ドコモ光の評判!利用者の口コミから学ぶドコモ光の最新情報

2019-05-16

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サービスを契約する前にかかせない情報収集。その中でも重要なのが利用者の口コミでしょう。

誰かに共感してもらいたいだけなのか、感情にまかせた投稿も目にしますが、情報をしっかり精査することができれば僕たち利用者を守る盾になります。

ドコモ光のような知名度のあるサービスは、契約者が多いゆえに賛否両論あって当然のこと。

情報の取捨選択も難しくなりますが、この記事では読者のみなさんに役立つように厳選した最新の口コミのみを紹介していきます。

これからドコモ光を契約する方、解約を考えている方、一度だけでもご覧になってみてください。

読み終わったあと、ブックマークしたくなるような内容をしっかり詰め込みました。

ドコモ光の利用者の評判

ドコモユーザーじゃないと申し込み窓口が限られる

ドコモ光の申し込み窓口は以下の通りです。

・ドコモ光公式サイト
・ドコモショップ
・家電量販店
・プロバイダの公式サイト
・価格COM
・ネットの代理店

ドコモ光の公式キャンペーンはどこで申し込んでも適用されますが、申し込み窓口によってはキャッシュバックの額が異なります。

口コミの方のようにドコモスマホを契約していない場合はドコモショップか家電量販店からしか申し込めません。

キャッシュバックの金額はネット経由で申し込むより劣りますが、公式サイトを除けばどこで申し込んでもそこまで変わらないので安心してください。

ただ、キャッシュバックを受けとる際は申し込んだ店舗に取りにいかないといけないケースもあるのでお近くの店舗での申し込みをおすすめします。

dポイントがすぐたまる

ドコモユーザーにとって嬉しいサービスといえばdポイントです。

ドコモ光やドコモスマホの料金によってポイントが貯まり、コンビニやレストランなど利用用途はさまざま。

この方のように映画のチケットの割引にdポイントを使っている方も多く、2019年11月からはファミリーマートでも使えるようになる予定で、どんどん提携店舗が増えています。

面倒な手続きなどもないので、ドコモ光やドコモスマホを利用している人は必ずdポイントを貯めてお得にポイントを活用しましょう。

詳しくは以下の記事を参考に。

プロバイダはGMOが評判良いみたいだけど変更はできる?

ドコモ光は人気のプロバイダが選べます。

フレッツ光から転用(乗り換え)する人はアドレスも引き継げますし、契約後に変更できるのも嬉しいところ。

変更方法は簡単で、ドコモインフォメーションセンターに電話するか、最寄りのドコモショップで手続きができます。

●ドコモインフォメーションセンター
ドコモの携帯電話からの場合
⇒151
一般電話などからの場合
⇒0120-800-000
受付時間:午前9時~午後8時(年中無休)

費用は3,240円(税込み)かかりますが、なんらかの理由で他のプロバイダに変更したい方は検討してみても良いかもしれません。

2019年4月現在、多くのサイトで紹介されているように、GMOとくとくBBはドコモ光の中で1番人気のプロバイダです。

僕も契約していますが、ネット回線が混み合う21時~24時の間に速度を計っても、だいたい100mbpsは超えているのでなんの不満もなく使用しています。ネット環境の詳細がわからないけど、760mbpsという速度はすごいですね。

世界最速と言われているNURO光の利用者の投稿でもここまでの速度は見たことありません。

GMOとくとくBBは速度に定評のあるプロバイダです。公式サイトをご覧になればわかりますが、無料レンタルできるwifiルーターの性能もダントツですし、ネット上には速度に関して満足している方の口コミがたくさん投稿されています。

