ビッグローブ光の評判悪い？口コミから分かる料金や速度の真相と注意点

出典:ビッグローブ光公式サイト

大手プロバイダのBIGLOBEが運営する「ビッグローブ光」。

【戸建て3,850円～・マンション2,750円～】で利用でき、auスマートバリューによって最大1,100円されるため、以下に当てはまる方におすすめできるネット回線です。

ビッグローブ光の評判をくまなく調べた結果、総合的な評価の高い光回線だということが分かりました。

※Twitterで収集した利用者の口コミをもとに評価しています。

このように総合評価の高いビッグローブ光ですが、一部には悪い口コミも投稿されています。

ここからはビッグローブ光の悪い評判が本当なのか？本当であればどう対処すればいいか？を解説していきます。

まずはビッグローブ光の速度が遅い、繋がらないという口コミについて解説していきます。

まじでビッグローブ光遅い
この時間下り5mbpsってなんなん
4gより遅いって意味あんのかよ
キャッシュバックもらったら速攻おさらばやな

— ポイポイ (@avbhffjaa11) November 11, 2022

ビッグローブ光遅いんだけど😌 pic.twitter.com/yO81FjAkG0

— カミーユ ディアラン(ΦωΦ)Uo･ｪ･oU🦜 (@Camille_Dyalan) August 25, 2022

結論、ビッグローブ光の速度に関する悪い評判は、ビッグローブ光に直接起因するものではなく利用環境や設備の問題がほとんどであることがわかりました。

・ビッグローブ光はフレッツ光と回線品質が変わらない
・ビッグローブ光は高速通信規格IPv6に対応している
・ただし、利用環境によって速度は変わる（←遅いと言われる最大原因）

ここからはそれぞれ詳しく解説していきます。

出典:ビッグローブ光公式サイト

まず第一に、ビッグローブ光はフレッツ光と回線品質が変わりません。

そもそも、すべての光回線で使われているインターネットの回線は、「フレッツ光が提供しているフレッツネット回線」か「その他の回線」のどちらかです。

ビッグローブをはじめとした多くの事業者はフレッツの光回線を借りてインターネットを提供しています。こうした事業者を「光コラボ」と呼びます。

つまり、ビッグローブ光はフレッツの回線を利用しているため、フレッツ光と全く同じ品質でインターネットを提供できるということになります。

そのためビッグローブ光だから遅い、回線の品質が悪いといったことは起こり得ず、他の光コラボ事業者とも同じ品質のインターネットを提供できるのです。

光コラボにはドコモ光やソフトバンク光、楽天ひかりなど多くの事業者が該当します。

よく他の光コラボレーションと速度を比較しているサイトも見かけますが、本当に正しい比較結果とは限らないということを覚えておきましょう。

もちろんフレッツ光自体、全国的に品質の高い回線を提供しています。そのため、フレッツ光と同じ回線を利用しているビッグローブ光でも高品質な回線を利用できますよ。

ビッグローブ光は高速通信が可能な「IPv6」に対応しています。そのため、IPv6ではない規格を搭載する他社光回線に比べても快適にネット通信が可能です。

本日のネット回線切替工事 ビッグローブ光に変更工事。引き込んでいた光ケーブルが使えて、電柱上の器具の設定を変更をして頂き、購入しておいた推奨の無線ルーター繫いで特に設定をイジることもなく、IPv6接続で繋がって、500MBbpsとか出ました！
22時台ににどれほどのスピードが出るか楽しみです。^^;

— 遠井実頼 (@saneyori) March 25, 2021

ネット回線繋いだ！！ipv6速すぎて笑うw
ていうか今までこの回線でよくやっていけたな・・・

— Mark (@Markfront_456) March 22, 2021

IPv6に対応していないインターネットでは、夜などユーザーが増えると混雑が生じ、通信速度が遅くなります。

一方でIPv6規格では、インターネットの混雑地点を回避して接続することができるため、回線が混雑する時間帯でも速度が落ちることなく通信し続けられるようになります。

テレワークや動画視聴をおこなう人が増えている現在、速度を高速化できるIPv6に対応しているかは非常に重要なポイントで、「繋がりやすい光回線であるか」を判断する最重要項目とも言えます。

