TCOMヒカリは評判・口コミだと速度が遅い?料金や解約方法など

2019-03-15

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ドコモ光やソフトバンク光、auひかり、NURO光、ニフティ光、OCN光など現在ではたくさんの光コラボがあります。

今回は速度で3年連続NO.1の受賞歴もある光コラボ、「@TCOMヒカリ」を徹底調査しました。

●料金やオプションなどの概要
●評判(速度や対応など)
●キャンペーンや特典

結論をいうと、他の光コラボの方がおすすめです。

ぜひ参考にしてください。

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@TCOMヒカリの5つのメリット

キャンペーンで新規工事費が半額になる

@TCOMヒカリを新規申し込みすると工事費が半額になるキャンペーンがあります。

割引額は工事のパターンによって違うので、以下の表をご覧ください。

 パターン工事費割引額割引が完了するまで
派遣工事あり戸建て
屋内配線新設あり
18,000円9,000円30ヵ月
戸建て
屋内配線新設なし
7,600円3,800円29ヵ月
マンション
屋内配線新設あり
15,000円7,500円30ヵ月
マンション
屋内配線新設なし
7,600円3,800円29ヵ月
派遣工事なし戸建て2,000円1,000円29ヵ月
マンション2,000円1,000円29ヵ月

適用条件
●@TCOMヒカリで2年契約+ヒカリ電話を新規で申し込むこと
●申込み月から6ヶ月目の月末までに開通させること

注意事項
定められている更新月以外で解約すると12,000円の違約金が発生します。
工事費半額・違約金の支払いなしで解約するためには、4年以上契約することが必要です。
※更新月は、24ヵ月目・25ヵ月目、48ヵ月目・49ヵ月目です。

工事費半額キャンペーンは一見お得ですが、他の光コラボでは工事費が無料になるキャンペーンを実施していたりします。

(例)
●auひかり
●NURO光
●DTI光
●DMM光
●ビッグローブ光

契約手数料がキャンペーンで無料

@TCOMヒカリでは契約手数料3,000円が無料になるキャンペーンを実施しています。

ただし条件が要注意です。

適用条件
他の光コラボで@TCOMをプロバイダーとして利用中の方が、@TCOMヒカリの契約に変更する場合

勘違いしやすいので、例をみてください。

(例)
:ドコモ光でプロバイダを@TCOMで契約中 ⇒ @TCOMヒカリに乗り換え
:ドコモ光でプロバイダをGMOとくとくBBを契約中 ⇒ @TCOMヒカリに乗り換え

他のインターネット回線で@TCOMを利用していた人が対象になります。

インターネット高速化サービス「v6プラス」が使える

「v6プラス」とは

「IPv6 IPoE+IPv4 over IPv6」というテクノロジーを採用したインターネット高速化サービスの名称。

ぷららでは「v6エクスプレス」、OCNでは「v6アルファ」など名称が異なりますが、同じサービスです。

@TCOMヒカリでも2018年12月から「v6プラス」に対応し、喜びの声が挙がっています。

「v6プラス」の利用は無料ですが、開通後に別途申し込みが必要です。

●ドコモ光×@TCOMを新規申し込みする方
⇒2018年12月1日より提供開始

●2018年12月1日以前にドコモ光×@TCOM契約かつ、「ドコモ光ルーター01」などの「v6プラス」対応のルーターを持っている方
⇒2018年12月17日より「v6プラス」利用受付開始

※ルーターのレンタルする場合は月額料金がかかります。

@TCOMヒカリ×auユーザーならスマホ料金が安くなる

@TCOMヒカリでもauスマホを使っていると、auスマートバリューでスマホ代が割引されます。

auスマートバリューとは
インターネット回線+ひかり電話+auスマホで受けられるスマホ料金が安くなるセット割引サービス。
割引期間は永年でプランによって最大1,000円がずっと割引されます。