ipv6で速度が安定

iPv6とは簡単にいうと高速接続サービスです。iPoEなどともいったりしますが、細かい説明はぬきにしてネットの速度が速くなるんだぁという認識でOKです。

ドコモ光のプロバイダはこのiPv6接続サービスがすべてのプロバイダで対応しています。

GMOとくとくBBみたいに、自動的に接続されるプロバイダもあれば、別途申し込みが必要なケースもあるので、契約したプロバイダに確認しましょう。

この時に覚えておいてもらいたいのが、iPv6プラス接続を利用するには対応している専用ルーターが必要だということ。

自分で購入する事もできますが、無料でレンタルできる以下のプロバイダがおすすめです。

・GMO
・DTI
・So-net
・ぷらら
・OCN

どのプロバイダを選んでも体感速度はそこまで変わらないと思いますが、1番ルーターの性能が良いのがGMOとくとくBBになります。

プロバイダ選びで悩まれている方はGMOとくとくBBがおすすめです。

ドコモの新スマホ料金プランは賛否両論

2019年4月15日に発表されたドコモスマホの新料金プランについての口コミです。

超ざっくり説明すると、今まではシェアパックの代表者しか割引が受けられなかったのが、全員が割引対象になりました。ただ、割引額は上限1,000円…。

この割引額をどう捉えるかはみなさん次第ですが、スマホ料金の4割削減を目指すと公言しただけに個人的には物足りない印象を受けました。

新プランは3人以上の家族の場合、全員が最低でも1,980円が発生します。しかも1GBしか使っていない状態です。

旧プランになる『シェアパック』は280円の家族も作れますし、一人当たり5GBのデータ量でも2,000円以下にすることもできます。

新プランはデフォルトの基本料金は安くなりましたが、シェアパックのように安さに伸びしろはなくなりました。

ツイッターの投稿を見ても、期待を裏切られたような口コミが目立っていますし、実際にこれまでのプランと比較してみても正直お得感があるかと言えば微妙なところ。

もしかしたら僕の認識が間違っているかもしれないので、時間をみつけてドコモショップで新料金プランについて確認してきますが、auのスマホプランと似ていて今のところ斬新さという点では期待外れですね。

家族内にスマホが旧プランと新プランがいる場合のセット割

ドコモのスマホの新料金プランの開始に伴って、家族内に「旧プラン」と「新プラン」の両方が混在する可能性もあるでしょう。

ドコモ光を契約している回線が旧プランの場合
旧プラン・新プラン含めて全員がセット割の対象

ドコモ光を契約している回線が新プランの場合
新プランのみセット割の対象

旧プランのセット割では、代表回線がドコモ光の契約をしている状態が適用条件です。旧プラン契約者が代表回線でなければ、セット割は対象外になってしまいます。

一方、新プランはファミリーグループ内にドコモ光の料金を支払う回線が1つでもあれば全員が割引対象になります。

代表回線が新プランに変更し、他の家族に旧プランの契約者がいる場合は、代表回線の指定を旧プランの家族に変更することをおすすめします。

変更する際はドコモインフォメーションセンターに問い合わせましょう。

ドコモインフォメーションセンター
受付期間:午前9時~午後8時(年中無休)
0120-800-000
ドコモの携帯電話の場合
151

ドコモ光の解約は解約予約がおすすめです

ドコモ光の解約方法は以下の2つです。

電話での解約(0120-800-000)かドコモショップでの解約になります。

更新月に解約しないと以下の違約金が発生します。
・戸建て
⇒14,040円(税込み)
・マンション
⇒8,640円(税込み)