光回線の速度は実際に多くのユーザーが測定した数字の平均値である「実測値」が参考になります。

ビッグローブ光の測定件数10万件のみんなの回線速度によると、ビッグローブ光は平均266.78Mbpsと光回線の平均以上の数値が出ています。。

また、Ping値と呼ばれるゲームなどのラグの少なさを表す数値の実測値も、みんなの回線速度によると平均19.55ms。ドコモ光などの他社の平均が20程度なのでこちらも問題ありません。

オンラインゲームをする人にはPing値の低さが最も重要ですが、ビッグローブ光のPing値は平均的とは言え本格的にゲームをプレイする人には不十分かもしれません。

みなさんの回線教えてください
僕はビッグローブで有線にもしているのにラグが多発します…
やはりNURO 光ですかね…

— とうし (@tousi1515) July 22, 2022

特にFPS/TPS系のゲームを全くストレスなくプレイするには「Ping値15以下」が必要と言われているため、ビッグローブ光の19.55msでは若干届きません。

もちろん一般的にプレイする分には問題ないですが、ガチゲーマーや配信を目的とする場合は向いていないかもしれません。

ビッグローブ光遅すぎん？マンションタイプだから混雑時あるってのは承知の上だけどここ最近ずっと4Mbps超えたこと無いぞ？

— やなしゃん@P業復帰のため仕事に就け (@M_Yanashan1217) March 14, 2020

ビッグローブ光のipv6全然安定しないのでipv4使ってる。安定するけど速度クソ遅い！！ちくしょう！

— ツバサ＠ゲーム実況者 (@tsubasa4582) January 19, 2021

ビッグローブのマンションタイプゴミすぎてキレてる。なんだこれ

— 天里しお꙳☄︎🐠 (@shio22x_x) March 27, 2023

マンションは多くの人が一定の範囲で多くインターネットを使うため、どうしても混雑が生じ、通信速度が遅くなります。しかしこれはビッグローブ光に限ったことではなく、他の光回線でも同様です。

どれだけ遅くなるかはその建物やそもそもの地域（都市部か山間部かなど）によって変わりますが、そうした方はマンションで戸建てタイプを契約すると通信速度が大幅改善します。

ビッグローブ光の戸建てタイプにしたので時間帯の混線はしにくいとの事。賃貸マンションなんですけどね～

— あおいこ (@aoiko04) April 14, 2023

上記は実際に賃貸マンションで戸建てタイプを契約したという口コミです。実は戸建てタイプは一軒家に限らず契約可能なので、戸建てタイプでの契約が可能なマンションであることが確認できればぜひ検討してみましょう。

ほかにも、IPv6ではなくIPv4で利用しているため速度が遅いという口コミも多いです。

ちなみにビッグローブ光IPv4だとマジで使い物にならないくらい遅いので気をつけて。

— にゃんf (@nyanakan) December 4, 2022

速度遅いの元々ビッグローブは遅いって言われてるから
これが普通なのかもしれない。
IPv6に変えろって話なんだろうな。

— むつきはるな (@MutukiHaruna) January 17, 2023

これはビッグローブ光が遅いというよりは、IPv6を利用していないために遅いという状況です。IPv6接続をすれば以下の口コミのように安定した速度が出せます。

新居に引っ越して通信速度が心配だったけど、iPv6を導入して94Mbps出せてるなら大丈夫かな❗️
おかげで在宅ができるけど…笑#VDSL#ビッグローブ光#テレワーク #在宅ワーク#在宅勤務 pic.twitter.com/5VxRC5PToa

— 9029 (@9029ug) March 10, 2021

フレッツだったらPPPoE接続だと地域IP網が混むので遅いという話ですね。うちはビッグローブ光のIPoE環境で問題は出ていないですね。無線LAN経由で安定して90Mbps台出ます

— 市野川 (@irsaitama) August 27, 2022

これから新規で申し込む方は、初めからIPv6に対応しているため別途申し込みは不要です。遅い、という口コミの中にはIPv4を使い続けている方の声も多くあるため、新規契約の方は気にかける必要はありません。

ほかにも、市販で購入したルーターがIPv6に対応していない場合もあります。そうした方はルーターを買い替えるか、ビッグローブ光からレンタルしてIPv6に対応しているものを用意しましょう。

実際にルーターを買い替え、有線接続をし直したら速度が改善したという口コミもありました。

ビッグローブ光、ルーター買い替えて有線接続にしたら、なんの文句もない速度になった。 pic.twitter.com/FfqUEslG46

— 原子力☢️塩太郎 (@pmx003_the_o) April 9, 2021

このように、ビッグローブ光の速度が遅い、繋がらないという口コミは実際にありますが、そのほとんどはビッグローブ光でなくても同様に生じてしまうことであったり、利用者自身の環境が原因であったりしました。

