Q&A │ NTT東西・フレッツ光の解約方法と違約金

公開日:2015/08/17 更新日:2018/09/06
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月々の料金が高くて利用できない、光回線の速度に不満があり、他社を検討したいと考えている方はいることでしょう。

ですが、サービスや割引きキャンペーンについて詳しく知っていても、解約の詳細について知らない方は意外と多いです。

本記事では、フレッツ光の解約方法や注意点、違約金についてまとめてみました。NTT東日本、NTT西日本をあわせて参考にできますので、良ければご確認下さい。

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Q.1 フレッツ光の解約手続き方法を教えてほしい

契約方法や割引サービスは丁寧に大きく誰にでも分かりやすく書いている企業が殆どだけど、解約方法となると『こっそり小さく』が当たり前。どれだけ隠したところで本気で解約したいと思う人は必至に探すんですけどね…

フレッツ光は比較的分かりやすいので、ここで紹介する必要はないかもしれませんけど、一応見に来てくれた読者の為にも書いておきましょう。

解約や開通前の契約キャンセルについては電話連絡となります。連絡先については下記を参照して下さい。

A. NTT西東・連絡先の電話番号は共通です

問合わせ電話番号

電話番号:0120-116116
受付時間:9:00 ~ 17:00
年中無休(年末年始を除く)

解約の電話とはいえ、今までお世話になった回線なんですから、丁寧に受け答えをしてあげて下さい。ぶっきらぼうに『使えないから!回線が遅いから!』ではなく、凄く良かったけど、ここが足りなかったから…などとアドバイスを添えてあげると今後の参考となり、逆に感謝されるかもしれません。

最初から最後まで気持ち良くお互いが終えるよう、今までありがとうの気持ちを忘れないで下さい。

 

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Q.2 解約前に注意しておく事はありますか?

解約によって予期せぬ出来事が起こる可能性もあります。サービスを終える前に以下の5つについて一度考えてみて下さい。特に『ひかり電話』に関しては、会社や学校、公共機関等の連絡先に指定していると、連絡が取れなくて相手に迷惑をかけてしまうかもしれません。

解約してから困らない為にも、念には念を入れて確認しておきましょうね。

A. 2年契約等、最低期限中ではないでしょうか?

2年契約、3年契約の約束による割引やキャンペーン等適用されている場合、解約金が発生する場合があります。

A. 初期工事費の支払いが残っていませんか?

光回線導入時に工事をした時の費用の支払いが終わっていないと、残りを一括にて支払うようになります。

A. ひかり電話の利用はしていませんか?

固定電話として利用している『ひかり電話ひかりサービスの電話番号』が使えなくなります。

A. メンバーズポイントは残っていませんか?

NTT西日本であれば『CLUB NTT-West』・東日本であれば『光メンバーズクラブ』の特典ポイントがあります。フレッツ光を解約することによって、ポイントが消滅してしまいます。解約前にご希望の賞品と交換したり、使ったりすることをおすすめします。

A. インターネットが利用できなくなって大丈夫ですか?

解約によってフレッツ光を使ったインターネットが出来なくなります。他の回線を使う場合、空白の期間が出来てしまう可能性についてご自身で確認しておいて下さい。

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Q.3 解約月の利用料金について教えて下さい

月の最初で解約したけど、まる一月分の料金を支払うことになったら損した気持ちになってしまいます。そうならない為にも『日割り計算』なのか『一月分』取られてしまうのかチェックするのは大切です。

西日本と東日本では違いがあるようなので、以下を参考にしてください。

A. NTT西日本

月の途中で解約をした場合、解約日までの日割りで料金が計算されます。
請求金額は、月額利用料×利用日数÷暦日数
※小数点1円未満は切り捨てです。

A. NTT東日本

ご利用月の途中で解約をした場合、1か月分のご利用料金が発生します。日割りではありません。

Q.4 更新月以外で解約した場合の違約金を教えて下さい

解約するのにお金を払うのって嫌な気分になりませんか?『今まで散々使ったのに、最後まで金取るのかよ…』そう思う気持ちは分かります。けど、契約時に約束したことですから、支払は守らなくてなりません。

しかしルール通りに解約すれば違約金を払う必要は無いわけですが、以下の表が違約金のまとめとなっています。万一に備えて一応軽く目を通しておくと良いでしょう。

A. 戸建

NTT西日本は『光もっと2割』・NTT東日本は『にねん割』適応時の違約金となります。

戸建西日本フレッツ東日本フレッツ
1年目10,000円9,500円
2年目5,000円9,500円
3年目30,000円9,500円
4年目20,000円9,500円
5年目10,000円9,500円
6年目30,000円9,500円
7年目20,000円9,500円
8年目10,000円9,500円
9年目以降一律10,000円9,500円

A. マンション

マンション西日本フレッツ東日本フレッツ
1年目7,000円1,500円
2年目3,500円1,500円
3年目10,500円1,500円
4年目7,000円1,500円
5年目3,500円1,500円
6年目10,500円1,500円
7年目7,000円1,500円
8年目3,500円1,500円
9年目以降一律3,500円1,500円

Q.5 レンタル機器の返却はどうしたらいいですか?

面倒なようで簡単な作業です。返却先の住所を聞いて送るだけ。お礼の手紙を書くわけではないんです。解約手続きが全て完了したら、お礼と感謝の気持ちを込めて、速やかにレンタル機器の返却をしてあげて下さい。

A. ご自身で返却を行って下さい

レンタル機器の返却は自分で行うことは間違いないのですが、僕は解約をした事が無いので、どの情報が正しいのか分かりません。

『返却キット』が届いたという声もありました。しっかり返却を行う為にも、解約連絡の際に『ルーターの返却方法と金額(先払い・後払い)』について確認して下さい。

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まとめ

フレッツ光を解約したからっといって、契約中のプロバイダも解約されるわけではありません。もしプロバイダも使わないのでしたら、そちらも合わせて連絡して下さい。

プロバイダの解約方法や発生する可能性のある違約金については、ご利用中のプロバイダHPよりご確認下さい。

以上でフレッツ光の解約に関する説明を終わりますが

  • 定期契約期間
  • 解約違約金
  • 工事費の残債
  • 特典ポイント
  • ひかり電話の有無
  • プロバイダの解約

上記の6つは最低限確認しておきましょう。

如何でしたでしょうか?長年お世話になった会社と契約を終えるのはとても悲しいことです。

諸事情で仕方なく解約する場合。サービスに満足出来なくて解約する場合。人によって理由は様々です。

縁があればまたどこかで契約することになるはず。その間までちょっとのお別れかもしれません。

あなたの解約はきっと会社に有益になるはずです。できることなら、『もっとこうしたら良いんじゃないかな?』という言葉を添えて、フレッツ光の提供会社であるNTTにサヨナラを言ってあげて下さい。

次にお世話になる時は、今より更に良いサービスを提供してくれるはずですから。

 

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ブログ管理人

なんとか結婚8年目。3人娘とニャンコとワンコが一匹ずついます。本業はライターとWebデザイナー、ディスプレイデザインや不動産系も得意です。 自分が過去に騙された経験を活かして、フレッツ光や光コラボレーションの役立つ情報を記事にしています。疑問・相談などあればLINEからでもコメントでも、何でも気軽にどうぞ。
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