@TCOMヒカリ+@TCOMヒカリのひかり電話+auスマホで、月々のスマホ料金が安くなります。

auスマートバリューの割引額は以下にまとめました。

プラン割引金額
auスマートフォン
auピタットプランシンプル
⇒1GBまで
割引対象外
スーパーカケホ
カケホ
⇒2GBまで

シンプル
⇒1GB超~2GBまで
翌月から
500円/月割引
スーパーカケホ
カケホ
シンプル
⇒2GB超~20GBまで
翌月から
1,000円/月割引
auフラットプラン20/30

auフラットプラン25 Netflixパック
データ定額1翌月から最大2年間
934円/月割引
3年目以降ずっと500円/月割引
データ定額2/3

ジュニアスマートフォンプラン

カケホ(3Gケータイ・データ付)

シニアプラン

データ定額3cp

LTEフラットcp(1GB)
翌月から
934円/月割引
U18データ定額20翌月から適用期間中
1,410円/月割引
データ定額5/20

LTEフラット

ISフラット

データ定額5cp

データ定額8

プランF(IS)シンプル
翌月から最大2年間
1,410円/月割引
3年目以降ずっと934円/月割引
データ定額30

データ定額10/13
翌月から最大2年間
2,000円/月割引
3年目以降ずっと934円/月割引
ケータイ(4G LTE)
データ定額1(ケータイ)翌月から最大2年間
934円/月割引
3年目以降ずっと500円/月割引
データ定額2/3(ケータイ)翌月から
934円/月割引
データ定額5(ケータイ)

データ定額8(ケータイ)
翌月から最大2年間
1,410円/月割引
3年目以降ずっと934円/月割引
データ定額10/13
(ケータイ)
翌月から最大2年間
2,000円/月割引
3年目以降ずっと934円/月割引
ケータイ(3G)
カケホ
(3Gケータイ・データ付)
翌月から
934円/月割引
4G LTEタブレット/4G LTE対応PC
LTEダブル定額
for Tab/Tab(i)
(「ゼロスタート定額」)
翌月から
1,000円/月割引
LTEフラット
for Tab/Tab(L)

LTEフラット
for Tab(i)

LTEフラット
for DATA(m)
翌月から最大2年間
1,410円/月割引
3年目以降ずっと934円/月割引

auユーザーにはお得なサービスですが、@TCOMヒカリはauひかりと月額料金もひかり電話の料金も同じです。

工事費に関してはauひかりだったら無料になります。

auユーザーなら@TCOMヒカリではなく、auひかりでいいと思います。

auひかりが提供エリア外のauユーザーなら@TCOMヒカリでauスマートバリューが適用されるのはメリットですね。

格安SIMスマホLIBMO(リブモ)ユーザーはスマホ料金が安くなる

@TCOMヒカリと格安SIMのLIBMOをセットで契約すると、月々最大300円割引されます。

格安SIMスマホの月々の料金は通話付き3GBで1,020円、6GBで1,620円に設定されています。
※通話料金は使った分だけ別途料金がかかります。

格安SIMは元々安いですが、さらに安くなります。

ただ、家族みんなでドコモユーザーになれば、ドコモ光×ドコモスマホでケータイ代がかなり安く使うことができます。

ドコモでは通信データ量を家族で分け合う「シェアパックプラン」があります。

「シェアパックプラン」では契約する月々のデータ量が大きいほど、割引額も大きくなります。

三親等以内で、最大20回線でデータ量をシェアでき、さらに指定された機種を使えば月々-1,500円になったりもします。

また、利用年数に応じて割引される「ずっとドコモ割」など割引サービスが充実しています。

格安SIMでは、ネット通信が遅くなりがちですが、大手キャリアのドコモの方が安定していて使いやすいです。

家族でドコモユーザーになれるなら、ドコモ光をおすすめします。

 

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@TCOMヒカリの3つデメリット

月額料金が特別安いわけではない

TCOMヒカリの2年契約の月額料金をいくつかの光コラボと比較したので、表をご覧ください。
※エキサイトMEC光は2年契約の縛りはありません。

 一戸建てマンション
@TCOMヒカリ5,100円3,800円
ソフトバンク光5,200円3,800円
auひかり5,100円3,800円
ドコモ光タイプA:5,200円
タイプB:5,400円
タイプA:4,000円
タイプB:4,200円
OCN光5,100円3,600円
BIGLOBE光4,980円3,980円
エキサイトMEC光4,500円3,500円

