楽天ひかりの評判！利用者100人に聞いてわかったメリット・デメリット

楽天ひかりは、格安スマホとして絶大な人気がある『楽天モバイル』の会社がはじめたインターネットサービスです。

フレッツ光より月額料金が安く、楽天スーパーポイントが毎月200ポイント貯まるなど楽天ユーザーに嬉しいメリットがあります。

しかし、高速ネットが使えるIPv6接続に対応していないというデメリットがあり、実際に利用者の口コミや評判を見ると速度が遅いという声がいくつか見つかりました。

この記事では、これから楽天ひかりの申し込みを検討されている方に向けて、料金・速度・キャッシュバックやキャンペーンなど全てまとめたのでぜひ最後までご覧ください。

楽天ひかりとは？

楽天ひかりとは、楽天モバイル株式会社が提供しているインターネット回線で、フレッツ光と同じNTT回線が利用できる光コラボレーション(以後、光コラボ)の一つです。

ドコモ光やソフトバンク光などの光コラボと同じように、住んでいるエリアに関係なく全国的に利用できる光回線となっています。

楽天サービスの一つということもあって、楽天スーパーポイントが200ポイントもらえるというメリットがあり、楽天ユーザーに人気がある光回線です。

ちなみに「楽天モバイルとセットにして受けられる特典はないの？」と思うかもしれませんが、残念ながらセット割がないので一緒にするメリットはあまりないのが現状。

また、楽天は2020年3月からキャリア参入することが決まっていて話題になっていますが、今のところだと情報が少ないので詳しいことが分かりしだい随時更新していきます。

楽天ひかりのメリット

現在フレッツ光や他社インターネットを利用している人が、楽天ひかりに乗り換えて得られるメリットを2つご紹介します。

新しくインターネット回線を利用するという人でも得られるメリットなので、ぜひ比較材料にしていただきたいです。

★楽天ひかりのメリット
・フレッツ光より月額料金が安い
・楽天スーパーポイントが200ptもらえる

フレッツ光より月額料金が安い

※フレッツ光マンションは8世帯以上が利用している建物の場合

他社光コラボと同じように楽天ひかりの月額料金はプロバイダとのセット料金になっているので、フレッツ光より毎月1,000円前後も安く利用できます。

インターネット接続に必要なプロバイダは楽天ブロードバンドしか選べませんが、そのぶん毎月の料金を安く抑えることが可能です。

※引用元：楽天ひかり公式サイト

また、月額料金は初月分が無料です。月末に申し込んでも1ヶ月分の料金が請求されることがないので、安心して自分のタイミングで申し込むことができます。

※大手光回線の月額料金(マンション)
楽天ひかり⇒3,800円
ドコモ光⇒4,000円
ソフトバンク光⇒3,800円
auひかり⇒3,800円

他社光回線の月額料金と比較するとそこまで安くなるわけではありません。楽天ひかりにこだわらず、最安で利用できる光回線を選ぶのも全然ありだと思います。

しかし以下のツイートのように、家族のスマホとネットの請求を楽天にまとめて、スマホとネットの料金を節約されている方もたくさんいらっしゃいます。

朗報‼️妹夫婦がau &auひかり➡︎楽天モバイル&楽天ひかりに乗り換えました。
格安SIMを勧めること４年。やっと信用してくれたことが嬉しい
月20000円が7000円になったと大喜び。
「楽モバの実店舗スタッフがお姉みたいに鼻息荒く力説してたよ。お姉も働いた方がいいよ」と言われました

— マリー／ゆとり主婦への道 (@yutori_shuhu) July 29, 2019

楽天ポイントが200ptもらえる

楽天ひかりは楽天モバイルとのセット割がないから大手キャリア使用者の選択肢に入らないとか見ますが、ドコモとドコモ光使ってた時より断然安い！

スマホ月額1480円だし光も月額4800円だし毎月200ポイント還元だし、セット割及ばない位安い。

セット割とか言う前に格安SIMに変えた方がいい！

— Kotetsuパパ (@Kotetsu69967171) July 5, 2019

楽天ひかりにはスマホのセット割がありませんが、楽天市場やスマホ料金などで使える「楽天スーパーポイント(以下、楽天ポイント)」が毎月200pt貯まるのでお得です。

貯まった楽天ポイントをスマホ料金の支払いに利用する場合、楽天ひかりを開通した後に楽天モバイルの問い合わせ窓口に電話するかショップに行って自動支払いの設定をしてもらってください。

しかし楽天ポイントがもらえるのは、開通月を1ヶ月目とした4ヶ月目からなのでしっかり覚えておきましょう。

とある情報筋によると、楽天がキャリアに参入する2020年3月から還元ポイントが200ptから1,000ptまで増えるみたいです。3月以前に申し込んだ人にも還元されるので安心してください。