つまりはビッグローブ光だから遅いというわけではなく、また自分自身で改善できる部分も多いのです。

ビッグローブ光の速度の評判について詳しく知りたい方はビッグローブ光の速度は遅い？もぜひご覧ください。

実際にビッグローブ光の速度を計測した結果もあわせて解説しています。

ビッグローブ光には料金が高いという評判もあります。

ビッグローブに回線変えようかと思ったんだけどなんか値段高いよね、うちTOKAIなんだけど2千円近く値段変わるんだけど…キャンペーンで契約しちゃたし、あーあーくそめんどくせぇな

— しかばね (@ringoyasan08) April 15, 2022

早くビッグローブ光の契約終わってほしい。
契約当初からずっと回線安定しないし、その割にはそこそこ高いし。

— NASSAN(TKO) (@73NaSsAn) November 1, 2022

結論、ビッグローブ光は月額料金が比較的安いです。とくに1年目は割引によって、戸建て2,750円／マンション3,850円で利用できます。

他社との比較も交えながら詳しく見ていきます。

結論、ビッグローブ光は他のネット回線と比べても安いです。なぜなら、キャンペーンによって1年間約1,500円も割引きされるからです。

くわしく説明する前に、主要なネット回線と比較した以下の表を見てください。

ビッグローブ光なら最初の1年間マンション2,000円台、戸建て3,000円台から利用開始できます。

たとえ2年目から通常に戻ったとしても、月額料金は他のネット回線と変わりません。よって、ビッグローブ光の契約期間である3年間の合計で考えても安くなるのは明らかです。

まさかこんなに料金が安いとは…。何か落とし穴があるんでしょ？と疑う人の気持ちも分かります。しかし安心してください。このあと紹介しますが、考えられるのは解約時にかかる費用が高いことぐらいですし、回避方法さえ知っておけば問題ありません。

僕の個人的な意見だけでなく、すでにネット上ではビッグローブ光の安さに気づいている人の口コミがいくつか投稿されていました。

新居のアパートもマンションタイプ扱いで安いし、auセット割効くし、もし引っ越しする時も移転工事費がかからんしビッグローブ光で良さそうやなぁ

— カセキ (@firered_r1213) August 27, 2020

うちもビッグローブ光です😃AUだと携帯料金の割引もあってお得ですよ！どのプロバイダも、最近ではトラブルはチャットで比較的早く解決できるので良いですね。今のところうちは大きな問題もなく大丈夫です。ちなみに回線はNTTです。

— 手ぎつねの人(射影前) (@_handyfox) February 19, 2021

※マンションタイプの月額料金を比較

まず、現在フレッツ光を利用中の方はビッグローブ光に転用することで毎月500円～2,000円も月額料金が安くなります。

基本料金は変わりません。むしろフレッツ光の方が安いケースもあるけれど、ビッグローブ光は基本料金の中にプロバイダ料金が含まれているためトータルで安くなるんです。

出典:ビッグローブ光公式サイト

さらにビッグローブ光ではauスマホが毎月最大1,000円割引の「auスマートバリュー」が適用されます。

割引額と条件はauひかりと全く変わりません。ビッグローブ光の契約者はもちろん、家族全員が割引き対象になります。つまり、家族にauユーザーが多いほどお得です。

実は、auの窓口でもauひかりの代わりにビッグローブ光がお勧めされているんです。

au光申し込んでるんやけど担当の人にビッグローブ光オヌヌメですとか言われたけどどうなんや？

— れいにぃ (@Ny1Ray) March 25, 2021

ちなみに、auスマートバリューを適用するにはビッグローブ光電話(月額500円)に加入しないといけません。申し込み時に加入することを忘れないよう頭に入れておいてください。

