ソフトバンクエアーの解約方法!遅くて解約するなら乗り換えで残債・違約金を0円に

2019-05-30

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ソフトバンクエアーの速度が遅いから解約したいという人は、窓口へ電話一本で解約可能。

しかし、解約金・違約金・残債についての注意点を理解していないと、解約費用が高くて解約できないなんてことに。

解約後は、残債や違約金などの解約費用を全額負担してくれる乗り換え先もあるので、あなたに合った乗り換え先が見つかれば嬉しいです。

ソフトバンクエアーを解約前に確認すべきこと

ソフトバンクエアーの速度が遅い時の対処法

ソフトバンクエアーが遅いと感じるようになった要因でこの3つに当てはまりませんか?

・引っ越しをした
・夜に使うことが多くなった
・PCや複数のスマホを繋ぐようになった

ソフトバンクエアーはユーザーの多い都会や、利用者が増える夜20時~23時の時間帯に速度が遅くなります。

さらに、1台のソフトバンクエアーにPCとスマホなど複数の端末を繋ぐと、電波の取り合いになって遅くなったり早くなったり安定しません。

一番ネットを利用する部屋で再接続し、Wi-Fiの周波数を5GHZに変更してみてください。

僕もソフトバンクエアーを使っていますが、これをやればたいだい解決しますよ。
それでも解決しない人はソフトバンクエアーの速度が遅い時の対処法を試してください。

逆に3つの要因に当てはまらない場合、電波塔との間に高いビルが建った・地域のユーザー数が増えた という外部要因が考えられます。この場合は解約するしかありません。

解約窓口へ「突然速度が遅くなって使えない!」と言えば、解約する場合は解約金が免除されたり、契約継続の場合は月額料金が安くなる場合も。

★ソフトバンクエアーの速度が遅い時にやること
・ネットを利用する部屋に端末を置く
・コンセントを抜いて再接続する
・Wi-Fiの周波数を5GHZに変更

解約金と更新月の確認方法

更新月はソフトバンクエアー窓口(0800-1111-820)へ電話すれば教えてくれますが、繋がりにくく10分以上待つので自分で確認する方法を紹介します。

1.お客様ページにログイン
2.お客様情報
3.ご契約の詳細確認/重要事項の確認
4.確認

上記の順に進むとご契約内容が書かれたPDFが表示されます。

更新月の記載は無いので「お申込日」を確認しましょう。

ソフトバンクエアーの更新月は「お申込日」を1ヶ月目として24ヶ月目。

▼申し込み日が2017年11月25日の場合
⇒更新期間は2019年10月1日~31日
▼申し込み日が2018年4月1日の場合
⇒更新期間は2020年3月1日~31日

更新期間は30日間しかありません。

1日でも過ぎてしまうと解約金がかかるので解約金をかけたくない人は忘れずにカレンダーに入れておきましょう。

ソフトバンクエアーを途中解約すると解約金は9,500円かかります。

しかし・・・
★他社へ乗り換えるなら、更新月を気にせず早めに解約した方が1万円以上お得になりますよ。

違約金負担キャンペーンをやっている他社へ乗り換えると、ソフトバンクエアーに支払った解約金を乗り換え先で全額キャッシュバックしてくれます。

更新月が2ヶ月以上先の場合は、今解約した方が無駄な月額料金を払わずに済むし解約金も返ってくるのでラッキー!

●今途中解約した場合
⇒実質0円(内訳:解約金9,500円払うけど乗り換え先から9,500円もらえる)
●今から2ヶ月後の更新月で解約した場合
⇒支払額は9,600円(内訳:月額料金4,800円×2ヶ月)
●今から4ヶ月後の更新月で解約した場合
⇒支払額は19,200円(内訳:月額料金4,800円×4ヶ月)