ドコモ光の更新月は契約満了月を含む3ヶ月間になります。

例:2019年1月20日が利用開始日の場合
┗2021年の1月2月3月が更新月になります。

おすすめの解約方法は解約予約です。

簡単に説明すると、解約日を事前に指定できる予約サービスです。2019年4月にドコモに問い合わせたところ多くの人が解約予約をサービスをつかっているみたいですね。

ただし、解約予約できるのは翌月末まで。

例えば、この記事を更新している2019年4月16日に解約予約をした場合、2019年5月末迄なら解約日を指定できます。

更新月が2021年1月の場合だと、2020年12月に解約予約をすれば更新月に解約できるということですね。

解約予約はドコモショップと電話でもできますが、解約について電話で問い合わせところ、電話がつながるまで20分弱かかりました。

ショップは来店予約をしないと混み合うので、どっちの方法を選ぶというより解約には時間がかかる事を覚悟しましょう。

また、工事費の残債が残っている人は解約の翌月に請求されるので注意が必要です。

※戸建てプラン24回払いで1年で解約した場合
19,440円-(810円×12ヵ月)=9,720円
9,720円が翌月請求されます。

乗り換え先の光回線で違約金や工事費の残債を負担してくれるキャンペーンもあるので、必ず請求内訳書をもらっておきましょう。

ドコモ光の場合は無料で郵送してくれますし、それがないと違約金や工事費の残債は負担してもらえません。

補足
※解約したその日から使えなくなります。
※解約月の料金は日割り計算ではありません。

┗例:4月25日に解約した場合でも1ヶ月分の料金が請求されます。

詳しくは以下の記事を参考に。
ドコモ光の解約方法と役立つ豆知識

繋がらない、障害情報について

インターネットが繋がらない時のあのイライラ・・

誰でも1度は経験あると思います。僕自身なんどパソコンを放り投げたくなった事か。

インターネット回線の障害についての投稿は本当に多く、みなさんのお怒りの気持ちが150文字のツイートからひしひしと伝わってきます。

今回紹介する口コミはドコモ光の障害情報についてですが、JCOMや他の光回線に比べると少ない方だと思います。

実際に僕もドコモ光を契約して4ヵ月経ちますがその間1度も障害は発生していない思います。

では障害が発生した場合の対処法はないのか?

A:ありません。

障害が発生した場合、僕ら利用者には何もできないのでおとなしく復旧するのを待ちましょう。間違えてもパソコンのリカバリーなど、勝手な判断はしないように。

月並みなアドバイスしかできませんが、ツイッターで調べれば同じく障害でイライラしている人の口コミがたくさん投稿されているので、少しは怒りが収まるかもしれませんね。

ドコモ光の障害情報についてはこちら

問い合わせはドコモインフォメーションセンターへ

光コラボサービスが始まってから早4年。自由にネット回線を選べるようになったのは良いけれど今だ解決されないカスタマーサービス問題。

対応力は担当者によって違うので今回はふれませんが、「繋がらない…」「たらい回しにされる…」と言った問題は今だ解決されず。

仕事柄、僕もいろんな光コラボのカスタマセンターに問い合わせる機会が多いですが、本当につながりません。

10分待って1回で繋がればラッキー。20分待って繋がればまぁいいかなって感じです。

フレッツ光の利用者が続々と光コラボに移行しているのはわかっているのだから、カスタマセンターのインフラも整えてほしいと思うのは僕だけでしょうか?

新しい料金プランやサービスをリリースするのは良いけれど、光コラボ開始から4年もたつのだから、業界をあげて早急に解決してもらいたい課題だと思います。

たらい回しにされない為に、それぞれの問い合わせ窓口をまとめようと思いましたが、ドコモ光の問い合わせは基本的にはドコモインフォメーションセンターになります。

僕の経験上、以下の時間が比較的混み合っていないのでおすすめです。

朝:9時
午後:14時~17時
午後:20時前

ドコモインフォメーションセンター
0120-800-000
受付時間:午前9時〜午後8時(年中無休)

ドコモ光とスマホ番号紐づけ、ドコモショップではできなかった

ドコモ光とドコモのスマホを紐づける事でドコモセット割が適用され、スマホ料金が割引されます。

基本的には難しい手続きなどは必要なく、ドコモショップでドコモ光とドコモのスマホを契約すれば自動的に紐づかれますが以下のようなケースもあります。

例:家電量販店で契約した場合

1.ドコモ光を契約していて家電量販店でドコモスマホを契約した場合
┗A.家電量販店では紐づけはできない。ドコモに電話するかドコモショップに行って申し込む

2.ドコモスマホを契約していて、家電量販店でドコモ光を契約した場合
┗A.家電量販店でドコモスマホと紐づけができる。

3.スマホと光回線を同時に契約すれば、家電量販店
┗A.家電量販店でドコモスマホと紐づけができる。

口コミの方のようにドコモショップにいったのに紐づけができない場合もあるみたいですが、基本的にはドコモショップでスマホの番号と紐づけることができるという認識でOKです。

