ぷらら光の解約方法は電話だけ!解約金と工事費の残債はいくら?

2019-07-04

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ぷらら光は解約違約金や工事費の残債などの解約金がかなり高額になりますが、どの光回線でも解約金がかかるのはしょうがないこと。

この記事では、ぷらら光の解約方法・解約金・電話番号など解約に関する全ての情報を1分で分かるようにまとめたので参考にしてください。

解約金が高いから解約を躊躇しているなら、キャッシュバックがもらえる光回線に乗り換えてしまいましょう。

さらにスマホとセット割を使えば今より通信費がグンと下がるのでおすすめです!

ぷらら光の解約方法と電話番号

1. ユーザーIDを確認する
解約にはぷらら光のユーザーIDが必要になるので分からない方は事前に確認してください。

ユーザーIDの確認方法
PCでインターネットエクスプローラを開いて【ツール⇒インターネットオプション⇒接続⇒plala】を選択してユーザー名に表示されているメールアドレスがユーザーIDです。

2. 解約窓口に電話する
ぷらら光の解約窓口はコチラです。

固定電話から:0120-971-391
携帯から:050-7560-0033(有料)

※受付時間は10時~19時です。

毎月20日までに電話すると当月解約になります。月の途中で解約した場合も1ヶ月分の利用料金になるので解約するなら早めに連絡しましょう。

3. レンタル機器を返却
ルーターをレンタル契約している場合、解約窓口に電話するとルーターの返却先が伝えられるのでそちらへ返却ください。2年以上利用している場合はWi-Fiルーターの返却は不要です。

完全にやめるなら解約ではなく退会

ぷらら光の解約には「解約」か「退会」があります。完全にぷらら光をやめたいという人は解約の連絡をする際に退会したいと伝えて下さい。

退会の場合はぷらら光が提供するオプションなどのサービス全てが利用できなくるのはもちろん、ユーザーIDが抹消されます。

解約の場合もぷらら光のインターネット回線が利用できなくなりますが、ユーザーID(メールアドレス)だけが残ります。再度ぷらら光を再開する際に同じユーザーIDが利用でき、解約中は無料でぷらら光のメール受信のみが可能です。

しかし、解約でも大会でも再度ぷらら光を利用するとなっても工事費や手数料が発生するので注意してください。

ユーザーIDを残したくないという人は退会。ぷらら光のメールを受信したいという人は解約にしましょう。

ぷらら光の解約違約金はいくら?

ぷらら光の解約違約金

ぷらら光はいつ解約しても解約違約金は0円ですが、以下のように契約時にキャッシュバックを受け取っている場合のみ解約違約金がかかります。

①新規申し込みの人が対象の「はじめて光サービス」でキャッシュバックをもらっていた場合は、ぷらら光の開通から3年以内に解約すると35,000円がかかります。

②フレッツ光からぷらら光に乗り換えてキャッシュバックをもらっていた場合は、ぷらら光の開通から2年以内に解約すると10,000円がかかります。

キャッシュバックをもらった覚えがない人は、解約窓口で教えてくれるので大丈夫ですよ。

ぷらら光の工事費の残債

工事費を分割払いにしている人は、解約時に工事費の残債を一括で支払わなければなりません。

●新規でぷらら光を契約した人
新規でぷらら光を契約した人は、総額15,000~18,000円の工事費を30回払いしているので、残債は利用月数によって異なりますが約600円×残月分が一括で請求されますよ。

●フレッツ光からぷらら光に乗り換えた人
フレッツ光からぷらら光に乗り換えた人も、フレッツ光で工事した際の工事費がまだ支払い終わっていない場合があります。残債はフレッツ光とぷらら光の利用月数を足した数によりますが、新規の場合と同様で約600円×残月分が請求されるでしょう。

(例)10回分残っている場合は約6,000円、20回分残っている場合は約12,000円が解約金と一緒に請求されます。

契約してすぐに解約する場合、解約違約金と工事費の残債の合計が5万円以上になってしまうかもしれません。

ぷらら光解約の注意点3つ

●ぷらら光とフレッツ光をセットで契約している場合
ぷらら光とフレッツ光のセット契約「ぷらら光メイトwithフレッツ」を契約している場合は、ぷらら光とNTTの二ヶ所に解約の電話をする必要があります。ぷらら光の解約手続きをした後に【NTTの解約窓口:0120-116-116】にも電話してください。

●「ぷららひかり電話」を利用している場合
電話オプションのぷららひかり電話を契約している場合、ぷらら光を解約すると同時に電話も解約されます。電話番号を引き継ぎたい場合は電話窓口で引き継ぎたいという事を伝えて下さいね。

●「ひかりTV」を利用している場合
ひかりTVはNTT回線の光回線を契約していないと使えません。そのため、ぷらら光を解約するとひかりTVも解約になります。

ひかりTV加入者のうちほとんどが「2ねん割プラン」だと思いますが、2ねん割プランを2年未満で解約する場合は違約金10,000円がかかるので注意が必要です。

他の光回線に乗り換えてひかりTVを継続利用したいという場合は、光コラボに乗り換えれば継続利用できます。

光コラボはお客様ID(CAF+10桁の数字)が振り当てられます。乗り換えてこのIDが変更になった場合、ひかりTVでエラーになりますが再度設定しなおせば30分くらいで使えるようになります。

■光コラボ一覧
ドコモ光・OCN光・SoftBank光・@nifty光・ビッグローブ光・光ギガ・楽天ひかり…など

ぷらら光を解約後の乗り換え先

今はスマホと光回線をセットにするのが主流。ぷらら光から乗り換えるならスマホとセットでお得になる光回線がおすすめです。

スマホのキャリアおすすめ光回線
ドコモの人ドコモ光
ソフトバンクの人ソフトバンク光
auの人auひかり

スマホとセットにすれば毎月1,000円スマホ代が割引されるので年間12,000円以上通信費が安くなります。

1人分だけでなくスマホ1台につき1,000円安くなるので、家族で同じキャリアを使っている人ほどセット割りがある光回線がおすすめです。

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★50,000円キャッシュバック&最短1ヶ月後の受け取り!『【2019年】auひかりの人気の申し込み窓口はこちら』
★工事費無料!54,000円キャッシュバック!『【2019年】ソフトバンク光の人気の申し込み窓口はこちら』

まとめ

ぷらら光の解約方法は【0120-971-391】に電話するだけで簡単に解約できます。解約後は、ルーターの返却を忘れずにしてくださいね。

他のインターネット回線を探しているなら、今はスマホとセットにするのが主流!セット割で通信費も下げられるお得な窓口をチェックしてみてください。

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監修者N

ソフトバンク光、auひかり、ドコモ光といった光回線の営業経験を生かして、インターネットの基本的な知識をはじめ、ネット回線の選び方など役立つ情報を紹介しています。 2019年の現在も某ブロードバンド事業者と太いパイプを持ち最新の情報発信に努めています。
光回線の相談窓口

 

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