高いわけでもないですが、安くもない月額料金です。

また、ヒカリ電話とテレビなどのオプションサービスの月額料金も同様に一般的な金額です。

●ヒカリ電話
⇒月額500円

●テレビオプション
⇒月額750円
地上デジタル放送・BSデジタルに対応しています。
※CSやスカパーは見れません。

(例)エキサイト光の場合
エキサイト光電話⇒月額500円
エキサイト光テレビ⇒月額750円

テレビオプションを契約する際には、別途工事が必要です。

@TCOMヒカリのテレビオプションの初期費用
テレビ視聴サービス登録料;2,800円
工事費:7,500円

インターネットの通信速度が速かったり、オプションサービスや対応が良ければ、月額料金が一般的なのはメリットになります。

しかし、@TCOMヒカリの場合はキャンペーンがすごくお得なわけでもなく、満足度が高いわけでもありません。

なので、僕は料金設定が普通であるのをデメリットと捉えました。

セキュリティ対策の無料期間が短い

@TCOMヒカリを契約すると、セキュリティ対策の「TOKAI SAFE」が3ヵ月無料になります。

セキュリティ内容
●登録は6台まで
●プライバシー・セキュリティの保護
●ウイルス対策
●ネットワークを保護
●閲覧するサイトを制限する
●スマホを紛失した場合に端末の位置情報の確認やロック、情報を消去できる
●コンピュータの使用速度の維持など

※4ヵ月目以降は自動更新で、月々400円(税抜き)が発生します。

しかし、セキュリティ対策がもっと長い期間無料の光コラボもあります。
(例)
So-net光
⇒セキュリティソフトの「カスペルスキー」が永年無料

ぷらら光
⇒セキュリティソフト「マカフィー」が24ヵ月無料

適用条件
@TCOMヒカリの開通翌月末までに申し込むこと

@TCOMヒカリ利用者の満足度が高くない

@TCOMヒカリを利用する者の評判を見ても満足度が高いとはいえませんでした。

中でもよく目にしたのが「ネットの速度」「電話対応」についてでした。

後ほど詳しくご紹介します。

2019年人気の申し込み窓口

●キャッシュバック額が高く簡単に受け取れる
●開通工事を早めてくれた
●乗り換えることで高くなる場合も教えてくれた

今より料金が高くなる事をちゃんと教えてくれた窓口は初めてでした。

●今よりお得に利用したい
●どの光回線を選んでいいかわからない
●キャッシュバックを条件なしで受け取りたい
●どこで申し込もうか悩んでいる

相談も無料なのでぜひ利用してみて下さい。
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@TCOMヒカリの4つの評判

