賛否両論すぎるコミュファ光の口コミ・評判まとめ

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コミュファ光といえば、東海地方で人気の光回線。
東海地方にお住まいの方は、マスコットキャラクターのオレンジと黄色と青のパンダを見たこともあるでしょう。(ちなみに名前はワイファイくんです!)

割引プランなどは充実していますが、よく調べてみると意外な落とし穴がたくさん……

有名な会社だからと言って安易に契約してしまうと、後で悔やむことになるかも!

失敗のない回線選びのためにも、契約を検討している方はぜひご覧になってみてください。

光回線を最もお得に申し込める時期について

光回線の申し込みの繁忙期は12月~3月と言われています。

その期間は何もしなくても申し込み者が増えるので企業側もキャッシュバックに力をいれません。

また、開通工事が混み合うので数か月待たされることもあります。

企業側がキャッシュバックに最も力を入れるのは繁忙期前の10月~11月です。

開通工事も混み合わないので、光回線の申し込みが最もお得にできる時期だと覚えておきましょう。

僕が利用している窓口はキャッシュバックに定評があり、開通工事の対応もしっかり行ってくれるので、ネットが使えない期間が発生しないか心配な人にも自信をもってオススメできる窓口です。

●今よりお得に利用したい
●どの光回線を選んでいいかわからない
●どこで申し込もうか悩んでいる

という方は相談も無料なのでぜひ利用してみてください。

しつこい営業などもないので本当に信頼できる窓口です。

月額3,980円!一見安く見えるけど……

光ネット+光電話の基本料金

 戸建住宅集合住宅
最大1Gbps月額料金5,550円
ギガデビュー割適用で月額3,930円
月額料金5,550円
最大300Mbps月額料金5,050円
ギガデビュー割適用で月額料金3,980円
月額料金5,050円
最大30Mbps月額料金4,110円月額料金4,110円

安いのは1年目だけ!ギガデビュー割

戸建住宅の場合は、ギガデビュー割適用でかなり安くなるようですね。

ただし、この割引額については注意が必要です。
ギガデビュー割で割引になる金額を表にまとめたのでご覧ください。

 1ギガホーム1ギガホーム・セレクト300メガホーム
~12ヶ月目1,620円900円1,070円
~24ヶ月目620円418円505円
~60ヶ月目340円209円253円
~96ヶ月目173円85円101円
97ヶ月目~60円--

この表からわかるように、2年目からは割引額が一気に下がってしまうのです。

1ギガホームのプランに至っては1,000円も割引額が違います。

10%割引まで8年かかる!長トク割

長トク割というのは簡単に言えば長期利用でどんどん月額料金が安くなる、という割引プランです。

最初の基本契約期間2年間が終わったところから長トク割の割引がスタートし、3年間で自動更新されます。

更新のタイミング以外に解約してしまうと5,000円の違約金がかかってしまいます。

ギガデビュー割適用後の料金一例

通常料金
(開通月)
5,600円
ギガデビュー割
開通月の翌月
~12ヶ月目
3,980円
~24ヶ月目4,980円
ギガデビュー割
+長トク割
~60ヶ月目4,980円
~96ヶ月目4,980円
97ヶ月目~4,980円

※ネット+電話+テレビの1ギガホームプラン、プロバイダ一体型の場合

ギガデビュー割の割引額が下がっていくのに対して長トク割の割引額は上がっていくので、最終的にプラマイゼロのような形になります。

安いのは一年目だけで、2年目以降はどのプランでもほぼ横ばいです。

利用できるプロバイダ

コミュファ光には、プロバイダ一体型とプロバイダ選択型があります。
以下が利用可能なプロバイダです。

・au one net(1,200円~1,700円)
・エディオンネット(948円~1,300円)
・So-net(1,048円~1,300円)
・@nifty(1,560円)
・BIGLOBE(1,200円~1,600円)
・ODN(1,200円)
・TNC(1,020円~1,600円)
・hi-ho(1,600円)
・IIJ(2,000円)
・MediaCat(2,000円)

一体型はコミュファ光がプロバイダになるので、月額料金の中にプロバイダ利用料も含まれます。

選択型はそれ以外のプロバイダを選択できますが、別途プロバイダ利用料がかかります。

月額料金だけで見れば一体型よりも選択型の方が安いですが、プロバイダによって利用料や割引サービスなども違うので、一体型と選択型のどちらが安いということは一概には言えないようです。