先に解約金9,500円を支払って解約してしまえば後から帰ってくるので実質0円に。さらにストレスからも解放されますよ。

乗り換えキャンペーンをやっているインターネット回線はこの記事の下部で紹介しているのでそちらをご覧くださいね。

購入だと端末代の残債が発生

 購入(36分割)  レンタル 
解約金9,500円9,500円
端末代1,620円×残月分0円

購入していて途中解約する場合・・・
端末代1620円×残月分を翌月に一括で支払わなければなりません。

解約時にかかる端末代の残債は、
1年目で解約すると38,880円
2年目で解約すると19,440円
3年間使ってやっと0円

端末代の残債が多く残ってしまう人は「不便だけど継続しよう」と思ってしまいますが、他サービスに乗り換えれば端末代の残債を負担してくれますよ。

端末代の残債を負担してくれるインターネット回線は後程紹介します。

自分がレンタルか購入か分からない人は お客様ページ へログインして確認しましょう。

「料金確認」のタブを押下して表示された画面に「購入端末代金」の記載があったら36分割購入です。

また、ソフトバンクスマホなら毎月のスマホ代と一緒に端末代の残債を払うことも可能。解約の電話でどちらが良いか聞かれるのでそこで答えれば大丈夫です。

★途中解約でかかるお金まとめ
購入した場合:9,500円+1,620円×残月分
レンタルの場合:9,500円

ソフトバンクエアーを解約する時の注意点

8日以内の解約はクーリングオフ

契約日または受け取り日の遅い方から数えて8日間以内に返品すれば、解約金・端末代・月額料金は請求されません。

クーリング・オフで返品する方法は以下の2つ。

●契約した店舗に持っていく
●サポート窓口(0800-1111-820)に電話してから返送

何度かソフトバンクエアーの窓口へ問い合わせてみましたが、丁寧に教えてくれて店舗のスタッフよりも詳しいのでサポート窓口をおすすめしますよ。

契約または受け取り日から8日以内にサポート窓口に電話し、以下の返却先へ返送すればクーリング・オフは完了。

▼ソフトバンクエアーの返却先
〒277-0804
千葉県柏市新十余二3-1 GLP柏物流センター1階
SoftBank モデム係 宛(0800-1111-820)

クーリング・オフできたら、支払額は契約時の初期手数料3,000円のみ。

しかし、端末を壊してしまった場合は端末代を払わなければなりません。

返却の際は元々入っていた箱に入れてプチプチに包んで更に箱に入れて「割れ物注意シール」を張るなど細心の注意をしてくださいね。

※クーリング・オフの注意点おさらい
・契約から8日間に発送または持ち込み
・契約時の初期手数料3,000円は負担
・壊したら端末代弁償

解約方法とおすすめの解約時期

ソフトバンクエアーは解約手続きをした月の月末解約になります。

1日に解約しても25日に解約しても閉通するのは月末なので、解約するなら早めに解約手続きをしましょう。

■ソフトバンクエアーの解約方法
ソフトバンクエアーサポート窓口(0800-1111-820)へ電話するだけ。
解約の翌月に解約金や端末代の残債が請求されて解約完了となります。

■レンタルの場合は返却必須
レンタルプランの場合は、解約の翌月20日までに返却が必要。
翌月20日を過ぎてしまうと33,000円の違約金がかかります。

▼ソフトバンクエアーの返却先
〒277-0804
千葉県柏市新十余二3-1 GLP柏物流センター1階
SoftBank モデム係 宛(0800-1111-820)