楽天ひかりのデメリット

ここまで楽天ひかりのメリットを書いてきましたが、残念ながら速度に関してのデメリットが見つかったのでご説明します。

IPv6接続に対応していない

楽天ひかりのせいなのか、夜になると全然ネットがつながらなくてイライラ( ･ั﹏･ั)
遅いどころか、普通のサイトの閲覧に支障をきたすレヴェル

— ドスばりぃ8/3 NLMDX in 大阪 (@Hagetaro2) July 4, 2019

上の口コミのように、楽天ひかりの通信速度が遅いという声がいくつか見つかりました。

楽天ひかりの通信速度が遅い理由として考えられるのは、高速通信が可能なIPv6接続に対応していないことです。

楽天モバイルユーザーなので楽天ひかりのキャンペーン激アツ！と思ったけどいまだにIPv6対応してなくて悲しみ。
壊れかけのソフバン光ルーターを使う日々が続く

— お酒の妖精 (@alc_sukisukiboy) July 23, 2019

フレッツ光や光コラボと同じ回線を使っているから速度は変わらないんじゃないの？と思うかもしれませんが、ほとんどの光回線はIPv6接続に対応していて速い場合があります。

おまけ・・・IPv6接続とは？
従来のIPv4接続がパンク状態になってしまったため、新たな接続方式としてIPv6接続が登場しました。技術的な話をすると複雑すぎてしまうので、高速通信が可能な接続方法とだけ覚えておきましょう。
しかし、通信速度が遅いという口コミがあるのはどこの光回線でも同じで、逆に楽天ひかりにしてインターネットが速くなったという声もいくつか見つかりました。

楽天ひかりにしたらめちゃくちゃサクサク動くようになったんだけど今までのはなんだったんだ…

— はるまき (@pompommakita) May 14, 2019

住んでいる建物の配線設備や周囲の環境によってかなり通信速度が変わってくるので、楽天ひかりにしたからといって確実に遅くなるとは限りません。

テレビをネット接続したりオンラインゲームしたりする人でなければ、楽天ひかりの通信速度でもまったく問題ないでしょう。

実際に、楽天ひかりと他社光回線の通信速度を以下で比較しました。

※インターネット回線の利用者が測定した速度「みんなのネット回線速度」を参照

上の表では、それぞれの光回線を使っているユーザーが速度を測って記録した100人以上のデータをもとに比較しています。

見てわかるように、楽天ひかりは他の光回線の速度よりも遅いです。

NTT回線を使っているので、フレッツ光やドコモ光などの回線速度と変わらないはずですが、やはりIPv6接続に対応していないので劣ってしまいます。

しかし、一般的にYouTube動画やSNSを利用するぐらいなら通信速度は5Mbpsあれば十分だといわれているので、よほどオンラインゲームや4Kテレビでネット動画を観る人でなければ問題なく快適に使えます。

2020年6月にIPv6サービス開始予定

楽天ひかり公式サイトによると、2020年6月からIPv6サービスの提供が始まります。

すでに戸建てタイプ・マンションタイプで契約している方も自動的に対応してくれるので安心してください。

これまではIPv6に対応していないことが大きなデメリットとなっていましたが、これを機に大幅な速度の改善が期待されます。

楽天ひかりのキャンペーンと申し込み方法

楽天ひかりの申し込みと他社からの乗り換え方法を詳しく説明していきます。

まずは、どこの窓口から申し込むかが最も重要なので、利用できるキャンペーンを全て比較しました。

公式サイトのキャッシュバックキャンペーンが一番おすすめ

楽天ひかり公式と厳選した代理店4社を比較した結果、楽天ひかり公式サイトでの申し込みが一番おすすめです。

公式サイトと代理店のキャッシュバックキャンペーンを以下で比較したのでご覧ください。

※転用のキャッシュバック額は()内に記載

株式会社Wizという代理店が一番高いキャッシュバックをおこなっていますが、指定されたオプションに加入する必要があり、結果的に月額料金が高くなってしまうのでおすすめしません。

キャッシュバックキャンペーンは申請手続きを忘れてしまい、けっきょく1円も貰えなかったというトラブルが本当に多いので注意しなければなりません。

また、工事費無料特典が受けられる申し込み窓口は楽天ひかりの公式だけなので、代理店で申し込んだ場合は最大18,000円の初期工事費がかかってしまいます。

さらに、公式では最大で19,000円のキャッシュバックがもらえるので大変お得です。

ただし、現在フレッツ光やドコモ光で楽天ブロードバンドをプロバイダとして使っている人はキャンペーンの対象外になるので気をつけてください。

※キャッシュバックの受け取り手順
①開通月の翌月末に案内メールが届く
②案内メールに従って銀行口座の登録手続きする
③手続きの完了を確認したのち、キャッシュバックが振り込まれる

スマホアプリのカレンダーなどを使って、キャッシュバックの受け取り手続きを忘れないようにしましょう。

楽天ひかりの代理店キャッシュバックについて詳しく知りたい方はこちら

申し込みと乗り換えの手順

楽天ひかりを申し込んでから利用開始するまでに最短2週間ほどかかります。

他社光コラボから乗り換える場合は、申し込む前の手順が一つ多いので注意してください。

0.他社から乗り換える場合は「事業者変更承諾番号」を取得する

現在利用中の光回線に問い合わせて「事業者変更承諾番号」を発行してもらいましょう。(西日本にお住いの場合は契約IDも必要です。)