25,000円の工事費が無料になることも

通常の光ネット工事費は25,000円。

「コミュファ光ネット」と「安心サポート」を同時に申し込むと工事費25,000円が無料になるそうです。

「安心サポート」というのは、パソコン診断ツールやウイルスバスターなど、インターネットやパソコン周りを一括サポートする定額制サービスです。

いくつか注意事項があるのでそこもチェックしておきましょう。

※「安心サポート」(月額料金700円)をセットで契約し、最低利用期間(3ヵ月間)ご利用いただく必要があります。

※最低利用期間中に解約の場合は、残余期間の相当金額をお支払いいただきます。

※「安心サポート」月額料金3ヵ月分(92日間)が無料となります。

安心サポート自体は3ヶ月無料ですが、期間中に解約した場合は3ヶ月の残りの分の月額料金を払わなければなりません。

4ヶ月目からは料金が発生するのですが、事前に「無料期間の3ヶ月が終わるタイミングで解約をしたい」と伝えておけば、月額料金をかけることなく無料の3ヶ月だけ利用することが可能です。

3ヶ月目の末日に解約しようとすると、手続きが間に合わず翌々月の解約になってしまうそうなので要注意。早めに伝えておきましょう。

 

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最大55,000円の高額キャッシュバック!

公式ホームページには、他社からの乗り換えで最大55,000円キャッシュバックとあります。(2017年6月23日現在)
気になる条件は以下。

キャッシュバックの条件

キャッシュバックを受けるための条件は以下の4つ。


1. 回線工事完了後、コミュファ光開通月を1ヶ月目として4ヶ月目の末日までに指定のアンケートに回答し、他社違約金明細書を送付する

2. コミュファ光申し込み前に利用していた他社固定回線サービスで、解約時に発生する一時金額のわかる他社違約金明細書のコピーをコミュファ光指定の方法で申請する

3. 他社違約金明細書とコミュファ光の契約者氏名または名字と住所が同一である

4. コミュファ光(光ネット+光電話+光テレビ+長トク割または光ネット+光電話+長トク割)をキャッシュバックの時点で契約していること

詳しい金額は公式ホームページに書いてありますが、他社解約時の違約金が発生しない場合が最大10,000円なのに対して、違約金が発生する場合は最大40,000円のキャッシュバックになります。

ただし、金額については光テレビ契約の有無や他社解約時の違約金の金額によってもかなり変動するので、ホームページに書いてある金額よりは低くなる可能性が高いようです。

オプションでさらにキャッシュバック!

以下のオプションサービスに申し込むと、キャッシュバックの金額がさらに増えます。

・光電話付加サービス割引パックPlus
・コミュファ光ビデオ(U-NEXT)
・コミュファ光くらしサポート(自転車&おうちパック)

この3つのオプション全てに申し込むと15,000円のキャッシュバックが受けられるそうです。

ちなみにこの中の2つだと8,000円、1つだと3,000円になります。

 

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最大111,000円の請求!?キャッシュバックの落とし穴!

コミュファ光には基本契約期間というものがあり、その期間内に解約すると27,000円の違約金が発生してしまいます。

加えて恐ろしい文がホームページに記載されてありました。

「基本契約期間(2年間)内にご解約された場合は、キャッシュバック特典相当額を請求いたします。」

つまり、55,000円のキャッシュバックを受けた人が基本契約期間の2年の内に解約をしてしまうと……

違約金27,000円+キャッシュバック特典額55,000円+光ネット撤去工事費12,000円+光テレビ撤去工事費17,000円=111,000円を支払わなければなりません。

加えて光テレビの工事割引の違約金も発生する場合、金額はさらに大きくなります。

もともとキャッシュバックでもらったお金とはいえ、条件によってはかなり大きい金額になってしまうので注意が必要です。

無料で解約不可!最低12,000円の撤去工事費

さて、先程も少し触れましたが、コミュファ光には基本契約期間というものがあります。

一度契約したら2年間は使わなければいけない決まりになっているので、2年経たないうちに解約すると27,000円の違約金が発生してしまいます。

じゃあ契約から2年経てば違約金もかからないし無料で解約できるの?と思いがちですが……

基本契約期間を過ぎたからと言って、無料で解約できるわけではないんです。

項目金額例
基本契約期間内の解約による契約解除料2012年6月以降のメニュー利用で2年以内の解約の場合
27,000円
光ネット撤去工事費2016年8月1日以降に申し込みした場合
12,000円
光ネット撤去工事費2012年6月1日以降に申し込みした場合
10,000円
光テレビ撤去工事費映像用回線終端装置を残置しない場合
17,000円

