JCOMの障害で苦しむ人たちの叫び

公開日:2017/09/13 更新日:2018/09/05
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ケーブルテレビ業界の大手のJCOMが提供するJCOMネット。

2017年は格安の料金プランなどもでて、利用者拡大を狙っている様子。

テレビと一緒に契約したらお得になるし、この機会にネットも!と思っている方

ちょっと待ってください。

ツイッター上に溢れる「JCOMの障害情報」をごぞんじでしょうか?

今回はJCOM利用者を困らせる障害情報についてまとめました。

契約する前に目を通しておいて損はない情報になっていると思うのでぜひ最後までご覧ください。

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JCOMの障害で苦しむ利用者の叫び

ツイッターで「JCOM 障害」と検索すると障害で苦しむ利用者の赤裸々な叫びが聞こえてきます。

ここではそのほんの一部を紹介します。

テレビも電話もネットも使えない

障害はネットだけではありません。

JCOMのテレビ・電話を契約していると障害が起きると使えなくなってしまいます。

口コミの方はネットもテレビも電話もすべてまとめて契約している方ですね。

テレビのアンテナ設置ができない地域の方は仕方がないかもしれないけど、好きな番組が見たい時に見れないって辛いですよね。

インドアで休みの日は撮りためていた番組をまとめてみるのが楽しみという方にとってはかなりのストレスじゃないでしょうか。

1日半ネットがつかえない

僕は起きたらまずパソコンをつけます。

パソコンがない生活など考えられません。

よし!集中して作業するぞ!と思ったときにネットが使えなかったら不便どころじゃありません。

爆発してしまうかも。

口コミの方は1日半、障害が起きていたそうですが、1日半ネットが繋がらないなんて、考えただけで発狂しそうです。

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障害情報をちゃんとのせてくれ!

障害が起きてしまった時に、一番知りたいのがいつ復旧するかですよね。

それによって、スケジュールの組み方も変わってきますし、あてもなく待たされたんじゃたまったもんじゃありません。

せっかちな人は何かパソコンに問題があるのかも?


・・・
・・・・・

リカバリーするしかないか・・

など最悪な決断を下してしまう人もいるかも。

大袈裟な話じゃなくて、パソコンが重たかったり、ネットが繋がらない時って冷静な判断ができなくなって、いろいろいじってしまうものなんです。

運よく、JCOM側の障害だとわかればいいけど、そうじゃない人も必ずいます。

障害の復旧作業でで忙しいのかもしれないけど、利用者が安心できるくらいの障害についての具体的な情報はのせてほしいですよね。

3日間障害で苦しむ人も・・

先ほど1日半障害が復旧しなかったという口コミを紹介しましたが、中には3日間続いた人もいたみたいです。

障害って数時間くらいのイメージがあったので、1日半っていうだけでも驚いたけど、3日間って…。

僕なら怒りを通りこして、放心状態です。

抜け殻ですね。

 

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障害はどれくらいの頻度で起きている?

2017年8/16~9/11日までの障害情報を表にまとめました。
JCOMが公表している情報です。

障害発生日
対象サービス
9月11日
TV・ネット・電話
9月10日
TV
9月8日
TV・ネット・電話
9月7日
TV
9月6日
TV・ネット・電話
9月5日
TV・ネット・電話
9月5日
TV・ネット・電話
9月3日
TV・ネット・電話
8月24日
TV・ネット・電話
8月23日
TV・ネット・電話
8月21日
TV
8月20日
TV・ネット・電話
8月16日
電話

だいたい2日に一回ペ-スで障害が起きていますね。

障害が起きた地域は全国なので、自分の住んでいる地域が2日に一回のペースで障害が起きているわけではありませんが、ちょっと心配になる数字ですね。

ツイッターにあれだけJCOMの障害に対する不満が投稿されるのもわかる気がします。

障害が起きる時間帯

ツイッターやJCOMのサイトを見る限り、障害が起きる時間帯はバラバラみたいですね。

 

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障害の確認方法

JCOMの障害情報はホーム-ページから確認できます。
障害情報はこちら

上の障害情報はこちらをクリックすると下の画像がでてきます。

障害が出ている時は画像の赤枠のところに詳細がでます。

障害情報だけではなく、同じページにメンテナンス予定の場所や日時も掲載されています。

障害が起きた時の対処方

正直、障害がおきたらどうにもなりません。

自分でどうにか対処できるなら、ツイッターでJCOMの障害に対する不満は溢れていないでしょうし、復旧まで待つしかありません。

ただ、ツイッターで呟いたらJCOMのサポートセンターが対処法を教えてくれたという口コミも。

実際にどんな対処法だったのかはわかりませんが、JCOMはツイッターで障害情報など呟いているのでメッセージを送ってみてもいいかもしれませんね。

JCOMのツイッターアカウント
@jcom_support

月並みですが、パソコンで作業している人はマメに保存したりして、いつ障害が起きても大丈夫なように備えておくくらいしかないですね。

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まとめ

JCOMの障害についてのまとめでした。

障害は突然起きるので備えることは難しいですが、怒りに身を任せてパソコンの設定をいじったりせず

まずはスマホでJCOMの障害情報を確認しましょう。

インターネットに関する情報を提供する立場にありながら、この程度のアドバイスしかできなくて不甲斐ないですが、ホームページを見る限りJCOMも随時設備メンテナンスを行っているみたいなので一日でも早く今より障害が少なることを陰ながら応援しています。

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ブログ管理人

なんとか結婚8年目。3人娘とニャンコとワンコが一匹ずついます。本業はライターとWebデザイナー、ディスプレイデザインや不動産系も得意です。 自分が過去に騙された経験を活かして、フレッツ光や光コラボレーションの役立つ情報を記事にしています。疑問・相談などあればLINEからでもコメントでも、何でも気軽にどうぞ。
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