楽天ひかりの評判をガチ調査!利用者100人に聞いてわかった全情報

2019-10-15

楽天ひかり(旧称:楽天コミュニケーションズ光)は、楽天モバイルが提供している光回線です。

月額料金が安く、楽天モバイルとセットにすることでスマホ料金も安くできます。

しかし評判や口コミを見ると、高速インターネットができるIPv6接続に対応していなくて速度が遅いというデメリットも…

結論をいうと、楽天モバイルユーザーなら毎月の料金を安くでき、支払い先も一緒にまとめられるのでおすすめです。

この記事は楽天ひかりの利用者100人以上の声をもとに、メリット・デメリットを全てまとめたので、ぜひ最後までご覧になってください。

楽天ひかり(楽天コミュニケーションズ光)とは?

楽天ひかりとは、「楽天モバイル株式会社」が提供するインターネット回線です。

以前までは、楽天コミュニケーションズ株式会社が運営していたので「楽天コミュニケーションズ光」という名前でしたが変更になりました。

フレッツ光と同じ回線を使っているので、フレッツ光や光コラボから工事せずに乗り換えることができる光回線です。

光コラボ(光コラボレーション)とは? フレッツ光の回線を借りてサービスを提供している光回線。(ドコモ光やソフトバンク光など)
最大の特徴は、楽天モバイルの格安スマホと一緒に利用することで、スマホとネットを合せた料金がかなり安くなることです。 また、楽天は2020年3月からドコモ・ソフトバンク・auに並んで独自の通信回線をもつキャリアとして参入することが発表され、大きな注目をあびています。 キャリア参入によって楽天ひかりのサービスやキャンペーンが大きく変わると予測されますが、どのように変わるかは情報がないので詳しいことが分かりしだい随時更新していきます。

楽天ひかりを契約するメリット

結論を先に言うと、楽天モバイルユーザーは楽天ひかりを絶対に選んでください。

なぜなら、料金面でかなり多くのメリットがある光回線だからです。口コミや評判を見ても、楽天ひかりの料金に満足されている方が本当にたくさんいました。

楽天ひかりのメリット 1.月額料金が安い 2.高額キャッシュバックがもらえる 3.工事費が0円になる 4.楽天ポイントが貯まる

1.月額料金が安い

※フレッツ光マンションは8世帯以上が利用している建物の場合

月額料金楽天ひかりフレッツ光
戸建て4,800円6,650円
マンション3,800円4,650円
他社光コラボと同じように、楽天ひかりの基本料金はプロバイダ込みの料金になっているので、フレッツ光より毎月1,000円前後も安く利用できます。

楽天ひかりの月額料金は初月分が無料です。2ヶ月目の利用料金から請求されるので、3ヶ月目からの支払いになります。

※大手光回線の月額料金(マンション) 楽天ひかり⇒3,800円 ドコモ光⇒4,000円 ソフトバンク光⇒3,800円 auひかり⇒3,800円
大手光回線の月額料金と差はありませんが、楽天モバイルと一緒に利用することで、総合的に見れば毎月のネット+スマホ代が安くなります。 下のツイートのように、家族のスマホとネットを楽天にまとめて、スマホとネットの料金をかなり節約されている方もたくさんいました。

2.高額キャッシュバックがもらえる

楽天ひかり公式では、楽天モバイルとセットにすることで、最大2万円のキャッシュバックがもらえるキャンペーンを実施しています。

<キャッシュバックの内容と条件> ●内容 新規:20,000円の現金キャッシュバック 転用:5,000円の現金キャッシュバック ●条件 ・楽天モバイルに申し込むまたは契約中であること ・公式サイトorモバイルショップでの申し込み ・他の光回線で楽天ブロードバンドをプロバイダとして利用している方は対象外
新規で申し込むか他社の光回線から乗り換える場合は2万円の現金キャッシュバックがもらえて、フレッツ光から転用する場合は5,000円の現金キャッシュバックがもらえます。 ただし、現在フレッツ光やドコモ光で楽天ブロードバンドをプロバイダとして使っている人はキャンペーンの対象外になるので注意しましょう。 キャッシュバックの受け取り方法は、開通から1ヶ月後にカンタンな手続きをするだけです。
※キャッシュバックの受け取り手順 1.開通月の翌月末に案内メールが届く 2.案内メールに従って銀行口座の登録手続きする 3.手続きの完了を確認したのち、キャッシュバックが振り込まれる
スマホアプリのカレンダーなどを使って、キャッシュバックの受け取り手続きを忘れないようにしてください。