購入の場合は自己処分になります。ショップや家電量販店でも引き取ってくれないので、自治体の分別方法を確認して処分しましょう。

解約後の端末をフリマアプリで販売している人がいますが、別のSIMカードを挿しても使えないのでゴミ同然です。

プレミアムの解約も忘れずに

ソフトバンクエアー契約時にショップの人に流されて、Yahoo!BBの「プレミアムプラン」オプションを付けた覚えはありませんか。

ソフトバンクエアーを解約しても、プレミアムプランオプションは解約されません。

プレミアムプランオプションはソフトバンクエアーと同じく2年更新の月額498円。途中解約だと解約金3,000円かかるのでタイミングを見て解約しましょう。

プレミアムプランの解約方法は自身でYahoo!BBから解約するのみ。

ショップや電話では解約できないので注意してくださいね。

●プレミアムプランの解約方法
1.Yahoo!プレミアムにログイン
2.ページ下部の「登録解除」押下

自分が登録しているか分からないという人は、MySoftBankにログインしてオプションを見れば確認できますよ。

解約し忘れると無駄なお金をずーっと払っていくことになるので必ずチェックしましょう。

同じ端末で再契約はできない

もし、ソフトバンクエアーを解約したけど再契約したくなったら新規契約になります。

古いソフトバンクエアー端末を持っていても、レンタルプランまたは新規購入で新たに新しい端末を使うという選択肢しかありません。

解約したソフトバンクエアー端末を再利用しようとは考えないでくださいね。

スマホのおうち割が無くなる

ソフトバンクスマホの人に向けて書いているのでそれ以外の人は次項へ飛んでください。

ソフトバンクスマホを使っていてソフトバンクエアーを契約している人は「おうち割」でスマホ代が1,000円割引されています。

ソフトバンクエアーを解約した場合、解約した翌月から1,000円割引が無くなるのでスマホ代が高くなったと感じるかもしれません。

ソフトバンクエアーを解約後の選択肢3つ

スマホだけならwifiいらない

ここはソフトバンクスマホを使っている人に向けた内容なのでそれ以外の人は次項へ飛んでください。

あなたの主なソフトバンクエアーの使用用途は『Youtube・SNS・LINE』以外にありますか。

主にYoutube・SNS・LINEくらいならスマホの「ウルトラギガモンスター+」プランにすればwifi環境は必要ありません。

「ウルトラギガモンスター+」は動画とSNSが使い放題のプランなので、何時間動画をみても速度制限になりませんよ。

さらに、2019年10月までは全て使い放題なので50ギガが全く減らないという最強なキャンペーン中。もうwifiいらないじゃん!と思ってしまいますね。

ソフトバンクエアーは月額約4,800円なので、「ウルトラギガモンスター+」にすれば毎月4,800円も支出が減ると考えたら最高でしょう。

もしソフトバンクエアーを解約するのに2万円かかったとしても、たった5ヶ月で差し引きゼロになりますよ。

PCを使う人は家にwifi環境がなくなるのは不安かもしれません。

しかし、テザリングすれば外でもPCやゲームができるのでソフトバンクエアーよりも格段便利になりますよ。

■テザリングとは
月額500円でスマホをwifi代わりにして、PCやゲームなど複数と接続ができるオプションです。5分もあればすぐにテザリングできますよ。

1.MySoftBankのオプション変更で登録
2.スマホを再起動
3.設定からインターネット共有を許可

注意点として、スマホの4G回線が切れると接続している端末の通信も途絶えるので、スマホのwifiは常にオフにしておくことが重要。

テザリングはオプションは、オプションを付けたその瞬間から使えて、日割り計算もできるので試しに1日利用してみて下さい。

オンラインゲームでも十分使え、動画も止まることなく見れます。

テザリングは外でもPCやゲームの通信可能なので、wifiのあるカフェを探す手間も無くなり大変便利です。

光回線にキャッシュバックを使って乗り換える

ここは光回線が引けるマンションに住んでいる人に向けた内容です。

光回線を引けるマンションに住んでいる人におすすめなのは速度が速い光回線。しかし光回線は料金が高くて工事が面倒というイメージが強いですね。

光回線の工事は1~2時間で終わりますし料金もソフトバンクエアーとさほど変わらないのに、開通後が快適すぎるのでおすすめ。

光回線にすればオンラインゲームがサクサクになり、動画も高画質で視聴可能になるので快適なネット環境が整いますよ。

ソフトバンクエアーに高い解約金を払って解約するのですから、乗り換えキャンペーンやキャッシュバックのあるプロバイダから契約してソフトバンクエアーの解約金を免除してもらいましょう。

ソフトバンクエアーの解約金を乗り換え先で免除してもらうなら、必ずこれから説明する手順を覚えて下さい。

▼解約金免除で乗り換える方法
1.乗り換えキャンペーン実施中の光回線に申込む
 ┗申し込み時に「ソフトバンクエアー利用中」を選択
2.ソフトバンクエアー解約
3.サポート窓口(0800-1111-820)で違約金記載の解約証明書を発行
4.乗り換え先の指定住所へ送る
※勝手に解約すると適用されないので必ず手順通りに乗り換えましょう。

