
          とにかく劇おそです。
          契約したら体感できますが、、お勧めしません。
          ADSLの方がまだマシです。
          亀の方がまだ速いかも。。

    4. lanp より:

      本日解約しました。半年ほど我慢して使用してましたが、限界です。夜になると0,5~6位しかでません!サポートも最悪です。嫌なら解約してくれと言われ解約しました。
      詐欺です。

    5. 新潟だけっポイ? より:

      7月2日午後くらいから、急に速度低下し始めて4日には全く使えなく成りました。問い合わせメールでは「速度保証してない。プロバイダ変更したら違約金。」との返事。HPでも障害報告記事は無く、7日に掲載されたメンテ予告では21日に何かをするらしい。つまりそれまで約3週間も使えない状態を放置するということのようです。腹立たしい事に接続は出来ています。速度が数百ビットと超低速なのです。

      1. たくぼー より:

        もうそれは「料金が安いエキサイト」を利用した自己責任です。僕は低価格が目的でエキサイトを利用して、本当に後悔しました。何かあったら怖いと思い、年数縛りはなく契約していたので違約金は発生しませんでしたが本当に恐ろしいです。
        また、価格.comからキャッシュバック目的で申込むと年数縛りが発生するので、違約金に関して知らなかった方も後悔するでしょう。
        料金が安い裏には何かある、そう思った方が無難です。
        速度が超低速の数百ビット…気の毒すぎて本当に可哀想です。

    6. pon より:

      割り切りが必要かと思います。私はADSLの時からBB.exciteを利用していましたが、光回線をauで引きましたが、今回フレッツ光に回線を変えプロバイダーをbb.exciteに変え今使用してますが、何の問題もなく使用してます。とにかく長くネット回線を使用しますので、月々の使用料が安い事を考えると私はこれで良いと思っています。プロバイダーは数多く有りますので、自分に合うものをよく考えて選ぶ事、詳しくない方は、良く調べて、判らない事は運営会社に問い合わせして納得のいくものを選びましょう。パソコン関係に不慣れの方は手を出さないように。あくまで自己責任です。

    7. BBエキサイトはくそサイト より:

      大変、遅い。朝は50Mぐらい出るが、夜8時以降はユーチューブが途中でフリーズして見られないくらい遅い。
      解約を8月下旬に申し込んで20日以上たっているのに、今だ解約する日が未定でわからず、悪質な接続環境を強いられています。
      あと更に1ヶ月はシステムの都合上解約できないといわれてます。
      これってちょっと異常。
      絶対、契約してはだめなプロバイダです。

    8. 後悔 より:

      別の意味ですごい企業。
      1G(NTT光・隼)のサービスなのに平日夜間21~23時間は軽く1mbを切って、
      余裕で150kb~200kbまで落ち込む。それも連日連夜で。
      カスタマーに問い合わせると「保障規定:第8条:通信速度は保証しません」の1点張り。
      (改善も当面の間は行う予定は無いとのこと・・・。
       契約後12か月以内に解約する際は解約金も当然頂きますとのこと・・・。)
      たとえ、保障規定で書かれてあったとしても、世の中「限度」ってものがあるんじゃない?
      150kbだと余裕でオンラインゲームとかできないんですが・・・。
      ああ・・・早く解約したい・・・。

    9. ひろみ より:

      小企業で事務用に光コラボで契約しました。
      体感はやはり遅いです。
      それに最近ではネット接続がブチブチに切れるようになり、
      1時間に1回以上ルーターを再起動しなければ使えなくなりました。
      ちなみにOCNから切り替えた当初、ルーターを疑って3台目となりましたが、ルーターが原因ではないですね。
      解約したいのですが、解約すると光コラボの場合、電話番号自体が変わってしまうとのことで、非常に困っています。恐ろしい事態に嵌ってしまいました。

    10. 通りすがり より:

      もともとフレッツ光、プロバイダOCNだったが、特にプロバイダの2年縛りに企業努力を感じられず、光コラボのエキサイト光に変更。契約して半年弱だが、非常に快適だよ。時々遅くなることはあるけど、それはOCNの時も同じだったので特に体感で差は感じません。地域によるのでしょうか。個人的には推しです。

    11. サイコ より:

      とにかく劇遅です。
      想像を絶する遅さです。
      本当に光回線なのか怪しいぐらいです。
      ADSLの方が速いぐらいです。
      wimaxを持ち込んで比較しましたが、なんとwimaxの1/10以下の速度でした。。
      安かろ悪かろです。動画が簡単にフリーズします。
      劇遅でも平気な人以外はやめた方が賢明です。

    12. サイコ より:

      追伸:
      その後面倒なやり取りを何度も繰り返し、無事解約できました。
      今はWIMAXでとても快適です!
      亀から一気にジェット機に変わったぐらいの感覚です。

      マジでエキサイト光だけはやめた方がいいです。
      少々高くても他のプロバイダーにすべきです!!

      解約時に解約する理由を聞かれたので、
      「NTT光隼からおたくに変わって驚くほど遅いので」と言ったところ
      「はあ〜 そうですか。。」との力無い返答
      よほど解約が多いんでしょうね。

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