3.工事費が0円になる

楽天ひかり公式では、キャッシュバックだけでなく工事費無料キャンペーンも実施しています。

<キャンペーンの内容と条件> ●内容 戸建て:18,000円⇒0円 マンション:15,000円⇒0円 ●条件 ・楽天モバイルに申し込むまたは契約中であること ・利用開始から1年間は継続利用すること
キャッシュバックキャンペーンと同様に、楽天モバイルに申し込む人または契約中の人が対象のキャンペーンになります。 ただし、初期登録費用(800円)と夜間や休日工事の追加料金、時間指定の追加料金は無料にはならないです。また、1年以内に解約してしまうと、工事費を全額負担しなければならないので注意しましょう。 ※フレッツ光から転用する人や他社(auひかりやNURO光は除く)から乗り換える人は、工事をする必要がありません。工事に立ち会わなくていいので面倒な手間を省くことができます。

3.楽天ポイントが貯まる

楽天ひかりにはスマホのセット割がありませんが、楽天市場やスマホ料金などで使える「楽天スーパーポイント(以下、楽天ポイント)」が毎月200pt貯まるのでお得です。

貯まった楽天ポイントをスマホ料金の支払いに利用する場合、楽天ひかりを開通した後に楽天モバイルの問い合わせ窓口に電話するかショップに行って自動支払いの設定をしてもらってください。

しかし楽天ポイントがもらえるのは、開通月を1ヶ月目とした4ヶ月目からなのでしっかり覚えておきましょう。

とある情報筋によると、楽天がキャリアに参入する2020年3月から還元ポイントが200ptから1,000ptまで増えるみたいです。3月以前に申し込んだ人にも還元されるので安心してください。

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楽天ひかりが大人気!

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★速度制限なしでネット使い放題!
★楽天ポイントが毎月200ptも貯まる!
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★乗り換えなら初期工事費0円
スマホとネットの料金がここまで安くなるのは楽天だけなので、たくさんの方に選ばれています!
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楽天ひかり唯一のデメリット

ここまで楽天ひかりのメリットを書いてきましたが、どんなに素晴らしいサービスにも欠点はつきもの。

ほとんどの楽天ひかり利用者が語る最大のデメリットは通信速度が遅いことです。

IPv6対応でないから速度が遅い

上の口コミのように、楽天ひかりの通信速度が遅いという声がたくさん見つかりました。

いくらインターネット料金が安くても、使えなかったら契約する意味がありません。

楽天ひかりの通信速度が遅い理由は、高速通信が可能なIPv6接続に対応していないからです。
フレッツ光も他社光コラボも同じ回線を使っているから速度は変わらないんじゃないの?と思うかもしれませんが、ほとんどの光回線はIPv6接続に対応していて速い場合があります。

IPv6接続とは? 従来のIPv4接続ではユーザー数が多すぎてパンク状態になってしまったため、新たな接続方式としてIPv6接続が登場しました。技術的な話をすると複雑すぎてしまうので、高速通信が可能な接続方法とだけ覚えておきましょう。
しかし、通信速度が遅いという口コミがあるのはどこの光回線でも一緒で、逆に楽天ひかりにしてインターネットが速くなったという声も見つかりました。
住んでいる建物の配線設備や周囲の環境によっても通信速度が遅くなるので、楽天ひかりにしたからといって確実に遅くなるとは限りません。

テレビをネット接続したりオンラインゲームしたりする人でなければ、楽天ひかりの通信速度でもまったく問題ないでしょう。

今後IPv6接続に対応するかも

楽天モバイルは、2019年9月1日にDMMのインターネットサービス「DMM光」を譲り受けることを発表しています。

DMM光は楽天ひかりと同じようにフレッツ光の回線を使っていますが、IPv6接続に対応している光コラボです。

今後DMM光のサービスを取り入れるかもしれないので、もしかしたら楽天ひかりでもIPv6接続に対応することになるかもしれません。

他社の回線速度と比較

※インターネット回線の利用者が測定した速度をまとめた「みんなのネット回線速度」を参照
光回線平均速度
楽天ひかり89.18Mbps
ドコモ光145.41Mbps
ソフトバンク光173.18Mbps
auひかり200.25Mbps
NURO光247.67Mbps
So-net光240.54Mbps
ビッグローブ光160.31Mbps
@nifty光129.1Mbps
フレッツ光143.85Mbps
上の表では、それぞれの光回線を使っているユーザーが速度を測って記録した100人以上のデータをもとに比較しています。