ヨドバシの勧誘3回うざい

この方が一体どんな勧誘を受けたのかわかりませんが、ヨドバシカメラに関わらず家電量販店にはいろんな販売員がいます。

僕もいろんな店舗に行きましたが、真摯な人もいれば、契約するまで帰さないといわんばかりに営業をかけてくる人までさまざまです。

仕事なのはわかるけれど、情弱な人につけこんで不要なオプションを契約させたりするのはどうなんでしょう。

サービスのメリット・デメリット両方伝えたうえで契約に結びつけるのが営業のプロではないでしょうか。

これを見ている方、今より安くなるからといって必ずしも契約して良いわけではありません。

良い話には裏がある。とくにインターネット回線は専門用語も多く複雑な契約内容ばかりです。

このブログでは少しでも皆さんにとって役立つ情報を発信しようと精進していますが、日々情報がアップデートされていく中で更新がおいつかないのも事実です。

とにかくしつこい勧誘は必ず断り、きちんと理解した上で契約するようにしてください。

また、インターネット回線のことがよくわからない方は自分より詳しいご家族の方に相談してみてください。

インターネット回線の契約は2年間~3年間の長いお付き合いです。めんどくさい気持ちはわかるけれど、慎重に検討することでしか後悔しない契約はできません。

ドコモ光のキャッシュバックは安い

確かにドコモ光は他の光回線と比べるとキャッシュバックの額は少ないけど、ドコモユーザーであれば必ずドコモ光とまとめた方がお得になります。

auひかりやソフトバンク光だと、最大10万円!キャッシュバックという代理店をよく見かけますが、公式キャンペーンもキャッシュバックの額に含まれていたり、受け取り条件が複雑だったりやりたい放題。

一方で、ドコモ光のキャンペーンページでそのような記載を見たことがありません、受け取り条件も優しくてわかりやすく明記されています。

申し込み窓口を選ぶだけでもらえる金額が変わるなら1円でも多くもらいたい気持ちはわかるけど、キャッシュバックは金額ではなく、受け取りやすさが本当に重要です。

高額キャッシュバックに踊らされて、申し込んだもののオプションの加入が必須で結果的に月額料金が高額になってしまった人が後を絶ちません。

今までいろんな申し込み窓口を調べてきて僕が思ったのは、キャッシュバックは少額でも良いから、絶対にオプションの加入などがない窓口が1番です。

光電話で大幅に節約できる

ひかり電話の月額料金はアナログ電話に比べておよそ3分の1。通話料金もアナログ電話より安く設定されています。料金を抑えたい人にはアナログ電話よりひかり電話がおすすめです。

 NTT加入電話
(アナログ電話)
ドコモ光電話
月額料金1,700円500円
固定電話市内/3分8.5円8円
県内市外/3分20~40円
県外/3分20~80円
国際電話
アメリカ宛/1分
60円(免税)9円(免税)
携帯電話ドコモ宛20円東日本:16円
西日本:17円
au宛30円東日本:17.5円
西日本:18円
ソフトバンク宛東日本:40円
西日本:20円
東日本:17.5円
西日本:18円

ただし、ひかり電話のデメリットには3つのデメリットがあります。

●停電時に使えない
●一部のフリーダイヤルに電話ができない
●光回線を利用していないと利用できない

毎月の料金が高くても災害時に備えたい人にはアナログ電話の方がいいでしょう。

テレビオプションが申し込みできないこともある

ドコモ光テレビオプションのサービスエリア内であっても設備の状況によっては契約できない場合もあります。

具体的にどんな設備だと対応できないのかは、ドコモ光に確認するしかありません。

また、マンションタイプでは東日本エリアの「光配線方式」のみが利用可能となり、ネットの提供エリアよりも限られてしまうのはデメリットです。

光回線でテレビサービスを申し込み以外には、アンテナを設置したり、ケーブルテレビに加入するなどの方法があります。

OCN for ドコモ光とOCN光は違う

OCN for ドコモ光とOCN光は違うので、使うプロバイダが同じでも解約して新規申込する必要があります。

更新月以外での解約なら違約金の発生、工事費の支払いが終わっていない場合は残債を請求されます。

プロバイダの特典でもらったメールアドレスの継続手続きが必要な場合もあるので、カスタマーセンターに確認しましょう。

手続きが面倒くさそうな印象を受けてしまう人もいるかもしれませんが、ドコモ光に乗り換えるメリットは十分あります。

例えば、OCN光で高速化サービスの利用で必須の専用ルーターは月額500円のレンタルですが、ドコモ光なら無料となっていて結果的に月額料金はドコモ光の方が安くなります。

長い目で見れば、ドコモ光の方がお得です。更新月やお得なキャンペーンなどのタイミングを見計らって乗り換えることをおすすめします。

他にもドコモ光のぷららとぷらら光、ドコモ光のSo-netとSo-net光なども違うので注意しましょう。

 

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まとめ

以上、ドコモ光の評判になります。

2019年4月15日に発表されたドコモの新スマホ料金プランをふくめ、随時更新していきますね。

The following two tabs change content below.

監修者K

ソフトバンク光、auひかり、ドコモ光といった光回線の営業経験を生かして、インターネットの基本的な知識をはじめ、ネット回線の選び方など役立つ情報を紹介しています。 2019年の現在も某ブロードバンド事業者と太いパイプを持ち最新の情報発信に努めています。
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