@TCOMヒカリのauスマートバリューが嬉しい

auひかりのエリア対象外のauユーザーにとっては、@TCOMヒカリでauスマホの料金が安くなるスマートバリューが適用されるのはメリットですね。

ネットの通信速度が遅いという口コミが多い

@TCOMヒカリは「3年連続でRBB SPEED AWARDを受賞しました」「通信速度No.1」と公表しています。

そんな@TCOMヒカリの速度の口コミがこちらです。

こちらはポジティブな口コミですね。

しかし、よくよく見てみると「ネットの速度が遅い」という評判の方が多かったです。

今やインターネットは毎日使う時代ですから、全然ネットが繋がらないのはストレスですね。

ネットが遅くなる理由はいくつかありますが、主な原因はこちらです。

●利用しているパソコンやルーターが古い
⇒性能も速度に大きく影響します

●ネット回線が混雑している
⇒夜間などネットを使う人が多い時間帯は遅くなりやすいです

●マンションに住んでいてネットの配線がVDSL方式
⇒プロバイダなどが1Gbpsの最大速度でも、VDSL方式の最大速度が100Mbpsなので1Gbpsは出ません

【速度改善策】

パソコンやルーターが古い場合には新しく買い替えましょう。

また、@TCOMヒカリではネット通信高速化の無料オプションの「v6プラス」が開始されました。

無料なので、新しい回線と契約する前に「v6プラス」を申込んで様子を見てみてください。

問い合わせの電話が繋がらない

なかなか問い合わせサポートに電話が繋がらないという口コミが多めでした。

もはや先に新しいインターネット回線との契約を考えているようですね。

ちなみに解約申請は@TCOMの公式サイトからできます。

解約申請後、担当者から連絡がくるようになっています。

電話は繋がらないけど、対応は良かったようですね。

困っているときに連絡が繋がらないのは不便ですね。

一度電話しても繋がらないようなら、問い合わせをメールか@TCOMヒカリの公式サイト上の「チャット」を利用することをおすすめします。

チャットでは質問事項について入力すると、自動回答が返信されます。

そこで、解決した or 解決しないを選択できるので「解決しない」を選択してください。

すると、担当者とのやり取りできるようになります。

開通工事が始まらない

せっかく@TCOMヒカリを申し込みをしたのに3ヵ月経っても開通できていないという不満の声もあります。

解約までの3ヵ月の間の対応にも不満があったようですね。

ユーザーのことを考えてくれていると思える対応をしてくれると、嬉しいですね。

解約や移転などの手続き方法

解約は更新月に解約すること

@TCOMヒカリの更新月は利用開始月を1ヵ月目として、以下になっています。

24ヵ月目・25ヵ月目
48ヵ月目・49ヵ月目

これ以外の月に解約すると、12,000円(税抜き)の違約金が発生します。

解約に伴う、配線の撤去工事は基本的にはありません。

また、工事費の残債がある場合は、残りの工事費も支払うことになります。

解約手順

解約の手続きはまずはネットからします。

@TCOMヒカリの公式サイトからWEBで解約申請をする
解約申請ページはこちらです

電話か書面での手続き
※WEBで解約申請をしただけでは解約になりませんので注意してください

不明点があれば、カスタマーセンターにお問い合わせください。

@TCOMカスタマーセンター
受付時間:午前10:00~午後6:00(年中無休)
0120-766-156

解約時の注意事項

●解約月の月額料金は日割り計算ではない

●解約すると@TCOMのメールアドレスは使えなくなります。
※有料の月額オプションでメールアドレスを継続することは可能です

●解約日の指定はできません
※書面での解約手続きになる場合は、書類が@TCOMに届いてから10日後の解約になります。

●ヒカリ電話を利用していた場合は使えなくなる
※解約前に「アナログ戻し」という作業が必要です。

【アナログ戻し手順】
     
1. NTTに固定電話のアナログ戻しを依頼・工事日を決める。

2.NTTアナログ回線に戻す=NTT加入権を復活する(費用: 2,000円から10,000円)

3.乗り換え先にインターネット回線とひかり電話の申し込み・工事日を決める

4.乗り換え先のインターネット・ひかり電話開通工事をする

5.NTT加入権を休止し、乗り換え先に番号を引き継ぐ (休止工事費用:2,000円)

6.ドコモ光(乗り換え元)のインターネット回線を解約

‭引っ越し先でも@TCOMヒカリを利用するとTLC5,000ポイント進呈

移転・引っ越しをする場合に引き続き@TCOMヒカリを利用するとTLC5,000ポイントがもらえます。

TLCポイントとは
TOKAIグループのお得なポイントサービスです。

使い道
●WAONポイントやLuLuCaポイント、ドットマネーなどのポイントや電子マネーに変換して使う
●チケットや商品と交換して使う
●提携しているレストランやショップ、サロンなどで使う

1TLCポイント=1円として使えるので、5,000円がもらえると思うとお得ですね。

引っ越し先で@TCOMヒカリを使う手続き方法

必要なもの
●引っ越し予定日
●引っ越し先住所
●連絡先の電話番号
●現在利用しているインターネットプランが分かるもの

手続きの手順
@TCOMの公式サイトの「お引越し手続きのお申込みはこちら」ボタンから必要事項を入力する
(引越し予定日の2ヵ月前から手続きできます)

担当者から連絡

2~3週間で開通します

@TCOMヒカリはおすすめしません

僕の結論は@TCOMはおすすめしません。

@TCOM光の料金やオプションは格別、魅力的なわけではありません。

他の光コラボと変わりありません。

評判が良ければいいのですが、速度や電話対応などの口コミを見ると満足度が低いように感じました。

だったら、もっとキャンペーンや特典が充実していてお得な光コラボや同じ金額で評判のいい光コラボと契約したほうがいいと思います。

【2019年3月】おすすめのインターネット回線と申し込み窓口

ソフトバンクユーザーならソフトバンク光

●おすすめ理由
①スマホとセットで乗り換えると毎月の携帯料金が最大1,000円割引!
②最大54,000円のキャッシュバック!
③他社の違約金を最大10万円まで負担!