★auひかりなら解約金免除とキャッシュバックでお得

  違約金負担  キャッシュバック
30,000円まで15,000円(マンション)

auひかりの開通した月を1ヶ月目として7ヶ月目までに、KDDIから届く「スタートサポート申請書」と必要書類を同封して発送。

auひかりが開通したのを確認し、書類受付から約2ヶ月後に「郵便為替」で届きます。

●解約金が9,500円+端末代の残債16,200円=合計25,700円支払った場合
⇒40,700円キャッシュバック
●解約金が9,500円+端末代の残債が32,400円=合計41,900円支払った場合
⇒45,000円キャッシュバック

15,000円は違約金負担額に上乗せされる形でキャッシュバックされますが、手続きをしなかった場合と違約金負担が0円の場合は15,000円キャッシュバックもありません。

さらに、このキャッシュバックは、auショップや公式サイトから申し込むとキャッシュバック額が減るので注意してください。

★auひかりキャッシュバックの注意点
・7か月目までに手続き
・手続きを忘れるとキャッシュバック無し
・ショップや公式サイトはキャッシュバック額少ない

今回紹介したauひかりは、光回線の中で一番高額なキャッシュバックを行っています。

auひかり以外にも、紹介しきれないほどキャッシュバックが貰えるプロバイダは多数。気になる人はキャッシュバックが貰える光回線をご覧ください。

WiMAXのホームルーターに乗り換える

以下に当てはまる人にはauやUQで発売している「WiMAX HOME 02」がおすすめ。

・光回線が引けない
・コンセントに刺すだけが良い
・ソフトバンクエアーの速度で満足できない

「WiMAX HOME 02」は使い方や料金はソフトバンクエアーとほぼ同じで、平均速度は2倍以上!しかし3日で10ギガ以上使うと翌日に速度制限に。

速度制限時は、インスタグラムのストーリーの読み込みに数秒かかったり、Youtubeが低画質になるくらいでなので特に気になりませんよ。

それでも速度制限になりたくない人は、毎日動画を3時間+SNSくらいに抑えれば大丈夫です。

★Broad WiMAXなら解約金免除してくれる

 初期費用  月額料金 違約金負担
0円3,411円19,000円まで

Broad WiMAXは唯一、乗り換えキャンペーンで違約金を負担してくれます。

●違約金負担の手順
1.公式サイトの【オペレーターに電話で相談する】から折り返しを予約
2.折り返し電話が来る
3.送られてくる専用フォームから申し込む
4.ソフトバンクエアーの違約金が記載された解約証明書を送付
⇒申請完了の翌々月末に指定口座に現金が振り込まれます。

初期費用は0円になる「WEB割キャンペーン」を受けて、24ヶ月以内に解約するとキャンペーン違約金9,500円が発生するのでご注意。

しかし「WEB割キャンペーン」を受けないと初期費用19,000円ほどかかるのでWEB割キャンペーンの方が支払額は少ないのでおすすめ。

まとめ

ソフトバンクエアーを解約する際の注意点を理解してもらえてたら嬉しいです。

★ソフトバンクエアーを解約前に確認すること
・再接続して5GHZに変更しても速度が遅いか
・解約金9,500円+端末代の残債
・更新月はいつか

★ソフトバンクエアーを解約時の注意点
・8日以内ならクーリングオフ
・月末に解約しましょう
・プレミアムオプションは自分で解約
・乗り換えてから解約しないと違約金負担なし

ソフトバンクエアーから光回線に乗り換えるなら「auひかり」、WiMAXに乗り換えるなら「Broad WiMAX」がおすすめです。

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監修者N

ソフトバンク光、auひかり、ドコモ光といった光回線の営業経験を生かして、インターネットの基本的な知識をはじめ、ネット回線の選び方など役立つ情報を紹介しています。 2019年の現在も某ブロードバンド事業者と太いパイプを持ち最新の情報発信に努めています。
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