ビッグローブ光でauスマートバリューを適用させる方法について詳しく知りたい方はビッグローブ光でauスマートバリューを適用させる条件は？をご覧ください。

これまで見てきた通り、ビッグローブ光の月額料金は他の光回線と比べても安く、auユーザーであればセット割もあり特にお得に利用できることがわかりましたね。

おそらく高という口コミの多くは、不要なオプションに加入していたり、1年目の割引が終了したことでそう感じているのだと思います。

実際のビッグローブ光の料金は相場と比べても割安ですから、警戒することなく利用して問題ないですよ。

あと、まとめた時に確認しなかった俺も悪いかもだけど、ビッグローブ光を３年で契約されてて解約金2万はヤバい

— アッシー@適財適処適量 (@asi07002) December 19, 2020

まず1番の注意点として、ビッグローブ光の契約期間は3年です。つまり、3年後の契約更新のタイミングで解約しないと違約金が発生するということ。

ネット回線の契約期間は2年もしくは3年なので、他社よりも1年長く利用する必要があります。そのため他社と比べて違約金が発生する可能性が高いことになります。

1回目：利用開始から36ヶ月後
2回目：利用開始から72ヶ月後
3回目：利用開始から108ヶ月後…

戸建てならまだしも、マンションやアパートの場合は2年ごとに賃貸契約が更新されることから、なかには引っ越しに伴いネット回線を途中で解約する羽目になるかもしれません。

3年間の縛りがあるビッグローブ光が皆さんのライフスタイルに合っているか今一度確認してみる必要があるでしょう。

ビッグローブ光は基本的には3年契約ですが、代理店の「アウンカンパニー」を経由すると2年契約も選ぶことができます。

2年契約の場合は月額料金が少し上乗せされますが、それでもファミリー5,698円マンション4,488円と、平均的な価格帯です。

違約金は2年契約でも3年契約でも違約金は【戸建て：4,230円　マンション：3,360円】。

契約期間をなるべく短くしたいという方は「アウンカンパニー」を検討してみてはいかがでしょうか。

自分BIGLOBE光解約したら、残りの工事費+解約金で4万いきましたよwww

— ゴリライダー@きむ兄 (@gorira_gsx250r) November 29, 2020

ビッグローブ光を解約する場合、解約違約金以外にも『開通工事費の残債』がかかる場合もあるということを頭に入れておきましょう。

工事費の残債とは、利用期間中で無料になっていた工事費の未払い分のこと。

ビッグローブ光では工事費(戸建て：19,800円、マンション：16,500円)が36ヶ月後まで利用しないと0円になりません。

そのため、それまでの間に解約してしまうと、以下のように工事費残債がかかってしまうのです。

【例】1年後にビッグローブ光戸建てタイプを解約した場合
（工事費総額：19,800円）-（工事費割引：550円×12ヶ月）＝13,200円の工事費残債がかかる！

とはいえ、こういった工事費残債がかかるネット回線は、ビッグローブ光だけではありません。現状、ほとんどのネット回線がこういった仕組みを導入しているので、ビッグローブ光だけのデメリットなわけではないことを頭に入れておきましょう。

出典:auスマートバリュー公式サイト

ビッグローブ光では開通工事費が実質0円になるキャンペーンを用意しています。

工事費は【マンション：16,500円、戸建て：19,800円】の36回払いです。そしてキャンペーンによって、分割料金と同じ金額(マンション451円、戸建て550円)が毎月割引きされ36ヶ月後には実質0円になるということ。

マンション：16,500円-(715円+451円×35ヶ月)＝0円
戸建て：19,800円-(550円×36ヶ月)＝0円

開通工事費が0円になるのはビッグローブ光だけのメリットではありません。しかし他のネット回線では60ヶ月以上利用しないと0円にならないケースもあります。

工事費割引の期間などを総合的に考えても、ビッグローブ光はなかなか優秀なネット回線だと言えるでしょう。

さらにビッグローブ光は、フレッツ光から転用する場合や光コラボからの乗り換え(事業者変更)の場合、キャンペーンを適用しなくても工事費がかかりません。

なぜなら、フレッツ光や光コラボとビッグローブ光は、そもそも同じ回線で工事不要だから。

そのため工事費は完全無料。手数料3,000円のみでビッグローブ光に乗り換えることができるんです。

ちなみに転用や事業者変更をする場合は、事前に承諾番号が必要になるので、以下の窓口から取得しましょう。申し込みは通常の窓口でOKです。

出典:ビッグローブ光公式サイト

おまけの情報にはなりますが、ビッグローブ光の公式サイトから申し込めば、WiFiルーターを1年間無料でレンタルできます。

2年目からは月額500円がかかるけれど、ビッグローブ光のIPv6に対応している高性能ルーターなので、そのまま快適に利用できます。

とくに現在WiFiルーターを持っていない方は、自前で用意する必要がありません。

もし1年後にWi-Fiルーターのレンタルをやめる場合は電話一本（0120-86-0962）で解約でき、違約金や返送手数料も一切かからないので試しに使ってみてください。