光ネット契約の際には工事が必要なので、解約の際も撤去工事をすることになります。

そのため、2年間の利用で基本契約期間を終えても、絶対に12,000円の撤去工事費はかかってしまうのです。

加えて光テレビの契約もしている場合は、光ネット撤去工事費12,000円+光テレビ撤去工事費17,000円=29,000円がかかります。

契約時の取付工事は条件を付けて無料にしたり割引したりしていますが、撤去工事費はびた一文まけてくれません。

これも解約させないようにする手の一つということでしょう。

利用者の口コミ・評判

ツイッターで検索したところ、まさに賛否両論といった様子でした。
良い口コミと悪い口コミをそれぞれピックアップしたのでご覧ください。

めちゃくちゃ速い!サクサクインターネット!

中でも1Gbpsの回線を利用する人からは、めちゃくちゃ速いと大絶賛の声が多数上がっています。
インターネットを頻繁に使う人も満足しているようです。

速さに加えて安さも◎!

安さに満足する声も見つかりました。
快適かつ安いのはありがたいですよね。

工事が遅い……いつになったら使えるの?

サービスや価格に納得して契約したのに、工事をするまでにかなり時間がかかってしまうことがあるようです。

2ヶ月待っても来ない……と嘆いている人もいました。

工事依頼が殺到しているのでしょうか。早く改善されてほしいですね。


信じられないかもしれませんが、申し込む代理店によって工事日が遅れることがあります。

〇3ヶ月待たされた
〇申し込んでから工事日の連絡がこない

元の回線を解約しているので、工事の段取りが遅れるとネットが使えない期間がでてきます。

キャッシュバックも大事ですが、開通工事の対応がしっかりしている代理店は本当に少ないです。

契約さえすればあては知らんぷりなんて業者が多いので気を付けましょう。

対応がひどい!?怒りの声も

電話サポートの対応が悪すぎる!と怒っている人が結構たくさんいました。

また、営業の電話や訪問が迷惑だと感じている人も多いようです。

ただ、実際の勧誘や電話対応は提供元の中部テレコミュニケーションがしているのではなく外部委託でしょうし、こういう口コミはどの会社でも見つかるものです。

提供しているサービスが良くても、対応が悪いと提供元の会社自体のイメージが落ちてしまいますよね……

オススメの申込み窓口

どの光回線を選ぶのかと同じくらい「申込み窓口」選びは重要です。

「当サイトから申し込めべば最大●●万円のキャッシュバックが受け取れます!」

などと宣伝しているサイトをよく見かけますが、キャッシュバックの受け取りには複雑な条件が多く、こちらの質問にも真摯に対応してくれません。

僕がおすすめする窓口ではこれまでの料金や、速度、利用環境から最適な回線選びをサポートしてくれます。

最大4万円のキャッシュバックも魅力ですし、僕も何度も利用させてもらっているので安心して申し込める窓口です。

また、いい加減な代理店だと申し込みをしても工事の日程が決まらずネットが使えない期間が発生する場合もありますが、こちらは申し込み後の工事対応もしっかり行ってくれたのでとても助かりました。

豊富な知識をもった専門スタッフが親身になって話を聞いてくれるので、他の窓口と比べて頂ければ良さが必ず分かると思います。

お困りの方は相談だけでもしてみてはいかがでしょうか。

まとめ

いかがでしたか?

最大1Gbpsの速度も魅力ですし、キャッシュバックや割引などをうまく組み合わせればお得に使えそうですね。

もちろん中途解約などで違約金が発生してしまうと痛いですが、ある程度長期の利用を検討している人であれば問題はないでしょう。

評判の悪かった電話対応については、その時対応するオペレーターにもよるかとは思いますが……

口コミを見る限りはレスポンスの遅さにも問題がありそうです。

サービスが魅力的なだけにもったいないなあ、という印象ですね。

 

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ブログ管理人

なんとか結婚8年目。3人娘とニャンコとワンコが一匹ずついます。本業はライターとWebデザイナー、ディスプレイデザインや不動産系も得意です。 自分が過去に騙された経験を活かして、フレッツ光や光コラボレーションの役立つ情報を記事にしています。疑問・相談などあればLINEからでもコメントでも、何でも気軽にどうぞ。
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