見てわかるように、楽天ひかりは他の光回線の速度よりも遅いです。

NTT回線を使っているので、フレッツ光やドコモ光などの回線速度と変わらないはずですが、やはりIPv6接続に対応していないので劣ってしまいます。

しかし、一般的にYouTube動画やSNSを利用するぐらいなら通信速度は5Mbpsあれば十分だといわれているので、オンラインゲームや4Kテレビでネット動画を観る人でなければ楽天ひかりでも快適に使えるでしょう。

以下の口コミのように、楽天ひかりの通信速度でも快適に利用できていて満足している人の声もたくさん見つかりました。
▼楽天ひかりの人気申し込み窓口▼ 楽天ひかりの申し込み窓口

楽天ひかりの申し込みについて

楽天ひかりのメリット・デメリットを比較したら、次は実際に申し込む際の手順とおすすめ窓口について詳しくお話ししていきます。

申し込み手順

楽天ひかりを申し込んでから利用開始するまでに最短2週間ほどかかります。

他社光コラボから乗り換える場合は、申し込む前の手順が一つ多いので注意してください。

0.他社から乗り換える場合は「事業者変更承諾番号」を取得する

現在利用中の光回線に問い合わせて「事業者変更承諾番号」を発行してもらいましょう。(西日本にお住いの場合は契約IDも必要です。)

承諾番号は問い合わせたらすぐに取得できますが、有効期限が最大15日間と決まっていて、有効期限まで4日以上残っている状態で楽天ひかりに伝えなければ無効になってしまいます。

※フレッツ光から転用する場合は、下記窓口から「転用承諾番号」を取得できます。 ・NTT東日本 Webでの申請はこちら TEL 0120-140-202(9:00~17:00) ・NTT西日本 Webでの申請はこちら TEL 0120-553-104(9:00~17:00)
1.楽天モバイルショップかWEBから申し込む 後ほどご紹介しますが、楽天ひかりはショップかネットから申し込むことができます。 申し込み窓口によってキャンペーンが異なるので、一番お得な窓口から申し込みましょう。 2.工事が必要な場合は立ち合い工事をおこなう 自宅に光コンセントが設置されていない場合は、業者が家まで来て工事をしてもらう必要があります。 工事をしている間は誰かが家にいて立ち会わなければなりません。 工事は1時間ほどで完了しますが、工事をおこなう時間帯は前日か当日に業者から連絡がくるので1日の予定を空けておいてください。 工事完了後に楽天ひかりの利用が始められます。

公式のキャンペーンは3年契約の縛りがある

楽天ひかりを契約するメリットとして、最大2万円のキャッシュバックがもらえたり、18,000円の新規工事費が0円になったりすることをお話ししました。

しかし、楽天ひかりを公式サイトやモバイルショップから申し込んでお得なキャンペーンを利用すると、3年間の継続利用が条件になってしまいます。

通常は2年契約なので、1年間の契約の縛りが生まれてしまうということです。

更新のタイミングで解約しないと9,500円の違約金が一括請求されてしまうので、公式ではなくWEBの代理店から申し込むことをおすすめします。

厳選4社の代理店を比較

楽天ひかりの厳選した代理店4社を比較した結果、株式会社NEXTが一番おすすめです。

※転用のキャッシュバック額は()内に記載
 窓口CB額申請手続き

楽天モバイルショップ20,000円
(5,000円)
必要

楽天モバイル20,000円
(5,000円)
必要
楽天ブロードバンド20,000円
(5,000円)
必要


アウンカンパニー15,000円
(5,000円)
不要
NEXT15,000円
(5,000円)
不要
Wiz23,000円
(7,000円)
※指定オプションあり
必要
ブロードバンドナビ18,000円必要
株式会社Wizという代理店が一番高いキャッシュバックをおこなっていますが、指定されたオプションに加入する必要があり、結果的に月額料金が高くなってしまうのでおすすめしません。