承諾番号は問い合わせたらすぐに取得できますが、有効期限が最大15日間と決まっていて、有効期限まで4日以上残っている状態で楽天ひかりに伝えなければ無効になってしまいます。

※フレッツ光から転用する場合は、下記窓口から「転用承諾番号」を取得できます。
・NTT東日本
Webでの申請はこちら
TEL 0120-140-202(9:00~17:00)
・NTT西日本
Webでの申請はこちら
TEL 0120-553-104(9:00~17:00)
1.楽天モバイルショップかWEBから申し込む

後ほどご紹介しますが、楽天ひかりはショップかネットから申し込むことができます。

申し込み窓口によってキャンペーンが異なるので、一番お得な窓口から申し込みましょう。

2.工事が必要な場合は立ち合い工事をおこなう

自宅に光コンセントが設置されていない場合は、業者が家まで来て工事をしてもらう必要があります。

工事をしている間は誰かが家にいて立ち会わなければなりません。

工事は1時間ほどで完了しますが、工事をおこなう時間帯は前日か当日に業者から連絡がくるので1日の予定を空けておいてください。

工事完了後に楽天ひかりの利用が始められます。

楽天ひかりの気になる疑問を解決

楽天ひかりについての疑問についてQ&A形式でお答えします。

楽天ひかりのプロバイダは？

A.楽天ひかりのプロバイダは、楽天ブロードバンドしかありません。

フレッツ光やドコモ光でも選べるプロバイダなので、プロバイダを継続して光回線だけ乗り換える人もたくさんいらっしゃいます。

以前までは、楽天ひかりの「タイプS」をプロバイダのSANNETが提供していましたが、今では新規の受付を終了しているので契約できません。

工事費はいくら？

A.工事費は建物によって異なります。戸建てなら18,000円、マンションなら15,000円です。

すでに自宅で光回線の開通工事がおこなわれている場合は、業者を派遣してもらう工事が必要なく、無派遣工事費として2,000円だけ請求されます。

また、初期登録費用として800円かかり、夜間や休日に工事をお願いする場合は追加料金、また、1年以内に解約してしまうと、工事費を全額負担しなければならないので注意しましょう。

契約期間と解約金は？

A.楽天ひかり公式サイトや楽天モバイルショップのキャンペーンから申し込んだ場合の契約期間は3年です。

代理店などの申し込み窓口によっては2年間の契約になる場合がありますが、公式では3年間の利用が条件になっているので覚えておいてください。

3年ごとに自動更新となり、更新月のタイミングで解約しないと違約金として9,500円が請求されてしまいます。

さらに申し込みから1年以内に解約してしまうと、工事費無料特典で0円になった工事費を全額支払わなければならないので注意しましょう。

解約方法は？

A.楽天ひかりを解約するには電話での手続きが必要です。下記の窓口で解約手続きを行いましょう。

※楽天ブロードバンドカスタマーセンター
TEL：0120-987-300
営業時間：9：00～18：00（年中無休）

当月に解約する場合は、毎月10日の受付締切日までに手続きしなければなりません。10日を過ぎてしまうと翌月の解約になってしまいます。

電話とテレビのサービスは利用できる？

A.楽天ひかりでは、フレッツ光のひかり電話とテレビサービスが利用できます。

ひかり電話⇒500円/月
フレッツ・テレビ⇒750円～/月

どちらもフレッツ光のサービスなので、NTT東日本・NTT西日本から料金が請求されます。

各自でフレッツ光のテレビサービスに申し込まなければならないので覚えておきましょう。

店舗で申し込みできる？

A.楽天モバイルショップなら可能ですが、家電量販店で楽天ひかりを取り扱っている店舗はかなり少ないです。

楽天モバイルの公式サイトには「エディオン」と「ジョーシン」で取り扱いを始めたと書かれていますが、エディオンに問い合わせたところ関東地方でも埼玉と横浜に1店舗ずつしかやってないと言われました。

取り扱っている家電量販店でも特にキャンペーンなどは実施していないようなので、店舗なら楽天モバイルショップで申し込むことをおすすめします。

まとめ

ここまでお話してきたように、楽天ひかりは月額料金が安く、楽天ポイントも200ポイント貯まるというメリットがあります。

しかし一方で、IPv6接続に対応していなくて速度が遅いと感じている利用者もいるようなので、デメリットもしっかり確認してから申し込みを検討しましょう。

まだまだ口コミや情報が少ないサービスなので、今後新しい情報が分かりしだい随時更新していきます。

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監修者N

ソフトバンク光、auひかり、ドコモ光といった光回線の営業経験を生かして、インターネットの基本的な知識をはじめ、ネット回線の選び方など役立つ情報を紹介しています。 2019年の現在も某ブロードバンド事業者と太いパイプを持ち最新の情報発信に努めています。

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