インターネット回線シェア率トップのソフトバンク光。

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さらに期間限定で下記の窓口で申し込むと追加で30,000円のキャッシュバック。

合計54,000円のキャッシュバックが受けられます。

キャッシュバックが消滅しつつある今、間違いなく最もお得に申し込めるチャンスです。ソフトバンク光の料金や評判をまとめた記事はこちら
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ドコモユーザーならドコモ光

ドコモ光の主なおすすめポイントは以下の5つ。

25社のプロバイダから好きなものを選べる
・うち12社がv6プラスに対応している
・工事費無料(18000円!)
・データ量を分け合うシェアパックでスマホ代が超安い!
・docomo withで、月々のスマホ代がずっと1,500円割引!35,000円キャッシュバックのお得な申し込み窓口がある

シェアパックだけでもめちゃくちゃお得ですが、docomo withを使えば月のスマホ代を3,000円台に抑える事も可能です。

ドコモのスマホを使っている方は間違いなくドコモ光がおすすめです。

⇒ドコモ光の料金や評判をまとめた記事はこちら

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ドコモショップや公式サイトからはキャッシュバックは受け取れません。

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ソフトバンクユーザー×回線速度を求めるならNURO光

NURO光のおすすめポイントは主に以下の5つ。

最大2Gbpsで回線速度が速い
・利用者の9割以上が満足している
・他社に比べて月額料金が安い
・ソフトバンクのスマホ代が最大1,000円引き
・オプション加入なしで35,000円のキャッシュバック窓口がある

このように、全体的にメリットの多い回線です。

とにかくおすすめです。

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速度を求めたい方にはおすすめのサービスです。

⇒auひかりの料金や評判をまとめた記事はこちら

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プロバイダーを選びたいならフレッツ光

まだ光コラボは迷っている、プロバイダーも選びたいしという方はフレッツ光がおすすめです。

光コラボに比べると若干料金が高いですが、2年割りで月々700円割り引かれるので、金額的にもそこまで気にならないと思います。

コールセンターの対応は良いと評判です。

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おすすめの理由
●7,0000円の現金キャッシュバック!
●ノートPCやiPad、PS4など豪華賞品が選べる!
●引っ越しの方も対象!

フレッツ光を申し込める家電量販店はほとんどなくなりました。フレッツ光公式サイトか代理店経由で申し込むかのどちらかになります。

間違いなく下記の代理店からの申し込みをおすすめします。

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WiMAXの申し込みはここがおすすめ

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おすすめの理由
●31,400円キャッシュバック!
●端末代0円!
●即日発送!
●下り最大758Mbps!
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月額料金3,609円から利用可能!
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まとめ

@TCOMヒカリのメリットは@TCOMヒカリでなくても受けられます。

@TCOMにこだわりがなければ、@TCOMヒカリ以外の光回線の方がお得です。

どうしても@TCOMヒカリがよければ、公式サイト以外の窓口から申込むことをおすすめします。

家電量販店やネット代理店などの方がお得なキャンペーンを実施して可能性が高いからです。

利用しているスマホに合わせて光回線を選ぶとお得になりやすいので、スマホのキャリアを参考にしてみてください。

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ブログ管理人

なんとか結婚8年目。3人娘とニャンコとワンコが一匹ずついます。本業はライターとWebデザイナー、ディスプレイデザインや不動産系も得意です。 自分が過去に騙された経験を活かして、フレッツ光や光コラボレーションの役立つ情報を記事にしています。疑問・相談などあればコメントでも、何でも気軽にどうぞ。
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