キャッシュバックの申請手続きを忘れてしまい、けっきょく1円も貰えなかったというトラブルが多いので、絶対に申請手続きが不要な代理店から申し込むことをおすすめします。

NEXTはキャッシュバックを申請するのに面倒な手続きをする必要がなく、申し込みの電話で銀行口座を伝えるだけで最短2ヶ月後にもらえます。

キャンペーン内容は以下の2つなので自分の好きな特典を選んでください。

特典①:15,000円の現金キャッシュバック
特典②:12,000円の現金キャッシュバック+クロームキャスト

クロームキャストとは、スマホやPCで視聴できるネット動画・音楽・ゲームなどをテレビの大画面に接続して観ることができるデバイスです。

高額なキャッシュバックが確実にもらえて初期工事費も0円になり、2つの特典から好きに選べるので安心して申し込むことができます。

\業界最安級の月額料金/
楽天ひかりが大人気!

選ばれる理由は・・・
★利用者の96%が満足していると回答!
★速度制限なしでネット使い放題!
★楽天ポイントが毎月200ptも貯まる!
★15,000円の高額キャッシュバック!
★面倒なキャッシュバック申請が不要!
★乗り換えなら初期工事費0円
スマホとネットの料金がここまで安くなるのは楽天だけなので、たくさんの方に選ばれています!
▼楽天ひかりの人気窓口はこちら▼ 楽天ひかりの申し込み窓口

楽天ひかりに関するQ&A

楽天ひかりについての疑問についてQ&A形式でお答えします。

楽天ひかりの対応エリアは?

A.楽天ひかりはNTT回線を使っているので、全国各地で利用できる光回線です。

アパートやマンションの場合は、建物自体が光回線に対応していないこともあるので、NTT回線が通っているかどうか確認をしましょう。

楽天ひかりのプロバイダは?

A.楽天ひかりのプロバイダは、楽天ブロードバンドしかありません。

フレッツ光やドコモ光でも選べるプロバイダなので、プロバイダを継続して光回線だけ乗り換える人もたくさんいらっしゃいます。

以前までは、楽天ひかりの「タイプS」をプロバイダのSANNETが提供していましたが、今では新規の受付を終了しているので契約できません。

工事費はいくら?

A.工事費は建物によって異なります。戸建てなら18,000円、マンションなら15,000円です。

また、すでに自宅で光回線の開通工事がおこなわれている場合は、業者を派遣してもらう工事が必要ありません。

その場合は、無派遣工事費として2,000円だけ請求されます。

契約期間と解約金は?

A.楽天ひかりの契約期間は2年または3年です。2年または3年ごとに契約更新となり、更新のタイミングで解約しない場合は違約金9,500円が請求されます。

すでにご紹介したように、楽天ひかりの公式サイトやモバイルショップで申し込みキャンペーンを利用すると、3年契約が条件になってしまうので注意してください。

電話とテレビのサービスは利用できる?

A.楽天ひかりでは、フレッツ光のひかり電話とテレビサービスが利用できます。

ひかり電話⇒500円/月
フレッツ・テレビ⇒750円~/月

どちらもフレッツ光のサービスなので、NTT東日本・NTT西日本から料金が請求されます。

各自でフレッツ光のテレビサービスに申し込まなければならないので覚えておきましょう。

店舗で申し込みできる?

A.楽天モバイルショップなら可能ですが、家電量販店で楽天ひかりを取り扱っている店舗はかなり少ないです。

楽天モバイルの公式サイトには「エディオン」と「ジョーシン」で取り扱いを始めたと書かれていますが、エディオンに問い合わせたところ関東地方でも埼玉と横浜に1店舗ずつしかやってないと言われました。

取り扱っている家電量販店でも特にキャンペーンなどは実施していないようなので、店舗なら楽天モバイルショップで申し込むことをおすすめします。

まとめ

ここまでお話してきたように、楽天ひかりはモバイルと一緒だとメリットが多い光回線なのでおすすめです。

まだまだ口コミや情報が少ないサービスなので、今後新しい情報が分かりしだい随時更新していきます。
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監修者N

ソフトバンク光、auひかり、ドコモ光といった光回線の営業経験を生かして、インターネットの基本的な知識をはじめ、ネット回線の選び方など役立つ情報を紹介しています。 2019年の現在も某ブロードバンド事業者と太いパイプを持ち最新の情報発信に努めています。
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