★ビッグローブ光のルーターについて詳しく知りたい方は『ビッグローブ光のルーターを損せず選ぶ方法！』もあわせてご覧ください。

公式でレンタルする以外の方法や、ビッグローブ光で最もお得にルーターを契約する裏技を紹介しています。

★ビッグローブ光のキャンペーンについて詳しく知りたい方は『ビッグローブ光のキャンペーン比較！キャッシュバックは代理店と公式どっちがお得？一覧で分かるお得な窓口』もあわせてご覧ください。

公式サイトだけでなく、様々な申し込み窓口のキャンペーンを比較しています。キャンペーンの注意点や受け取り方法の詳細も解説しています。

出典:ビッグローブ光公式サイト

ビッグローブ光を申し込むなら公式サイトのキャンペーンがおすすめです。

おすすめの理由は以下の通り。

・月額料金割引きは公式サイトのみ
・キャッシュバック額も高額
・工事費無料特典も併用できる

ビッグローブ光の公式サイトでは、キャンペーン特典として「月額割引」か「キャッシュバック」を選ぶことができますが、どちらを選んだとしても他の窓口よりもお得です。

それぞれ詳しく見ていきましょう。

この記事で紹介しているビッグローブ光の月額料金は、公式サイトの「月額割引キャンペーン」を適用させた場合です。

実はビッグローブ光の窓口の中でも月額割引キャンペーンを実施しているのは、公式サイトのみ。つまり、他のネット代理店から申し込むと月額料金が安くならないんです。

【窓口ごとの料金比較】

上記の表で比較すると、公式サイトは他の窓口よりも月1,600円近く料金が安くなるという結果に。

総額で考えても20,000円近くの割引になるので、かなりお得な窓口と言えるでしょう。

さらにビッグローブ光公式サイトは、キャッシュバック特典を選んだとしてもかなりお得です。

ほかの窓口とキャッシュバック額を比較した以下の表をご覧ください。

上記の表の通り、ビッグローブ光公式サイトのキャッシュバック額はほかのネット代理店と比べてもかなり高額です。

特に事業者変更や転用の場合、ネット代理店のキャンペーンはキャッシュバックが少なくなることがほとんどですが、公式サイトならどんな場合でも40,000円を丸々受け取ることが可能。

また、工事費無料キャンペーンと併用できることを考えても、1番おすすめできる申し込み窓口と言えるでしょう。

公式サイトのキャッシュバックは、利用開始月を1ヶ月目として12ヶ月目に届く案内メールからの手続きを忘れないようにすることが重要です。

受け取りまでの流れは以下の通り。

1.キャッシュバック対象月を確認する
2.12ヶ月後の初日に案内メールが届く
3.マイページから受取り手続きをする
4.振込みを確認したら完了

キャッシュバックの対象月は手続きを行うBIGLOBEマイページから確認できます。

案内メールが12ヶ月目の初日に届いてから45日以内に手続きしないとキャンペーンが無効になってしまうので注意しましょう。

現在当サイトを経由してビッグローブ光公式サイトで申し込むと、今ならキャッシュバックが特別に増額になるキャンペーンを実施中です！

当サイトから公式サイトに進み、クーポンコードを申し込み時に入力するだけで通常4万円のキャッシュバック額がアップ！

迷っている方はまさに今が申し込みのチャンス！上記の画像をクリックしてぜひ申し込みに進んでくださいね。

迷っている方はまさに今が申し込みのチャンス！上記の画像をクリックしてぜひ申し込みに進んでくださいね。

★ビッグローブ光は家電量販店でも申し込みを受け付けています。

『ビッグローブ光の家電量販店6社キャンペーン比較と特典内容！ヤマダ・ビックカメラ・ケーズ・ヨドバシなど』では、ヤマダ電機やビックカメラなどの家電量販店で実施しているキャンペーンの内容をまとめています。

早く受け取りたいならネット代理店

ネット代理店では、26,000円～35,000円の現金キャッシュバックを実施中です。公式サイトよりは劣るものの、ネット代理店はキャッシュバックの振り込み時期が早いところが大きなメリットです。

最も高額なキャッシュバックがもらえる代理店は「NEXT」です。35,000円の高額キャッシュバックを実施しています。ただし、工事費無料キャンペーンと併用できないという難点もあります。

早く受け取りたい方は、「NNコミュニケーションズ」「アウンカンパニー」からの申し込みも検討してみてくださいね！