フレッツ光は早かったけど光コラボの工事日程が遅い

公開日:2015/10/24 更新日:2018/09/05
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早くインターネットを使いたいのに開通工事の人が来ない! フレッツ光を使ってる友達に聞いたら7日くらいで終わるって聞いてたのに、光コラボレーションの契約をしてから1ヶ月以上も待ちぼうけ・・・。

ネットで評判の検索をしていると、開通工事に関する不満が次々とでてくる。

ユウヤの友達も例外ではなく、契約したのにインターネットが使えない日々。不安で焦っているようです。

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いつになったら繋がるのか・・・。
後輩の
ユウヤ
姉さん、悪い噂を耳にしたんスけど、ちょっとだけ話聞いてくれないっスか?
まみ姉
ええ、構わないけど、悪い噂って何よ?そういう言い方をされると怖くなるじゃない・・・ハッキリ言いなさい。
後輩の
ユウヤ
えっと、俺の友達なんスけど、光コラボレーションの契約をしたのに開通工事が遅れてるみたいで、1ヵ月以上も待ってるとか・・・。騙されたんじゃないかって相談されたんスよ・・・。フレッツ光だと最短で7日とか、遅くても2週間とか、そんなんじゃないんスか?それなら光コラボレーションも同じくらいで完了していいと思うんスけど?
まみ姉
そうね、昔のフレッツ光なら、早くて7日、遅くても10日くらいで開通工事が終わってたかもしれないわ。だけどそれはNTT東西が申込みから工事まで一貫して光回線の契約を管理してた時の話で、今は光コラボレーションが主流になりつつあるでしょ?状況が今と昔じゃ全然違うの。
後輩の
ユウヤ
じゃぁ、一ヵ月待ちは当たり前で、もっともっと開通工事まで時間が掛かるってことっスか?いつになったらインターネットが使えるのかってめっちゃ不安がってるんス・・・。いったい開通工事はいつになるんスか?
まみ姉
あなたも分かってる通り、ドコモ光やソフトバンク光なんか特に開通工事が遅れるって批評が多いわよね?開通工事が遅れる理由はドコモ光やソフトバンク光が悪いわけじゃなくて、ただ申込みが殺到してるだけなの。OCN光やSo-net光もぜーんぶそう。
まみ姉
さらに言うと年末や3~4月の引越しの時期になると申込み者が多くなる傾向があるし、時期によって開通工事の遅れが発生しちゃうの。
後輩の
ユウヤ
言ってることは分かるんスけど、いつになったら開通工事してくれるのかってのを知りたいんス。
まみ姉
それはハッキリ言って私にも分からない。東日本電信電話株式会社(NTT東日本)が公表してる光回線のサービス卸によれば、開通工事を担当するのはNTT東西。つまり、ドコモやソフトバンクのような光コラボレーション事業者に言っても無駄っちゃ無駄なのよ。

 

 

まみ姉
フレッツ光を契約したなら開通工事に関する文句はNTT側に言えばいいってハッキリしてたけど、光コラボレーションではトラブルの時の連絡先が明確じゃないから、もっと消費者が分かりやすいよう改善してほしいところなのよね。
まみ姉
ちゃんと解決してあげられなくて悪いけど、開通工事が進まないなら、契約した光コラボレーション事業者に確認するのと、NTT東西にも合わせて確認するように伝えてみてもらえる?
後輩の
ユウヤ
了解っス! なんか複雑なんスね・・・。

 

 

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まみ姉
光コラボレーションが始まって、CMなんかバンバン放送しちゃってさ、結果的に申込み殺到。それは嬉しいことだと思うんだけど、知識不足で対応が追いつけてないのが現状。そこに追い打ちをかけるように人員不足・・・。少しは改善されてるけど、知識のレベルはNTT東西と光コラボレーション事業者では比較にならないからね・・・。
まみ姉
その申込み殺到によって、開通工事の予約がたくさん。しっかり開通工事の予定をNTT側に伝えてあるのかっていう不安要素もあれば、派遣ありの開通工事の場合、契約者の自宅に伺って作業をするから、1日に行える開通工事数も決まってる。こうして説明してると、悪いことばっかり出てくるわね(笑)
後輩の
ユウヤ
でも、今よりもっともっと改善されることはされるんスよね?
まみ姉
そりゃそうよ。光回線の開通工事に数ヵ月もかかってたら誰も光コラボレーションに申込みをしたくなくなるわ。地域によって早い遅いの違いもあるみたいだし、申込みをするなら余裕を持ってすることをオススメするわ。
まみ姉
出来れば、その地域で過去に光回線を申込んだ人の、開通工事が終わるまでの日数の前例なんか聞けたらいいかもね! どれくらい先まで開通工事の予定が埋まってるかどうかは教えてくれるから、あなたが今度、光回線の申込みをする時は、色々と聞いてから申込むようにしなさいね!
まみ姉
大切なことだからもう一度言うけど、開通工事が進まないならNTTと契約した光コラボレーション事業者に確認すること! 早くインターネットが使いたいならこれに尽きるわ。お友達にヨロシクね!
後輩の
ユウヤ
アドバイスありがとうッス! 友達には今すぐ開通工事の予定を再確認するように伝えておくっス!

 

まみ姉さんに聞いてみる!

 

フレッツ光・光コラボの申込み前に読んでおきましょう

 

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ブログ管理人

なんとか結婚8年目。3人娘とニャンコとワンコが一匹ずついます。本業はライターとWebデザイナー、ディスプレイデザインや不動産系も得意です。 自分が過去に騙された経験を活かして、フレッツ光や光コラボレーションの役立つ情報を記事にしています。疑問・相談などあればLINEからでもコメントでも、何でも気軽にどうぞ。
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